Come utilizzare i pregiudizi cognitivi per aumentare le conversioni

Pensi di comportarti razionalmente?

Beh, ripensaci.

Gli esseri umani non pensano o agiscono in modo così razionale come vorremmo credere. Secondo la ricerca cognitiva, le azioni umane si basano sia sulla natura che sulle motivazioni dell'educazione. Una volta che abbiamo abbastanza informazioni su come questi due elementi incidono su un particolare segmento di pubblico, prevedere il comportamento degli utenti diventa facile.

In altre parole, i professionisti del marketing che comprendono i pregiudizi cognitivi possono influenzare il comportamento degli utenti.

I pregiudizi cognitivi ti aiutano ad anticipare come si comporteranno i visitatori sulle tue pagine di destinazione. Quando disponi di queste informazioni, è molto più facile creare pagine che convincano i visitatori a fare clic sul pulsante di invito all'azione (CTA). Ma, prima di approfondire i bias specifici che dovresti utilizzare nelle tue pagine, è essenziale capire cosa sono i bias cognitivi e come funzionano.

Cosa sono i bias cognitivi?

Anche se potremmo voler credere che sperimentiamo il mondo oggettivamente, questo è raramente vero. Ognuno vede le cose in modo diverso in base ai propri preconcetti, esperienze passate e fattori ambientali o sociali. Il modo in cui pensiamo o sentiamo qualcosa riguardo a qualcosa non sempre rappresenta la realtà.

Un pregiudizio cognitivo è un errore sistematico nell'elaborazione mentale che induce gli esseri umani a esercitare un giudizio scarso. È una tendenza a pensare in un certo modo, che spesso si traduce in una deviazione dal processo decisionale razionale e logico.

Sebbene i pregiudizi siano studiati principalmente in psicologia ed economia comportamentale, sono presenti in tutte le aree della vita. Ogni volta che prendiamo decisioni, grandi o piccole, i pregiudizi cognitivi informano quelle decisioni.

Quando sfrutti i pregiudizi cognitivi sulle pagine di destinazione, puoi prevedere il comportamento degli utenti e aumentare le conversioni della pagina di destinazione. Di seguito è riportato un elenco di pregiudizi comuni che influenzano il comportamento degli utenti e i modi per utilizzarli a proprio vantaggio.

Bias di conferma

Il pregiudizio di conferma è la nostra capacità di concentrarci su nuove informazioni che confermano le nostre convinzioni preesistenti e banalizzano tutto ciò che potrebbe sfidare tali convinzioni.

Persone che agiscono con bias di conferma:

• Non sono disposti ad accettare la validità di qualsiasi prova che vada contro ciò che credono sia vero
• Poni l'accento sui "fatti" che fanno appello ai loro presupposti sottostanti, escludendo le prove contraddittorie
• Trova attivamente informazioni che dimostrino che hanno ragione
• Avere un ricordo selettivo e spesso errato di eventi, fatti o statistiche

Come utilizzare il bias di conferma sulle tue pagine di destinazione

Cominciamo con un esempio ipotetico. Immagina di provare a entrare in un nuovo settore con un marchio di lunga data affidabile e apprezzato dagli utenti. Sai che la tua soluzione è migliore. Quindi, come fai a convincere gli utenti ad abbandonare il loro pregiudizio di conferma per il marchio più grande e dare una possibilità alla tua soluzione migliore?

Mostrando le testimonianze di clienti passati che all'inizio erano scettici e che ora preferiscono la tua soluzione. La prova sociale ti aiuta a creare fiducia con i tuoi potenziali clienti e offre agli utenti un motivo per fare clic sul pulsante CTA.

Rex Homes è un servizio immobiliare online che sta cambiando il modo in cui le persone acquistano e vendono case. Il marchio presenta una prova sociale sulla sua pagina di destinazione che spiega quanto sia migliore il servizio rispetto a un agente immobiliare tradizionale, che storicamente è stata la prima scelta per la maggior parte degli utenti.

Per superare il pregiudizio di conferma del tuo utente, inquadra la tua copia nella voce del cliente, in modo che possa identificarsi con essa. Questo li aiuterà a considerare logicamente il tuo marchio e li convincerà a dare una possibilità alla tua soluzione.

Offrire una prova gratuita o una garanzia di rimborso è un'altra ottima tattica per aiutare gli utenti a lasciar andare il loro pregiudizio di conferma e provare la tua soluzione.

Il principio del minimo sforzo

Il principio del minimo sforzo afferma che le persone sceglieranno un percorso o intraprenderanno un'azione che richiede la minima quantità di energia e sforzo. Ad esempio, se hai due percorsi che ti porterebbero dal punto A al punto B, è probabile che tu scelga il percorso più breve, se sono ugualmente sicuri e comodi.

Come utilizzare il principio del minimo sforzo nelle tue pagine di destinazione

Assicurati che le tue pagine siano prive di confusione e abbiano un chiaro obiettivo di conversione. È probabile che il disordine visivo instilli frustrazione e confusione nei tuoi visitatori, portandoli ad abbandonare la pagina prima di fare clic sul pulsante CTA.

Fai clic sul pulsante CTA senza interruzioni per i tuoi visitatori assicurandoti che comprendano chiaramente il valore della conversione. Dovrebbe esserci un solo obiettivo di conversione, in modo che i visitatori capiscano esattamente cosa devono fare quando arrivano alla pagina di destinazione post-clic.

Fender Play è un servizio di abbonamento per lezioni di chitarra fornito dal produttore di chitarre leader a livello mondiale. La loro pagina di destinazione è ordinata e spiega chiaramente l'offerta. Quando gli utenti fanno clic sul pulsante CTA "Ottieni 7 giorni gratis", è chiaro che stanno ricevendo lezioni di chitarra gratuite per una settimana senza inserire i dati della loro carta di credito, il che introdurrebbe ulteriore attrito.

L'effetto Von Restoff

L'effetto Von Restroff, chiamato anche effetto di isolamento, impone di notare e ricordare gli elementi che si distinguono dal loro sfondo.

Quale di queste bottiglie è più probabile che ricordi?

Come utilizzare l'effetto di isolamento sulle tue pagine di destinazione

Usa il contrasto dei colori e lo spazio bianco per attirare l'attenzione sugli elementi più importanti della pagina, come il pulsante CTA.

La pagina di destinazione di Beulr presenta un invito all'azione viola brillante su sfondo bianco con una pagina complessivamente grigia per attirare l'attenzione dei visitatori sulla conversione.

Legge di Hick

Secondo la legge di Hick, il tempo necessario a una persona per prendere una decisione dipende dalle scelte a sua disposizione. Se il numero di scelte aumenta, il tempo per prendere una decisione aumenta in modo logaritmico.

Quindi, più opzioni offri a un utente, più tempo impiegherà a decidere cosa fare perché la seconda scelta aumenterà in modo significativo il suo carico cognitivo. Inoltre, fornire troppe opzioni contemporaneamente può soffocare l'esperienza dell'utente aggiungendo un inutile livello di complessità alla tua offerta.

Come utilizzare la legge di Hick sulle tue pagine di destinazione

Assicurati che il rapporto di conversione sulla tua pagina di destinazione sia sempre 1:1, il che significa che c'è solo un punto su cui fare clic e si riferisce direttamente al tuo obiettivo di conversione. Ciò richiede l'eliminazione dei pulsanti CTA secondari che possono distrarre i visitatori dall'obiettivo di conversione, nonché i collegamenti di navigazione fuori pagina che fanno lo stesso.

Ad esempio, la pagina di destinazione di Instacart sembra perfettamente ottimizzata quando un utente vi arriva per la prima volta. Non c'è confusione, un pulsante CTA, un pulsante di accesso per gli utenti già registrati e un'offerta chiaramente definita.

Tuttavia, mentre l'utente scorre lungo la pagina, questo è ciò che vede:

I link di navigazione fuori pagina distraggono i visitatori dall'obiettivo di conversione principale della pagina e offrono loro più vie di fuga. E una volta che un visitatore lascia la tua pagina di destinazione, non puoi garantire che tornerà.

Per assicurarti di ottenere quel clic sul pulsante CTA, progetta la tua pagina attorno a un obiettivo di conversione e fai in modo che nulla ostacoli il completamento di tale obiettivo.

Inizia a sfruttare i pregiudizi cognitivi sulle tue pagine di destinazione

Il design della pagina di destinazione ha le sue radici nella psicologia cognitiva e comportamentale. Capire come si comportano gli utenti sulla tua pagina ti aiuta a creare un design che porti conversioni pubblicitarie.

Utilizza i pregiudizi cognitivi per creare pagine di destinazione che coinvolgano e convertano gli utenti. Inizia ad attingere al potere della psicologia umana e crea pagine che ti consentano conversioni e ROAS più elevati.

Se non sai da dove iniziare, inizia con Instapage, una piattaforma che ti consente di scalare la produzione della tua pagina di destinazione più velocemente che mai.

Interessato a provarci? Visualizza qui tutti i piani Instapage e accedi a modelli di pagina di destinazione personalizzabili al 100%, Instablocks™ e molto altro ancora.