In che modo gli strumenti integrati di CMS, CRM e Marketing Automation aiutano a massimizzare la generazione di lead

È difficile sopravvalutare l'importanza del tuo sito web e della tua presenza online quando si tratta di attrarre, interagire e servire i tuoi clienti B2B. Dopotutto, l'online è spesso il primo luogo in cui i potenziali clienti troveranno, vedranno e interagiranno con la tua attività. In più modi che mai, il business stesso si fa online e la tecnologia di marketing è uno strumento vitale.

Nel sondaggio B2B del 2021 di Demand Gen Report, il 41% degli acquirenti ha riferito di condurre ricerche anonime online molto prima di fare una mossa per contattare un rappresentante di vendita. Ancora più importante, l' 80% degli intervistati ha affermato che i contenuti online dei fornitori hanno avuto un impatto significativo sulle loro decisioni di acquisto.

Ciò significa che sei un produttore industriale, un distributore o un fornitore di servizi logistici o un'altra azienda che opera all'interno di un complesso panorama industriale , il contenuto del tuo sito Web è fondamentale per catturare gli acquirenti durante la fase di ricerca di quelli che sono spesso processi decisionali di acquisto prolungati .

Con il giusto supporto strutturale e tattico da sistemi software affidabili come un buon sistema di gestione dei contenuti, un software di gestione delle relazioni con i clienti e funzionalità di automazione del marketing , il tuo sito Web può diventare la tua macchina di lead gen numero 1.

Per aiutarti a capire come, spiegheremo brevemente cosa sono ciascuno di questi tre tipi di piattaforme software e come devi fare affidamento su di essi per lavorare insieme per andare oltre il marketing inbound e aiutarti a far crescere la tua attività.

L'importanza dell'integrazione e dell'automazione

Prima di immergerti nella valutazione o nella selezione di una piattaforma software, è importante comprendere le esigenze della tua organizzazione , quali strumenti possono aiutarti a influenzare il cambiamento e come utilizzarli.

Se sei come molti team di marketing, ti stai sforzando di ottenere molto con uno staff limitato, quindi automatizzare le attività e utilizzare strumenti che "comunicano" in modo efficace tra loro può introdurre efficienze nelle tue operazioni di marketing, vendita e assistenza che rendere la vita dei tuoi compagni di squadra molto più semplice ― e ottenere risultati reali .

Confrontiamo alcuni dei tipi di strumenti di marketing che possono aiutarti non solo a gestire il tuo sito web, ma anche a raggiungere i tuoi obiettivi di business ... ed esploriamo come dovrebbero funzionare insieme.

Sistema di gestione dei contenuti (CMS)

Al livello più elementare, un CMS gestisce le informazioni che pubblichi sulle tue pagine web e/o post del blog. Esistono piattaforme che fanno solo questa cosa: pubblicare le informazioni che carichi su un sito statico. Puoi anche implementare piattaforme di marketing CMS come WordPress che possono semplificare la gestione dei contenuti automatizzando le attività e integrandosi con altre fonti di contenuto.

Alcune opzioni CMS non richiedono la conoscenza del codice di programmazione perché consentono l' uso di modelli per semplificare la pubblicazione dei contenuti. Le piattaforme CMS che non utilizzano i modelli possono essere difficili da utilizzare per gli esperti di marketing che non hanno conoscenza ed esperienza di sviluppo web. Utilizzando un CMS senza modelli, dovresti fare molto affidamento sul tuo reparto IT o su un fornitore di terze parti per apportare modifiche al tuo sito o blog, e questo può diventare rapidamente una perdita di tempo e denaro.

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Software di automazione del marketing

La creazione, l'esecuzione e il mantenimento di campagne e-mail, post sui social media e contenuti dinamici come i blog possono richiedere molto tempo. L'automazione di queste attività può ridurre drasticamente il tempo necessario per eseguire questi elementi tattici della tua strategia di marketing.

Il software di automazione del marketing aiuta con la pianificazione , ti consente di distribuire e promuovere i contenuti su più piattaforme e ti offre strumenti per analizzare le metriche chiave per identificare cosa funziona e cosa no. Come i sistemi CMS, il software di automazione del marketing è disponibile in tutte le dimensioni e forme con diversi livelli di integrazione con altri strumenti di marketing.

ULTERIORI INFORMAZIONI: Cos'è la Marketing Automation e come viene utilizzata?

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Sapere in che modo i tuoi clienti interagiscono con la tua azienda (tramite acquisti, interazioni con i servizi o coinvolgimento con i tuoi contenuti online) è fondamentale per coltivare tali relazioni e aumentare le vendite. Conoscere il più possibile le tendenze e la cronologia di un cliente o potenziale cliente con la tua organizzazione può aiutarti a determinare quali passaggi intraprendere per concludere un affare, migliorare l'esperienza dell'utente o aumentare la fedeltà dei clienti.

Un sistema CRM fornisce un luogo centralizzato in cui vengono registrate tutte queste interazioni, consentendoti di analizzare e dare un senso ai dati, riconoscere e reagire alle opportunità di vendita e di servizio , migliorare le relazioni con i clienti e migliorare il valore della vita del cliente (CLV).

I sistemi CRM sono spesso piattaforme software autonome, a volte proprietarie di un settore o anche di una sola organizzazione. Ma possono anche essere completamente integrati con una piattaforma di marketing automation e CMS , come nel caso di HubSpot. L'integrazione del sito Web CRM di HubSpot e le funzionalità di gestione dei lead semplificano i processi ed eliminano il lavoro manuale necessario per agire sui dati di clienti e potenziali clienti nel tuo CRM.

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Scegliere gli strumenti di marketing, vendita e automazione giusti

La maggior parte delle organizzazioni ha bisogno di una qualche forma di ciascuno degli strumenti di marketing, abilitazione alle vendite e servizio clienti discussi qui. La tua azienda probabilmente ne ha già almeno alcuni in atto. In caso contrario, non c'è tempo come adesso per migliorare la visibilità, l'integrazione e l'automazione dei dati più importanti che la tua azienda può utilizzare: informazioni su clienti e potenziali clienti.

Quindi, come dovresti iniziare il processo di valutazione e scelta degli strumenti giusti?

Inizia prendendo in considerazione le attività che richiedono più tempo che consumano i programmi dei tuoi esperti di marketing e dei team di vendita e cerca dei modi per semplificare tali attività con il tuo software attuale. Assicurati di guardare oltre i tradizionali punti di contatto di marketing e considera l' intero processo di gestione di un cliente , dal primo contatto con la tua azienda sul tuo sito Web durante il percorso di acquisto e il ciclo di vita del cliente.

Potresti determinare che una nuova piattaforma CMS o un aggiornamento non è nel tuo budget in questo momento. Ma se valuti tutti i tuoi strumenti insieme e consideri l'efficacia con cui si integrano, potresti essere in grado di eseguire l'aggiornamento a un sistema che include più strumenti e funzionalità, tutti integrati in un'unica piattaforma, risparmiando in definitiva tempo e denaro alla tua organizzazione.

L'integrazione di CRM e CMS può potenziare la tua generazione di lead

Non è un segreto che una piattaforma CRM integrata che offre CMS, automazione del marketing, abilitazione alle vendite e strumenti di assistenza clienti può avere un enorme impatto sulla pipeline di vendita facendo in modo che il tuo sito Web lavori di più per generare lead. Alla base di tutto questo c'è un approccio inbound per far crescere la tua organizzazione, dal marketing alle vendite al servizio, per fornire il contenuto giusto al visitatore giusto al momento giusto (CMS + marketing automation).

La crescita di successo dipende anche dall'acquisizione di lead dal tuo sito Web e dal loro inserimento nel tuo strumento di gestione delle relazioni (CRM) in modo che i tuoi sforzi di automazione (come la promozione delle campagne e-mail) possano avere il massimo effetto fornendo contenuti personalizzati a ciascun potenziale cliente.

Dover lavorare su diverse piattaforme non significa che sei affondato. Molte piattaforme CRM e CMS offrono integrazioni per "parlare" in modo efficace tra loro. Le integrazioni in genere richiedono un po' di lavoro in più, ma possono essere soluzioni efficaci per supportare la generazione di lead, le interazioni di vendita e gli sforzi del servizio clienti.

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Quindi, se stai pensando di avviare un programma di marketing inbound, o stai cercando di amplificare l'efficacia dei tuoi contenuti e programmazione inbound, e ti stai chiedendo se la soluzione all-in-one di HubSpot potrebbe essere adatta alla tua azienda, possiamo aiutarti a capire di più su cosa può fare per te. Puoi saperne di più su come e perché utilizziamo HubSpot per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di crescita semplicemente facendo clic sull'immagine qui sotto.