Clover POS Review 2021: caratteristiche, prezzi, facilità d'uso

Ci sono sempre molte cose da fare per aprire un ristorante o un negozio, come ricevere ordini, caricare, gestire i prodotti, gestire i feedback dei clienti, ecc. Per gestire tutti questi lavori è necessario essere una persona con una forte multi- abilità nel compito o hai bisogno di aiuto esterno. Ma assumere più persone ti costerà un sacco di soldi e il lavoro potrebbe non essere efficace. Pertanto, la macchina POS è nata come un salvatore per questo problema.

Oggi ti mostrerò uno dei dispositivi POS più popolari che è Clover POS. Questo è un sistema che può aiutarti a ridurre il carico di lavoro, assegnare compiti in modo chiaro. Da lì, puoi ridurre le spese inutili. Inoltre, questo sistema fornisce anche dispositivi per aiutarti a gestire la tua attività sempre e ovunque.

In questo articolo esaminerò i dettagli di Clover POS: caratteristiche, prezzo, facilità d'uso .

Cos'è il sistema POS Clover?

Secondo l'introduzione dell'azienda: “Clover POS è un sistema POS integrato con hardware personalizzato progettato per diversi tipi di rivenditori. Questo sistema POS è disponibile sia in versione di implementazione basata sul Web che su server e offre opzioni hardware da banco, un'opzione POS mobile, pagamenti contactless e altro ancora.

Con il favore del sistema Clover POS, le aziende possono gestire l'elaborazione dei pagamenti, le vendite, la gestione dell'inventario e altro ancora. Clover POS può sostituire macchine e processi obsoleti relativi a registratori di cassa, stampanti per ricevute cartacee, stampanti per etichette, lettori di codici a barre e altri. Il sistema supporta il pagamento tramite PIN e carte di credito, transazioni Apple Pay e altri tipi di pagamenti contactless. Inoltre, Clover integra il programma con QuickBooks per gestire la manutenzione dei fornitori e gli ordini di acquisto.

I componenti hardware includono il contatore Clover, il lettore di carte Clover, la stazione Mini Clover, il processore di pagamento mobile Clover. Clover Application Market offre un'ampia gamma di soluzioni, tra cui il branding di carte regalo, pubblicità di marketing, analisi dettagliate, integrazione del negozio online e altro ancora.

Con il pannello di controllo di Clover POS, le aziende possono visualizzare le metriche dei dati chiave in tempo reale. Altre funzionalità includono il monitoraggio degli ordini, la modifica dei menu e il reporting dei dati.

Le prime impressioni mostrano che Clover POS sembra una soluzione POS ideale. È flessibile e ricco di funzionalità. Tuttavia, il processo di gestione e i problemi del servizio clienti non sono ponderati, facendo sì che Clover riceva un feedback meno positivo. Inoltre, il prezzo di Clover POS non è economico e spesso richiede un costoso hardware iniziale. Possiamo vedere che Clover POS offre pochissime lacune tra il software e le funzionalità pratiche. Quindi vale la pena provare Clover POS? Lo scopriremo nella prossima sezione.

Revisione delle funzionalità di Clover POS

Per considerare un nuovo prodotto, soprattutto un prodotto tecnologico, la prima cosa che ci interessa sono le sue caratteristiche. Clover è molto adattabile e può essere personalizzato con molte applicazioni, quindi è difficile discutere le funzionalità in generale. Diamo un'occhiata ad alcune delle funzionalità più popolari disponibili e utilizzabili per qualsiasi tipo di attività.

Caratteristiche di base:

Interfaccia utente

L'interfaccia di Clover è abbastanza semplice. È come un tipico smartphone o schermo di un computer, con molte applicazioni. Quando selezioni un'applicazione specifica, sullo schermo viene visualizzata una barra di stato per farti sapere quale applicazione è attualmente avviata. C'è anche un'area contenuto per le funzioni principali dell'app, una barra di navigazione che include una funzione di blocco, uno scanner di codici a barre, un'icona home e un'icona per tornare alle app recenti.

Mercato delle app

Clover possiede un mercato di app che include tutte le applicazioni di base che funzionano per tutti i dispositivi Clover POS da personalizzare in base alle tue esigenze. Originariamente un'azienda tecnologica, Clover forniva applicazioni specifiche per rivenditori e ristoranti. Queste applicazioni possono essere utilizzate per tutti i lavori, dalla registrazione all'autorizzazione vocale, schede, rimborsi, sconti, gestione dei dipendenti e gestione dell'inventario. Clover integra anche molte applicazioni di terze parti per fornire buoni regalo, software per clienti fedeli, integrazione dell'e-commerce, possibilità di timbrare i dipendenti in entrata e in uscita, ecc.

Ordini

Puoi facilmente aggiungere articoli a un nuovo ordine tramite l'applicazione installata. Puoi anche aggiungere ordini cercando articoli di prodotto, menu o navigando nell'interfaccia e scorrendo verso il basso per trovare quello che stai cercando. Quando necessario, il personale può creare articoli personalizzati per un ordine. Nelle impostazioni del servizio di ristorazione, gli ordini personalizzati devono essere inviati manualmente a una stampante in cucina. Dopo aver selezionato un elemento, può essere associato a un modificatore esistente o aggiungere modificatori personalizzati. Qualsiasi sconto può essere applicato tramite l'applicazione che hai installato, sebbene possa aggiungere/eliminare articoli, creare nuovi articoli, utilizzare sconti, ecc., a seconda del livello di licenza dei dipendenti. Tuttavia, a volte un manager deve intervenire e inserire il codice pin prima di agire.

Dipendenti/Autorizzazione

I dipendenti possono essere aggiunti agli account Clover in qualsiasi momento e descritti dai loro nomi (che compaiono sulle ricevute dei clienti), ruoli, informazioni di contatto e pin di accesso. Il modo migliore per gestire i diritti dei dipendenti è assegnare a ciascun dipendente un ruolo. Potresti volere che alcune persone abbiano il diritto di accedere a informazioni riservate mentre altri limitino le funzioni di abbonamento di base. I diversi ruoli che crei automaticamente sono dotati di vari livelli di accesso al POS, quindi l'assegnazione di ruoli ai dipendenti consente immediatamente agli amministratori di abilitare o disabilitare i diritti batch in blocco per i propri dipendenti per segmento.

Funzionalità avanzate:

Inventario

Clover ha aggiornato le sue funzionalità di inventario. Gli elementi possono essere descritti con variazioni e opzioni e ordinati in categorie o etichettati per un accesso più rapido. Gli operatori del settore della ristorazione possono apportare modifiche a ciascun articolo. Puoi creare nuovi articoli senza o senza varianti e venderli a prezzi fissi o variabili o per prezzo unitario.

Rapporti

Clover viene fornito con una serie di rapporti di base ma solidi. L'app Clover fornisce strumenti di reporting ragionevoli, inclusi i rapporti By Payments, per mostrarti un riepilogo delle transazioni completate che sono state effettuate in un dato momento. Ci sono anche rapporti su statistiche sui pagamenti netti, rapporti di cassa, pagamenti con carta, statistiche e attività dei dipendenti, sconti, tasse, ordini, ecc. Tutti i rapporti possono essere ordinati per data e ora e filtrati per richieste specifiche. Una volta generati, i report possono essere esportati o stampati per ulteriori analisi.

Gestione clienti

Clover ti consente di raccogliere informazioni sui clienti al momento della vendita. Puoi quindi cercare i clienti per nome e data o cercare la cronologia degli ordini dei clienti.

Carte regalo

Si può dire che Clover è una delle aziende leader quando si tratta di carte regalo personalizzate. Sia le carte digitali che quelle fisiche possono essere progettate con il marchio della tua azienda. È facile per i clienti accedere e utilizzare le proprie carte sui dispositivi mobili e tutte le carte sono monitorate digitalmente. Ciò elimina le fatture ingombranti o le carte rigide. Clover ha anche un sistema di report che ti consente di tracciare e analizzare tutte le vendite di carte regalo.

Lealtà

Puoi personalizzare il tuo programma e consentire ai clienti di accumulare vantaggi fedeltà in vari modi. Clover ti consentirà di archiviare facilmente e cercare informazioni sui clienti e tenere traccia delle loro abitudini di spesa. Puoi inviare promozioni in tempo reale tramite messaggi o campagne e-mail. Puoi ricevere feedback direttamente dai clienti. Un'altra caratteristica interessante è che, con un'app mobile, puoi trovare altre attività Clover e tenere traccia dei punti premio.

Terminale virtuale

Indipendentemente dall'opzione hardware di Clover POS, puoi accettare pagamenti senza hardware utilizzando il tuo terminale virtuale. Per accedere al tuo terminale virtuale, accedi alla Console Web da qualsiasi dispositivo abilitato a Internet. Puoi quindi accettare in modo sicuro tutti i pagamenti con carta di credito e di debito, inviare ricevute digitali e raccogliere informazioni di contatto per scopi CRM. Ricorda, queste transazioni verranno addebitate a una tariffa di blocco, anziché a una tariffa personale diretta ma senza costi mensili aggiuntivi.

Finanziamento

Clover offre ai suoi clienti anticipi in contanti dai commercianti, dove anticipano i tuoi contanti in cambio di una percentuale sulle vendite giornaliere di carte di credito e debito. Con Clover MCA, puoi ricevere i tuoi soldi in circa due o tre giorni lavorativi. I pagamenti vengono detratti giornalmente dal deposito della carta di credito MasterCard e Visa. Clover dice che i suoi commercianti possono ripagare le tue vendite al ritmo delle tue vendite. Paga di più quando le tue vendite aumentano, meno quando sono basse. Per utilizzare questo sistema, la tua azienda deve essere operativa da almeno 6 mesi e aver elaborato almeno $ 1.000 transazioni Visa e Mastercard.

Deposito rapido

Clover POS offre anche una funzione chiamata Quick Deposit. Con Quick Deposit, avrai accesso ai fondi generati dalle transazioni di vendita in pochi minuti. Tuttavia, dovrai pagare una commissione dell'1% ogni volta che utilizzi il deposito rapido. Per iniziare a utilizzare il deposito rapido, collega semplicemente la tua carta di debito e richiedi il deposito rapido dal tuo pannello Clover.

Revisione dei prezzi di Clover POS

Clover ha un approccio di vendita relativamente diverso da altri sistemi POS. Può essere acquistato da migliaia di banche, fornitori di attività commerciali e vari fornitori di servizi commerciali. Quindi ogni posto ha anche tariffe di scorrimento e i costi dell'hardware variano. Tuttavia, esaminerò il prezzo che pagherai se acquisti direttamente da Clover. Secondo l'avviso sul sito Web di Clover, ci sono 4 pacchetti principali come segue:

• Piano Register Lite: da utilizzare per le aziende con vendite di carte inferiori a $ 50.000 all'anno

$ 9,95 al mese per il primo dispositivo; $ 9,95 per dispositivo aggiuntivo

2,7% + $ 0,10 per le transazioni dirette

3,5% + $ 0,10 per transazioni bloccate

• Piano di registrazione: da utilizzare per le aziende con un numero maggiore di vendite di carte

$ 39,95 al mese per il primo dispositivo; $ 9,95 al mese per ogni dispositivo aggiuntivo

2,3% + $ 0,10 per accordi diretti

3,5% + $ 0,10 per transazioni bloccate

• Piano ristorante con servizio al tavolo: da utilizzare per ristoranti con servizio completo

$ 69,95 al mese per il primo dispositivo; $ 9,95 al mese per ogni dispositivo aggiuntivo

2,3% + $ 0,10 per accordi diretti

3,5% + $ 0,10 per transazioni bloccate

• Piano ristorante con servizio al banco: da utilizzare per i ristoranti con servizio rapido (disponibile solo con Mini e Station Pro)

$ 39,95 al mese per il primo dispositivo; $ 9,95 al mese per ogni dispositivo aggiuntivo

2,5% + $ 0,10 per accordi diretti

3,5% + $ 0,10 per transazioni bloccate

Inoltre, una caratteristica speciale di Clover POS è che dovrai acquistare dispositivi hardware Clover. I prezzi dei prodotti hardware Clover sono i seguenti: Clover Go ($ 69), Clover Flex ($ 499), Clover Mini ($ 749), Clover Station ($ 1.349 o $ 1.399), Clover Station Pro ($ 1.649)

Revisione delle soluzioni hardware per POS Clover

Trifoglio Vai

Questo è un dispositivo mobile in grado di sincronizzarsi con tutti gli altri prodotti Clover. Può funzionare su dispositivi iOS o Android e consente di effettuare vari tipi di pagamenti in mobilità. Fornisce una vista panoramica della transazione ed è completamente personalizzabile. Clover Go può essere utilizzato con il piano Register Lite o Register Plan, ma Clover Go stesso non può sfruttare tutte le funzionalità disponibili con il piano Register.

Trifoglio Flex

Questo prodotto accetta più metodi di pagamento e viene fornito con Quick Deposit, che ti aiuta a ricevere denaro rapidamente. Clover Flex è un sistema POS all-in-one che puoi utilizzare dal palmo della tua mano, dispone di inventario avanzato, programmi fedeltà e opzioni personalizzate. Può anche essere utilizzato come componente aggiuntivo per l'impostazione Station o Clover.

Mini trifoglio

Clover Mini è stato creato per gestire tutta la tua attività. Mini ha un'interfaccia semplice e una solvibilità diversificata. Viene fornito con funzionalità avanzate di gestione dell'inventario, una gamma di eccellenti rapporti e gestione del personale e altre funzionalità. Mini è utilizzato per qualsiasi tipo di attività, dalla vendita al dettaglio alla QSR, alla ristorazione a servizio completo.

Stazione del trifoglio

Clover Station gestirà attività più grandi, inclusi ristoranti a servizio completo. Clover Station è dotato di uno schermo ad alta risoluzione, stampante per ricevute, cassetto contanti e un'interfaccia semplice e bella. Puoi facilmente creare planimetrie di ristoranti e prendere ordini mobili, per non parlare di un gran numero di funzioni ausiliarie per aiutarti a mantenere la tua attività con un'elevata efficienza.

Clover Station Pro

Clover Station Pro è l'ultimo hardware di Clover. La principale differenza tra Station e Station Pro è che Station Pro ha schermi aggiuntivi per i clienti, apparentemente una versione ridotta della Mini. Anche lo schermo di fronte al venditore è leggermente diverso dal monitor Station e dalla stampante per ricevute pubblicizzati come ad alta velocità. Con Clover Station Pro, puoi scegliere tra Accedi ai servizi di ristorazione o Registrati per qualsiasi attività commerciale.

Revisione dell'assistenza clienti di Clover POS

Clover POS fornisce un centro assistenza self-service con istruzioni, domande frequenti, suggerimenti per la risoluzione dei problemi e supporto per applicazioni di terze parti. Clover è anche su Facebook, Twitter, Instagram e ha account GitHub.

Un aspetto sottovalutato di un provider POS è il loro supporto. Con Clover avrai assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fintanto che rimani negli Stati Uniti. Ciò ha un enorme impatto sul tuo sistema POS che può influire sull'intera operazione aziendale. I clienti possono anche inviare richieste via e-mail per problemi meno urgenti. Sul loro sito Web, Clover ha un Centro assistenza dedicato in cui è possibile accedere a istruzioni e istruzioni su come utilizzare i diversi prodotti e servizi di Clover. C'è anche una pagina delle domande frequenti, un blog e una pagina di supporto per gli sviluppatori.

Per i commercianti che hanno bisogno di aiuto per configurare i loro sistemi POS, Clover offre una partnership con CompuCom. CompuCom è un fornitore di servizi di supporto e installazione completo che fornirà installazione in loco e servizi di formazione sul tuo POS e sul mercato delle applicazioni Clover.

Revisione finale di Clover POS

Ora che abbiamo appreso di Clover sia dal lato hardware che dal lato software, parliamo della revisione finale dell'utilizzo di un sistema POS Clover per la tua azienda.

Facilità d'uso

Clover è facile da usare, il che è un fattore enorme nella sua popolarità. Macchina consegnata quasi pronta per l'uso. Hai solo bisogno di assemblare alcuni pezzi extra che sono particolarmente utili.

Inoltre, i dipendenti saranno in grado di capire tutto ciò che devono sapere su Clover dopo 15-20 minuti di formazione di base. La maggior parte delle applicazioni sono autoesplicative ed etichettate in modo chiaro. Il clou di una soluzione POS davvero all-in-one come Clover è che tutto l'hardware funziona insieme in modo naturale.

Clover POS ha una delle interfacce visivamente più accattivanti che troverai e la navigazione del sistema può essere padroneggiata in pochi minuti. A seconda della funzione che desideri, sullo schermo sono presenti varie applicazioni che puoi aprire con il semplice tocco di un dito.

Professionisti

Soluzione All-in-One

Ad eccezione di Clover Go, tutti gli altri hardware Clover POS offrono una soluzione all-in-one. Puoi elaborare pagamenti contactless, scansionare codici a barre o stampare ricevute utilizzando il sistema di Clover.

Prezzo

Il tasso di elaborazione dei pagamenti di Clover è piuttosto elevato rispetto ai concorrenti. Il tasso di cambio del 2,7% + $ 0,10 sul pacchetto Clover Lite è quasi identico a PayPal e Stripe. Per la maggior parte delle aziende, dovrai spendere fino a $ 1.000 per procurarti un set completo di hardware POS.

Hardware

Clover Station e Clover Mini sono considerati tra i migliori strumenti sul mercato POS e ampiamente utilizzati per vari scopi aziendali. Indipendentemente dal fatto che tu gestisca un ristorante, una vendita al dettaglio o un'attività di servizi, Clover POS ha un'opzione hardware.

Inoltre, Clover POS ha anche altri vantaggi come la facilità di configurazione, un'app di mercato di grandi dimensioni con molte applicazioni utili, una bellissima interfaccia e attrazione per l'utente.

contro

Nessuna opzione hardware gratuita

Uno dei principali difetti di Clover POS è che non offrono opzioni hardware gratuite. Ciò significa che, oltre alla commissione di elaborazione dei pagamenti, la tua azienda dovrà anche pagare una commissione per un hardware POS POS, indipendentemente dalla semplicità delle tue esigenze di elaborazione dei pagamenti.

Primi dati

Se scegli di utilizzare il sistema POS Clover, dovrai familiarizzare con First Data. Ora, le recensioni su First Data variano ampiamente, ma non è raro sentire i clienti lamentarsi di commissioni nascoste, partecipazioni arbitrarie e commissioni di risoluzione anticipata.

Problemi di trasparenza

Un altro problema sollevato molte volte con Clover è la trasparenza. Clover ha molti agenti e la maggior parte degli agenti lavora su commissioni. Ciò significa che imprenditori simili possono ricevere condizioni diverse, a seconda dell'agenzia con cui lavorano. Quindi dovresti fare delle ricerche approfondite sull'agenzia con cui lavori per assicurarti di non essere intrappolato.

Inoltre, Clover POS presenta anche alcuni svantaggi: l'impossibilità di separare il POS dal processo di pagamento e costi anticipati.

Chi dovrebbe usare Clover POS?

Il trifoglio è più adatto per le piccole e medie imprese nei negozi al dettaglio o nei ristoranti. I ristoranti con un gran numero di clienti online dovrebbero disporre di un sistema POS come Clover, in grado di gestire gli ordini online e le consegne.

Conclusione

Clover POS può essere l'ideale per qualsiasi tipo di attività, ma è particolarmente adatto per le grandi aziende con esigenze più complesse. Puoi iniziare con un pacchetto base. Quindi crea quel pacchetto tramite l'API Clover per ottenere il sistema esatto richiesto dalla tua azienda. Si spera che le recensioni di cui sopra su Clover POS ti abbiano aiutato ad avere una visione accurata di questo sistema POS e ti aiutino a scegliere il sistema POS adatto alla tua attività.