Clevertap riconosciuto nel quadrante magico Gartner 2025 per i motori di personalizzazione

Che inizio fantastico nel 2025! Siamo entusiasti di condividere che Clevertap è stato riconosciuto come un giocatore di nicchia nel quadrante magico del 2025 per i motori di personalizzazione di Gartner, una società di analisti del settore indipendente.

I rapporti dei quadranti magici sono il culmine di rigorose ricerche basate sui fatti in mercati specifici, fornendo una visione grandangolare delle posizioni relative dei fornitori nei mercati in cui la crescita è elevata e la differenziazione dei fornitori è distinta. I fornitori sono posizionati in quattro mercati: leader, sfidanti, visionari e giocatori di nicchia. La ricerca ti consente di ottenere il massimo dall'analisi del mercato in linea con le tue esigenze di business e tecnologia uniche.

Riteniamo che il riconoscimento di Gartner sia una forte testimonianza delle capacità senza pari di Clevertap per offrire lagiusta personalizzazioneperesperienze reali su più canali.

Clevertap: un partner di personalizzazione di fiducia

Clevertap è stata fondata nel 2013 per aiutare i marchi ad elevare i loro programmi di coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti. Nel corso degli anni, la piattaforma Clevertap è stata ampiamente adottata in tutte le industrie e alle aree geografiche e oggi è affidabile da oltre 2.000 marchi a livello globale.

Diamo un'occhiata a ciò che rende Clevertap la piattaforma preferita di scelta:

Esperienze iper-personalizzate

Lo schema di personalizzazione da L1 a L4 della piattaforma Clevertap consente alle aziende di acquisire interazioni con i clienti a quattro livelli di personalizzazione:

• Demografica (L1): allinea la messaggistica, le raccomandazioni del prodotto e le promozioni alla segmentazione demografica dei clienti, come età, sesso, posizione, ecc.
• Behavioral (L2): fornisce raccomandazioni personalizzate e aiuta a guidare campagne mirate di marketing e impegno in base ai dati comportamentali dei clienti, come azioni passate ed eventi.
• Psychographic (L3): fornisce raccomandazioni predittive e aiuta a guidare il coinvolgimento basato su intenti e l'esperienza di contenuto personalizzata in base alla segmentazione psicografica dei clienti, come interesse e intenti.
• In tempo reale (L4): sfruttare i dati dei clienti in tempo reale per attivare messaggi immediati e altamente pertinenti.

Passare dai soli livelli di personalizzazione L1 a giusti mix di tutti e quattro i livelli per casi d'uso specifici ti aiuta a aumentare le conversioni di 7x. Clevertap ti aiuta a ottenere:

Le funzionalità di personalizzazione di Clevertap sono state ulteriormente amplificate con le esperienze di prodotto recentemente lanciate , che forniscono esperti di marketing per personalizzare e ottimizzare le esperienze di app e Web Journey senza la necessità di codificare o dipendenze da team di ingegneria e cicli di rilascio.

Cartografia vivente

La piattaforma Clevertap è stata progettata sui principi del concetto di "cartografia vivente". Una cartografia vivente è definita come un'architettura tecnologica vivente e respirante che è agile e si adatta ai requisiti unici di un marchio. Offriamo diverse funzionalità che aiutano a gestire ogni fase del ciclo di vita del coinvolgimento dei clienti, tra cui:

• Dati dei clienti e attivazione (CDP)
• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Gestione del coinvolgimento dei clienti (CEM)
• Marketing, Customer e Product Analytics (DAP)

Queste capacità sono interconnesse ma indipendenti, fornendo la flessibilità a qualsiasi organizzazione per scegliere quali capacità desiderano raggiungere i propri obiettivi. Invece di uno stack tecnologico fisso che è soggetto a guasti a causa dell'interruzione di qualsiasi livello, un cartografo vivente è un sistema dinamico in cui vari componenti non dipendono l'uno dall'altro e può operare come una caratteristica autonoma, nonché una parte dell'intero sistema.

Funzionalità di intelligenza artificiale avanzata (AI)

L'innovazione AI sta accelerando a un ritmo senza precedenti. Dall'essere un distante pipeduream, l'IA è diventata all'ordine del giorno, in particolare con l'avvento di Genai nel 2023. A Clevertap, riteniamo che l'IA aiuterà presto le aziende a guidare il processo decisionale completamente autonomo, senza la necessità di alcun intervento manuale.

Il nostro robusto motore AI, Clever.ai, è appositamente costruito per aiutare i marchi a stare al passo con la curva. Fornisce approfondimenti in tempo reale e fruibili per consentirti di aumentare di livello il coinvolgimento dei clienti e le strategie di fidelizzazione. Le sue capacità includono:

• Intellinode , che instrada automaticamente gli utenti attraverso il percorso di viaggio più performanti in tempo reale, massimizzando così le conversioni.
• Scribe , che genera contenuti personalizzati ed emotivamente intelligenti che risuonano con gli utenti mirati.
• Le previsioni, che riuniscono il potere di AI e TesseractDB TM , database proprietario e leader del settore di Clevertap per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, per aiutarti a anticipare le esigenze e i risultati aziendali dei clienti.
• Raccomandazioni, che sfruttano il profilo del cliente e i dati di comportamento per fornire raccomandazioni personalizzate in tempo reale.

Verticalizzazione

La nostra visione è quella di consentire ai marchi di sbloccare il valore di vita illimitato per i clienti. Sebbene la piattaforma all-in-one Clevertap sia stata costruita appositamente per consentire questo, fornisce anche funzionalità sfumate per casi d'uso specifici del settore in e-commerce, servizi bancari e finanziari, giochi, streaming e altri settori:

• E-Commerce: aumenta gli acquisti e riduci le esperienze di onboarding ommersive omnicanale, raccomandazioni personalizzate, programmi di fidelizzazione e altro ancora.
• Servizi finanziari: migliorare il coinvolgimento attivo dei clienti, il numero di transazioni e la fidelizzazione dei clienti con viaggi omnicanali personalizzati, la segmentazione dei clienti in diretta, le campagne di reimpegno attivate automaticamente e altro ancora.
• Gaming: semplificare l'intero processo di onboarding, monetizzazione e riattivazione dei giocatori, con ottimizzazione dell'esperienza, coinvolgimento omnicanale, offerte personalizzate e altro ancora.
• Streaming: aumenta il numero di abbonamenti, massimizza le entrate per utente e riduci la costruzione con segmentazione avanzata, esperienze di omnicanale senza soluzione di continuità, campagne di fidelizzazione automatizzate e altro ancora.

Il viaggio davanti

Man mano che le aspettative dei clienti continuano a evolversi, i marchi sono costretti a ripensare i loro modelli di business e le strategie di marketing per offrire esperienze iper-personalizzate e significative che si traducono in relazioni per i clienti durature. In un'epoca in cui le incertezze economiche rendono l'acquisizione dei clienti eccezionalmente impegnativa, il targeting e la personalizzazione di precisione sono emersi come gli strumenti più forti nell'arsenale di un marketer per migliorare la fidelizzazione, ridurre lo sforzo e guidare il valore aziendale.

Per avere successo, i marchi oggi hanno bisogno di un approccio integrato e lungimirante sostenuto da strategie basate sui dati, approfondimenti in tempo reale e attuabili, capacità di intelligenza artificiale e analisi predittive. Anticipare le esigenze dei clienti e consegnare il messaggio giusto al momento giusto attraverso il canale giusto è diventato imperativo oggi per non solo rafforzare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, ma anche guidare la differenziazione del marchio.

Clevertap autorizza i marchi in tutte le industrie e le aree geografiche per ottimizzare il coinvolgimento, migliorare la fidelizzazione e massimizzare il valore aziendale con la sua piattaforma all-in-one. Combinando analisi avanzate, flussi di lavoro automatizzati, capacità basate sull'intelligenza artificiale e funzionalità specifiche del settore, la piattaforma consente agli esperti di marketing di offrire esperienze iper-personali e trasformare i clienti in sostenitori a lungo termine.

Disclaimer di Gartner

Gartner non approva alcun fornitore, prodotto o servizio raffigurato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo tali fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner consistono nelle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non dovrebbero essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina tutte le garanzie, espresse o implicite, rispetto a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

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