Perché dovresti pulire la tua lista e-mail? Quando e come farlo?

Hai fatto crescere il tuo pubblico di posta elettronica fino a diventare un enorme elenco di iscritti. È ora di ripulire e sbarazzarsi di quegli abbonati che non generano più profitti. La pulizia della tua mailing list aumenterà tre parametri principali : deliverability, tassi di apertura e tassi di clic. Migliori sono queste metriche, maggiore sarà il successo delle tue future campagne di email marketing. Questo perché un numero minore di abbonati dedicati - persone che leggono regolarmente e interagiscono con i tuoi contenuti e il tuo marchio - sono più importanti di un elenco più ampio di abbonati che non aprono mai i tuoi contenuti.

In realtà, gli elenchi con tonnellate di indirizzi e-mail inattivi di solito hanno frequenze di rimbalzo, reclami di spam e tassi di annullamento dell'iscrizione più elevati rispetto a quelli che non lo fanno. Inoltre, se continui a inviare e-mail a persone che non le aprono, i provider di servizi Internet, come Gmail, Hotmail e Yahoo, ti penalizzeranno. Fallo abbastanza frequentemente e le tue e-mail possono finire automaticamente nella casella di posta indesiderata, il che riduce l'opportunità di consegnare a persone che desiderano effettivamente ricevere i tuoi contenuti.

E con quale frequenza devi ripulire la tua lista di email? Varierà da un elenco all'altro, ma una buona regola pratica è ogni sei mesi e certamente non più di un anno. Sbarazzarsi degli abbonati può sembrare spaventoso, ma un elenco più piccolo di abbonati altamente coinvolti è molto più prezioso per te di un elenco più ampio di abbonati che non aprono mai le tue e-mail. Sei pronto per iniziare? Ecco una guida completa sul motivo per cui è necessario ripulire la tua lista e-mail e su come farlo .

Che cos'è la pulizia dell'elenco e-mail?

In poche parole, la pulizia della tua lista e-mail è il processo di rimozione di indirizzi e-mail inattivi o non validi dalla tua lista e-mail. Ciò si ottiene eliminando tutti gli abbonati che non hanno aperto nessuna delle tue e-mail in un certo periodo di tempo (ad esempio, negli ultimi sei mesi). Queste e-mail sono spesso indicate come abbonati "freddi".

In una nota a margine, prima di dover pulire la tua lista e-mail, devi avere una lista e-mail per cominciare. Se non hai uno strumento per raccogliere e-mail dal tuo pubblico, prova AVADA Email Marketing. La nostra app ti consente di raccogliere le email del tuo pubblico con bellissimi modelli predefiniti, segmentare i lead che hai acquisito e automatizzare molte attività ripetitive. Ancora più importante, è GRATIS! Vai a prenderlo per il tuo negozio Shopify.

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Perché hai bisogno di pulire la tua mailing list?

Gli elenchi di posta elettronica tendono a decadere nel tempo. Non tutti gli indirizzi email nella tua lista dureranno per sempre. Il motivo varia. Può essere perché un lead si è registrato con un'e-mail di lavoro, ma poi ha cambiato lavoro. Oppure semplicemente non usano più questo particolare account di posta elettronica. Poi c'è il problema degli abbonati inattivi, o "freddi". Questi sono i contatti che si sono iscritti alla tua mailing list ma non hanno aperto una tua email.

Nessuno di questi tipi di contatti contribuisce a un elenco di e-mail redditizio. Liberando regolarmente la tua mailing list da questi iscritti non validi e inattivi, sarai in grado di creare un pubblico più coinvolto. E sarai ricompensato con migliori risultati delle campagne e-mail e migliori risparmi sui costi.

Otterrai tassi di apertura e di clic più elevati.

Il primo e più ovvio miglioramento è che la pulizia della tua mailing list aumenterà immediatamente le tue percentuali di apertura e di click-through. Le percentuali di apertura e clic sono misurate come percentuale del numero totale di email inviate. Se elimini dalla tua lista tutti gli iscritti che non aprono le tue email da molto tempo, il numero di iscritti che aprono e cliccano sulle tue email sarà una percentuale maggiore del totale delle email inviate.

Ridurrai le denunce di spam.

La pulizia della tua lista e-mail riduce il numero di denunce di spam. I reclami per spam si verificano quando un destinatario contrassegna la tua email come spam. A volte, gli abbonati lo fanno perché non si ricordano di registrarsi o si stancano di avere le tue e-mail nella loro casella di posta, ma non sanno come annullare l'iscrizione.

Il problema è che i provider di posta elettronica come Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc. tengono traccia dei reclami di spam. Se ne ricevi molti, inizieranno a reindirizzare le tue e-mail alla cartella spam o alla scheda promozioni. E questo non è solo per le persone che ti hanno segnalato: stanno indirizzando le tue e-mail nella cartella spam per tutti quelli a cui stai inviando e-mail. Ciò significa che le persone che vogliono leggere le tue e-mail non vedranno le tue e-mail nella loro casella di posta.

Se pulisci regolarmente la tua lista e-mail, le possibilità di ricevere reclami di spam sono molto minori. Meno segnalazioni di spam significano che otterrai una "reputazione mittente" più elevata. Ciò garantisce che più delle tue e-mail possano raggiungere le caselle di posta dei tuoi abbonati, piuttosto che finire nella casella di spam.

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Otterrai frequenze di rimbalzo inferiori.

Un altro vantaggio di ripulire la tua mailing list è una frequenza di rimbalzo inferiore. I rimbalzi vengono attivati ​​da indirizzi email non validi nell'elenco. Di solito, ciò è dovuto a un cambio di indirizzo e-mail, a una casella di posta completa, a un indirizzo e-mail falso. Troppi rimbalzi hanno lo stesso impatto dei reclami di spam: danneggiano la credibilità del mittente, con il risultato che un numero maggiore di e-mail finisce nella cartella spam. Se pulisci la tua lista e-mail, il numero di rimbalzi diminuirà, il che significa che otterrai una migliore reputazione e più delle tue e-mail finiranno nella posta in arrivo.

Avrai una reputazione migliore.

Oltre ai reclami di spam e alle frequenze di rimbalzo che possono influire sulla credibilità del mittente, lo può anche il numero di persone che aprono effettivamente le tue e-mail. In poche parole, se molte persone nella tua lista non aprono mai le tue e-mail, ciò danneggerebbe la reputazione del tuo mittente, il che significa che più delle tue e-mail andranno alla posta spam delle persone e alle schede delle promozioni, anche per coloro che desiderano ricevere i tuoi aggiornamenti.

Se pulisci regolarmente la tua lista, i tuoi tassi di apertura aumenteranno, il che significa che la credibilità del tuo mittente sarà maggiore, il che significa che è molto più probabile che le tue e-mail arrivino nelle caselle di posta reali piuttosto che nello spam. Un elenco di e-mail pulito migliora il posizionamento della posta in arrivo, il che a sua volta implica migliori tassi di apertura e quindi una migliore credibilità del mittente e così via. È un circolo vizioso

Puoi risparmiare denaro.

Di solito, i fornitori di servizi di email marketing ti addebitano in base al numero di abbonati che hai o anche al numero di email che invii. Questo è uno dei motivi principali per ripulire la tua mailing list! Qualsiasi abbonato freddo che hai sulla tua lista ti costerà denaro. La rimozione di indirizzi sia freddi che inesistenti ti impedisce di pagare spese inutili. Vuoi davvero pagare per le e-mail a persone che non aprono nemmeno le tue e-mail?

Quando dovresti pulire la tua mailing list?

Innanzitutto, se non hai mai ripulito la tua mailing list, puoi farlo ora! Dopodiché, dipende dalla velocità con cui l'elenco può espandersi. Più grande è la tua lista, più spesso devi pulirla. Suggerisco di iniziare provando a pulire la tua lista una volta al mese: aggiungila all'elenco delle cose che fai alla fine del mese.

Più pulisci la tua lista, meno diventa una sfida e più è probabile che tu possa godere dei vantaggi positivi di possedere una lista di e-mail pulita. Se hai una lista enorme e in rapida crescita, dovrai pulire la tua lista anche più spesso di così, forse anche una volta alla settimana.

Cinque passaggi per una mailing list pulita

A questo punto hai imparato come ripulire la tua mailing list può avvantaggiarti e quando dovresti farlo. Quindi, lascia che ti presenti come pulire passo dopo passo un elenco di e-mail.

Passaggio 1: elimina gli indirizzi e-mail duplicati e non validi

La prima cosa è sbarazzarsi di tutti gli indirizzi email non necessari. Ciò comporta duplicati e indirizzi e-mail che attualmente non esistono o non funzionano più. Molto probabilmente il tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) eliminerà automaticamente gli indirizzi e-mail duplicati per te (o quando carichi un elenco di contatti o quando un abbonato tenta di registrarsi per un indirizzo e-mail che è già nel tuo elenco).

Tuttavia, se ti stai registrando per un ESP per la prima volta o vuoi assicurarti che il tuo elenco sia nella forma migliore prima di passare a un nuovo ESP, vale la pena cercare i duplicati in anticipo. Puoi farlo utilizzando Excel o Fogli Google, che hanno entrambi la possibilità di eliminare i valori duplicati da una colonna (vedi le istruzioni nei collegamenti incorporati).

Vale anche la pena controllare gli errori di battitura e correggerli per trasformare un indirizzo email non valido in uno valido. Ad esempio, un abbonato potrebbe aver inserito erroneamente [email protected] o [email protected]. Ancora una volta, se la tua lista e-mail è piccola, Excel e Fogli Google possono essere utilizzati per risolvere questo problema. Cerca semplicemente combinazioni di errori di ortografia per domini comuni (Gmail, Outlook, Hotmail e Yahoo, ecc.) e indirizzali direttamente nel foglio di lavoro.

Questa scelta manuale è tutt'altro che perfetta, ma potrebbe salvare alcuni abbonati dalla perdita. Non è nemmeno una scelta perfetta, se hai un'ampia mailing list. Dovrai utilizzare uno strumento di convalida come Bounceless per farlo. È un buon modo per eseguire un controllo su un elenco di indirizzi email non validi e duplicati.

È anche una buona idea cercare indirizzi e-mail comuni come [email protected] o [email protected]. Questi tipi di caselle di posta sono spesso bloccati dai filtri antispam ed è improbabile che le persone reali leggano le e-mail inviate qui. Elimina questi tipi di indirizzi e-mail dalla tua mailing list o conservali in una sezione separata in modo da poter tracciare le prestazioni in modo più preciso.

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Passaggio 2: identifica i tuoi abbonati inattivi

Innanzitutto, devi scoprire chi non mostra segni di coinvolgimento nella tua lista e chi sta danneggiando la salute generale della tua lista. Compila un elenco di tutti gli iscritti che non ti hanno aperto un'email negli ultimi 90 giorni. Se hai inviato una sola e-mail al mese, estendila a sei mesi per avere dati sufficienti per prendere una decisione. D'altra parte, se hai inviato più e-mail a settimana, potresti voler limitare il periodo di tempo agli ultimi 60 giorni.

Elimina questo elenco di contatti dal tuo elenco giornaliero di campagne. Ciò significa sostanzialmente che non possono più ricevere le stesse e-mail inviate al pubblico di destinazione. Riceveranno invece una campagna di re-engagement dedicata.

Passaggio 3: invia una campagna di re-engagement

Prima di eliminare qualsiasi email dalla tua mailing list, puoi cogliere un'ultima possibilità per chiedere loro se vogliono restare. Segmenta i tuoi iscritti inattivi e indirizzali con una campagna di re-engagement (nota anche come "una vittoria").

Chiedi se vogliono davvero sentirti e offri loro un modo rapido per rispondere "sì" o "no". Un "no" dovrebbe essere un annullamento diretto dell'iscrizione, quindi non devi fare nient'altro. Se dicono "sì", imposta una campagna a goccia per incoraggiarli a intraprendere l'azione che vogliono intraprendere, sia che si tratti di effettuare un acquisto sul tuo sito Web o di scaricare un contenuto gratuito dalle tue e-mail.

Se hai un CRM, puoi anche dare agli abbonati una preferenza sulla frequenza con cui vogliono sentirti. La newsletter settimanale che invii potrebbe essere troppo per loro, ma sarebbe perfetta una volta al mese. Più flessibilità puoi dare ai tuoi contatti su come e quando vogliono avere tue notizie, più ricettivi saranno alle tue e-mail.

Passaggio 4: rimuovi gli abbonati inattivi "l'ultima possibilità" dal tuo elenco

Dopo la tua campagna di ri-coinvolgimento e-mail, è probabile che tu abbia un piccolo numero di abbonati che hanno comunicato con le tue e-mail e hanno espresso interesse a sentirti di nuovo in futuro. Sfortunatamente, la maggior parte dei contatti che hanno ottenuto la tua campagna di re-engagement non avranno ancora aperto o cliccato sul tuo indirizzo email. Ma questo ti mostra qualcosa di prezioso: di certo non sono interessati alla tua newsletter via email. Sono così disimpegnati che non provano nemmeno a cancellarsi!

Hai dato il massimo, ma loro non mordono. Ora devi cancellarli tu stesso e quindi concentrare la tua attenzione sulla mailing list coinvolta e impegnata che ti rimane. Tuttavia, non eliminare questo elenco di contatti non interessati. Mantieni questo elenco al sicuro in modo da poter utilizzare questi contatti per reindirizzare le campagne pubblicitarie ad altre piattaforme, come Google Display e gli annunci di retargeting di Facebook. L'e-mail potrebbe non aver funzionato, ma potrebbe esserci un altro canale là fuori che li riporta al tuo marchio.

Passaggio 5: rimuovere manualmente gli abbonati e-mail con risposta predefinita

Se hai un elenco di migliaia di iscritti, salta completamente questo passaggio. È laborioso e richiede tempo. Ma se stai lavorando su un elenco più piccolo, ne vale la pena. Cerca nella tua casella di posta in arrivo (dove vengono ricevute le risposte alle tue e-mail) per risposte automatiche.

Questa potrebbe essere una risposta fuori sede che ti dice che la persona che stai cercando di incontrare non lavora più per l'azienda. Oppure potrebbe essere stata una notifica inefficace di consegna. Cerca "Risposta automatica" nel campo o "Grazie per il tuo messaggio" nella riga dell'oggetto. Una volta trovati, cancella manualmente quei contatti dalla tua mailing list.

Come mantenere pulita la tua mailing list?

Hai una bella lista di e-mail pulita, ora vorrai assicurarti che rimanga pulita! Ecco alcuni suggerimenti.

Non aggiungere persone alla tua lista e-mail senza il loro permesso

Prima di tutto, non aggiungere persone alla tua mailing list senza il loro permesso. Questo non solo porterà a una caduta libera dei tassi di apertura e a un massiccio aumento delle segnalazioni di spam, ma è anche illegale nella maggior parte dei paesi!

Usa gli aggiornamenti dei contenuti, non le competizioni

Molte persone credono che l '"unico" modo per espandere una mailing list fosse organizzare omaggi/concorsi e rendere l'iscrizione alla mia mailing list uno dei requisiti di accesso. Questa è una credenza terribile. Certo, può aiutarti a espandere la tua lista di e-mail, ma principalmente con abbonati non coinvolti! Il motivo è che otterresti molti indirizzi e-mail da persone che non erano interessate alle tue e-mail: volevano solo vincere il premio! Peggio ancora, molte persone hanno un indirizzo e-mail diverso che usano solo per questo tipo di cose: non controllano mai nemmeno le e-mail nella loro casella di posta, le usano solo per ricevere omaggi!

Un'idea molto migliore per attirare gli utenti è creare offerte di attivazione gratuite, note anche come aggiornamenti dei contenuti. Questo è un omaggio che le persone possono iscriversi alla tua lista e-mail. È probabile che un regalo gratuito inserisca le persone giuste nella tua mailing list, persone interessate a ciò di cui stai veramente scrivendo. Ma assicurati di essere chiaro ai tuoi lettori che, accettando un regalo gratuito, verranno aggiunti alla tua mailing list, altrimenti è probabile che ti ritroverai con un picco di denunce di spam! (Per non parlare del fallo delle leggi anti-spam.)

Usa il doppio opt-in

Un altro modo per assicurarti di ottenere solo indirizzi e-mail reali nella tua lista e-mail è utilizzare il doppio opt-in. Double opt-in significa che una volta che un abbonato ha inserito il proprio indirizzo e-mail, deve fare clic sul collegamento nell'e-mail inviata alla sua casella di posta per essere effettivamente iscritto. Se non fanno clic sul collegamento, non hanno effettuato l'accesso. Ciò significa che tutti gli indirizzi e-mail nell'elenco sono indirizzi e-mail legittimi. I double opt-in impediscono inoltre che indirizzi email falsi e errori di battitura (ad esempio, [email protected]) entrino nell'elenco.

Il double opt-in ti consente anche di inviare un messaggio personalizzato che chiarisce che, facendo clic sul collegamento nell'e-mail, ti concedono il permesso di inviare loro e-mail e di memorizzare il loro indirizzo e-mail. Ciò significa che nella tua lista ci sono solo abbonati che vogliono davvero essere presenti e aiutarti a rispettare la legislazione sulla sicurezza dei dati.

Rendi facile l'annullamento dell'iscrizione

Infine, assicurati che sia molto facile cancellarsi dalla tua newsletter via email. Non vuoi persone nella tua lista e-mail che non vogliono ricevere le tue newsletter. Quindi assicurati che qualsiasi e-mail che invii abbia un semplice link di annullamento dell'iscrizione che sia facile da vedere (questo è anche un requisito legale nella maggior parte dei paesi).

La cosa peggiore che puoi fare è rendere difficile trovare il link di annullamento dell'iscrizione o rendere il processo di annullamento dell'iscrizione che richiede tempo o complicato. Se un abbonato pensa di non poter uscire, molto probabilmente contrassegnerà le tue e-mail come spam, il che avrà un impatto negativo sulla credibilità del tuo mittente.

E inoltre, vuoi solo avere abbonati nella tua lista che vogliono davvero essere lì e che avranno un buon impatto sui tuoi contenuti, e se stai fornendo ottimi contenuti e-mail, non hai nulla di cui preoccuparti!

Strumento di cui potresti aver bisogno: inserisci automaticamente il link di annullamento dell'iscrizione nella tua e-mail di automazione, nella newsletter e altro ancora. Acquista AVADA Email Marketing gratis!

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti sia stato utile. Ora hai imparato perché, quando e come pulire la tua mailing list, è ora di metterla in pratica! Avere una mailing list pulita ti aiuterà a essere più efficace con le tue campagne di email marketing. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento.