Pronto a investire in software di social media? Confronto degli strumenti dei social media

La tua azienda è pronta a investire in strumenti di social media? Vuoi qualcosa che monitori fan, follower, condivisioni, menzioni e altro su ogni social network, monitorato nel tempo? Potresti utilizzare una piattaforma che tiene traccia dei clic su un sito e degli eventi di conversione?

L'anno scorso, questa era la situazione in cui ci siamo trovati: alla ricerca di un software di social media che potesse aiutarci a monitorare meglio le nostre metriche chiave.

Man mano che la tua attività e la tua attività sui social media crescono, ciò che una volta avrebbe potuto essere realizzato manualmente diventa ingestibile.

Ad un certo punto, è il momento di considerare di investire in software di social media. Ma ci sono così tanti strumenti di social media marketing là fuori. In qualità di editor di social media della nostra azienda, mi è stato affidato il compito di effettuare ricerche sul mercato e ottenere le risposte alle domande chiave, tra cui:

• Quanto costa il software dei social media? (E quali funzionalità sono incluse?)
• Dovrò sottoscrivere un contratto?
• Google Analytics è integrato?
• Quali social network sono inclusi?
• Quanti utenti possono accedere al software dei social media?
• Posso accedere ai dati storici, ovvero ai dati che esistevano prima che iniziassimo a utilizzare il software?
• È disponibile l'etichettatura bianca?

Dopo aver fatto una miriade di prove con aziende tra cui Sprout Social, Quintly, Datapine e Nuvi, ho raccolto le risposte.

Voglio condividere la mia ricerca con altri marchi, aziende e agenzie in modo che tu sia in vantaggio quando inizi a cercare gli strumenti di social media adatti alla tua azienda.

Ecco una rapida panoramica di alcuni dei principali punti di considerazione.

Quanto costa il software dei social media? (E quali funzionalità sono incluse?)

Le piattaforme degli strumenti di social media marketing possono avere un prezzo compreso tra $ 50 e $ 1.600 al mese. Cinquanta dollari, tuttavia, sono molto bassi e un conto del genere è molto limitato.

Insieme alla grande variazione dei costi c'è una grande variazione nelle funzionalità dello strumento.

Sprout Social, ad esempio, offre un "pacchetto deluxe" per $ 59 al mese che consente a un utente con cinque account. La pubblicazione dalla piattaforma è disponibile, così come un numero limitato di report. Google Analytics non è integrato e il white labeling non è disponibile. Se sei una piccola impresa o un individuo che cerca di tenere traccia dei KPI di social media marketing più basilari della crescita dei follower e delle menzioni utilizzando un'unica dashboard, questa potrebbe essere la soluzione che fa per te. Non è richiesto alcun contratto e paghi mensilmente.

Un utente e cinque account, tuttavia, non saranno sufficienti per un'agenzia o un'azienda più grande. Per un robusto software di social media il prezzo medio è di $ 500 al mese. A questo livello, il software è in grado di includere rapporti avanzati di ascolto sociale, rapporti competitivi, monitoraggio degli hashtag e strumenti di ricerca. Nuvi, ad esempio, può determinare algoritmicamente (con una precisione dell'82%) se il tuo marchio viene menzionato in modo positivo o negativo. Si consideri un marchio come Coca Cola, ad esempio, con migliaia di tweet che li menzionano ogni giorno. Il rapporto di ascolto sociale avanzato è un vero toccasana. Con Nuvi, il social media manager può impostare un avviso se i messaggi del brand raggiungono una certa soglia di menzioni negative. Può impostare la soglia e quindi può impostare un avviso di testo in modo da essere immediatamente informata quando ciò accade.

Guardando di nuovo a Sprout Social, passare al "pacchetto team" ti consente di monitorare 30 profili di social media e avere tre accessi utente. Il pacchetto team include anche un flusso di lavoro di approvazione dei messaggi (ad es. un collaboratore può creare messaggi e, successivamente, un manager li approva e li invia) e report avanzati. Il pacchetto team è anche integrato con Google Analytics ed è disponibile il white labeling (una caratteristica fondamentale per un'agenzia).

Tariffe del software di social media

• Nuvi: $ 600, $ 900 o $ 1600 al mese
• Sprout Social: $ 59, $ 99 o $ 500 al mese
• Quintly: $ 129, $ 299 o $ 479 al mese
• DataPine: 219 €, 399 €, 699 € o 799 €

Se la tua attività non ha fini di lucro, di solito puoi ottenere uno sconto su queste tariffe.

Dovrò sottoscrivere un contratto?

Più probabilmente. Tutti i software di social media che ho ricercato richiedevano un contratto di un anno, pagato mensilmente, ad eccezione di Sprout Social e Quintly.

Google Analytics è integrato?

Qualche volta. Dopo aver testato gli strumenti e aver esaminato i rapporti che hanno generato, quelli integrati con Google Analytics non hanno fornito nulla che non avrei potuto ottenere nel rapporto sui referrer sociali di Google Analytics, quindi il fatto che io debba cercare in due piattaforme di dati separate è non è proprio un affare.

Quali social network sono inclusi?

Questo varia in base allo strumento, ma dovresti almeno aspettarti Twitter e Facebook. Ad esempio, Sprout Social include integrazioni di Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest.

Quanti utenti possono accedere agli strumenti dei social media?

Anche questo varia. Nella fascia bassa della fascia di prezzo, c'è un solo utente autorizzato ad accedere. Più spendi, però, più utenti ti sono consentiti.

Posso accedere ai dati storici, ovvero ai dati esistenti prima che iniziassimo a utilizzare il software?

Questo non è qualcosa che dovresti aspettarti. L'unico software di social media che ho trovato che offriva questo era Nuvi, e anche allora Nuvi poteva fornire solo dati storici per Twitter e costa $ 300 in più al mese.

È disponibile l'etichettatura bianca?

Qualche volta. Ancora una volta, con i conti all'estremità inferiore dello spettro dei prezzi, non è incluso. Anche a un account di livello medio, come il pacchetto più economico di Nuvi a $ 600 al mese, l'etichettatura bianca non è standard. Costa $ 300 in più al mese. Quintly non offre affatto l'etichettatura bianca.

Di recente ho presentato questa ricerca al SocialPro 2016 di Seattle. Se ti piacciono le presentazioni invece degli articoli, sentiti libero di goderti questo.

Qual è il tuo software di social media preferito? Condividi i tuoi pensieri nei commenti.