Scegli il tuo software di email marketing

La posta elettronica è morta?

Se sei un operatore di marketing nel frenetico panorama del marketing digitale, devi esserti imbattuto in argomenti contro l'email marketing. Ma i numeri raccontano una storia diversa e, come operatore di marketing, comprendi e apprezzi il potere dei numeri!

Oggi, secondo HubSpot, il 64% delle piccole imprese utilizza l’email marketing e il 77% dei professionisti del marketing afferma che il coinvolgimento via email è in aumento. Dai privati ​​alle aziende e agli uffici pubblici, la posta elettronica ha un'ampia portata tra diversi tipi di pubblico.

L'e-mail è uno strumento versatile che può aiutare con attività incluse ma non limitate a:

• Generazione di lead
• Saldi
• Fiducia nel marchio
• Comprensione del pubblico
• Promozioni multidispositivo
• Marketing mirato
• Monitoraggio del coinvolgimento

L'utilizzo di un software di email marketing è la strategia più efficace per sfruttare la potenza della posta elettronica. Con un affidabile software di email marketing, ottieni una moltitudine di funzionalità per sbloccare le tue campagne. Alcune delle funzionalità più importanti includono automazione, personalizzazione, segmentazione, modifica, reporting e analisi.

12 passaggi per scegliere il giusto software di email marketing

Se desideri sbloccare la tua campagna di email marketing, trova il software di email marketing più adatto alla tua azienda. Questa guida esplora alcuni fattori da considerare quando si sceglie una piattaforma di email marketing. Se hai bisogno subito di contenuti di email marketing, puoi registrarti per un account gratuito con Scripted . Bastano pochi secondi per registrarsi e ottieni accesso immediato a sequenze di e-mail basate sull'intelligenza artificiale, incluse ma non limitate a:

• comunicati stampa
• Email di lancio di nuovi prodotti
• Aggiornamenti aziendali, ad esempio fusioni e acquisizioni
• Newsletter di venditori, fornitori o clienti
• Sequenze di email per la generazione di lead
• E-mail di onboarding di nuovi clienti
• Assistenza post-acquisto

Scout, l'assistente AI di Scripted , può prendere informazioni dal tuo marchio e dalla tua guida di stile, nonché i dettagli che inserisci per creare contenuti che puoi utilizzare immediatamente. Inoltre, c'è sempre la possibilità di aggiornare e ottenere l'accesso al pool altamente rispettato di esperti in materia (PMI) di Scripted provenienti da più settori.

1. Valuta le tue esigenze di email marketing

Prima di iniziare la ricerca di un software di email marketing, fai un brainstorming con il tuo team di marketing e scopri cosa desideri da questo tipo di strumento. Diverse piattaforme di posta elettronica offrono funzionalità e vantaggi unici adatti ad aziende o settori specifici.

Se disponi di una strategia di posta elettronica, rivedi i tuoi obiettivi e restringi gli strumenti di email marketing adatti alle tue esigenze. Alcuni strumenti di posta elettronica funzionano meglio per la segmentazione e la personalizzazione, mentre altri sono migliori per il marketing mirato.

Se disponi già di una lista e-mail, ad esempio, il passo successivo per aumentare le vendite sarebbe trovare uno strumento di posta elettronica che aiuti con la generazione di lead. Se non disponi di un elenco di contatti, le tue esigenze sono diverse e ti servirà un software di posta elettronica che possa aiutarti a creare o gestire un elenco di contatti. Se hai un negozio di e-commerce, il miglior software di email marketing dovrebbe consentire l'integrazione con piattaforme di e-commerce come Shopify.

Lettura correlata: Quale piattaforma di e-commerce dovrei utilizzare?

La valutazione delle tue esigenze di marketing facilita il processo di acquisto di software di email marketing, offrendo un elenco di controllo degli obiettivi che desideri che la tua piattaforma di email marketing raggiunga. Il processo di valutazione delle esigenze ti aiuta a ottenere più valore dallo strumento che eventualmente acquisterai.

2. Cerca software con un generatore e modelli drag-and-drop

Uno degli strumenti di posta elettronica più importanti che puoi ottenere è un generatore di trascinamento della selezione per creare modelli che puoi utilizzare più e più volte. Il miglior generatore di modelli di posta elettronica dovrebbe consentirti di creare e utilizzare modelli di posta elettronica con marchio avanzati con poca o nessuna esperienza di codifica.

Quando scegli un software di email marketing, assicurati di poter trascinare e rilasciare facilmente immagini e altri contenuti per creare un'e-mail personalizzata. Un generatore di e-mail fornisce e-mail reattive su qualsiasi dispositivo, ha un tasso di coinvolgimento migliore per le e-mail e migliora l'efficienza nel processo di creazione delle e-mail.

Una buona piattaforma di posta elettronica offre una vasta gamma di modelli predefiniti e pronti per i dispositivi mobili per iniziare. Lo strumento di creazione dovrebbe avere funzionalità di modifica intuitive, la possibilità di modificare layout e contenuti e visualizzare in anteprima i messaggi prima di premere "invia". Infine, dovrebbe anche offrire funzionalità di pianificazione futura per le e-mail che non è necessario inviare immediatamente.

3. Controlla i moduli di iscrizione e le opportunità di crescita dell'elenco

Se desideri sfruttare l'email marketing per il tuo marchio, puoi far crescere fin da subito un elenco di contatti pertinenti con moduli di iscrizione di qualità.

I moduli di iscrizione raccolgono indirizzi e-mail da potenziali lead e clienti. I moduli sono uno strumento potente nella tua campagna di marketing e il miglior software di email marketing offre un design ottimizzato del modulo di iscrizione.

È possibile scegliere tra diversi design di moduli, tra cui moduli in linea, popup, popup ritardato, popup con scorrimento ritardato, popup con intento di uscita e popup in due passaggi, tra gli altri. Cerca una piattaforma con moduli di iscrizione nativi in ​​modo da poter raggiungere più persone attraverso più abbonamenti e-mail.

4. Valutare la capacità di segmentazione e personalizzazione

Per utilizzare la posta elettronica per le tue campagne di marketing, inizia restringendo il pubblico di destinazione. Il miglior software di email marketing offre marketing mirato attraverso funzionalità innovative di segmentazione e personalizzazione.

Potresti avere un ampio elenco di contatti e-mail, ma senza la segmentazione le tue campagne di marketing non forniranno i risultati attesi. Ignorare la segmentazione significa essenzialmente che stai cercando di vendere a tutti, il che finisce per essere uno spreco di risorse. Attraverso la segmentazione, puoi lanciare campagne iper-targetizzate con contenuti pertinenti invece di diffondere troppo i tuoi sforzi di marketing.

I migliori software di email marketing ti permettono di raggruppare i tuoi contatti per:

• Genere
• Età
• Preferenze
• Esperienza di acquisto passata
• Importi spesi
• Comportamento del sito web
• Coinvolgimento tramite posta elettronica
• Area geografica
• Posizione nel funnel di vendita
• Segmentazione VIP

Attraverso la segmentazione, ora puoi personalizzare le tue e-mail e usufruire di un ROI più elevato, di un migliore coinvolgimento, di maggiori entrate, di relazioni più forti, di un carico di lavoro più leggero grazie all'automazione e di altri vantaggi.

5. Controlla app e integrazioni

Il panorama digitale è cresciuto rapidamente ed esiste una vasta gamma di soluzioni che puoi integrare nelle tue campagne e-mail per migliorare le prestazioni. L'e-mail da sola può ottenere solo un certo risultato, ma con le integrazioni ne aumenti le capacità e ottimizzi le tue campagne.

Alcuni di questi strumenti integrati aiutano nella modifica di contenuti e immagini, nel marketing, nella gestione delle relazioni con i clienti, nell'analisi dei dati, nel monitoraggio e nell'analisi e molto altro ancora. Più app puoi integrare nel tuo software di email marketing, meglio è per le tue campagne.

Ad esempio, il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può collegarsi direttamente al tuo software di generazione di e-mail per garantire che ogni e-mail sia completamente personalizzata e arrivi all'indirizzo giusto. Ciò modifica le introduzioni da "A chi può interessare" o "Caro CEO" a "Ciao Sam, piacere di parlarti di nuovo".

Puoi anche cercare un software di posta elettronica che integri dati provenienti da diverse fonti aziendali. Ad esempio, se invii una newsletter regolare che spiega come sta andando la tua attività, l'integrazione tra i dashboard delle prestazioni e il tuo software di posta elettronica riduce il tempo impiegato ogni volta per inserire manualmente statistiche e KPI. Inoltre, elimina o almeno riduce notevolmente il rischio di errore umano.

Integrazioni e-mail efficaci semplificano la comunicazione con i tuoi clienti e le parti interessate fornendo al contempo dati più significativi ai tuoi lettori.

6. Considera le opzioni di lettura e visualizzazione

I telefoni cellulari sono i principali dispositivi di posta elettronica e devi considerare questa opzione di visualizzazione quando progetti le tue e-mail. Ciò significa che se non hai ottimizzato le opzioni di lettura e visualizzazione delle e-mail per i dispositivi mobili, stai perdendo l'opportunità di raggiungere un mercato mobile in costante crescita.

Secondo l'esperta di marketing Luisa Zhou, oltre il 66% della popolazione mondiale utilizza un telefono cellulare e l'84,2% delle persone negli Stati Uniti usa il proprio telefono per andare online. Ottimizzare i tuoi contenuti per smartphone e tablet non è più un “bello da avere”. È essenziale impedire ai clienti di cliccare e trovare un sito più facile da leggere mentre sono in treno, durante la pausa pranzo o seduti sul retro di un taxi.

Questo è altrettanto vitale per gli operatori di marketing business-to-business (B2B) quanto lo è per il business-to-consumer (B2C). Il 50% delle query di ricerca B2B vengono ora effettuate tramite un dispositivo intelligente e questa cifra è in costante crescita.

7. Guarda Gestione delle risposte via email

Come rispondi a migliaia di e-mail provenienti da contatti target nelle tue campagne di marketing? La qualità della gestione delle risposte e-mail può creare o distruggere i tuoi sforzi. Cerca una piattaforma di email marketing che consenta l'automazione delle risposte o le risposte aggregate dei clienti.

La tecnologia e-mail di Chatbot può anche aiutarti a rispondere rapidamente ai lead e-mail in arrivo. Questi bot sfruttano l'intelligenza artificiale per fornire risposte e-mail personalizzate. Ciò migliora la gestione delle risposte e-mail e garantisce un feedback tempestivo, che è fondamentale nella generazione di lead.

Le risposte automatiche basate sull'intelligenza artificiale possono utilizzare una risposta impostata digitata dal tuo team di marketing. Tuttavia, l’intelligenza artificiale generativa può anche aiutare a generare risposte più personalizzate. Ecco un esempio di risposta standard:

“Ciao, grazie per avermi contattato. Vogliamo solo farti sapere che abbiamo ricevuto la tua email e un rappresentante ti contatterà al più presto. Nel frattempo, dai un’occhiata a queste risorse sul nostro sito web.”

Questo è un ottimo segnaposto ma non fornisce necessariamente alcuna informazione utile al richiedente. Se, ad esempio, l'utente che invia l'e-mail volesse conoscere gli orari di apertura del tuo ufficio, potrebbe semplicemente rivolgersi a un concorrente che risponde più rapidamente.

L’intelligenza artificiale generativa, al contrario, utilizza la modellazione del linguaggio di grandi dimensioni (LLM) e l’elaborazione e la generazione del linguaggio naturale (NLP e NLG) per individuare una risposta appropriata. Può prendere nota del nome del mittente e della query e fornire informazioni pertinenti che potrebbero mantenere aperto un dialogo. Spesso c'è la possibilità di aggiungere opzioni di branding e stile alle risposte dell'intelligenza artificiale generativa per farle sentire come se provenissero da un rappresentante dell'azienda. Ecco un esempio di risposta IA generativa utilizzando Scout, l'assistente IA basato su GPT-4 di Scripted:

“Ciao, Dave!

Ti informiamo che il nostro ufficio è aperto tutti i giorni della settimana dalle 9:00 alle 18:00. Non dimenticare, tutte queste informazioni sono disponibili anche sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarti come possiamo, quindi non esitare a chiamarci allo 01234567891 se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Hai altre domande sulle nostre soluzioni software?”

Entrambe le risposte hanno utilizzato l'intelligenza artificiale , ma l'e-mail generativa con intelligenza artificiale funziona con le informazioni fornite nell'e-mail in arrivo per creare una risposta altamente personalizzata .

Si prevede che il mercato dell’intelligenza artificiale generativa crescerà di oltre il 35% nei prossimi cinque anni. Investire tempo nell’apprendimento di come l’intelligenza artificiale può apportare vantaggi ai tuoi sforzi di email marketing potrebbe aumentare significativamente il tuo ROI. Ricorda, puoi provare Scout tu stesso e ottenere i contenuti e-mail generati dall'intelligenza artificiale di Scripted in modo completamente gratuito proprio qui .

8. Eseguire test A/B

La funzionalità di test A/B ti aiuta a determinare cosa funziona inviando email a un sottoinsieme dei tuoi abbonati. Se scegli una delle migliori piattaforme di posta elettronica sul mercato, dai un'occhiata ai nostri consigli di seguito, puoi testare una varietà di funzionalità, tra cui contenuto dei messaggi, righe dell'oggetto, immagini, persino lunghezza del messaggio, funzionalità di chatbot/automazione, funzionalità mobile, pulsanti CTA , gli orari migliori per l'invio e molto altro ancora.

Invia una variante della tua email a un altro abbonato impostato per risposte diverse. L'obiettivo è decidere quale campagna e-mail è la migliore per te. Puoi apportare modifiche in base alla revisione del test per migliorare il design, il contenuto o altre funzionalità della tua email.

Un test A/B efficace richiede che un solo elemento venga modificato ogni volta. Ciò aiuta i professionisti del marketing a capire esattamente cosa ha causato l'aumento o la diminuzione dei clic, delle e-mail aperte o di altre forme di coinvolgimento. Ancora una volta, l’intelligenza artificiale è utile qui. Puoi fornire allo strumento di intelligenza artificiale generativa un'e-mail completa e chiedergli di modificare un singolo elemento, come il CTA. L'intelligenza artificiale può fornire più versioni quasi istantaneamente. Puoi quindi provare ciascuna di queste versioni su diversi segmenti di pubblico per ottenere dati incredibilmente granulari sull'efficacia dei diversi CTA.

9. Esaminare le migliori pratiche di consegna

Non trascurare la consegna come fattore nella scelta del miglior software di email marketing. Deliverability significa che le email arrivano effettivamente nella casella di posta del destinatario. Ciò richiede elenchi di contatti accurati, connettività impeccabile e integrazioni con sistemi che memorizzano i dettagli di contatto dei clienti, ad esempio il tuo CRM.

Le percentuali di clic e le tariffe di apertura diventano prive di significato se i tuoi clienti non ricevono nemmeno le tue e-mail. Un ottimo software di posta elettronica dovrebbe segnalare immediatamente se si verificano problemi nell'invio di e-mail, quali indirizzi e-mail o contatti stanno causando i problemi e cosa fare dopo.

Non cadere nella trappola di essere tentato di acquistare elenchi di contatti da terzi. Non hai alcuna garanzia che sia stato dato il consenso affinché terze parti abbiano questi contatti, quindi così facendo metti te stesso e la tua organizzazione in acque torbide dal punto di vista legale. Alcune organizzazioni "raschiano" gli indirizzi e-mail dai siti Web e poi li vendono agli operatori di marketing. Questo è in realtà illegale negli Stati Uniti e in molti altri paesi, quindi assicurati che le tue pratiche di consegna siano conformi alla legge e alle normative statali o di settore.

Un'applicazione software di posta elettronica davvero valida dovrebbe fornire consigli su come garantire che il tuo indirizzo email non venga bloccato o inserito nella lista nera. Ciò includerà consigli sulla formattazione, come evitare tutte le lettere maiuscole o più punti esclamativi. Potrebbe anche includere evitare l'eccessivo spamming mantenendo le e-mail alle comunicazioni essenziali o richieste e inviando solo e-mail "fredde" ove appropriato.

10. Valutare reporting e analisi

Scegli una piattaforma di posta elettronica che consenta un monitoraggio conciso per determinare le percentuali di clic, le percentuali di clic per aprire (COTR), il valore dell'abbonato, il costo per abbonato e il tempo di coinvolgimento. Il marketing moderno deve essere fortemente basato sui dati per implementare modifiche significative alle tue campagne e-mail e superare la concorrenza.

Altri parametri che potresti voler registrare e analizzare includono:

• Tasso di consegna
• Tasso di crescita dell'elenco
• Tasso di inoltro e-mail
• Frequenza di rimbalzo
• Tariffa di annullamento dell'iscrizione
• Tendenze generali del coinvolgimento
• Altri KPI/parametri critici

Con dati affidabili e in tempo reale, puoi valutare il successo della tua campagna email, ottimizzando le prestazioni e ottenendo un miglioramento continuo. Alcuni strumenti di posta elettronica possono integrarsi con il software di business intelligence (BI) per creare dashboard e report che rendano questi dati facilmente digeribili per più membri del tuo team.

11. Cerca l'automazione dell'email marketing

Abbiamo già accennato alle risposte automatizzate e alla tecnologia chatbot, ma l'automazione completa dell'email marketing ti consente di inviare e-mail attivate/programmate a più abbonati nella tua mailing list secondo necessità. Il miglior software di email marketing ti consente di pianificare le email e di inviarle a orari prestabiliti o di attivare un invio quando vengono soddisfatte determinate condizioni.

12. Trova supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Quando confronti le piattaforme di email marketing, non trascurare la necessità di supporto 24 ore su 24. In caso di intoppi, hai bisogno del miglior backup del fornitore del software per garantire che la tua campagna non vacilli.

Le nostre migliori scelte di programmi software di email marketing efficaci

La popolarità dell'e-mail come strumento di marketing ha visto una proliferazione di strumenti di email marketing altamente efficaci. Questi includono:

Mailchimp: uno dei marchi di software di email marketing più riconoscibili, che offre molteplici funzionalità di cui la maggior parte delle aziende ha bisogno con un approccio di marketing basato su campagne ben progettate e una solida analisi dei dati.

ActiveCampaign: un'ottima opzione per l'automazione della posta elettronica, con funzioni predefinite nei processi di vendita, marketing e supporto per campagne personalizzate.

Drip: soluzione di posta elettronica ideale per le nuove attività di e-commerce con flussi di lavoro sofisticati combinati con segmentazione e automazione avanzate degli elenchi.

Contatto costante: il generatore di posta elettronica più adatto ai principianti con un editor di posta elettronica intelligente per progettare e-mail professionali ed esteticamente gradevoli.

Brevo: Precedentemente SendInBlue, Brevo offre un sistema completo di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), inclusa una soluzione di email marketing completamente automatizzata, ideale per far crescere il tuo elenco di contatti.

MailerLite: un servizio di email marketing intuitivo e anche una delle migliori soluzioni gratuite che offre un'ampia gamma di funzionalità e un supporto pluripremiato, live, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

HubSpot: una suite di marketing e CRM all-in-one con automazione della posta elettronica e flussi di lavoro automatizzati che ti aiutano a impostare trigger per i tuoi abbonati e-mail e a coltivare lead in clienti.

Moosend: una soluzione di email marketing e automazione basata sull'intelligenza artificiale che include un generatore di email drag-and-drop, uno strumento di segmentazione e analisi accurate in tempo reale.

GetResponse: una soluzione di email marketing all-in-one con integrazioni e-commerce, GetResponse è specializzata nell'automazione e offre una gamma impressionante di funzionalità, tra cui autorisponditori, software per webinar, uno strumento di segmentazione del pubblico, costruttori di pagine di destinazione, e-mail automatizzate e analisi avanzate — questa piattaforma è considerata altamente conveniente.

Scegliere gli strumenti di contenuto giusti è essenziale

Trovare lo strumento di email marketing giusto per soddisfare le tue esigenze aziendali è facile se inizi con una valutazione delle tue esigenze, stabilisci obiettivi chiari e misurabili e consideri gli altri fattori in questo elenco. Una volta che hai il software giusto, è il momento di considerare il contenuto delle tue email. La redazione di un'e-mail dopo l'altra richiede molto tempo ed è soggetta a errori umani se non eseguita da un esperto.

Per fortuna, la piattaforma unica di Scripted è a disposizione per aiutare le aziende a redigere e-mail che convertono lead e promuovono il coinvolgimento. I contenuti gratuiti basati sull'intelligenza artificiale sono ideali per sequenze di e-mail veloci generate su larga scala. Hai anche la possibilità a pagamento di inviare qualsiasi contenuto AI a un editor umano per la modifica.

In alternativa, per approfondimenti di esperti del settore e contenuti di leadership di pensiero, connettiti con uno dei nostri scrittori per PMI che può creare tutte le e-mail di cui hai bisogno, rispettando i tempi e i requisiti del marchio.

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