Case study sul marketing dei contenuti di Chime: lezioni dalla strategia di marketing dei contenuti di Chime

Il content marketing è una strategia di marketing indispensabile per le startup fintech che cercano di creare credibilità e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato odierno. Ma il campo di battaglia del marketing dei contenuti fintech è diverso da qualsiasi altro. Le tattiche convenzionali non bastano qui. Le strategie di marketing per le aziende fintech sono di solito una battaglia in salita per distinguersi, ottenere la fiducia dei clienti e navigare allo stesso tempo sulle corde tese della regolamentazione. Il percorso verso il successo richiede una profonda comprensione del pubblico di destinazione, una narrazione strategica e una ricerca incessante dell'innovazione. Sebbene sia impegnativo, alcune società di servizi finanziari lo stanno facendo bene. Caso in questione: Chime. Questo case study di content marketing esplorerà in che modo esattamente Chime utilizza i contenuti per guidare il successo.

Nelle prossime sezioni, approfondiremo la strategia di content marketing di Chime, esplorando tutti i canali di marketing che ha sfruttato per diventare una storia di successo fintech. Il nostro obiettivo è fornire preziose informazioni e spunti attuabili per imprenditori e operatori di marketing fintech che stanno cercando di migliorare i propri sforzi di marketing dei contenuti.

Ecco tutto ciò che verrà trattato in questo caso di studio sul content marketing:

Che cos'è Chime?

Ruolo del content marketing in Chime

Strategia di marketing dei contenuti di Chime

1. Il blog di Chime
2. Entra nelle notizie
3. La vibrante presenza sui social media di Chime
4. Programma di affiliazione Chime
5. Riutilizzo dei contenuti per massimizzare l'impatto e la portata
6. Strategia SEO in primo piano
7. Campagne di marketing pronte all'uso

Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di Chime

Che cos'è Chime?

Chime è una startup neobanking con sede a San Francisco che si è guadagnata la reputazione di una delle migliori piattaforme bancarie digitali del paese. Fondata da Ryan King e Chris Britt, questa società di tecnologia finanziaria (fintech) è stata creata con l'obiettivo di fornire alle persone un'alternativa al sistema bancario tradizionale. È fondamentalmente un'app, utilizzando la quale gli utenti possono accedere a una gamma di servizi finanziari come:

• Risparmi e conti correnti gratuiti
• Carta di debito Visa
• Scoperto senza commissioni e altro ancora

Mentre ci sono molte altre soluzioni neobanking nel mercato statunitense, ciò che distingue Chime è il suo modello di servizi bancari unico. Ha eliminato le commissioni di servizio mensili, i requisiti minimi di saldo e le commissioni di scoperto. Questa piattaforma si astiene inoltre dallo spingere il credito sui suoi utenti.

La missione di Chime è semplice: rendere le operazioni bancarie facili, accessibili e, soprattutto, gratuite per tutti. E questo è uno dei motivi per cui questa azienda conta ora 14,5 milioni di clienti.

Ruolo del content marketing in Chime

La storia di successo di Chime è stata una sorta di punto di svolta per il moderno settore bancario. In pochi anni, sono riusciti ad accumulare una base di clienti di utenti di controllo primari che rivaleggia con la US Bank. E nel 2022, il valore della società fintech è stato stimato in un incredibile $ 25 miliardi.

Questa notevole crescita è dovuta, in parte, alla loro solida strategia di marketing fintech. A differenza di altre banche sfidanti che si affidano al marketing del passaparola, Chime ha deciso di investire nel marketing fin dall'inizio. Infatti, il lancio ufficiale dell'app bancaria può essere fatto risalire a una campagna di marketing del 2014, quando fece la sua apparizione nel popolare talk show americano Dr. Phil Show.

Il mezzo digitale è stato anche un potente canale di marketing per Chime. Nel corso degli anni, la piattaforma ha utilizzato una varietà di strategie di marketing digitale fintech per coinvolgere organicamente un nuovo pubblico. Dalla SEO dei contenuti, al social media marketing e al marketing video fino alle campagne promozionali uniche, Chime ha continuamente sperimentato le più recenti tecniche di marketing dei contenuti per aumentare i suoi sforzi di coinvolgimento del pubblico.

Nell'ultimo anno, la loro strategia di content marketing ha subito una massiccia revisione, con Vineet Mehra che si è unita come nuovo CMO. C'è un netto spostamento dell'attenzione, con la maggior parte dei contenuti mirati a catturare l'attenzione del pubblico dei Millennial e della GenZ. Ciò sarà ampiamente evidente quando esploreremo più dettagliatamente l'avvincente strategia di content marketing di Chime nella prossima sezione.

Strategia di marketing dei contenuti di Chime

Come accennato in precedenza, Chime sfrutta alcune diverse strategie di creazione e marketing di contenuti fintech per favorire l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Diamo un'occhiata più da vicino a queste strategie ed esploriamo come contribuiscono al successo del content marketing di Chime.

1. Il blog di Chime

Il contenuto del blog di Chime è suddiviso in diverse categorie distinte sulla pagina del blog, il che rende più facile per gli utenti individuare rapidamente tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Possono passare da una categoria di blog all'altra con una scheda di facile accesso in alto che elenca tutte e sette le categorie di blog. La pagina mostra anche i post in primo piano in alto, in modo che i visitatori vengano accolti con i contenuti più preziosi non appena arrivano sulla pagina.

Questa ordinata categorizzazione dei post del blog è qualcosa che abbiamo notato con la strategia di marketing dei contenuti Park + e anche nel case study di marketing dei contenuti di Airtable. Ciò dimostra che il modo in cui presenti i tuoi contenuti è importante tanto quanto il contenuto stesso.

Se diamo un'occhiata al contenuto del blog di Chime, mostra chiaramente che il marchio mette il cliente in prima linea in tutto ciò che fa. In una recente intervista, il CEO di Chime, Chris Britt, ha rivelato che si prendono il tempo per comprendere le preferenze e i punti deboli del loro pubblico di riferimento prima di qualsiasi decisione relativa a prodotti/servizi. Ciò garantisce che il loro piano di marketing fintech sia meglio in linea con le esigenze del pubblico.

Questo approccio incentrato sul cliente è chiaramente evidente nei loro post sul blog, che trattano un'ampia gamma di argomenti rivolti alle preoccupazioni comuni dei clienti. Ad esempio, troverai molti articoli educativi che coprono i concetti di base della finanza personale. Ciò aiuta ad aumentare la portata del marchio per la fascia demografica Millennial e GenZ, che potrebbe essere interessata a imparare come spostare e gestire meglio il denaro.

2. Entra nelle notizie

Questa è una sezione del loro sito Web dedicata a tutti i collegamenti di pubblicazioni esterne in cui è apparso Chime, che include nomi di spicco come WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch e altri. C'è anche un ticker in esecuzione di questi loghi di pubblicazione in alto.

È un ottimo modo per mostrare l'autorità del marchio e ottenere la fiducia dei consumatori. Gli utenti che potrebbero essere indecisi sull'adesione a Chime sarebbero in grado di vedere il riconoscimento che la piattaforma ha ricevuto da fonti affidabili. Questo può essere il punto di svolta che li convince a fare il salto e ad affidarsi a Chime come partner finanziario affidabile e degno di fiducia.

C'è un'altra sezione nella stessa pagina chiamata "Chime News", che consiste in annunci aziendali e notizie relative alle loro ultime campagne promozionali.

3. La vibrante presenza sui social media di Chime

È qui che la strategia dei contenuti fintech di Chime brilla davvero. Chime si impegna molto nello sviluppo dei suoi contenuti sui social media, ed è chiaramente evidente dall'ampio seguito che hanno su tutte le piattaforme di social media.

Il piano di gioco sui social media di Chime su Instagram e Twitter è molto simile alla strategia di marketing dei contenuti di lunedì, con un focus sulla creazione di contenuti a cui le persone possono relazionarsi. Oltre ai soliti annunci promozionali, troverai molti meme, battute divertenti e brevi clip/reel che sfruttano le ultime tendenze. Il loro account Instagram è particolarmente vivace, con un focus su una grafica accattivante e un tema cromatico coerente specifico del marchio.

Questo tipo di contenuto riconoscibile è utile per coinvolgere il tuo pubblico in una conversazione. I meme sono particolarmente utili per attingere a esperienze condivise, umorismo o riferimenti culturali che risuonano con un pubblico più ampio, inclusa la popolazione GenZ e Millenial. Guadagnano anche trazione abbastanza rapidamente e possono diventare virali, aumentando la visibilità del tuo marchio e raggiungendo un nuovo pubblico.

I contenuti dei social media di Chime su LinkedIn sono leggermente diversi. L'attenzione si concentra su notizie relative al marchio, annunci di campagne e alcuni contenuti educativi. Questo è anche uno spazio in cui gli utenti possono conoscere le persone dietro Chime attraverso i post #LifeatChime.

Anche la loro strategia per i contenuti di YouTube è piuttosto interessante. Oltre a contenuti educativi, collaborazioni con marchi e annunci promozionali, Chime ha anche avviato alcune interessanti serie di video come "Parla con me di soldi" e "Palla con un budget".

Creare una serie di video su YouTube può essere un ottimo modo per costruire un pubblico fedele e coinvolto che è più propenso a consumare i tuoi contenuti, condividerli con altri e diventare sostenitori del marchio. Potrebbe anche aiutarti a raggiungere potenziali clienti che potrebbero non essere alla ricerca attiva di servizi finanziari, ma che possono essere coinvolti attraverso contenuti accattivanti e pubblicità mirata.

4. Programma di affiliazione Chime

Il marketing di affiliazione è un altro componente cruciale della strategia di marketing fintech di Chime. La piattaforma gestisce il proprio programma di affiliazione nelle nicchie della finanza e delle carte di credito, offrendo agli affiliati l'opportunità di guadagnare fino a $ 10 ogni volta che qualcuno a cui fanno riferimento si iscrive a Chime. È disponibile sia per privati ​​che per aziende.

Avviare un programma di marketing di affiliazione può essere un ottimo modo per commercializzare i tuoi servizi a un pubblico di nicchia. Ti dà la possibilità di attingere alle reti e al pubblico dei partner affiliati, estendendo la tua portata a potenziali clienti che altrimenti non avresti potuto raggiungere. E poiché i programmi di affiliazione sono modelli basati sulle prestazioni, pagheresti solo per i risultati effettivi. È essenzialmente un modo a basso rischio per aumentare il ROI del marketing.

5. Riutilizzo dei contenuti per massimizzare l'impatto e la portata

Chime sfrutta anche i suoi contenuti esistenti per favorire un ulteriore coinvolgimento. Le testimonianze dei membri di Chime, che sono state pubblicate come campagne pubblicitarie promozionali di 30 secondi su YouTube, sono state riproposte in post di blog di lunga durata sul loro sito web. Allo stesso modo, le guide di Chime disponibili sul blog sono state riproposte in brevi guide video.

Ciò consente al marchio di soddisfare le diverse preferenze del pubblico, offrendo contenuti di piccole dimensioni per coloro che cercano approfondimenti rapidi e risorse approfondite per coloro che desiderano una comprensione più profonda.

Il riutilizzo dei contenuti è un'efficace strategia di marketing dei contenuti per ottenere più chilometraggio dai tuoi contenuti con il minimo sforzo. Inoltre, estende la durata dei tuoi contenuti, ne migliora la visibilità sulle SERP e alimenta il coinvolgimento anche sui social.

Per mostrare davvero al tuo pubblico che sei una fonte di informazioni affidabile e credibile, prova a presentare i contenuti in diversi formati. In questo modo, puoi esplorare gli argomenti in modo più approfondito, fornire più prospettive e offrire ai tuoi lettori risorse complete.

6. Strategia SEO in primo piano

Chime adotta un approccio diverso all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), in cui si concentra sull'ottimizzazione e l'evidenziazione delle sue caratteristiche e offerte uniche. Questo è ciò che è noto come SEO feature-first o SEO guidato dalla caratterizzazione. Questa strategia SEO prevede l'ottimizzazione di pagine di destinazione, elenchi di funzionalità, descrizioni dei prodotti e altri contenuti pertinenti con parole chiave specifiche per le funzionalità.

Chime è uno dei migliori risultati quando cerchi su Google le loro parole chiave, come "carta di debito gratuita", "scoperto senza commissioni", "bancomat senza commissioni", ecc. E ogni volta che gli utenti eseguono una query con queste parole chiave su Google, vengono indirizzati alla pagina delle funzionalità sul sito e non alla home page di Chime.

Questo approccio alla SEO è molto diverso dalla strategia di content marketing di Marketo, in cui l'azienda SaaS si affidava esclusivamente alle classiche tattiche SEO per trovare potenziali utenti. Se ti stai chiedendo come utilizzare la SEO per il fintech, vale la pena provare questa strategia basata sulle funzionalità. Mentre le tattiche SEO tradizionali sono decisamente utili anche per le aziende fintech, la SEO feature-first ti consente di attirare traffico organico mirato dai motori di ricerca.

7. Campagne di marketing pronte all'uso

Le esclusive campagne di marketing di Chime sono davvero molto popolari. Ed è probabile che tu ne abbia già incontrato alcuni, su piattaforme OTT, televisione o online.

Nel novembre dello scorso anno, l'azienda ha lanciato una campagna promozionale chiamata "Happy Chime", che aveva lo scopo di raddoppiare la sua dichiarazione d'intenti: fornire tranquillità finanziaria a tutti i suoi utenti.

Barrett, l'agenzia pubblicitaria che li ha aiutati a sviluppare la campagna pubblicitaria "Happy Chimes", era anche dietro la campagna pubblicitaria "Chime Feels" uscita nel febbraio 2023. Questo annuncio ha dimostrato come Chime sta aiutando i suoi utenti a realizzare i loro sogni.

Le campagne pubblicitarie a pagamento sono una strategia di content marketing fintech incredibilmente utile che può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio. Fa anche parlare le persone del tuo marchio.

Oltre a queste campagne pubblicitarie, Chime gestisce alcune campagne di marketing basate sulla comunità, con particolare attenzione alla promozione dell'alfabetizzazione finanziaria. Il programma di alfabetizzazione finanziaria 21 Savage è un esempio delle sue iniziative incentrate sulla comunità.

Cosa abbiamo imparato dalla strategia di content marketing di Chime

L'esclusivo approccio al content marketing di Chime è stato un fattore chiave del suo successo e questo case study sulla strategia dei contenuti fintech ne è la prova. Le lezioni apprese qui possono servire da tabella di marcia per le aziende fintech che cercano di potenziare i loro sforzi di marketing dei contenuti.

Ecco alcuni aspetti chiave della strategia di content marketing di Chime:

• La progettazione del layout del blog e la categorizzazione dei contenuti dovrebbero essere eseguite con un unico obiettivo: rendere più facile per gli utenti individuare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.
• Guida i tuoi sforzi di marketing dei contenuti con un approccio incentrato sul pubblico. Questo è fondamentale se vuoi rimanere competitivo nel panorama del marketing dei contenuti Fintech, poiché le preferenze dei clienti cambiano costantemente. Costruire un personaggio del pubblico può aiutarti ad allineare i tuoi contenuti con le esigenze, le preferenze e i punti deboli del tuo pubblico di destinazione.
• Una copertura mediatica positiva può plasmare la reputazione del tuo marchio nel settore fintech. Se il tuo marchio è presente in pubblicazioni rinomate, assicurati di evidenziarlo nei tuoi contenuti.
• Approccio al social media marketing con l'obiettivo di entrare in contatto con diversi dati demografici del pubblico. Scegli il contenuto, il tono e lo stile appropriati per ogni canale di marketing e investi il ​​tuo tempo e i tuoi sforzi per rendere il contenuto degno di attenzione.
• Ottimizza i tuoi contenuti con parole chiave specifiche per funzionalità per attirare traffico organico mirato ed evidenziare le tue offerte uniche.
• Non attenersi alle tradizionali strategie di marketing. Prendi in considerazione l'idea di avviare un programma di affiliazione per estendere la portata del tuo marchio fintech attraverso reti di affiliazione.
• Riutilizza i contenuti in diversi formati per soddisfare le diverse preferenze del pubblico ed estendere la durata dei contenuti.
• Le esclusive campagne di marketing a pagamento possono aiutare a differenziare il tuo marchio dai concorrenti nello spazio fintech, mettendo in mostra la tua proposta di valore distinta, le soluzioni innovative o l'approccio incentrato sul cliente.

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Come hai visto in questo caso di studio, il ruolo del content marketing è fondamentale per il successo di marchi fintech come Chime. Il content marketing può essere un ottimo modo per le aziende fintech di raggiungere i loro dati demografici chiave, istruirli sui loro prodotti e creare fiducia che porta alla fedeltà dei clienti.

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