Scopri i nuovi filtri avanzati, i flussi di lavoro Bynder e Salesforce, i widget della community reinventati e la gestione semplificata dell'account

Filtra le menzioni e i dati per paese e lingua sui canali social e sul Web

I nuovi miglioramenti nelle Impostazioni di ascolto offrono ai team maggiore potenza e precisione su tutte le sorgenti durante il filtraggio in base al paese o alla lingua. Ora, gli utenti possono raccogliere le menzioni di Facebook, Instagram e YouTube, insieme a Twitter e fonti Web, nella lingua e/o nei paesi desiderati.

Invece dell'approccio precedente di selezionare tutti i paesi o le lingue e quindi deselezionare quelli indesiderati, ora puoi farlo molto facilmente

• Imposta i filtri per paese e lingua per tutte le fonti contemporaneamente
• Imposta l'ascolto per raccogliere o escludere menzioni da paesi o lingue specifici

Flusso di lavoro di gestione dei contenuti ampliato con il supporto di Bynder in Publisher e raccolte

Lavora in modo più rapido e fluido trovando e utilizzando le risorse corrette e approvate in Bynder

I team ottengono una maggiore efficienza e velocità dei contenuti lavorando con potenti sistemi di gestione delle risorse come Bynder. Ora, gli utenti di Publisher e Raccolte possono importare risorse direttamente da Bynder Digital Asset Management con maggiore velocità e facilità.

Molte aziende utilizzano Bynder come piattaforma di gestione delle risorse digitali centrale ed Emplifi Social Marketing Cloud come piattaforma di gestione dei social media preferita per pianificare, pubblicare e analizzare i post sui social media. In Bynder è presente un'area delle raccolte di contenuti in cui gli esperti di marketing organizzano le proprie risorse prima di pubblicarle e distribuirle ai team di social media locali.

I flussi di lavoro del team e la condivisione dei contenuti sono diventati molto più semplici. In questa versione, è presente l'integrazione tra Bynder Digital Asset Management direttamente con Emplifi Social Marketing Cloud per creare un flusso di lavoro potente e integrato che semplifica la pianificazione diretta delle risorse. È facile come premere il pulsante di importazione e voilà! – puoi accedere, sfogliare e scegliere risorse dalla tua intera libreria Bynder.

Aggiungi aggiornamento profilo

Connettere i tuoi profili di proprietà ora è ancora più efficace

Con il nostro pulsante Aggiungi un profilo social , puoi aggiungere qualsiasi profilo pubblico o collegare qualsiasi profilo di proprietà, da qualsiasi parte del nostro prodotto. Con l'ultimo aggiornamento, hai il potere di decidere se vuoi connetterti all'autorizzazione Approfondimenti o Pubblicazione o entrambe.

Come bonus, il processo di aggiunta delle pagine sarà meno soggetto a errori rispetto al passato, il che renderà la tua esperienza utente ancora più fluida.

Più profili con tag paese nel pacchetto di dati Emplifi Social Marketing Cloud

Il database Emplifi di profili monitorati in continua crescita

Analisi avanzate come il modulo Listening di Social Marketing Cloud sono un must per analizzare le menzioni guadagnate. Ma le intuizioni non possono essere derivate con successo se non ci sono fonti sufficienti in primo luogo. Ecco perché aggiungiamo continuamente nuovi profili al database di profili in continua crescita della piattaforma.

In questa versione, Social Marketing Cloud ha aumentato la copertura per ogni regione. La copertura dell'Europa centrale e orientale è cresciuta del 74%, l'Africa e l'Asia di oltre il 50% e il resto del mondo dal 40% al 50%. Ci sono 100.000 nuovi profili con tag paese per Facebook, 45.000 per Instagram e 26.000 per YouTube in cima all'attuale database.

Gli utenti traggono vantaggio dalla visualizzazione di più risultati con ogni query, soprattutto se filtrano FB, IG e YT in base al paese. Le regioni in cui la copertura è stata inadeguata vedranno più risultati. nella maggior parte dei casi. L'analisi basata su questi risultati sarà più robusta in quanto sarà derivata da campioni di dati più grandi. E non c'è nulla che gli utenti siano tenuti a fare. Tutti i miglioramenti appariranno automaticamente.

Tieni presente che il filtraggio di Twitter per Paese rimane invariato e la copertura del Paese può essere migliorata applicando il filtro Paese di Twitter, selezionando il Paese del profilo rispetto al profilo del Paese del messaggio.

Di conseguenza, gli utenti possono ora beneficiare di un database di profili più approfondito e ricco per paese attraverso profili estesi ora aggiunti al database.

L'integrazione avanzata della community con Salesforce supporta i tipi di record e la mappatura automatizzata dei campi

In questa versione, la piattaforma offre continui importanti miglioramenti della nostra integrazione già esistente tra Community e Salesforce per continuare a semplificare e accelerare la possibilità di creare casi di clienti Salesforce direttamente all'interno della Community Inbox.

• Tipi di record: il tipo di record è il modo in cui i campi sono organizzati in Salesforce. L'impostazione in Salesforce di uno o più tipi di record assicura che tutte le persone che collaborano alla creazione del caso forniscano le informazioni corrette per ogni tipo di caso. Ora, Community consente la selezione del tipo di record e può imitarlo per visualizzare l'elenco e l'ordine corretti dei campi di input nel modale Community che consente la creazione del caso per una migliore efficienza e coerenza dei dati.
• Mappatura dei campi : come nel caso di molti flussi di lavoro aziendali, le informazioni fornite per ciascun campo di input seguono regole precise. In questa versione, Community ora consente la mappatura dei campi per supportare questi flussi di lavoro. Ad esempio, un determinato tipo di campo di input in un tipo di record può essere popolato automaticamente con un determinato valore statico o con un valore dal messaggio correlato in Community, ad esempio il sentimento, il nome del profilo, ecc. Questo valore aiuta a supportare i processi aziendali esistenti e ottimizza il tuo investimento in Salesforce.

Dimensione totale della community e crescita dei widget delle dimensioni della community ora reinventati come widget flessibili

La nostra dimensione totale della comunità e la crescita dei widget delle dimensioni della comunità per i dashboard sono stati reinventati come widget flessibili. Tieni traccia di come sta crescendo la tua community o confrontati con i concorrenti, ora con la possibilità di dividere in base a più interruzioni e ridimensionare i widget per mostrare più punti dati su tutte le nostre piattaforme di social media supportate.

I filtri/dimensioni supportati includono:

• Data
• Etichetta del profilo
• Profilo
• piattaforma

Accedi con il tuo ID Apple

In questa versione, ora puoi utilizzare il tuo ID Apple per accedere e autenticare il tuo account Emplifi Social Marketing Cloud. È facile e veloce: basta impostare la nuova identità nelle Impostazioni personali dell'account.

Gestione dell'account più semplice grazie alla disattivazione automatica del profilo

Per risparmiare sui costi del server e mantenere aggiornata l'amministrazione dei profili di gestione dei social media, la nuova release di Emplifi Social Marketing Cloud consente agli Amministratori la possibilità di disattivare automaticamente i profili inattivi nella Community .

Tutti i profili in coda per la disattivazione attiveranno una pre-notifica all'amministratore in modo che l'amministratore possa approvare o rifiutare la disattivazione e mantenere i profili se necessario.