Cambiare il tuo strumento di test A/B? Ecco 12 fattori importanti da considerare

Cambiare una parte fondamentale del tuo stack di marketing non è mai facile. Il bilanciamento delle caratteristiche dei prodotti, dei prezzi e dell'ottimo servizio clienti rende difficile la scelta di un nuovo strumento di test A/B.

La spinta a cambiare gli strumenti potrebbe derivare dal superamento del tuo piano per il tuo strumento attuale, ma l'aggiornamento costerà un braccio e una gamba. Il tuo stack di ottimizzazione potrebbe essere diventato più complesso con strumenti che devono integrarsi tra loro e il tuo strumento di test non ha tenuto il passo. Il tuo strumento di test potrebbe causare sfarfallio e rovinare l'esperienza per i visitatori del sito. O forse sei stanco di avere a che fare con l'assistenza clienti che non risponde.

Qualunque sia la spinta alla modifica del tuo strumento di test A/B, resta il fatto che hai bisogno di un nuovo strumento di test. Il miglior software di test A/B è quello che si trova proprio all'incrocio tra ottimi prezzi, funzionalità e assistenza clienti.

Ecco i fattori per aiutarti a selezionare il miglior strumento di test A/B per te.

Il modello di costo e prezzo dello strumento

È pratica comune scoprire che i fornitori di strumenti CRO non elencano più i prezzi sui loro siti web. Ciò rende più difficile la scelta di uno strumento di test, poiché dovresti contattare il loro team di vendita per ottenere un preventivo.

Anche con la seccatura di chiamare il team di vendita per ogni strumento nel tuo elenco di considerazioni, devi comunque tenere conto del modello di prezzo di questi strumenti. Alcuni fornitori di strumenti utilizzano un sistema di prezzi che costringe i clienti ad aggiornare e pagare di più o rischiano di essere gradualmente eliminati dal loro strumento.

Nel 2018, Optimizely ha eliminato le informazioni sui prezzi sulla sua pagina e si è orientata a fornire servizi solo agli account aziendali, lasciando molte aziende che non potevano effettuare l'investimento minimo di $ 50.000, poi $ 100.000, in asso.

Nel 2019, VWO ha seguito la stessa strada e ha rimosso la pagina dei prezzi dal suo sito web. Quindi si sono sbarazzati dei prezzi mensili per le piccole imprese. Il loro nuovo prezzo annuale è iniziato a $ 12.500 con 100.000 utenti testati al mese. Confrontalo con i piani mensili precedenti fatturati annualmente a $ 6.000 (fatturati a $ 500/mese) con 200.000 utenti testati mensilmente e $ 8748 (fatturati a $ 729/mese) con 300.000 utenti testati rispettivamente. Molte aziende non hanno il budget per far fronte a un tale aumento, poiché otterranno meno valore per i loro soldi.

Durante la ricerca di strumenti di test, prestare attenzione alle pratiche di prezzo del provider. Offrono un grande nonno in caso di variazioni dei prezzi? Riesci a trovare informazioni sui prezzi sul loro sito Web senza contattare il loro supporto?

In Convert, crediamo nei prezzi trasparenti e nel rispettoso rispetto . Puoi rivedere la nostra pagina dei prezzi per vedere i nostri diversi piani. Offriamo entrambi i piani mensili (fatturati mensilmente o annualmente) a cui puoi rinunciare facilmente.

È vero che ottieni ciò per cui paghi con gli strumenti CRO, ma non è sempre così. Gli strumenti più costosi potrebbero non offrire il miglior rapporto qualità-prezzo.

Impatto dello strumento di test A/B sulla velocità della pagina

Una pagina lenta ti costerà traffico. Traffico che puoi inviare ai tuoi test. Gli utenti di Internet si aspettano che le pagine Web vengano caricate in pochi secondi. Uno studio di Google del 2017 che analizza la velocità delle pagine mobili afferma che la probabilità di un rimbalzo aumenta del 90% se il tuo sito Web impiega fino a 5 secondi per completare il rendering. Poiché Google si occupa di fornire un'esperienza utente straordinaria, questo studio ha stimolato l'azione. Google ha annunciato che ora utilizzerà la velocità della pagina come fattore di ranking per le ricerche mobili nel 2018. Il motore di ricerca utilizza già la velocità della pagina come segnale di ranking per le ricerche desktop.

Molti utenti di Internet utilizzano i loro smartphone per navigare nei siti web. Nel 2019 il numero di utenti di smartphone ha superato i 3 miliardi di persone. Ciò significa che una parte dei tuoi visitatori proviene da ricerche mobili o utilizza i propri smartphone per accedere al tuo sito web. Questo dovrebbe farti venire i brividi lungo la schiena quando consideri i risultati dello studio di Google e come il motore di ricerca potrebbe modificare le tue pagine Web nelle SERP perché si carica lentamente.

Sai cosa potrebbe causare il rallentamento della tua pagina web?

Uno strumento di test A/B scadente.

Poiché molti strumenti di test A/B modificano il codice sorgente dopo che la pagina è stata caricata per eseguire il test, ciò può causare un leggero ritardo nel tempo di caricamento della pagina.

Ora che stai cambiando strumento, considera l'impatto del tuo nuovo strumento sulla velocità del sito. Il tuo nuovo strumento di test dovrebbe avere un impatto minimo sulla velocità di caricamento del tuo sito. Questo studio CXL sui popolari strumenti di test A/B e sui loro impatti sulla velocità del sito è un ottimo posto per restringere la ricerca di nuovi software di test che hanno un impatto minimo o nullo sulla velocità del tuo sito.

Integrazione dello strumento nel tuo attuale stack di marketing

Man mano che la tua azienda cresce, cresce anche il tuo marketing. Potresti essere passato dall'utilizzo di pochi software di analisi come Martech all'avere molti strumenti software che devono integrarsi tra loro per realizzare la magia del marketing. Il tuo attuale strumento di test A/B potrebbe non essere riuscito a stare al passo con i tempi che cambiano. Si sporge come un pollice dolorante. Potrebbe anche impedirti di aggiornare il tuo stack perché potrebbe non integrarsi con il nuovo software di cui hai bisogno.

Mentre fai il passo per cambiare gli strumenti CRO, considera le sue capacità di integrazione. In che modo questo nuovo strumento si adatta al tuo mercato attuale e al suo impatto sulla tua crescita futura? Lo strumento che stai considerando aggiunge spesso nuove integrazioni?

Il tuo strumento di test A/B dovrebbe essere in grado di anticipare le tue esigenze aggiungendo nuove integrazioni che semplificheranno la vita alla tua azienda. Convert Experiences include oltre 80 integrazioni tra cui Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign, ecc. E continuiamo ad aggiungerne altre!

Quando scegli uno strumento di test senza considerare le sue capacità di integrazione, finirai dove hai iniziato: stai ancora cercando un nuovo strumento CRO che funzioni davvero per te.

Il software di test A/B include tutti i livelli di abilità tecnica?

In un mondo ideale, tutti i membri del tuo team conoscono un editor di codice e possono modificare qualsiasi elemento necessario per i test. Purtroppo, il mondo non è un'utopia di prova.

Poiché molti esperti di marketing non hanno conoscenze tecniche, hanno comunque bisogno di uno sviluppatore per impostare test complessi.

Ma che dire dei “semplici” test?

Molti fornitori di strumenti CRO pubblicizzano quanto siano eccezionali ed efficienti gli editor visivi. Ma quando li usi, scopri che non è così. Hai ancora bisogno dei servizi di uno sviluppatore per impostare tutti i test. Alcuni strumenti CRO considerano l'editor WYSIWYG come un ripensamento. Dirottare lo sviluppatore dell'azienda per aiutare a creare test ogni singola volta è insostenibile a lungo termine per il team di marketing medio che in genere non dispone di uno sviluppatore dedicato.

Gli strumenti CRO con un robusto editor visivo ti consentono di eseguire test senza sviluppatore.

Il nuovo strumento che stai considerando dovrebbe essere abbastanza facile da usare sia per gli utenti meno esperti dal punto di vista tecnico che per gli sviluppatori del tuo team. Il suo editor visivo dovrebbe essere robusto e facile da usare per i membri non tecnici del tuo team.

Il livello di supporto fornito dallo strumento CRO

Il supporto è una parte cruciale di qualsiasi software complesso. E gli strumenti di test non sono diversi. Dato quanto costano e la complessità della funzione che svolgono, un supporto adeguato è una considerazione importante quando si sceglie un software di test A/B.

Molti strumenti CRO offrono supporto sotto forma di chat e chiamate dal vivo, supporto e-mail, documentazione e risposte automatiche. Ma non tutto il supporto è creato uguale. I lunghi tempi di attesa per ottenere una risposta alle domande che potrebbero ritardare i test e gli agenti dell'assistenza clienti meno che informati sono lamentele costanti nel settore.

Prima di cambiare strumento, esamina il supporto offerto dallo strumento.

Ottieni una risposta di supporto 4 volte più veloce rispetto alla media del settore (come con Convert Experiences)?
Hai un accesso facile e veloce agli esperti CRO in grado di rispondere a tutte le tue domande in caso di problemi?

C'è una documentazione chiara e completa a cui fare riferimento?

Considera la solidità del supporto che ottieni dopo l'onboarding prima di impegnarti in qualsiasi strumento!

Lo strumento può gestire pagine insolite e URL non strutturati?

Un fattore fondamentale da valutare quando si sceglie il software di test A/B è il modo in cui gestisce cose insolite come i popup e gli hover che raramente cambiano l'URL della pagina. In che modo lo strumento gestisce i test con i popup, soprattutto quando ne stai testando diverse varianti?

Lo strumento testa pagine non convenzionali come carrelli della spesa e checkout la cui forma finale dipende dal comportamento dell'utente? Che ne dici di testare gli URL non strutturati che trovi su molti siti di e-commerce?

Ad esempio, Convert Experiences riconosce la stessa sessione utente su più schede, il che ci consente di eseguire test su carrelli e pagine di pagamento. Il nostro strumento utilizza anche l'acquisizione di espressioni regolari per identificare parti di URL e semplificare i test in blocco.

Se gestisci un sito Web di e-commerce o qualsiasi attività commerciale che utilizza i popup, è importante chiedere in che modo qualsiasi strumento CRO che intendi passare per gestire queste curve.

Conformità al GDPR del software di test A/B

La privacy è diventata un argomento caldo nello spazio tecnologico da quando il GDPR è stato approvato nel 2016. Quando la scadenza per la conformità è arrivata a maggio 2018, la discussione sulla privacy si è intensificata. Con lo scandalo dei dati di Facebook-Cambridge Analytica fresco nella mente degli utenti di Internet, è imperativo utilizzare strumenti che rispettino la privacy dei tuoi visitatori.

Molti strumenti CRO non sono conformi al GDPR e questo potrebbe essere un problema per la tua azienda se ricevi traffico da paesi dell'Unione Europea. L'UE multa pesantemente le società non conformi al GDPR anche al di fuori dell'UE. Le multe possono arrivare fino al 4% del fatturato annuo o 20 milioni di euro a seconda di quale è più alto.

Uno strumento conforme al GDPR farà risparmiare alla tua azienda molti mal di testa a lungo termine. Alcuni strumenti di test A/B come Convert Experiences sono conformi al GDPR. In Convert, raccogliamo i dati dei visitatori in grandi gruppi e non memorizziamo singoli record di dati. Ciò rende difficile risalire ai dati di una persona. Questa pratica infografica del CEO di Convert, Dennis van der Heijden, ti aiuterà a scegliere uno strumento conforme al GDPR.

Il tipo di test eseguito dallo strumento

Ogni strumento di test A/B esegue i test in modo diverso. Gli strumenti possono eseguire test a una o due code. Ogni tipo di test ha i suoi pro e contro. Gli strumenti che eseguono test a una coda richiedono meno traffico e raggiungono la significatività più velocemente. Se il tuo sito web ha un volume di traffico basso, questo potrebbe funzionare per te. Si noti che i test a una coda tendono a fornire risultati imprecisi e distorti.

I test a due code, come il motore di test a due code Z-test di Convert, producono risultati più accurati. Questo test mitiga anche gli errori di tipo I (falsi positivi) e gli errori di bias cognitivo. Lo svantaggio dei test a due code è che richiedono un volume di traffico maggiore per dichiarare vincitori e impiegano più tempo per raggiungere la significatività. Ricorda, il test non è una corsa di 100 metri ma una maratona.

Mentre esamini ogni strumento, decidi quale compromesso sei disposto ad accettare: risultati più rapidi ottenuti con meno traffico (che potrebbe essere impreciso) o risultati accurati di cui ti puoi fidare che richiedono più tempo e traffico.

Le sue capacità di monitoraggio delle entrate e degli obiettivi di terze parti

La tua azienda potrebbe dover monitorare le entrate, gli obiettivi di terze parti o entrambi. Uno strumento di test che non solo tiene traccia delle tue entrate, ma si integra con il tuo software di analisi è inestimabile. In questo modo puoi avere tutti i tuoi dati, comprese le entrate, in un unico punto.

Ancora una volta si tratta dell'integrazione con il software analitico. Molte aziende utilizzano Google Analytics, ad esempio, come soluzione di analisi. Se il tuo strumento CRO non si integra con Google Analytics o la sua integrazione è difettosa, sarà difficile tenere traccia delle tue entrate in un'unica dashboard.

Un'altra area in cui alcuni strumenti di test non sono all'altezza è il monitoraggio degli obiettivi di terze parti. Puoi testare i tuoi sforzi di generazione di lead su siti Web di terze parti e affiliati, il che potrebbe essere un grosso problema per la tua azienda. L'indisponibilità di questa funzione ostacolerà i tuoi sforzi per testare il tuo processo di generazione di lead.

Convert Experiences si integra automaticamente con Google Analytics (sia in versione Universal che Classic) per monitorare le tue entrate in un'unica dashboard. Offriamo anche il monitoraggio degli obiettivi di terze parti. Un semplice codice inserito nell'intestazione, nel corpo o nel piè di pagina di siti di terze parti aumenta il potenziale di test di molte volte!

Qualsiasi strumento che non offre queste funzionalità che sono una parte fondamentale della tua attività potrebbe non essere adatto a te.

La capacità di targeting e segmentazione dello strumento

La capacità di targeting e segmentazione di qualsiasi strumento di test A/B è un fattore importante su cui devi riflettere attentamente quando si cambia strumento. Il tuo strumento dovrebbe offrire una segmentazione e un targeting avanzati per consentirti di fornire test a gruppi specifici in base ai dati raccolti.

Ad esempio, il tuo sito ha una pagina del prodotto di scarpe da corsa che riceve la maggior parte del traffico nei pomeriggi nei fine settimana. Con un ottimo strumento di test, puoi segmentare questo traffico in base a ciò che cercano, se hanno fatto clic su un annuncio, l'ora e il giorno in cui visitano e altro ancora. Inviali ai test che stai eseguendo sulla pagina del prodotto e raccogli informazioni preziose che guideranno miglioramenti e conversioni.

La segmentazione ti consente di dividere il traffico in base a tratti specifici come geolocalizzazione, ora del giorno, ecc. Il targeting comportamentale analizza i comportamenti dei visitatori e offre loro variazioni di test in base a tali informazioni. Questo targeting fornisce una finestra per comprendere il comportamento e le esigenze di un cliente in base a caratteristiche come sorgenti di traffico, tempo sulla pagina e altro ancora.

In Convert Experiences, disponiamo di un motore di segmentazione e targeting avanzato che ti consente di dividere il traffico in base alla posizione (fino alla profondità della città), alla lingua, all'ora del giorno, al meteo e altro ancora. Qualsiasi strumento tu consideri dovrebbe offrirti targeting e segmentazione che portino i tuoi test al livello successivo come facciamo noi.

Lo strumento di test causa il flash del contenuto originale (FOOC)?

Sbattere le palpebre è un flagello che affligge molti strumenti CRO. Il lampeggio si verifica quando un utente vede la pagina originale prima del caricamento della variazione di test. Lo sfarfallio si verifica quando il tuo strumento di test carica il suo script contemporaneamente ad altri sulla tua pagina web. A volte, il contenuto originale della pagina Web viene caricato prima della variazione del test e questo provoca lo sfarfallio.

FOOC può trasformare le esperienze degli utenti dei visitatori in negative. Influisce anche sui tuoi test poiché non sarai certo dei tuoi risultati a meno che non isoli ed elimini l'effetto sfarfallio. Alcuni strumenti CRO caricano il loro script in modo asincrono per ridurre i tempi di caricamento della pagina, ma ciò provoca il lampeggiamento. Ciò fornisce una brutta esperienza per gli utenti.

Altri strumenti caricano il loro script in modo sincrono: questo significa che i loro script vengono caricati completamente prima del caricamento della pagina web. Ciò potrebbe causare un secondo o più aumento del tempo di caricamento della pagina.

A differenza di altri script caricati in modo sincrono, Convert Experiences è super veloce. Questo grazie alla tecnologia SmartInsert di Convert che carica lo script Convert Experiences come livello tra il browser e il sito Web, prevenendo così lo sfarfallio senza effetti negativi sulla velocità della pagina.

Quando valuti un nuovo strumento CRO, dovresti considerare come viene caricato lo script: pensa sincrono o asincrono. Ciò ti consentirà di prendere una decisione che offre un'esperienza utente eccezionale ai visitatori e ottenere risultati di test accurati.

Altri fattori

Cambiare il tuo strumento A/B non deve essere scoraggiante. Prima di iniziare la tua ricerca, considera altri fattori come:

• La segnalazione è solida? Puoi inviare rapporti di esportazione come PDF o fogli di calcolo? Che ne dici di integrarti con il tuo dashboard di analisi in modo da poter conservare i tuoi dati in un unico posto?
• Questo strumento di test può gestire i test lato server?
• Sarai in grado di testare su applicazioni a pagina singola? Questo strumento gestirà i test in SPA come un campione?

... e altro ancora.

Una volta effettuata la scelta, non dimenticare di mettere in LAVORO lo strumento scelto. Ecco 6 modi per utilizzare il tuo strumento di test A/B per il successo dell'ottimizzazione.

Tocca a te

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