Causa marketing: conquistare e fidelizzare i clienti

Il marketing della causa mira a posizionare il tuo marchio di fronte a problemi rilevanti per la società. Serve a identificare i problemi della società, stabilire azioni per promuovere i cambiamenti e trasformare tutto questo in comunicazione per i consumatori, generando conversioni di vendita e fidelizzazione dei clienti.

Il consumatore di oggi è sempre più esigente e attento al consumo consapevole . Ciò ha avuto un impatto positivo o negativo su diverse aziende, a seconda delle azioni che promuove.

E, con internet, sappiamo che tutto assume proporzioni gigantesche, al punto che un'azienda può fallire se i suoi avvisi pubblici si comportano non all'altezza dei valori che difendono.

In questo contesto, una delle opzioni per sfruttare questa tendenza a proprio vantaggio è implementare il marketing della causa nella strategia della propria azienda. Siete curiosi di sapere come funziona? Quindi continua a leggere!

• Cos'è il marketing di causa?
• Perché investire in cause marketing?
• Come implementare il cause marketing: 7 consigli
• Vantaggi dell'adozione di cause marketing
• Conclusione

Cos'è il marketing di causa?

Perché il marketing serve a posizionare un marchio che affronta problemi sociali e/o ambientali, come: uguaglianza di genere, lotta alla fame, conservazione dell'ambiente e protezione degli animali.

L'obiettivo è collegare i valori del marchio ai valori del pubblico target e utilizzarli come strategia di attrazione e fidelizzazione dei clienti .

Aiuta a identificare e comprendere i problemi esistenti nella società, stabilire azioni per promuovere i cambiamenti e trasformare tutto questo in comunicazione per i consumatori, generando connessione e, di conseguenza, conversione delle vendite e fidelizzazione del cliente .

Altri concetti relativi al cause marketing sono:

• social marketing;
• marketing verde o ambientale;
• responsabilità sociale e ambientale.

Comprendiamo meglio questi concetti di seguito.

Social marketing

Come suggerisce il nome, il social marketing è una strategia incentrata sui problemi e le cause sociali , legata all'educazione; igiene e salute; alloggi; mobilità; nutrizione; povertà ecc.

marketing verde

O green marketing — o marketing ambientale —, a sua volta, è legato ad azioni volte all'ambiente e alla sostenibilità ambientale .

Responsabilità sociale e ambientale

Già la responsabilità sociale e ambientale riguarda il posizionamento di una persona, azienda o altro tipo di istituzione di fronte a problemi sociali e ambientali. È collegato ad azioni consapevoli, volontarie e senza pretese, che tengono conto delle cause indipendentemente dal fatto che queste azioni vengano utilizzate come strategia di marketing e vendita .

In altre parole, è fare qualcosa perché credi sia giusto, senza l'obiettivo di promuoverti.

Ma, logicamente, queste azioni possono essere utilizzate anche per potenziare il social marketing e il green marketing; causare il marketing nel suo insieme; e quindi contribuire al marketing di fidelizzazione .

Perché investire in cause marketing?

Secondo i dati dello studio Authentic Gap , sviluppato da Fleishmanhillard, più della metà (53%) dei consumatori intervistati ha dichiarato che il loro rapporto con il brand si sviluppa dal modo in cui si comporta e si posiziona in relazione ai problemi sociali.

Questo aumento del consumo consapevole è ancora più evidente nello studio di Facebook IQ , del 2020, in cui il 71% dei consumatori ha dichiarato di preferire acquistare da negozi e marchi che mostrano attenzione per l'ambiente. E il 69% smetterebbe di acquistare un prodotto da un negozio o da un marchio se scoprisse che non agisce in modo etico con i propri dipendenti e attività.

Pertanto, posizionarsi di fronte a problemi sociali e ambientali rilevanti per il presente non è più un'opzione per l' E-commerce che vuole differenziarsi; e sì, uno ha bisogno .

Ma prima di attuare questa strategia nel tuo negozio , è fondamentale capire che non può essere qualcosa di sporadico o senza impegno. Pertanto, tanto è necessaria trasparenza e responsabilità investendo in cause marketing.

Leggi anche: Come fare un piano di marketing e sviluppare strategie più efficaci?

Come implementare il cause marketing: 7 consigli

Ora che sai cos'è il marketing di causa e perché investire in esso, guarda 7 suggerimenti su come implementare questa strategia nel tuo e-commerce :

1) Definisci lo scopo del tuo marchio

2) Scegli alcune cause da sostenere

3) Valorizzare la trasparenza nelle azioni

4) Coinvolgere i dipendenti

5) Vai oltre i contributi finanziari

6) Fare partnership

7) Divulgare le azioni sviluppate

1) Definisci lo scopo del tuo marchio

Ogni marchio ha bisogno di uno scopo che vada oltre la vendita o l'acquisizione di clienti. Con questo in mente, poni le seguenti domande: "se la mia azienda cessasse di esistere oggi, cosa perderebbe il mondo?", "cosa vorrei lasciare in eredità al mondo?"

È possibile rispondere a queste domande considerando le azioni intraprese dal tuo marchio. Ad esempio, se desideri rendere il mondo più sostenibile , lo scopo del tuo marchio sarebbe quello di costruire un pianeta con una maggiore consapevolezza ambientale .

Per questo si potrebbero sviluppare diverse azioni, come: ridurre l'uso della plastica negli imballaggi, inviare ecobag ai clienti come stimolo per un consumo consapevole, piantare un albero ad ogni acquisto e così via.

Leggi anche: Come eseguire l'analisi SWOT? 4 passaggi per una pianificazione più efficiente .

2) Scegli alcune cause da sostenere

Una volta definito lo scopo del tuo marchio, è importante scegliere le cause che vorresti sostenere. Le opzioni sono infinite: uguaglianza di genere, ambiente, istruzione, tra le altre. In questa fase è già interessante pensare ad alcune organizzazioni sociali che il tuo brand può supportare e realizzare azioni di marketing congiunte per cause.

3) Valorizzare la trasparenza nelle azioni

Sono molti i casi di brand che pretendono di sostenere cause sociali e di sviluppare azioni di cause marketing, ma che, in realtà, non sviluppano azioni ad impatto sociale.

Pertanto, è essenziale che tutte le azioni sviluppate dal tuo marchio siano eseguite con grande attenzione. trasparenza e serietà . Come la Polonia , uno strumento che collega i marchi alle cause sociali in modo pratico, la trasparenza è garantita e il tuo marchio ha una pagina esclusiva per garantire l'impatto delle donazioni effettuate.

4) Coinvolgere i dipendenti

È essenziale che i dipendenti dell'azienda conoscano lo scopo e il posizionamento dell'azienda affinché vi sia armonia tra le azioni sviluppate e la cultura organizzativa. Allora, che ne dici di implementare strategie interne per coinvolgere i dipendenti?

Se la tua azienda ha deciso di sostenere la causa delle persone con disabilità, ad esempio, conferenze, circoli di conversazione, webinar e contenuti su questo argomento possono essere prodotti internamente in modo che i dipendenti siano anche agenti attivi nella costruzione dello scopo dell'azienda.

5) Vai oltre i contributi finanziari

Questo suggerimento è molto legato alla responsabilità sociale e ambientale che abbiamo già menzionato. In altre parole, posiziona il tuo marchio e vivi i valori che predichi nella pratica.

Ad esempio: se la tua azienda ha deciso di sostenere una causa sociale, come la diversità, tienine conto al momento dell'assunzione dei tuoi dipendenti e promuovi azioni per garantire la rappresentanza di queste persone all'interno dell'ente.

Se sei impegnato per una causa ambientale, elimina o riduci l'uso di bicchieri usa e getta all'interno dell'azienda e separa adeguatamente i rifiuti. Tra le altre azioni.

6) Fare partnership

Unisci le forze con altre aziende che sostengono la stessa causa. Possono essere aziende della stessa nicchia o meno; la cosa più importante è che siano allineati rispetto al posizionamento davanti ad una causa.

7) Divulgare le azioni sviluppate

Ultimo ma non meno importante: pubblicizzare le azioni sviluppate. Dopotutto, questo è il marketing, no? Di seguito sono riportate alcune idee su come fare questo sensibilizzazione.

Social media

I social network sono uno dei principali canali utilizzati nel marketing digitale per conquistare clienti e promuovere azioni. Attraverso Instagram, Facebook, LinkedIn, tra le altre reti, puoi pubblicizzare le azioni di marketing delle cause sviluppate dal tuo marchio e l'impatto sociale da esse generato.

Leggi anche: Eventi online per e-commerce: ne valgono la pena?

Buono sconto personalizzato

Che ne dici di innovare e, oltre a offrire sconti in date come il Black Friday , di offrire ai tuoi clienti l'opportunità di sostenere una causa?

Quando aiuti le organizzazioni sociali, puoi inserire queste informazioni nel tuo buono sconto, attirando l'attenzione e differenziandoti. Guarda un esempio di come questa azione può essere sviluppata con la campagna Black Friday Different .

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rimborso sociale

Attraverso il social cashback è possibile destinare una percentuale degli acquisti ad un'organizzazione sociale.

Così puoi promuovere lo sconto solidale e andare oltre le azioni generiche. Può essere un dollaro per acquisto, l'uno per cento, l'importante è generare impatto e innovare.

Banner sul sito web

Puoi anche sviluppare banner sul sito Web che indicano che il tuo marchio va oltre gli sconti e sostiene cause sociali. Dai un'occhiata a questo esempio di Zona Cerealista, che ha utilizzato un banner sul sito per pubblicizzare l'azione di marketing della causa:

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Marketing via email

Contrariamente a quanto molti pensano, l'email marketing non è morto ed è ancora uno dei principali mezzi di comunicazione tra consumatori e clienti.

Pertanto, puoi inviare un'e-mail alla tua base parlando delle azioni; comunicare l'esito delle donazioni ai clienti che hanno già acquistato un prodotto del proprio brand, in modo che possano seguire le azioni di impatto; tra molte altre strategie.

Acquista Dona francobollo

Inserendo il sigillo sul tuo sito web, garantisci che il tuo marchio è stato certificato come agente di cambiamento sociale e che le donazioni vengono effettuate in modo serio e trasparente. conosci il movimento Acquista Dona e impara come implementarlo nella tua attività.

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Vantaggi del marketing di causa

Ci sono molti vantaggi nell'adottare il marketing di causa nella tua azienda. Scopri i principali qui sotto!

• Rafforza il marchio
• Aggiunge valore ai prodotti
• Differenzia il tuo marchio dalla concorrenza
• Attira consumatori fedeli
• generare empatia
• Clienti fedeli

Rafforza il marchio

Sostenendo cause importanti e pubblicizzando il tuo lavoro, rafforzi il marchio e lo colleghi a queste azioni e alle persone coinvolte.

Aggiunge valore ai prodotti

Il cause marketing aiuta anche ad aggiungere valore ai prodotti venduti nel nostro CATALOGO , perché i consumatori capiscono che non stanno solo facendo un acquisto, ma stanno andando oltre e sostenendo le cause insieme alla tua azienda.

Differenzia il tuo marchio dalla concorrenza

Perché il marketing è sicuramente un grande elemento di differenziazione per la tua attività dalla concorrenza. Dopotutto, i concorrenti possono anche vendere lo stesso prodotto e con un valore simile, ma mostrare preoccupazione e supporto per cause meritevoli farà risaltare la tua azienda molto di più.

Attira consumatori fedeli

Un altro vantaggio di questa strategia è la capacità di attrarre consumatori fedeli alle cause che sostieni.

generare empatia

Quando un'azienda sostiene una causa, le persone entrano in empatia con il marchio. Anche se non supportano efficacemente la causa in questione o non ne sanno molto, si renderanno conto che il tuo marchio si preoccupa e prende posizione contro i problemi della società.

Clienti fedeli

Come accennato, il marketing della causa attira i consumatori fedeli alla causa. Se sono fedeli ad esso, è probabile che saranno fedeli anche al tuo marchio. Inoltre, è molto probabile che diventino veri promotori del marchio e inizino a condividerlo spontaneamente con amici e familiari.

Conclusione

Con la crescita del consumo consapevole, il cause marketing è senza dubbio una tendenza che tende solo ad espandersi e portare maggiori benefici alle aziende.

Dopotutto, i consumatori sono sempre più esigenti: vogliono entrare in contatto con le aziende che consumano ed essere trattati in modo diverso.

Pertanto, oltre a causare marketing, un'altra strategia essenziale per l'e-commerce è la personalizzazione da shopping experience .

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