Gli annunci per la pulizia dei tappeti hanno prodotto un aumento delle vendite di $ 20.000 con un ritorno sulla spesa pubblicitaria del 1.286%

Questo articolo di case study sugli annunci di pulizia dei tappeti è stato scritto dal marketer digitale Sean Byrne.

“Stiamo cercando di attirare più clienti verso l'azienda per la prossima stagione delle pulizie di primavera. Puoi aiutare?"

Questa è stata la domanda che ci è stata posta da un'azienda di pulizia di tappeti, uno dei nostri clienti pubblicitari. La primavera stava arrivando e volevano trarre vantaggio da una delle loro stagioni più movimentate dell'anno. Per raggiungere il loro obiettivo, avevano bisogno di quanta più consapevolezza possibile del marchio.

Come avrebbero raggiunto questo obiettivo? Ricevendo offerte interessanti di fronte a quante più persone possibile.

Utilizzo degli annunci di pulizia dei tappeti per aumentare le vendite

Il nostro piano per raggiungere questo obiettivo era utilizzare annunci online come Facebook e Google Ads. Tuttavia, Facebook può essere particolarmente efficace quando ti rivolgi al pubblico giusto con l'offerta giusta nella stagione giusta. Le imprese di pulizia possono generare affari impressionanti quando hanno queste combinazioni che lavorano insieme.

Io e il mio team amiamo usare sia Google Ads che Facebook, anche Instagram. A seconda del tipo di impresa di pulizie in cui lavoriamo, aiutano ad acquisire più contatti e clienti.

Qual era il desiderio del cliente?

Il cliente aveva l'ambizione di dominare la propria area di servizio. Era importante per loro fare pubblicità massiccia (nel miglior modo possibile per il loro budget) durante questo periodo dell'anno. L'azienda di pulizia dei tappeti semplicemente non voleva perdere una grande opportunità non mettendo il proprio marchio e le proprie offerte davanti al pubblico giusto in un momento in cui la domanda sarà particolarmente alta durante l'anno.

La buona notizia è che avevano già una pagina Facebook creata con alcune centinaia di Mi piace alla loro pagina, oltre a una buona quantità di recensioni dei clienti.

La cattiva notizia era che non pubblicavano sempre sulla loro pagina e il coinvolgimento era basso nei loro post. Abbiamo offerto alcuni consigli su come ravvivare la loro pagina e attirare più coinvolgimento, incoraggiando così una maggiore consapevolezza dei loro servizi.

L'azienda di pulizia dei tappeti aveva sperimentato gli annunci di Facebook per alcuni mesi, ma non ha mai ottenuto i risultati sperati. Hanno avuto un certo successo, ma hanno ammesso di non sapere davvero cosa stavano facendo per ottenere i risultati desiderati. I referral erano una parte importante della loro attività, il che è fantastico quando li ottieni, ma non puoi garantire che questa rimarrà sempre una fonte costante di affari.

Quindi, come abbiamo preso questa azienda di pulizia di tappeti e generato $ 20.000 di vendite?

Un caso di studio completo sugli annunci per la pulizia dei tappeti

Innanzitutto, abbiamo tracciato una canalizzazione di acquisizione dei lead. Questo era il nostro piano d'azione, per così dire.

Questo è il modo in cui avremmo acquisito lead dai nostri annunci di Facebook e quindi incanalati attraverso una sequenza di vendita che avrebbe trasformato il maggior numero di quei lead in clienti paganti per la prima volta.

Abbiamo scoperto alcune offerte killer da correre

La prima cosa che abbiamo fatto è stata parlare con l'azienda di pulizia dei tappeti delle offerte che potevamo presentare, perché dovremmo pubblicarle e come questo avrebbe offerto un grande valore e attrarre il pubblico target giusto.

Abbiamo discusso alcune offerte creative che potremmo utilizzare per le nostre inserzioni su Facebook e le abbiamo presentate sul tavolo per farle vedere ai nostri clienti. Abbiamo spiegato che utilizzando tali offerte, avremmo:

1. Attira il pubblico target giusto
2. Invitali a partecipare a queste offerte
3. Incoraggiarli ad agire su queste offerte il prima possibile chiamando per un preventivo

Avanti noi...

Suggerito alcuni segmenti di pubblico di destinazione

Avere offerte interessanti da utilizzare nei tuoi annunci è fantastico, ma sono interessanti solo per il pubblico GIUSTO. Ciò significa che l'offerta e il pubblico devono essere la soluzione giusta affinché la campagna si connetta e abbia un impatto.

Abbiamo fornito alcuni suggerimenti interessanti su chi rivolgersi nella propria area locale e su come ciò avrebbe avuto un impatto sul front-end della nostra canalizzazione di generazione di lead.

Ideata una pagina di destinazione per l'attivazione per acquisire lead

Il passo successivo nella canalizzazione era ideare una pagina di destinazione che aiutasse ad acquisire lead per la canalizzazione e l'azienda da coltivare. La landing page era semplice e non troppo complicata. Meno confusione, meglio è!

Abbiamo incluso un paio di altre cose che hanno aiutato il nostro tasso di conversione:

1. Ulteriore urgenza: incluso un senso di urgenza nella pagina di destinazione aiuta ad aumentare il nostro tasso di conversione opt-in su ciò che stavamo offrendo
2. Scarsità inclusa: l'aggiunta di scarsità ha anche aiutato i visitatori della nostra pagina di destinazione ad agire rapidamente e ad accettare l'offerta

Dopo di che noi...

Creata una pagina di ringraziamento

Il passo successivo in questa sequenza di lead generation è stata la pagina di ringraziamento. Questa è una pagina importante in quanto istruisce la persona che ha aderito alla canalizzazione e la indirizza a fare il passo successivo, che, in questo caso, era andare alla sua casella di posta elettronica e aprire la nostra e-mail per ricevere la sua offerta speciale.

Abbiamo delineato quattro passaggi nella pagina di ringraziamento che hanno chiarito cosa doveva fare dopo il nuovo opt-in. Semplici istruzioni come questa aiutano a guidare il nuovo potenziale cliente e mostrano l'incentivo sul motivo per cui dovrebbero svolgere un micro-impegno come questo.

Uno dei passaggi è stato incoraggiare il nuovo potenziale cliente a iscriversi alla nostra sequenza di chatbot. Ciò è arrivato con un incentivo bonus per coloro che hanno cliccato per iscriversi al nostro chatbot su Facebook. Quello era il front-end del funnel.

Da lì, impostiamo due ulteriori processi di comunicazione back-end di follow-up.

Il primo è stato…

Flussi di email marketing

Uno dei punti dati personali inseriti da ogni nuovo potenziale cliente al momento dell'iscrizione all'offerta era il proprio indirizzo e-mail. Volevamo questo punto dati in modo da poter rimanere in contatto con il potenziale cliente/cliente nel corso delle settimane, dei mesi e persino degli anni.

È stata progettata una sequenza di automazione dell'e-mail in tre parti per presentare la loro offerta, nonché per comunicare più valore al potenziale cliente o al cliente e posizionare il nostro cliente come risorsa di riferimento.

Il secondo canale di comunicazione successivo è stato...

Un chatbot di Facebook

Siamo grandi fan dei chatbot di Facebook. È un po' come la nuova email. Le tariffe aperte sono pazze al momento della stesura di questo articolo e il coinvolgimento è fantastico! Il chatbot ha consentito al nostro cliente di seguire automaticamente le conversazioni con i potenziali clienti che hanno anche aderito al chatbot.

Ciò ha lasciato il posto a un altro canale di comunicazione per il pubblico di destinazione del cliente. Con i tassi di apertura dei messaggi molto alti sui chatbot di Facebook, sono un modo fantastico per comunicare con potenziali clienti e clienti. Puoi offrire valore sotto forma di contenuti educativi, notizie del settore, case study, offerte, ecc.

L'unica cosa che eviterei di fare con i chatbot è usarli liberamente. Quello che voglio dire con questo, è di non inviare molti messaggi alla tua lista. A seconda del problema che stai risolvendo, direi che una volta alla settimana è sufficiente. Con il nostro client per la pulizia dei tappeti, era importante considerare anche la tempistica della messaggistica.

Anche quando fornisci valore, non vuoi inviare messaggi alla tua lista al punto da diventare fastidiosa. Altrimenti, le persone iniziano a bloccarti e perdi il coinvolgimento con quell'elenco.

Raccolta di numeri di telefono

Qualcosa che non avevamo davvero bisogno di impostare, ma che ritenevamo estremamente importante raccogliere era il numero di telefono del potenziale cliente. Email e chatbot sono la strada da percorrere in questo giorno ed età! Ma avere la possibilità di chiamare qualcuno e stabilire una connessione verbale con il cliente all'altro capo del telefono è qualcosa da cui non dovresti davvero esitare.

Avere il numero di telefono di un potenziale cliente è di grande valore durante l'intero processo di vendita e oltre. Quindi consigliamo sempre di raccogliere quel punto dati. Una volta raccolto quel punto dati dal potenziale cliente, spetta al nostro cliente seguire e concludere l'affare.

Quindi, in che modo il nostro cliente ha tratto vantaggio dall'assumerci come soluzione per generare più contatti e, cosa più importante... CLIENTI PAGANTI?

I risultati

Prima di lavorare con il nostro cliente, si affidavano al marketing di riferimento e ai volantini. Aver fatto annunci su Facebook in passato che ha portato loro affari, ma è stato più un gioco di fortuna, piuttosto che una strategia collaudata.

Il nostro nuovo piano progettato per ottenere i risultati. Ecco come apparivano quei risultati...

1. Aumento del numero di lead al mese a una media di 480 nuovi lead mirati
2. Aumento della base clienti dei clienti di un ulteriore 20%
3. Ha generato in media al mese ulteriori $ 20.000 di entrate sui primi acquisti

Abbiamo terminato la campagna nel corso di alcuni mesi quando abbiamo sentito di aver esaurito il mercato e l'offerta. A causa dell'aumento della domanda, il cliente ha dovuto assumere più personale. Questo era qualcosa che abbiamo detto potrebbe benissimo accadere nel nostro incontro di scoperta.

La nostra analisi

Le entrate generate nel corso della campagna sono state un grande successo grazie al tempismo, a una campagna di marketing ben strutturata e al test delle buone offerte! Abbiamo ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria del 1.286% per il cliente. La cosa fantastica di questa campagna non è solo che il cliente ha acquisito queste entrate aggiuntive, ma ora ha un sistema di marketing e comunicazione che utilizza e-mail, telefono e chatbot, che consente loro di rimanere in contatto con la propria base di potenziali clienti/clienti e rimanere al top-of- mente.

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