9 migliori software di monitoraggio delle chiamate

Qui imparerai a conoscere i 9 migliori software di monitoraggio delle chiamate . Questa guida ti aiuterà a trovare il miglior software di monitoraggio delle chiamate per la tua attività.

Il software di monitoraggio delle chiamate ti aiuta a monitorare, monitorare e aumentare le tue campagne di chiamate per avere un ROI migliore su di esse.

Si tratta di coltivare i lead e migliorare l'assistenza clienti. Può aumentare le vendite, la soddisfazione dei clienti e il tasso di fidelizzazione dei clienti.

In parole semplici, il software di monitoraggio delle chiamate ti consente di scoprire come il tuo chiamante è venuto a conoscenza della tua attività. Ti aiuterà a sapere quale annuncio, campagna o parola chiave ha attirato la loro attenzione.

Il software di monitoraggio delle chiamate è stato diviso in due gruppi distinti, vale a dire:

• Monitoraggio delle chiamate in entrata: tiene traccia di tutte le chiamate in arrivo
• Tracciamento delle chiamate in uscita: tiene traccia delle tue chiamate di vendita e le integra nel tuo strumento CRM.

Andiamo a conoscere alcune delle caratteristiche principali dei migliori software di monitoraggio delle chiamate:

• Il miglior software di monitoraggio delle chiamate viene fornito con un'interfaccia utente molto semplice e intuitiva. Sono facili da installare e implementare. Hanno dashboard altamente interattivi. Possono essere facilmente integrati con piattaforme di marketing o vendita di terze parti.
• Il miglior software di monitoraggio delle chiamate ti fornisce dettagli vitali sui tuoi chiamanti. Ad esempio, conosci la posizione esatta dei tuoi chiamanti, i loro codici postali, nonché i loro dispositivi e molto altro ancora.

Quindi, ti aiutano a ottimizzare le tue campagne di chiamata per risultati migliori. Possono segmentare i tuoi chiamanti in gruppi. Puoi persino classificarli in base al livello di coinvolgimento e alle intenzioni durante la conversazione telefonica.

• Un ottimo software di monitoraggio delle chiamate è altamente scalabile. Il caso potrebbe essere che il tuo team sia piccolo, ma devi comunque utilizzare un programma scalabile con una larghezza di banda espandibile. Quindi, scegli un programma che possa intrattenere anche i grandi team di vendita.
• Un eccellente software di monitoraggio delle chiamate è molto flessibile e consente la personalizzazione. Può essere facilmente personalizzato per soddisfare le tue preferenze aziendali.
• Il miglior software di monitoraggio delle chiamate fornisce analisi in tempo reale mentre conversi al telefono con potenziali clienti. Inoltre, i dati che ottieni ti aiutano ad aumentare le tue campagne di chiamata per avere una migliore esperienza con i clienti.
• Il miglior software di monitoraggio delle chiamate facilita la registrazione delle chiamate, consentendo di acquisire chiamate in tempo reale in modo da poter fare riferimento ad esse.

Inoltre, puoi analizzare le chiamate registrate in modo da poter determinare il vero intento dietro ciascuna di esse. Può anche essere utilizzato come materiale di formazione per insegnare al tuo team di vendita come gestire le chiamate di vendita in futuro.

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Ora che conosci il software di monitoraggio delle chiamate, è giunto il momento di adottare il miglior software di monitoraggio delle chiamate in entrata per la generazione di lead pay per call:

I 9 migliori software di monitoraggio delle chiamate

1. Invoca

Invoca è più una soluzione software di livello aziendale.

Ti aiuta a generare e convertire più chiamate generatrici di entrate. Invoca è una piattaforma di monitoraggio e analisi delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale, che lo rende uno dei migliori software di monitoraggio delle chiamate.

Invoca può classificare e segmentare le chiamate in base all'intento, alla qualità dei lead e così via. Invoca può anche essere perfettamente integrato con piattaforme pubblicitarie e di analisi popolari come Google Ads, Google Analytics, Salesforce e Facebook, solo per citarne alcuni.

2. HubSpot

HubSpot è una scelta popolare tra i software di monitoraggio delle chiamate. Inoltre, è parte integrante della suite gratuita HubSpot CRM & Sales dell'azienda.
La piattaforma consente di:

• Registra le chiamate
• Pianifica e assegna la priorità alle chiamate
• Effettua chiamate utilizzando il tuo browser Internet
• Sincronizza i dati delle tue chiamate con il tuo CRM

Il programma viene caricato con tonnellate di incredibili funzionalità. Ad esempio, con HubSpot non è necessario eseguire più campagne di chiamata. Inoltre, ti consente di ottimizzare le campagne di chiamata per ottenere il miglior ROI.

Il programma ti consente di effettuare una chiamata attraverso i tuoi potenziali clienti con un solo clic sul tuo computer. La parte migliore è che tutte le chiamate verranno effettuate dal numero di telefono della tua azienda.

HubSpot ti consente di registrare ogni chiamata per l'analisi e il riferimento. Tutte le chiamate vengono automaticamente registrate in HubSpot CRM o Salesforce. Può anche analizzare automaticamente tutte le tue chiamate precedenti e classificarle in base ai dati e al coinvolgimento dei potenziali clienti.

Prezzo: $ 50 – $ 1200/mese
Opzione di prova gratuita: Sì

3. Chiama Rail

CallRail è una di quelle soluzioni software di monitoraggio delle chiamate che offrono funzionalità di automazione complete ai propri clienti, semplificando le chiamate alle campagne.

Inoltre, con CallRail, puoi conoscere e far crescere i tuoi contatti. CallRail offre i seguenti servizi:

• Monitoraggio delle chiamate: puoi scoprire quale marketing fa squillare il tuo telefono
• Lead Center: ti consente di gestire tutti i tuoi contatti in un unico posto
• Conversation Intelligence: la sua funzione di analisi basata sull'intelligenza artificiale consente di automatizzare le trascrizioni delle chiamate
• Tracciamento modulo: puoi collegare tutti i contatti telefonici e web al tuo marketing

Un altro aspetto positivo di CallRail è che si concentra su aziende e agenzie di marketing di qualsiasi scala. Inoltre, puoi integrare CallRail con altre piattaforme di marketing e vendita.

CallRail ti offre una chiara panoramica della provenienza delle tue chiamate. È facile da configurare e da personalizzare e facilita l'analisi avanzata degli sforzi di marketing.

È una piattaforma che aumenta la conversione. Migliora la qualità dei tuoi contatti e il contenuto delle tue conversazioni; puoi iniziare con facilità e vedere il ROI velocemente. Inoltre, CallRail raccoglie statistiche che possono essere verificate online in tempo reale.

Viene caricato con una funzione analitica chiamata CallScribe. Può analizzare automaticamente le conversazioni telefoniche con i clienti per identificare lead hot e opportunità perse. Quindi, con CallRail, puoi rendere le tue campagne più efficaci.

Prezzo: $ 30 – $ 120 al mese
(Disponibile anche la prova gratuita)

4. Vocazione

Vonage Contact Center è noto per offrire un'integrazione senza pari di Salesforce nel routing, nella creazione di report e nell'esperienza utente per gli utenti di Service Cloud e Sales Cloud.

Unisce i canali digitali Voice e Salesforce, offrendo così un'esperienza cliente coerente su tutti i canali. Vonage offre ai suoi utenti una complessità amministrativa minima. Inoltre, Vonage Contact Center offre esperienze clienti eccellenti e una maggiore produttività.

Fornisce agli agenti dati contestuali e pertinenti, consentendo loro di collaborare meglio e offrire un'esperienza cliente senza precedenti. Guida l'esperienza del cliente esterna ed interna. Gli agenti ottengono tutte le risorse di cui hanno bisogno per essere produttivi, il tutto senza uscire dall'app.

Oltre ai Contact Center, Vonage è anche noto per offrire i seguenti servizi:

• API di comunicazione: migliora la tua esperienza cliente con messaggistica programmabile, voce, video e altro ancora
• Comunicazioni unificate: soluzioni flessibili di comunicazione e collaborazione per i dipendenti su tutti i canali
• Inoltre, i Contact Center offrono ai tuoi agenti di vendita e assistenza proprio ciò di cui hanno bisogno per rendere ogni conversazione eccezionale

5. Ringba

Ringba è una delle più potenti soluzioni di monitoraggio e analisi delle chiamate per esperti di marketing, call center e agenzie che si occupano di chiamate in entrata.

Ti fornisce il controllo del flusso delle chiamate e può persino ottimizzarlo per ottenere il miglior ROI. Ringba viene fornito con robusti report e analisi in tempo reale. Inoltre, il loro supporto tecnico è di prim'ordine in caso di problemi. Di conseguenza, i marketer pay-per-call possono sfruttare la loro capacità di mercato dal vivo per la vendita di lead.

Nel corso degli anni, Ringba è diventata una piattaforma di monitoraggio e analisi delle chiamate in entrata leader del settore per aziende, call center e marketer pay-per-call.

Altre capacità includono:

• Instradamento delle chiamate in tempo reale
• Ping tree per le chiamate
• Analisi leader del settore

Inoltre, Ringba offre prestazioni migliorate, flessibilità e vantaggio competitivo. Ha sempre spinto i limiti dell'innovazione e ha rivoluzionato il modo in cui le aziende si connettono con i consumatori.

Prezzo: gratuito fino a $ 99/mese
(L'opzione gratuita è disponibile ma con alcune limitazioni)

6. Metriche di monitoraggio delle chiamate

CallTrackingMetrics è una soluzione software di monitoraggio delle chiamate che offre un'esperienza cliente più personalizzata utilizzando l'intelligence di monitoraggio delle chiamate.

Ti consente di scoprire quali delle tue campagne di marketing stanno generando lead e conversioni. Inoltre, alimenta il tuo contact center e può automatizzare i flussi delle chiamate.

Puoi unificare le comunicazioni all'interno dell'intera organizzazione utilizzando i suoi strumenti telefonici, messaggi di testo, moduli online e chat.

In effetti, CallTrackingMetrics è diventato uno dei nomi più affidabili nel software di monitoraggio delle chiamate. Viene utilizzato da oltre 100.000 utenti in tutto il mondo.

CallTrackingMetrics può essere integrato con Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk e Microsoft Dynamics.

Garantisce che tutte le conversioni di chiamata vengano integrate perfettamente nei processi di vendita e marketing esistenti.

È stato riconosciuto su G2 Crowd come leader per il software di monitoraggio delle chiamate in entrata e le soluzioni CCaaS.

Il prezzo parte da $ 39 al mese

7. RingDNA

RingDNA è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che aiuta le aziende a scalare la crescita dei ricavi attraverso l'uso dell'IA.

RingDNA è diventata una scelta leader per i clienti Salesforce. Il suo dialer intelligente si integra direttamente con Salesforce Sales Cloud, automatizza le attività e acquisisce le informazioni sulle chiamate. RingDNA offre anche report Salesforce personalizzati aiutando i manager a identificare le principali opportunità di coaching.

Tuttavia, c'è molto da cercare poiché RingDNA offre una soluzione di Conversion AI. Ad esempio, i team di vendita possono cercare metriche sulle prestazioni, contesto e dati sui risultati. Inoltre, RingDNA offre una soluzione completa per il coinvolgimento delle vendite, l'intelligence della conversazione, l'analisi delle prestazioni e molto altro.

RingDNA si è fatta un nome diventando una delle migliori aziende private in America.

8. Chiama Fuoco

Il software di monitoraggio delle chiamate CallFire è un programma leggero che ha un'interfaccia semplice e intuitiva. Inoltre, offre ai suoi utenti un ampio catalogo di numeri di telefono tra cui scegliere.

Inoltre, le aziende possono scegliere numeri locali, verdi e persino internazionali dal database di CallFire. Il sistema può essere integrato con il tuo account Google Analytics e anche con altri fornitori di dati analitici.

CallFire offre notifiche personalizzate per fornirti informazioni importanti sulle chiamate e l'accesso tramite e-mail e persino dispositivi mobili.

Prezzo: $ 0,05 al minuto/sms a $ 599 al mese
(È disponibile anche la prova gratuita)

9. Coinvolgi Bay

EngageBay è un software CRM all-in-one di prim'ordine per il marketing, le vendite e l'assistenza clienti. Quindi, EngageBay ti offre un'unica piattaforma per il marketing, le vendite e il supporto.

EngageBay funziona nei seguenti modi:

• Software CRM: può memorizzare contatti illimitati e tenere traccia di tutti i dettagli dei tuoi clienti in un unico posto
• Automazione del marketing: automatizza i processi di marketing e invia messaggi personalizzati al pubblico di destinazione
• Software per l'helpdesk: può risolvere facilmente i problemi dei clienti e fornire un'assistenza clienti eccezionale
• Software di chat dal vivo: offre un aiuto immediato ai tuoi clienti per aumentare anche la loro felicità e conversioni.

Inoltre, EngageBay offre la maggior parte delle popolari funzionalità di marketing come:

• Marketing via email
• Automazione del marketing
• Strumenti per la generazione di piombo
• Pagine di destinazione

Quindi, vedi che EngageBay offre uno stack completo di software per il marketing, le vendite e il servizio clienti. In breve, puoi fare tutto con il software CRM all-in-one EngageBay.

Il prezzo parte da $ 8,99 per utente peEngageBay è un software CRM all-in-one di prim'ordine per il marketing, le vendite e l'assistenza clienti. Quindi, EngageBay ti offre un'unica piattaforma per marketing, vendite e supporto.

EngageBay funziona nei seguenti modi:

• Software CRM: può memorizzare contatti illimitati e tenere traccia di tutti i dettagli dei tuoi clienti in un unico posto
• Automazione del marketing: automatizza i processi di marketing e invia messaggi personalizzati al pubblico di destinazione
• Software per l'helpdesk: può risolvere facilmente i problemi dei clienti e fornire un'assistenza clienti eccezionale
• Software di chat dal vivo: offre un aiuto immediato ai tuoi clienti per aumentare la loro felicità e conversioni.

Inoltre, EngageBay offre la maggior parte delle popolari funzionalità di marketing come:

• Marketing via email
• Automazione del marketing
• Strumenti per la generazione di piombo
• Pagine di destinazione

Quindi, vedi che EngageBay offre uno stack completo di software per il marketing, le vendite e il servizio clienti. In breve, puoi fare tutto con il software CRM all-in-one EngageBay.

Il prezzo parte da $ 8,99 / utente al mese
(È disponibile anche l'opzione gratuita)

Bene, ora abbiamo raggiunto la fine di questo post sui 9 migliori software di monitoraggio delle chiamate. Ci auguriamo che tu abbia trovato utile il post.

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