Cosa significa call to action e come utilizzarlo nella strategia di conversione?

Call to action (CTA) significa "call to action". Il suo obiettivo è indirizzare l'utente al passo successivo che deve compiere, quando è in contatto con l'azienda attraverso un canale. Sono strumenti importanti utilizzati per attrarre utenti, nutrirli e convertirli.

Hai mai sentito parlare di call to action (CTA) ? Sai cosa significa? In portoghese il termine può essere tradotto come "invito all'azione" e funziona come un invito dell'utente .

È uno stimolo importante che può essere utilizzato per invitare un potenziale cliente a visitare il tuo sito Web, aiutare un lead a passare ai passaggi successivi e persino stimolare un acquisto.

In questo articolo spiegheremo cos'è in pratica una call to action, presentando alcuni esempi e spiegandone gli usi. Continua a leggere e scopri come utilizzare CTA nella tua strategia.

• Cos'è l'invito all'azione?
• Esempi di call to action: come usare
• Come creare un buon invito all'azione?
• Tipi di invito all'azione
• Call to action per l'e-commerce

Cos'è l'invito all'azione?

Come abbiamo detto, call to action (CTA) significa “call to action” e, nell'ambiente digitale, è solitamente associato a qualche collegamento ipertestuale o pulsante.

In questo contesto, è importante sottolineare che l'obiettivo principale di un pulsante di invito all'azione è guidare l'utente , che sta interagendo con il contenuto o il canale di un'azienda, per la fase successiva del suo percorso di acquisto.

"Fai clic e scopri di più", "Scaricalo subito" o "Compralo qui" sono alcuni tipi di invito all'azione popolari utilizzati in diverse fasi del percorso di acquisto di un cliente .

Le CTA sono strumenti importanti utilizzati per attrarre utenti, nutrirli e convertirli. Pertanto, sono risorse molto utili per mantenere la relazione e far avanzare i lead attraverso le fasi del funnel di vendita .

Esempi di call to action: come usare  

I pulsanti di invito all'azione possono essere utilizzati in diverse fasi del processo di vendita di un'azienda e per raggiungere obiettivi diversi.

Ad esempio, considera che la tua azienda ha creato un annuncio su Google Ads e desideri che il cliente faccia clic sull'annuncio in modo che venga indirizzato alle pagine del tuo sito web. Per questo, un possibile pulsante di invito all'azione potrebbe essere "Approfitta dell'offerta a tempo limitato", "Clicca e scopri di più" o "Accedi gratuitamente al tuo coupon".

Questi esempi di invito all'azione hanno lo scopo di aumentare il traffico di visitatori sulle tue pagine. Oppure, nella logica del funnel sales , completa la fase di attrazione dell'inbound marketing .

Dopotutto, gli annunci hanno un rapporto molto stretto con questa fase del percorso di acquisto, quando il cliente inizia a capire le sue esigenze.

È interessante anche applicare una call to action come queste nel retargeting , una strategia ampiamente utilizzata negli e-commerce per far tornare un potenziale cliente , che ha già visitato le vostre pagine, sul sito e completare l'acquisto .

In questi casi, alcuni esempi di call to action che possono ottenere molti click sono: “Approfitta della spedizione gratuita” oppure “Acquista con il 20% di SCONTO con coupon 20GRATUITO”.

Tieni presente che l'uso del pulsante di invito all'azione deve essere allineato con l'obiettivo della tua campagna . Può invitare un utente ad accedere al tuo sito Web o chiamarti per acquistare un'azione. In effetti, può fare di più. Oltre agli esempi di call to action negli annunci pubblicitari, è essenziale ricordare l'uso di questa tattica all'interno dell'email marketing .

In questo caso, puoi utilizzare CTA che portano ad altri materiali come webinar, ebook, tutorial video e altro ancora.

Ma ci sono molti altri esempi di call to action e-commerce che invitano un ex cliente a:

• acquistare di nuovo;
• scopri la nuova linea di prodotti;
• sfruttare le nuove uscite;
• scopri gli articoli più venduti e molto altro.

L'invito all'azione nell'ambito dell'email marketing deve anche chiarire al lead ciò che troverà quando fa clic sul pulsante e ha bisogno di un obiettivo chiaro, anche in modo che il tuo team possa misurare i risultati.

Leggi anche: Tattiche di marketing dei contenuti per i siti di e-commerce .

Che sia sui social network, quando inviti i tuoi follower a saperne di più su un argomento iscrivendoti ad un evento online gratuito, ad esempio, o all'interno dell'e-commerce, dove utilizzi il CTA per invitare il visitatore a dare un'occhiata ai prodotti più visti , l'invito all'azione deve essere chiaro, unico e avere un obiettivo definito .

Come creare un buon invito all'azione?

Oltre a pensare all'obiettivo che vuoi raggiungere con il pulsante di invito all'azione, il tuo team dovrebbe anche essere consapevole di altri elementi che ti permetteranno di creare un buon CTA. Scopri i principali.

• Collega l'invito all'azione al resto della pagina
• Scegli la taglia e il colore giusti per l'invito all'azione
• Imposta la posizione giusta per la CTA
• Usa i verbi all'imperativo
• Inserisci i trigger mentali
• offrire qualcosa di valore
• Concentrati su un unico invito all'azione
• fare delle prove

Collega l'invito all'azione al resto della pagina

Il CTA deve essere in linea con le altre informazioni presenti nella pagina e nel contenuto in modo che aiuti davvero a convincere il lettore, facendolo cliccare sull'invito.

Scegli la taglia e il colore giusti per l'invito all'azione

La dimensione e il colore dell'invito all'azione devono corrispondere al layout del resto del materiale. Entrambi dovrebbero completarsi a vicenda e attirare l'attenzione. Per questo, si raccomanda che i toni siano vivaci e che la dimensione sia adatta .

Imposta la posizione giusta per la CTA

È molto importante definire il posto giusto in cui apparirà la CTA. Idealmente, dovrebbe essere centrato, nella prima "piega" del contenuto, cioè nella metà superiore di una pagina.

Usa i verbi all'imperativo

È anche importante utilizzare verbi imperativi che chiamano l'utente all'azione. Ad esempio, "Compralo ora" o "Scarica".

Inserisci i trigger mentali

Puoi inserire i trigger mentali nella CTA, come l'urgenza, per convincere l'utente ad agire immediatamente. Ad esempio, "Spedizione gratuita per sole 24 ore!".

offrire qualcosa di valore

Offri qualcosa di valore includendo un invito all'azione nella tua strategia, senza il quale difficilmente otterrai i clic che ti aspetti.

Concentrati su un unico invito all'azione

Ricorda se: l'invito all'azione deve essere unico. Non preoccuparti, ciò non significa che non puoi avere più di un pulsante sulla pagina. È possibile avere più di un CTA, ma tutti devono portare l'utente nella stessa posizione , ovvero devono effettuare lo stesso invito all'azione. Altrimenti, possono finire per distogliere l'attenzione dell'utente e perdere l'effetto.

Pertanto, evita di offrire troppe CTA su argomenti diversi, che portano il lead a pensare a quale pulsante è meglio fare clic e cosa è meglio sapere. Questo perché, in caso di dubbio, potrebbe finire per non fare clic su nulla.

fare delle prove

Uno dei modi per ottimizzare i risultati del CTA è eseguire test A/B che ti mostreranno quali modelli di invito all'azione stanno ottenendo il maggior numero di clic.

Leggi anche: Cos'è il CVR, perché è importante e come ottimizzare il tasso di conversione?

Tipi di invito all'azione

Nell'argomento precedente, abbiamo presentato alcune opzioni di invito all'azione che puoi utilizzare nella tua strategia, in momenti diversi.

Ora ti mostreremo i principali esempi di utilizzo di queste CTA in modo che tu possa scegliere quali utilizzare in momenti diversi del processo aziendale.

• Clicca e dai un'occhiata!
• Fai una prova gratuita
• Accedi subito al ricco materiale
• Goditi la spedizione gratuita!
• Pianifica una visita
• Richiedi il contatto di un nostro consulente

Call to action per l'e-commerce

In una strategia di marketing e vendita per l'e-commerce, le CTA sono molto importanti per attirare e convertire i clienti , siano essi nuovi consumatori, acquirenti che hanno abbandonato il carrinho de compras o ex clienti che non effettuano un acquisto da molto tempo.

Insieme a un buon invito all'azione, per aumentare i tassi di conversione , investire nel miglioramento dell'esperienza offerto al cliente all'interno del tuo negozio virtuale è una pratica essenziale.

Per questo puoi contare sugli strumenti SmartHint. Scopri la nostra tecnologia e comprendi come utilizzarla per migliorare la tua esperienza di e-commerce, fidelizzare i clienti e generare più vendite.