Best practice per convincere i clienti a chiamarti subito con gli annunci di sola chiamata

Con l'innegabile crescita dell'utilizzo dei dispositivi mobili, gli inserzionisti devono essere attrezzati per trarre vantaggio dalla tendenza. Un modo è quello di avere un'attività facilmente accessibile sulla ricerca mobile e, poiché gli utenti mobili sono in movimento, effettuare una telefonata è il modo più rapido e semplice per connettersi.

Per fortuna, Google è sempre stata al passo con l'espansione della pubblicità mobile. In primo luogo, con l'aggiunta delle estensioni di chiamata, quindi con il monitoraggio delle chiamate da un sito Web o da una pagina di destinazione post-clic e, più recentemente, con gli annunci di sola chiamata.

Cosa sono gli annunci di sola chiamata e perché dovresti utilizzarli?

Gli annunci di sola chiamata vengono visualizzati nei risultati di ricerca per dispositivi mobili e solo su dispositivi in ​​grado di effettuare chiamate. Sono progettati per incoraggiare le persone a chiamare la tua attività, quindi quando qualcuno tocca il tuo annuncio, gli consente automaticamente di effettuare una chiamata dal proprio dispositivo invece di indirizzarli al tuo sito web:

[Aggiornamento: a partire da settembre 2019, Google ha migliorato l'aspetto degli annunci di sola chiamata. Ora il nome e il titolo della tua attività verranno visualizzati direttamente sotto il tuo numero di telefono, insieme a un'icona del telefono più grande, per rendere più chiaro ciò che offri e rendere più evidente l'invito all'azione.]

Prima di immergerti nelle campagne di sola chiamata, mettiti nei panni del tuo potenziale cliente. Chiedilo a te stesso:

• Il loro problema è immediato?
• È probabile che eseguano ricerche da un dispositivo mobile?
• Sarebbe utile per loro parlare con una persona reale?

Se la risposta a una di queste domande è sì, gli annunci di sola chiamata potrebbero essere adatti alla tua attività.

In effetti, qualsiasi azienda che fa affari al telefono dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di campagne di sola chiamata, perché secondo il rapporto sullo stato dell'ingresso di HubSpot, il modo più efficace per raggiungere un potenziale cliente è per telefono:

Non solo, ma le telefonate spesso generano lead di qualità superiore, maggiori entrate e convertono 10 volte di più rispetto ai lead basati sul digitale.

Come funzionano gli annunci di sola chiamata di Google?

Quando crei una campagna pubblicitaria di sola chiamata, ti verrà chiesto di inserire i seguenti dettagli:

Qualcosa da considerare qui è inserire l'URL della pagina di destinazione post-clic come URL di verifica. Poiché gli annunci di sola chiamata avviano le chiamate direttamente alla tua attività anziché reindirizzarle a un sito web, il link alla pagina di destinazione non verrà visualizzato direttamente sul tuo annuncio. Tuttavia, verrà utilizzato per verificare il tuo annuncio e il numero di telefono.

Nel febbraio 2019, Google ha spostato il nome dell'azienda dal titolo all'inizio del testo descrittivo. Era difficile inserire sia un nome commerciale che un invito all'azione convincente nel titolo, e lo spostamento del nome commerciale ha creato più spazio nel titolo per un invito all'azione o importanti dettagli aziendali:

Gli annunci di sola chiamata hanno un aspetto flessibile. Per ottimizzare per i dispositivi mobili, potrebbero non mostrare sempre tutte le righe di testo che inserisci durante l'impostazione della tua campagna. Puoi anche aggiungere estensioni annuncio selezionate, tra cui posizione, snippet strutturato e callout, per una maggiore visibilità, ma alcune potrebbero essere nascoste per sfruttare al massimo lo spazio ridotto sullo schermo sui dispositivi mobili. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'aggiunta di estensioni, pertanto ti consigliamo di aggiungere eventuali estensioni pertinenti alla tua attività.

Al momento della pubblicazione di questo articolo (aprile 2019) gli annunci di sola chiamata di Bing non esistono. Puoi, tuttavia, utilizzare le estensioni di chiamata con Bing Ads.

In cosa differiscono dalle estensioni di chiamata?

Rispetto alle estensioni di chiamata, gli annunci di sola chiamata hanno alcune funzionalità aggiuntive che consentono agli utenti di eseguire le seguenti operazioni:

• Scegli tra due diversi numeri di telefono da chiamare
• Salva facilmente il numero nell'elenco dei contatti del telefono
• Pianifica rapidamente una richiamata dall'inserzionista quando la linea è occupata
• Fai clic sulla tua pagina di destinazione mobile invece di chiamare

Per fare un confronto, l'esempio principale qui è un annuncio di sola chiamata seguito da un'estensione di chiamata:

Un'altra differenza con le campagne di sola chiamata è che puoi fare offerte per le chiamate alla tua attività anziché per i clic sul tuo sito web. Sapendo questo, la tua offerta CPC dovrebbe corrispondere al valore che assegneresti a una telefonata dal tuo annuncio.

Quando il tuo annuncio vince un'asta, viene pubblicato sulla rete di ricerca (questi annunci non sono ancora disponibili sulla Rete Display). Quando qualcuno tocca l'annuncio, il suo dialer del telefono cellulare si apre con il numero che hai impostato (il tuo numero o un numero di inoltro di Google) e tocca semplicemente il pulsante di chiamata per effettuare la chiamata.

Una volta stabilito che il tuo prodotto è adatto per gli annunci di sola chiamata e che hai le nozioni di base, sei pronto per creare la tua campagna, seguendo questi suggerimenti e consigli.

Best practice per gli annunci di sola chiamata

1. Scrivi un testo dell'annuncio accattivante

Il primo passo per creare un'ottima campagna di sole chiamate è progettare un annuncio che convinca gli utenti a chiamare in primo luogo. Sfruttando appieno i caratteri consentiti, utilizza il testo dell'annuncio per evidenziare il valore unico della tua azienda e offrire agli utenti un motivo convincente per chiamare:

Considera anche che molte persone vogliono chiamare la tua azienda per parlare direttamente con una persona reale, quindi usa una copia che assicuri che possano farlo.

2. Utilizza il targeting per località e le parole chiave incentrate sulle chiamate

Il targeting per località è fondamentale, soprattutto per le attività commerciali locali. Assicurati di utilizzare un numero di telefono locale e invia automaticamente le chiamate al negozio più vicino alla posizione del chiamante:

Anche il targeting di parole chiave che attirano segmenti di pubblico ad alto intento è fondamentale. Questi potrebbero essere basati sulla posizione o parole chiave che risuonano con i clienti più in basso nella canalizzazione di vendita.

3. Pianifica gli annunci durante l'orario lavorativo

Generare una chiamata è solo metà del processo perché se il tuo staff non è disponibile a rispondere alla chiamata, è un clic/tocco sprecato e non convertirai il potenziale cliente. Crea una pianificazione degli annunci che promuova le chiamate durante l'orario lavorativo quando hai qualcuno disponibile per rispondere effettivamente al telefono:

Ciò potrebbe significare perdere alcune chiamate al di fuori del normale orario lavorativo, ma è comunque meglio che sprecare il tuo budget (e il tempo dei tuoi utenti) generando una chiamata che non puoi nemmeno accettare.

4. Utilizza gli approfondimenti del monitoraggio delle chiamate

È importante riconoscere che non tutti i clic generano chiamate. Una grande disparità tra clic e chiamate potrebbe significare che il tuo pubblico cambia idea sulle chiamate e potresti dover ripensare il testo dell'annuncio o la strategia per le parole chiave.

Per quanto riguarda le chiamate che riescono a passare, è essenziale misurare la qualità delle chiamate. Utilizza uno strumento di call intelligence che tiene traccia dell'esito delle telefonate, così puoi vedere quali chiamate si stanno convertendo in clienti. Con il monitoraggio delle chiamate di base (da Google o da un fornitore di terze parti), puoi esaminare le metriche di monitoraggio delle chiamate, come la durata della chiamata, per comprendere meglio la qualità della chiamata.

Vedere la durata e la frequenza delle chiamate e conoscere i tempi di punta delle chiamate ti consente di prendere decisioni più informate sulla pianificazione del personale per rispondere a tali chiamate. Puoi assicurarti di essere a pieno regime durante i momenti che contano di più.

5. Retargeting delle chiamate non convertite

Così come non tutti i clic portano a chiamate, è anche vero che non tutte le chiamate portano a conversioni. È qui che entra in gioco il retargeting.

Sfruttare i dati delle tue chiamate ti consente di eseguire il retargeting del tuo pubblico non convertito in modo più efficace perché i tuoi messaggi e la strategia pubblicitaria complessiva ora si basano sul loro coinvolgimento precedente.

Fai crescere la tua base di clienti con gli annunci di sola chiamata

Gli annunci di sola chiamata ti consentono di capitalizzare tonnellate di potenziali clienti basati su dispositivi mobili che cercano di raggiungere rapidamente la tua attività. Fornisci loro esattamente ciò che si aspettano utilizzando le informazioni e seguendo le migliori pratiche sopra elencate.

Per creare l'annuncio di sola chiamata più ottimizzato, fai riferimento alla guida alle specifiche della pubblicità digitale di Instapage, completa delle specifiche dell'annuncio e delle opzioni di targeting più aggiornate.