Come calcolare il ROI dell'advocacy dei dipendenti

Con qualsiasi iniziativa intrapresa dalla tua organizzazione, devi avere risultati chiari.

Considerando tutto il tempo, i soldi e l'energia che hai speso per un progetto, devi sapere che ne è valsa la pena misurandolo correttamente. Quando si tratta di difesa dei dipendenti , questo non è diverso. Misurando le giuste metriche, sarai in grado di dimostrare che i risultati che ottieni dal tuo programma di advocacy dei dipendenti valgono il costo dell'ammissione e sono i risultati per i quali ti stai battendo.

Quindi, quali numeri misuri esattamente? Come li misuri? E come mostri i vantaggi finanziari e immateriali che il tuo programma di sostegno dei dipendenti produce per il tuo marchio?

Conosci i tuoi obiettivi

Conosci lo scopo esatto del tuo programma di advocacy per i dipendenti? Riesci ad articolare chiaramente i tuoi obiettivi?

Esistono molti vantaggi e casi d'uso diversi per la difesa dei dipendenti. In genere, gli esperti di marketing e i venditori vogliono generare più contatti e opportunità, quindi entrate aggiuntive attraverso gli sforzi di marketing sui social media. Ma che dire della tua difesa dei dipendenti per le risorse umane? Le risorse umane possono utilizzare la difesa dei dipendenti per promuovere nuove aperture di lavoro, eventi specifici o altre iniziative, spingendo così la cultura del posto di lavoro e attingendo a nuove risorse.

Inoltre, il tuo dipartimento di pubbliche relazioni potrebbe voler avere un raggio d'azione più ampio, stabilire connessioni più forti con le persone del tuo settore e promuovere articoli di notizie che menzionano il tuo marchio . Per il tuo dipartimento PR, l'obiettivo qui è aumentare la consapevolezza del marchio, i referral dai contatti del settore e una maggiore copertura della stampa.

Come organizzazione, tutti e tre i dipartimenti fanno parte della stessa azienda e probabilmente hanno gli stessi obiettivi più ampi di aumentare la consapevolezza del marchio e le entrate. È importante conoscere gli obiettivi del tuo programma, sia che si tratti di reclutare i migliori talenti, la consapevolezza del marchio o attirare potenziali clienti, ad esempio. Ogni obiettivo cambia le metriche di misurazione.

Quando si tratta di iniziative di marketing sui social media, potresti voler aumentare il coinvolgimento per i tuoi account di marca, aumentare la presenza sui social media dei tuoi dipendenti o entrambi. Ci sono diversi vantaggi per ciascuno, ma tratteremo come puoi misurare entrambi e quali numeri dovresti seguire.

Misurare le tue metriche di marketing sui social media

Per misurare la crescita della tua presenza sui social media, ti consigliamo di misurare queste metriche:

• Valore dei media guadagnati dai dipendenti (EEMV): uno standard che quantifica i clic e il coinvolgimento ricevuti dai dipendenti nel tuo programma.
• Costo per clic: quanto costerebbe ottenere questo livello di coinvolgimento dagli annunci a pagamento.
• Reach: quante persone hanno l'opportunità di vedere i tuoi post.
• Coinvolgimento: quante persone hanno reagito al tuo post (ad es. un 'mi piace', una condivisione o un commento sul post).
• Clic: quante volte le persone hanno cliccato su un link che hai condiviso.

Con strumenti di difesa dei dipendenti come GaggleAMP, è molto facile misurare tutte queste metriche.

Per misurare l'EEMV del tuo programma, il tuo GaggleAMP Customer Success Manager ti invierà un rapporto ricorrente che misura più aree delle prestazioni del tuo programma di promozione dei dipendenti, incluso il suo EEMV.

La formula per misurare il tuo EEMV calcola $ 3 per coinvolgimento su LinkedIn e $ 0,50 per coinvolgimento su Twitter. Questo standard è una best practice per misurare il valore monetario della presenza sui social media dei tuoi dipendenti.

Il grafico seguente mostra la crescita di EEMV per il programma di una piccola azienda nel corso di un anno.

Grafici come questo sono inclusi in ogni rapporto sui clienti GaggleAMP e mostrano la crescita del valore di un programma GaggleAMP.

Infine, la dashboard di analisi GaggleAMP misura l'attività e il coinvolgimento dei dipendenti che maturano attraverso Gaggle. Ciò include il numero di condivisioni, clic, Mi piace, commenti e altro.

Ciò ti consente di identificare quali attività su ciascun social network hanno ottenuto la maggiore copertura, coinvolgimento, clic e altro, aiutandoti a ottenere di più dal tuo programma sapendo dove ottieni i migliori risultati.

Suggerimento per professionisti: per comprendere la crescita e il miglioramento del tuo programma, esaminerai una vista aggregata di come tutte le tue attività sono state eseguite storicamente.

"GaggleAMP ha il miglior rapporto che ci sia nel coinvolgimento dei dipendenti", ha affermato Stephen Spector, ex vicepresidente del marketing di Buurst . "Ho usato molti altri strumenti e nessuno lo fa meglio... ho usato EveryoneSocial, io" ho usato Sprinklr e ho usato altri strumenti. Questo è il migliore.

Misurazione di lead e conversioni

Per vedere il valore fiscale del tuo programma di difesa dei dipendenti, devi vedere da dove provengono i tuoi accordi chiusi. Questo è facile da fare con le funzionalità di tracciamento delle fonti di piombo nella piattaforma di sostegno dei dipendenti di GaggleAMP.

Il monitoraggio della fonte di lead ti consente di vedere su quali post ha fatto clic un lead per visitare il tuo sito e convertirlo in lead. Attraverso integrazioni con strumenti di automazione del marketing come Hubspot, Salesforce, Marketo e altri, il monitoraggio dei lead da GaggleAMP è uno sforzo senza soluzione di continuità. Allegando un codice di monitoraggio univoco ai link nei tuoi post social, sarai in grado di dire quali dei tuoi contatti provengono dal tuo programma di promozione dei dipendenti e quali dei tuoi contatti hanno chiuso accordi con te.

Ciò ti consente di dare un'occhiata in dettaglio a quali post social hanno portato lead al tuo sito Web, su quale social network si trovava il post e quali attività in genere ottengono il maggior numero di lead per la tua organizzazione.

Questo non solo ti consente di mostrare facilmente il valore del tuo programma di promozione dei dipendenti, ma anche di ottimizzarlo meglio.

WGroup, una società di consulenza CIO, ha utilizzato il monitoraggio delle fonti di piombo per misurare la crescita di impressioni, clic e valore della pipeline di vendita. In tre anni e mezzo, la piccola impresa ha generato oltre 2 milioni di dollari in pipeline di vendita grazie agli sforzi di difesa dei dipendenti.

Calcolatore CPC GaggleAMP

Puoi anche misurare il tuo programma attraverso i risparmi CPC sugli annunci sui social media a pagamento utilizzando il Calcolatore CPC nella piattaforma GaggleAMP. Questo semplice strumento ti dice quanto ti sarebbe costato in annunci a pagamento per raggiungere la stessa quantità di coinvolgimento che hai ottenuto attraverso il tuo Gaggle.

Molti clienti GaggleAMP utilizzano il calcolatore CPC per avere un'idea migliore di quanto coinvolgimento hanno ottenuto in termini di valore monetario. Non importa quanto piccola o grande sia la tua azienda o il tuo Gaggle: puoi comunque risparmiare un sacco di soldi sugli annunci.

Piccole aziende come Buurst hanno risparmiato oltre $ 20.000 in annunci a pagamento con il suo Gaggle, mentre aziende più grandi come Rackspace Technologies risparmiano $ 100.000 al mese , secondo GaggleAMP CPC Calculator.

La difesa dei dipendenti porta molti grandi risultati, ma è importante essere in grado di mostrare il valore del tuo tempo, impegno e denaro. Misurando queste metriche e seguendo questi passaggi, sarai in grado di mostrare abbastanza chiaramente l'esatto valore monetario del tuo programma di difesa dei dipendenti.