Perché non dovresti acquistare le recensioni di Google e farlo invece

Dal momento che così tante decisioni di acquisto oggi iniziano con una ricerca su Google, è facile capire la tentazione di acquistare recensioni di Google. Le aziende sono attratte dall'idea di rafforzare rapidamente la propria immagine pubblica e distinguersi in un ambiente online competitivo.

Il modo più semplice per rispondere alle recensioni online. Scarica i modelli di risposta alla recensione proprio qui.

I tuoi clienti di piccole e medie imprese (PMI) comprendono i vantaggi di avere molte recensioni positive e recenti sul loro Profilo dell'attività su Google. Tuttavia, pagare per le recensioni di Google non è il modo migliore per ottenerle. Quando un'azienda acquista recensioni di Google, rischia di entrare in conflitto con le norme di Google, la fiducia dei clienti e persino la legge.

Fortunatamente, ci sono modi onesti, efficaci e legali per ottenere quelle recensioni brillanti. Analizziamo esattamente perché non dovresti acquistare recensioni false e come invece generare recensioni autentiche.

Acquistare recensioni di Google: qual è l'appello?

Sfortunatamente, non mancano aziende imprecise online che promettono successo dall'oggi al domani vendendo false recensioni di Google. Ci sono anche modi in cui le aziende possono acquistare recensioni senza mai rivolgersi a terzi. Ad esempio, potrebbero offrire ai clienti un incentivo in denaro per lasciare una recensione. Questo potrebbe non sembrare autentico come l'esempio precedente, ma costituisce comunque l'acquisto di recensioni di Google.

La realtà è che i clienti sono molto incoraggiati quando vedono recensioni positive per un'azienda che stanno pensando di sostenere. Se un'attività non ha molte recensioni sul profilo dell'attività su Google o se è appena agli inizi, i proprietari di attività potrebbero pensare che pagando per le recensioni su Google potranno godere di:

• Più vendite
• Prestazioni SEO migliorate
• Un rapido miglioramento della loro reputazione online

Chiedi a uno qualsiasi dei tuoi clienti e queste saranno sicuramente alcune delle loro massime priorità. Tuttavia, acquistando le recensioni di Google, si mettono a rischio di gravi ripercussioni.

Posso avere problemi legali se acquisto recensioni Google?

Sì: l'acquisto di recensioni di Google potrebbe comportare un'azione legale contro l'azienda. Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission (FTC) persegue le violazioni delle leggi federali sulla protezione dei consumatori. Ha il potere di emettere pesanti multe e altre ripercussioni alle imprese che non rispettano le sue linee guida.

Sebbene i casi di alto profilo di multe multimilionarie coinvolgano grandi aziende, ciò non significa che i tuoi clienti non abbiano nulla di cui preoccuparsi. Ad esempio, nel 2021, oltre 700 aziende hanno ricevuto avvisi che le avvisavano che sarebbero state intraprese ulteriori azioni se non si fossero conformate alle normative. Sono stati anche avvisati che potrebbero essere multati fino a $ 43.792 in sanzioni civili per mancato rispetto.

Rischi dell'acquisto di recensioni di Google

I rischi legali dovrebbero essere sufficienti per spaventare la maggior parte delle PMI dal provare le loro possibilità di pagare per le recensioni di Google. Tuttavia, oltre al rischio che la FTC intraprenda un'azione legale o emetta una multa significativa, ci sono molti altri rischi da considerare.

Google sospensione

Le linee guida di Google non consentono alle aziende di presentarsi in modo ingannevole sulla piattaforma. L'acquisto di recensioni di Google rappresenta in modo ingannevole il prodotto o il servizio dell'azienda per i potenziali clienti, quindi viola le loro linee guida.

Google si riserva il diritto di rimuovere le informazioni sull'attività commerciale dai risultati di ricerca o di sospendere del tutto un account. Se un'azienda viene de-indicizzata su Google, non sarebbe più rilevabile attraverso il loro motore di ricerca, il che sarebbe un duro colpo per la maggior parte delle aziende.

Rimozione recensione

Google può anche rispondere rimuovendo tutte le recensioni se ritiene che un account stia pagando per le recensioni di Google. Ciò significa che anche le recensioni autentiche potrebbero essere eliminate, ritardando le attività di creazione di recensioni di un'azienda.

Danni alla reputazione online

Una reputazione online positiva può richiedere molto tempo per accumularsi, ma può essere danneggiata rapidamente. Se i consumatori hanno motivo di credere che un'azienda stia acquistando recensioni di Google, mette in discussione tutto ciò che sanno sull'attività. Se sono disonesti riguardo alle loro recensioni, su cos'altro sono disonesti?

Disconnessione tra aspettativa e realtà

È interessante notare che oltre l'80% del danno alla reputazione deriva da una disconnessione tra il ronzio intorno a un prodotto o servizio e la realtà. Se acquisti recensioni Google, è improbabile che le recensioni risultanti siano rappresentative dell'offerta di un'azienda. Questa disconnessione è una delle principali cause di insoddisfazione dei clienti.

Verrò beccato se acquisto recensioni su Google?

Sì, se acquisti recensioni su Google, verrai beccato. L'algoritmo di rilevamento dello spam di Google è potente. Stanno anche migliorando costantemente i loro filtri di rilevamento per tenere il passo con le mutevoli tecniche impiegate dalle aziende, quindi non è una buona idea cercare di superare in astuzia il gigante della tecnologia. Pagare per le recensioni di Google è un buon modo per far segnalare la tua attività dal loro sistema, il che può comportare le gravi ripercussioni di cui abbiamo appena discusso.

La linea di fondo: non comprare recensioni di Google

Nonostante la comprensibile tentazione, semplicemente non vale la pena rischiare di acquistare recensioni di Google. Se la tua agenzia sta collaborando con un cliente che desidera acquistare recensioni false per rafforzare il proprio Profilo dell'attività su Google, ecco cosa fare: esamina l'entità dei rischi che deve affrontare e guidalo invece verso pratiche più etiche per la generazione di recensioni.

Pagare per le recensioni di Google fa appello ai proprietari di aziende che vogliono comprensibilmente proiettare un'immagine positiva, aumentare la loro reputazione e incoraggiare più potenziali clienti a convertire. Tuttavia, a seguito dell'acquisto di recensioni Google, possono:

• Incorrere in pesanti multe
• Far sospendere il profilo dell'attività su Google
• Rompere la fiducia dei loro clienti
• Danneggia la loro reputazione online

Quindi, cosa dovrebbero fare le PMI invece di acquistare le recensioni di Google? Fortunatamente, ci sono molti modi per ottenere recensioni nel modo giusto.

Non comprare le recensioni di Google. Usa queste tecniche

Ottenere più recensioni è in realtà facile. Non devi acquistare le recensioni di Google. Con coerenza e gli strumenti giusti, le PMI possono creare un flusso costante di recensioni positive che aumentano la loro reputazione online e ottengono più clienti. Le agenzie possono utilizzare strumenti e servizi rivendibili per mettere questo processo sul pilota automatico, creando un flusso di entrate di marketing digitale affidabile e facilmente ripetibile. Ecco come è fatto.

Chiedere!

I clienti sono spesso più che felici di lasciare una recensione quando viene richiesto. Molti clienti soddisfatti che hanno avuto un'esperienza positiva non lasciano mai una recensione perché non sono mai stati invitati a farlo. Non puoi aspettarti che le persone facciano di tutto per lasciare una recensione nella maggior parte dei casi.

Invitandoli a condividere il feedback, rimarrai sorpreso da quanti si prendono il tempo per condividere i loro pensieri.

Rimuovere l'attrito

Oltre a chiedere, è importante rendere il più semplice possibile per i clienti fornire una recensione. Ogni clic in più è un po 'di attrito in più che rende più difficile completare l'attività. Le persone sono impegnate. Se ci vorrà troppo tempo per condividere la loro recensione, è più probabile che tu li perda.

Rendi il più semplice possibile per loro completare l'azione. Ad esempio, se chiedi una recensione in un'e-mail, consenti loro di rispondere o fare clic su una valutazione a stelle direttamente nel corpo dell'e-mail.

Customer Voice di Vendasta semplifica e automatizza il processo di richiesta di recensioni tramite e-mail.

Costruisci una presenza online

La costruzione della reputazione locale include la creazione di elenchi. Questo è un ottimo modo per rendere un'azienda più rilevabile online, poiché apparirà su più siti web. Inoltre, le piattaforme di annunci spesso consentono anche recensioni, il che significa che ci sono più posizioni potenziali in cui è possibile raccogliere recensioni.

L'utilizzo di una piattaforma di gestione delle recensioni come Reputation Management di Vendasta semplifica la visualizzazione delle recensioni su un'ampia gamma di piattaforme, assicurando che non vengano mai perse.

Dai priorità all'esperienza del cliente

Per quanto ovvio possa essere, uno dei modi migliori per un'azienda per ottenere recensioni più positive su Google è offrire ai clienti un'esperienza fantastica. Ciò significa sviluppare un buon prodotto o servizio e creare messaggi e comunicazioni di marketing in linea con la realtà del prodotto.

Una volta che un cliente ha effettuato un acquisto, assicurati che la sua esperienza positiva continui con un adeguato follow-up, se necessario, oltre a un servizio clienti di alta qualità. Un'ottima esperienza del cliente ottiene recensioni positive su Google.

Rispondi a tutte le recensioni

Tutte le recensioni, indipendentemente dal fatto che siano buone o cattive, dovrebbero ricevere una risposta. Per le recensioni positive, questo può essere semplice come ringraziare il cliente per la sua attività e per aver dedicato del tempo a condividere la sua recensione.

Per le recensioni negative, in genere è una buona idea riconoscere la loro preoccupazione e assumersi la responsabilità del problema. Se puoi, affronta la loro preoccupazione pubblicamente nel corpo della risposta. Altri potenziali clienti che scorrono vedranno quindi che hai dedicato del tempo per rispondere rispettosamente a un commento negativo. Questo può far apparire un'azienda più credibile e trasparente. È un'ottima mossa quando si tratta di aumentare la reputazione online.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario avviare una conversazione privata per risolvere un problema derivante da una recensione negativa. Dovresti comunque lasciare un commento pubblico in modo che gli altri possano vedere che l'azienda apprezza il feedback, quindi continuare la conversazione in privato. Se una recensione viola le norme di Google, potresti essere in grado di contestarla e farla rimuovere.

Rispondere manualmente alle recensioni richiederebbe molto tempo, ma le agenzie possono fornire questo servizio tramite servizi di gestione delle recensioni white-label. Gli esperti possono gestire le recensioni per conto di un cliente attraverso la piattaforma di gestione della reputazione, il tutto sotto la bandiera della tua agenzia.

Sii coerente

Le recensioni sono più efficaci quando sono positive e recenti. Ciò significa che generare un flusso regolare di recensioni positive è importante.

Non è un compito una tantum.

Per mantenere la coerenza e generare un flusso regolare di recensioni, le PMI possono automatizzare le tecniche discusse finora: chiedere recensioni ai clienti, offrire loro un modo semplice per lasciare una recensione, creare elenchi e rispondere alle recensioni.

Rimanere coerenti con queste tattiche elimina la necessità di acquistare recensioni di Google. È una strategia di gestione della reputazione più sostenibile ea lungo termine.

Utilizzo di Vendasta per generare recensioni su Google

Non devi acquistare le recensioni di Google. Le soluzioni per rivenditori di Vendasta consentono alle agenzie di offrire facilmente una solida soluzione di gestione della reputazione che ottiene recensioni reali su Google, Facebook e altre piattaforme per i clienti delle PMI. Gli strumenti per il lavoro includono:

• La piattaforma di gestione della reputazione di Vendasta, che può essere utilizzata per tenere traccia delle recensioni su un'ampia gamma di piattaforme e per rispondere da un'unica dashboard
• Customer Voice, che automatizza il processo di richiesta di recensioni, garantendo un flusso costante di nuove recensioni e
• Listing Management, una soluzione white label che garantisce la creazione e la gestione degli elenchi su molte piattaforme

Perché dovresti comprare recensioni false quando è così facile fare le cose nel modo giusto?

Domande frequenti

Google rileva le recensioni false?

Sì, Google dispone di filtri di rilevamento dello spam che rilevano le recensioni false. Se scopri di avere recensioni false sul tuo profilo, potrebbe essere rimosso dalla piattaforma.

Puoi pagare per recensioni Google a 5 stelle?

No, non dovresti pagare per recensioni Google a 5 stelle. Ciò viola i termini e le condizioni di Google e può comportare la rimozione della tua attività dalla piattaforma. Invece, usa le tecniche di gestione delle recensioni per generali recensioni autentiche.