Utilizzo dell'automazione dei processi aziendali per ridurre il lavoro amministrativo

È facile sentirsi consumati da compiti noiosi che distolgono la tua attenzione dalla costruzione di relazioni che muovono davvero l'ago della bilancia per la tua attività. In modo allarmante, le statistiche sull’automazione dei processi aziendali indicano che il 76% dei lavoratori dedica fino a tre ore al giorno all’immissione dei dati. Al contrario, la stessa percentuale dichiara di dedicare meno di 3 ore settimanali al lavoro strategico (Zapier).

In che modo l'automazione può rendere la tua agenzia più efficiente e produttiva? Scarica "Agency Marketing Through Automation" per scoprirlo.

I tuoi clienti aziendali locali si affidano alla tua guida e alla tua esperienza per avere successo nel mondo digitale. Cosa succede quando sei più preoccupato di assicurarti che la fatturazione di un cliente venga effettuata in tempo o che il nuovo potenziale cliente riceva le giuste risorse di cui ha bisogno per sapere come la tua azienda può servirlo? Potresti dedicare troppo tempo al lavoro amministrativo.

L’automazione dei processi aziendali potrebbe essere la risposta.

Le soluzioni di automazione dei processi ti danno la possibilità di impostare flussi di lavoro automatizzati che si attivano con una singola azione, accompagnando clienti e potenziali clienti lungo le diverse fasi del percorso dell'acquirente. Con attività semplici come la fatturazione e l'e-mail marketing gestite automaticamente, puoi dedicare più tempo alla vendita e alla cura dei clienti che si affidano alla tua esperienza per gestire le loro attività.

Cos’è l’automazione dei processi aziendali?

Automazione è un termine per applicazioni tecnologiche in cui l'input umano è ridotto al minimo. Ciò include l'automazione dei processi aziendali (BPA), l'automazione IT, l'automazione del marketing, l'automazione delle vendite e altro ancora (IBM).

Cos’è l’automazione del marketing? L'automazione del marketing è un termine utilizzato per descrivere soluzioni digitali che aiutano le aziende a consolidare il processo di comunicazione di marketing utilizzando una serie di trigger e attività automatici. L'automazione del marketing spesso coinvolge attività come l'email marketing, la segmentazione dei clienti e la gestione dei dati.

L’importanza di dedicare più tempo ad aiutare le imprese locali

Incredibilmente, meno del 60% del tempo che trascorriamo lavorando è effettivamente produttivo (Atlassian). Utilizzando le automazioni, lasciamo che la tecnologia prenda il sopravvento laddove l’errore umano e il lavoro manuale possono rallentarci. È un cambiamento che puoi abbracciare pienamente e portare avanti... fino alla banca.

Secondo Altassian, le aziende perdono fino a 4.100 dollari all'anno per dipendente solo a causa di una comunicazione scritta in modo inadeguato: un errore costoso se sei in procinto di far crescere la tua attività e costruire il tuo team.

L'automazione dei processi aziendali può aiutarti ad aumentare le tue attività di email marketing, aiutarti nella gestione dei lead, migliorare la tua capacità di indirizzare e personalizzare i tuoi messaggi di marketing per potenziali clienti e clienti, nonché ad ridimensionare le attività ripetitive che logorano il tuo team.

Gli elementi costitutivi dell'automazione dei processi aziendali

Nell'ecosistema Vendasta, ci sono quattro elementi costitutivi principali che puoi utilizzare per costruire un'automazione:

1. Trigger: rappresentano un evento o un'opportunità come un cliente che alza la mano per saperne di più su una prova gratuita compilando un modulo sul tuo sito web.
2. Passaggi logici: rappresentano il passo successivo nel viaggio. Utilizzando passaggi logici, puoi separare i potenziali clienti in base alle loro azioni. Se hai un gruppo che si è impegnato con una campagna e-mail "inizia" per la tua prova gratuita e un secondo gruppo che non si è impegnato, puoi indirizzarli verso due percorsi ed esperienze diversi.
3. Passaggi di azione: infine, il passaggio di azione è il risultato delle interazioni del cliente. Se hanno interagito con la tua campagna e-mail, puoi attivare i prodotti affinché possano iniziare a utilizzarli. Per i clienti che non hanno continuato a interagire, puoi scegliere di terminare l'automazione o addirittura inviare loro un'altra campagna email che li riscaldi un po' di più. Ciò consente loro di continuare a conoscere il tuo marchio finché non sono pronti per effettuare un acquisto.
4. Condizioni: possono essere aggiunte a qualsiasi trigger. Le condizioni ti consentono di ottenere ancora più granularità con le azioni che si verificano nelle tue automazioni. Le condizioni creano più percorsi di ramificazione nei passaggi logici.

"Trovo che se usi il linguaggio naturale quando provi a costruire le tue automazioni, la domanda "come posso costruirlo?" passo in modo molto più chiaro", afferma Jon Neher, responsabile marketing del prodotto presso Vendasta.

Consulta gli esempi di linguaggio naturale riportati di seguito per prepararti ai flussi di lavoro di automazione degli edifici:

• Quando un account viene aggiunto a un elenco e la sua posizione è Alabama, invia una campagna e-mail
• Quando lo stato di un'attività viene modificato e i prodotti attivi non includono il marketing sociale, crea un'opportunità
• Quando un prodotto viene attivato e questo prodotto è stato attivato 5 volte da qualsiasi account, avvisa un venditore
• Quando viene creata un'opportunità, dopo che sono trascorsi 14 giorni creare un'attività di vendita

Come strutturare le automazioni per aumentare la produttività

Neher consiglia di visualizzare le build di automazione in due contenitori distinti: automazioni del percorso completo e automazioni della sezione segmentata.

Automazioni dei processi aziendali a percorso completo

L'automazione dell'intero percorso del cliente offre alle aziende una visione approfondita del modo in cui i clienti interagiscono con il marketing e le soluzioni. Gli svantaggi dell'impostazione di questo tipo di automazione sono che può essere più difficile da regolare se è necessario apportare modifiche e inoltre la messaggistica non può essere altrettanto personalizzata. Questo perché le automazioni più complicate sono pensate per servire una gamma di clienti diversi.

Automazioni dei processi aziendali segmentate

Concentrando i flussi di lavoro di automazione su una sezione segmentata del percorso del cliente, potresti non ottenere un quadro completo del modo in cui i tuoi clienti interagiscono con il tuo marchio. Tuttavia, avrai una maggiore capacità di essere flessibile. Sarai in grado di personalizzare queste automazioni per creare esperienze più personalizzate per i tuoi clienti e potenziali clienti.

Le automazioni dei processi aziendali a percorso completo possono avere senso per le relazioni con intenti inferiori o che rappresentano un valore inferiore per la tua azienda. Le automazioni segmentate hanno più senso per le relazioni con clienti di maggior valore o ad alto contatto in cui è richiesto un certo livello di personalizzazione per gestire tale account.

La soluzione di automazione dei processi di Vendasta

La piattaforma Vendasta è dotata di automazioni integrate, così i partner possono gestire meglio le proprie pipeline, ridurre gli oneri amministrativi, impostare le proprie campagne di email marketing e persino attivare automaticamente l'evasione degli ordini senza dover intraprendere una sola azione.

L’automazione può cambiare le regole del gioco in termini di produttività per il modo in cui gestisci la tua attività. Tuttavia, se sei nuovo nell'automazione del flusso di lavoro, Vendasta offre automazioni predefinite che puoi attivare e iniziare a utilizzare subito o personalizzare per soddisfare le esigenze del tuo cliente.