La guida completa alla gestione delle schede aziendali nel 2023

Trovare nuovi clienti paganti è una priorità assoluta per qualsiasi piccola impresa o imprenditore, ma è anche una sfida importante.

Un modo molto efficace con cui le aziende ottengono una migliore visibilità presso il proprio pubblico di destinazione è attraverso una meticolosa gestione delle schede delle attività commerciali. Garantendo elenchi online coerenti e accurati, le aziende possono costruire la propria presenza online , aumentare il posizionamento nelle ricerche locali e attirare potenziali clienti.

In questa guida imparerai esattamente come assumere la totale proprietà delle tue schede di attività commerciali con metodi di gestione ottimali delle schede di attività commerciali.

Che cos'è la gestione delle schede aziendali?

La gestione delle schede aziendali è il processo che garantisce che le informazioni della tua azienda siano rappresentate in modo coerente e accurato su tutte le piattaforme di elenchi digitali. Questi includono directory, motori di ricerca, piattaforme di social media, siti di recensioni e altro ancora.

Il tuo obiettivo con la gestione delle schede di attività commerciali è fornire ai potenziali clienti dettagli corretti e congruenti sulla tua attività, ad esempio:

• Nome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Ore di operazione
• Prodotti e servizi
• Foto, video e altri media

Ma non si tratta solo di informazioni statiche. Mantenere le schede di attività commerciali implica monitorare, aggiornare e rispondere attivamente a eventuali modifiche o recensioni relative alla tua attività. Gli esempi includono nuovi prodotti e servizi, menu (per ristoranti) e video tour.

L'importanza della gestione delle schede aziendali

Quasi la metà di tutte le ricerche su Google utilizza la ricerca locale per scoprire un'attività. I consumatori fanno molto affidamento sui dati e sulle directory online per prendere decisioni di acquisto informate. La frase “vicino a me” è diventata di uso più frequente negli ultimi anni.

Ciò rende la gestione delle schede della tua attività commerciale una parte assolutamente fondamentale della tua procedura aziendale se vuoi stabilire fiducia, migliorare la ricerca locale e la visibilità online e attirare più clienti paganti.

Esistono quattro aree principali in cui la gestione delle schede di attività commerciali aiuta a raggiungere questo obiettivo:

Fatti trovare nei risultati di ricerca locali

La maggior parte dei consumatori vede i primi annunci nei risultati dei motori di ricerca locali come Google, Bing e Apple. Il posizionamento in cima qui è fondamentale poiché ottengono il 24% di tutti i clic e il 92% degli utenti sceglie le attività commerciali nella prima pagina dei risultati di ricerca locale.

Questa illustrazione di Brian Dean di Backlinko scompone ciò che si vede in una ricerca locale su Google. Gli elenchi di attività commerciali influenzano sia i risultati di ricerca locali che quelli organici per un'attività locale.

Ciò non include il Knowledge Graph , in cui Google mostra estratti di recensioni, fatti utili e canali di social media. Ma in genere, questo ti dà un'idea di dove vengono comunemente mostrati gli elenchi delle attività commerciali.

Ti consigliamo di rivendicare e ottimizzare il profilo della tua attività su Google , le schede di Apple Maps , la scheda di Yelp e altre directory. Google My Business si integra con Ricerca Google e Maps per mostrare le informazioni sulla tua attività e la posizione sulla mappa agli utenti che effettuano ricerche nelle vicinanze.

Allo stesso modo, avere un elenco di Apple Maps rivendicato e aggiornato ti aiuta a comparire nei risultati di ricerca iOS locali. Monitora le tue inserzioni anche su Bing Places per massimizzare la visibilità sui motori di ricerca.

Apparire sui siti di directory pertinenti

Il fatto è che il 94% dei consumatori ha utilizzato un sito di directory per conoscere un'attività locale nell'ultimo anno.

Con milioni di visite mensili, avere elenchi classificati e aggiornati in modo ottimale su Yelp, Pagine Gialle, Yahoo e altre directory aziendali correlate alla tua attività è essenziale per il marketing locale e la reperibilità.

Gestisci le tue recensioni online

Molti consumatori si fidano più delle recensioni online che dei consigli personali. Ciò significa che le recensioni generate dagli utenti su Facebook, Yelp e, in particolare, Google sono cruciali per la tua visibilità online.

Monitorare e rispondere tempestivamente al feedback dei clienti aiuta a gestire la tua reputazione online. Con i progressi nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e la dipendenza di Google dall'"autorevolezza" nel suo algoritmo, le recensioni positive ora segnalano la qualità ai motori di ricerca.

Ciò migliora il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Rimanere aggiornati sulle recensioni sui siti più popolari del tuo settore aiuta a migliorare la visibilità e l'esperienza del cliente.

Ecco un esempio quando si cercano recensioni su Nextiva . Non solo abbiamo ottenuto il primo posto nella classifica organica, ma la scheda della nostra attività commerciale è stata ampliata con altre informazioni aggiuntive per i visitatori. Questo ulteriore “immobile” migliora la visibilità della nostra azienda nei risultati di ricerca.

Presta attenzione anche ai risultati della ricerca vocale e alle recensioni in primo piano.

Ad esempio, " Ok Google, quale azienda di riparazioni di condizionatori è aperta adesso?" " Google aggregherebbe queste informazioni provenienti dagli elenchi di attività commerciali locali e dalla posizione dell'utente e suggerirebbe un paio di marchi più apprezzati.

Mantieni aggiornate le informazioni sull'elenco

Garantire che tutte le informazioni siano corrette negli elenchi delle directory e mantenere aggiornate le informazioni sugli elenchi è fondamentale.

Infatti, il reperimento di informazioni errate nella scheda di un'attività commerciale ha impedito al 63% dei consumatori di utilizzare quell'attività. Inoltre, l’85% dei consumatori trova informazioni errate o incomplete nelle directory, rendendo difficile la gestione delle inserzioni online. Ricorda, la coerenza delle informazioni aziendali è essenziale per la corretta gestione delle schede delle attività commerciali.

Imposta un promemoria per rivedere ogni trimestre il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e altri dettagli essenziali della scheda per individuare eventuali discrepanze o aggiornamenti necessari.

Passaggi per gestire le tue schede aziendali

È chiaro che una gestione efficace delle schede delle attività commerciali locali è essenziale per la visibilità online, per stabilire la fiducia dei clienti e per trovare nuovi clienti.

Con questo in mente, devi affrontare la gestione delle inserzioni locali come un processo continuo di ottimizzazione e aggiornamento delle informazioni per assicurarti che la tua strategia SEO locale sia efficace e redditizia.

Ecco i passaggi chiave per un piano di gestione efficace delle schede di attività commerciali:

Passaggio 1: controlla le tue inserzioni esistenti

Monitorare tutti i luoghi in cui ti trovi online (le tue "citazioni locali") in tutte le sedi delle attività commerciali è il primo passo nella tua strategia per la scheda delle attività commerciali.

Apri una finestra del browser in incognito (o privata ). Ciò ti aiuta a visualizzare un insieme di risultati di ricerca meno personalizzati in base alle tue ricerche passate.

Controlla dove la tua attività è attualmente elencata online. Cerca il nome della tua attività e le parole chiave nei motori di ricerca, nelle directory e nei siti di recensioni. Crea un foglio di calcolo delle tue inserzioni in modo che sia facile monitorarle in futuro.

Cerca elenchi duplicati o informazioni obsolete che potrebbero essere consolidate, aggiornate o ottimizzate.

Passaggio 2: richiedi e ottimizza i profili delle inserzioni

Per tutte le inserzioni che non controlli ancora, segui il processo di richiesta o creazione di un profilo. Potrebbe essere necessario fornire documentazione a scopo di verifica, ad esempio una bolletta.

Per Google, questo significa verificare il profilo della tua attività su Google. Ottimizza completamente il tuo profilo aggiungendo foto, descrizioni, servizi e altri dettagli che gli utenti che cercano vogliono sapere.

Segui la stessa procedura per Apple Maps, Bing, Facebook e qualsiasi directory verticale importante. Profili coerenti e robusti aiutano le conversioni e stabiliscono una solida presenza online.

Passaggio 3: espandi l'impronta della tua inserzione

Una volta rivendicate e ottimizzate le tue inserzioni principali, espandi le tue inserzioni in qualsiasi directory pertinente per la tua posizione e nicchia. Assicurati di continuare ad aggiungere nuovi elenchi di directory al foglio di calcolo di monitoraggio per facilitare la futura gestione degli elenchi.

Aziende come ristoranti, hotel, palestre, saloni e servizi professionali dovrebbero puntare a oltre 50 citazioni di directory locali di alta qualità. Più ampia è la tua inserzione locale, meglio è.

Passaggio 4: attiva gli aggiornamenti in tempo reale

Più elenchi hai, più difficile sarà mantenerli tutti aggiornati e congruenti. Questo è il motivo per cui abilitare gli aggiornamenti in tempo reale sulle tue inserzioni ti semplifica la vita e garantisce informazioni accurate su tutte le tue inserzioni.

Ottieni aggiornamenti in tempo reale collegando le tue inserzioni al tuo sito web e alle origini dati aziendali. Puoi farlo con l'integrazione API per sincronizzare automaticamente le modifiche a nomi, indirizzi, numeri di telefono, menu o servizi.

Passaggio 5: monitora e rispondi alle recensioni

La gestione delle recensioni protegge la tua reputazione, ed è proprio questo lo scopo delle inserzioni di attività commerciali online.

Controllare regolarmente i siti di recensioni e rispondere prontamente al feedback dei clienti coltiva esperienze positive e incoraggia i clienti a lasciare più recensioni.

Affrontare educatamente le critiche costruttive migliora la percezione e ti consente di condividere la tua versione della storia! Inoltre, il monitoraggio delle tue recensioni ti consente di segnalare eventuali recensioni false o diffamatorie per moderazione.

Strumenti e servizi per la gestione delle schede aziendali

Dopo aver letto i processi di cui sopra per la gestione delle schede di attività commerciali online, senza dubbio hai pensato: "Sembra un sacco di lavoro".

È.

Il monitoraggio manuale di dozzine, se non centinaia, di elenchi online su più motori di ricerca, directory, piattaforme di social media e siti di recensioni richiede tempo, è noioso e soggetto a errori.

Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende utilizza uno strumento di gestione delle schede di attività commerciali per automatizzare gran parte del lavoro pesante.

Strumenti tutto in uno

Gli strumenti all-in-one sono un'ottima soluzione per qualsiasi azienda o imprenditore che desideri scaricare le proprie responsabilità di gestione delle schede di attività commerciali e liberare ore del proprio tempo.

Robusti strumenti all-in-one per la gestione delle inserzioni locali come Nextiva, Moz Local e Semrush forniscono:

• Monitoraggio degli elenchi su motori di ricerca, directory, social media e siti di recensioni
• Avvisi per elenchi incoerenti, duplicati o incompleti
• Rivendicazione e aggiornamento collettivo del profilo
• Sincronizzazione in tempo reale tramite connessioni API
• Esaminare i modelli di monitoraggio e risposta

Queste soluzioni combinano ottimizzazione delle inserzioni, gestione della reputazione, SEO locale e analisi in un'unica dashboard. Ti faranno risparmiare ore settimanali nella gestione delle inserzioni.

Strumenti specializzati

Alcune aziende, come start-up, piccole imprese e imprenditori individuali, non avranno bisogno o non potranno permettersi i servizi completi di servizi di gestione delle schede aziendali all-in-one.

In questi casi, strumenti software specializzati e servizi di quotazione gestiti, che si concentrano su aspetti specifici della gestione delle quotazioni, possono essere buone alternative.

Questi includono:

• Gestione delle inserzioni: strumenti come Yext aiutano a rivendicare e aggiornare le inserzioni nelle directory chiave
• Piattaforme di gestione delle recensioni: strumenti come Nextiva o Birdeye per monitorare e rispondere alle recensioni
• Agenzie di marketing: monitoraggio continuo e aggiornamenti attraverso i canali in base al loro talento e al loro software.

Dopo aver iniziato con una di queste opzioni specializzate, passare a una piattaforma all-in-one è sempre una scelta praticabile in un secondo momento.

Servizi di esternalizzazione

Se desideri esternalizzare completamente la gestione delle inserzioni, è possibile assumere un'agenzia di marketing digitale locale o un libero professionista per gestirla.

Le agenzie aggiornano e monitorano gli elenchi attraverso i canali e forniscono rapporti e raccomandazioni regolari. I proprietari di piccole imprese possono concentrarsi sulla gestione delle operazioni quotidiane senza dedicare ore preziose a noiose attività di schedatura delle attività commerciali.

Best practice per la gestione delle schede aziendali

Dovrebbe essere chiaro che monitorare e aggiornare costantemente i profili aziendali online raccoglie importanti dividendi in termini di visibilità locale, reputazione e raggiungimento di potenziali clienti.

Sia che tu scelga di gestire tu stesso le schede della tua attività commerciale o che opti per un'opzione in outsourcing, è buona pratica garantire che tu o il tuo fornitore facciate continuamente quanto segue:

Utilizza uno strumento di gestione delle inserzioni

Automatizzare il monitoraggio, l'aggiornamento e il reporting dei profili attraverso piattaforme di gestione all-in-one fa risparmiare tempo e tiene traccia delle recensioni online nell'istante in cui vengono pubblicate. Questo dovrebbe essere uno dei primi investimenti per le attività multi-sede o basate online.

Ottimizza i dettagli chiave come nome dell'azienda, indirizzo, numero di telefono

I dettagli critici della scheda come il nome della tua attività, l'indirizzo, i dati sulla posizione e il numero di telefono principale dovrebbero essere costantemente accurati e sincronizzati su tutti i siti di schede. Ciò aiuta la coerenza delle citazioni e l'autorità SEO locale.

Mantenere un NAP coerente tra le directory

I dati relativi a nome, indirizzo e numero di telefono aziendale (NAP) sono le informazioni fondamentali delle schede della tua attività commerciale. Assicurati che ciò sia corretto e coerente in tutte le directory online, poiché le incoerenze confondono motori di ricerca e clienti.

Rispondi in modo professionale a tutte le recensioni online

Essere attenti, educati e costruttivi nel rispondere al feedback dei clienti online migliora il tuo marchio e la reputazione locale. Sforzarsi di risolvere i reclami e incoraggiare commenti positivi.

Anche alcune recensioni con critiche costruttive potrebbero essere molto preziose per le tue operazioni. Presta attenzione a ciò che dicono i tuoi clienti e, se vedi un'opportunità per agire in base al loro feedback, farlo può aiutarti a migliorare la presenza della tua azienda.

Aggiorna le inserzioni ogni volta che apporti modifiche all'attività

Quando aggiungi o modifichi posizioni, orari di apertura, menu o altri dettagli, aggiorna immediatamente le inserzioni tramite API integrate o manualmente per piattaforme isolate. Non lasciare che le informazioni aziendali obsolete ti costino clienti.

Per le attività commerciali locali, specifica se sei aperto o chiuso nei giorni festivi. Google vuole indirizzare le persone verso aziende che confermano di essere aperte.

Monitora regolarmente i risultati della ricerca locale

Cerca periodicamente il nome della tua attività per verificare il posizionamento nelle classifiche dei pacchetti locali. La mancanza di visibilità probabilmente indica errori di elenco o lacune SEO locali che devono essere affrontate.

Rimanere aggiornati sui profili e sulle recensioni online della tua attività garantisce che i clienti possano trovare informazioni accurate e interagire con il tuo marchio digitalmente. Con gli strumenti e la disciplina giusti, le piccole imprese possono massimizzare la propria visibilità locale attraverso le inserzioni.

Domande frequenti sulla gestione delle schede aziendali