Il lato positivo delle avversità: lezioni sulla leadership e sulla crescita aziendale

Gli ultimi due anni sono stati pieni di grandi cambiamenti e molte incognite. Oltre al tragico bilancio umano della pandemia, ha avuto un impatto su quasi ogni aspetto del business :

• L'interruzione della catena di approvvigionamento continua a creare colli di bottiglia
• L'inflazione non è più transitoria e sembra destinata a restare
• La volatilità del mercato azionario mette gli investitori in crisi
• Le grandi dimissioni combinate con le tendenze demografiche a lungo termine hanno creato carenze di manodopera senza precedenti in quasi tutti i settori
• Per i dipendenti che rimangono, le aziende hanno dovuto adattarsi a luoghi di lavoro remoti e ibridi e trovare modi per mantenere i dipendenti felici e coinvolti, il che continua a essere una lotta

Sembra scoraggiante perché lo è . Quando si tratta di gestire un'impresa, ci sono molti venti contrari e cose che sono fuori dal nostro controllo. Ma nelle parole di Albert Einstein...

"Nel mezzo di una difficoltà c'è l'opportunità".

Lezioni apprese dal passato

Certamente non pretendo di avere una sfera di cristallo, ma la nostra organizzazione ha imparato alcune importanti lezioni dalle avversità passate .

Poco più di una dozzina di anni fa, la nostra azienda di marketing mancava di attenzione, sia sulla nostra clientela che su come li servivamo. Se un potenziale cliente veniva da noi e ci paragonava a un'altra agenzia, c'era poco che ci distinguesse.

Più o meno nello stesso periodo, era in atto una trasformazione digitale. I social media stavano rapidamente diventando mainstream, l'eCommerce era agli albori, gli smartphone stavano diventando più intelligenti e i motori di ricerca distribuivano informazioni alla velocità della luce. Il rapporto venditore-acquirente si stava ribaltando, con il potere che oscillava dalla parte dell'acquirente. Allo stesso tempo, la digitalizzazione delle comunicazioni e del commercio segnalava che la concorrenza non era più locale o regionale, ma globale .

E nel mezzo di questa potente trasformazione, la merda ha colpito il fan: 2008 e la crisi finanziaria globale. I mutui subprime hanno portato al crollo di potenze finanziarie come Lehman Brothers e Bear Stearns, e altri come Merril Lynch, AIG e Freddie Mac sono arrivati ​​tutti a pochi centimetri dal seguire l'esempio.

Tutti sono stati costretti a prendere decisioni difficili, compresa la nostra clientela che ha rapidamente regnato sui loro dollari di marketing "discrezionali" nel tentativo di salvare le proprie attività. Allo stesso modo, il nostro personale e la nostra dirigenza sono stati costretti a prendere decisioni difficili . Abbiamo dovuto licenziare un quarto del nostro personale e un altro quarto ha deciso di avviare un'attività in proprio.

Per qualche provvidenza, abbiamo trovato un percorso da seguire con una nuova metodologia di marketing all'epoca chiamata "marketing in entrata". HubSpot è stato il pioniere in questo approccio di attrarre, coinvolgere e deliziare potenziali clienti piuttosto che lanciargli il lavello della cucina e sperare che qualcosa si attacchi.

Abbiamo esaminato attentamente le responsabilità che ci hanno quasi costretto a chiudere i battenti e abbiamo fatto un perno verso un modello di business completamente nuovo, diventando un'agenzia partner di HubSpot. Sì, siamo sopravvissuti alla Grande Recessione e da allora la nostra agenzia ha prosperato insieme ai nostri clienti.

Le lezioni apprese ci hanno aiutato ad affrontare le numerose sfide da allora, non ultima una pandemia globale. Quando la pandemia del 2020 ha colpito, come tutti gli altri, ci siamo trovati di nuovo di fronte alle avversità. Ma questa volta le cose erano diverse. Eravamo pronti come potevamo essere dal punto di vista del business e, nonostante tutta l'incertezza, il Gruppo Weidert non ha perso un colpo ed è cresciuto del 26% solo nel 2020 . Le lezioni apprese dieci anni fa, insieme ai principi che abbiamo applicato negli anni successivi, hanno giocato un ruolo importante.

Qui condividiamo queste 10 lezioni nella speranza che tu possa applicarle alla tua attività e che ti aiutino anche a ottenere risultati prevedibilmente grandiosi .

1. Prenditi cura delle cose che contano di più

Questo non è necessariamente solo un principio negli affari; è un principio di vita . E ottenere l'ordine giusto è fondamentale, qualunque cosa accada.

• La squadra — Soprattutto durante una crisi, il benessere psicofisico della tua squadra è fondamentale  
• Clienti — I tuoi clienti stanno vivendo molte delle tue stesse difficoltà, quindi fai tutto il possibile per guidarli lungo il percorso
• Il bilancio — Gestiscilo per la sostenibilità a lungo termine, che per molte piccole imprese significa considerare il flusso di cassa libero come la metrica che conta di più.

2. Chiediti: "Qual è la cosa peggiore che potrebbe accadere?"

Parte del mantenere la calma durante una crisi è identificare la realtà di come le cose potrebbero andare male, ma non soffermarsi lì .

• Sii preparato: riconosci il peggio, ma usa anche quella conoscenza per pianificare un modo migliore
• Sii molto intenzionale nel trovare buone notizie da condividere e celebrare

3. Sii brutalmente onesto

Sebbene essere ottimisti sia un tratto positivo, è importante mantenere un'idea della realtà. La trasparenza è un aspetto critico nella gestione di qualsiasi attività , sia nei periodi buoni che in quelli cattivi. Sii onesto con te stesso su:

• La tua situazione — Quali sono le vere minacce per la tua attività? Può essere utile ottenere una prospettiva esterna da un consulente
• Cosa ti serve e non ti serve: anche se hai pianificato gli elementi nel tuo budget, è tempo di considerare quanto siano critici questi elementi pubblicitari nella tua situazione attuale
• Le tue capacità e i tuoi punti di forza — Concentrati sulle cose che sai fare bene
• La tua squadra — Sono tutti al posto giusto e contribuiscono al tuo successo, o ci sono alcuni che stanno trascinando gli altri verso il basso?

Parlando della tua squadra, è fondamentale per il morale ripristinare le aspettative ed essere sincero sulla tua situazione.

• Conservare le informazioni dal tuo personale su come stanno realmente andando le cose non solo li mette a rischio, ma limita anche la loro capacità di fare qualcosa al riguardo.
• Condividi i passaggi che stai facendo: il tuo team deve sapere che c'è un piano. Condividerlo con loro permette anche loro di contribuire con le loro idee
• Sii una cheerleader — L'incoraggiamento e la motivazione sono una parte importante del successo di una squadra. È necessario ricordare loro: "Possiamo farcela!"

4. Agire con decisione

Niente frustrerà il tuo personale e i tuoi clienti più dell'indecisione. Nelle parole del grande Vince Lombardi… La maggior parte delle persone fallisce, non per mancanza di desiderio, ma per mancanza di impegno.

• Quando sai cosa devi fare, inizia a farlo. Adesso.
• Non continuare a fare cose che non ti servono bene
• Crea un elenco di problemi e inizia ad affrontarlo; ritenersi reciprocamente responsabili
• Chiediti: "Questo ci aiuterà a raggiungere i nostri obiettivi?" In caso contrario, non perdere tempo

5. Coltiva la tua rete

I leader non hanno bisogno di fare da soli . Nel mondo iperconnesso di oggi, è più facile che mai attingere alla tua rete.

• Le tue persone — Fai conoscere al tuo team le tue esigenze e usa la loro sfera di influenza come potenziale risorsa
• Clienti — Li hai aiutati a crescere e superare gli ostacoli. Restituire il favore è una richiesta ragionevole
• Fornitori: per mantenere la tua attività, i tuoi fornitori potrebbero essere desiderosi di aiutare in altri modi oltre a offrire i loro servizi o prodotti standard
• Concorrenti — È probabile che la tua competizione sia sulla stessa barca. Potresti essere sorpreso di quanto siano ansiosi di collaborare per superare un momento difficile insieme
• Associazioni, scuole, comunità: sfrutta le connessioni che hai creato attraverso il coinvolgimento e le associazioni della comunità. Se non sei riuscito a impegnarti con questo tipo di organizzazioni, ora è il momento di iniziare

6. Specializzati e concentrati

Ora è il momento di capire appieno cosa sai fare meglio. Quindi, fai quello, e solo quello .

• La specializzazione può equivalere a una maggiore rilevanza, dandoti potere di mercato
• Concentrarsi sul tuo elemento di differenziazione aiuta a definire la tua nicchia e a distinguerti dalla concorrenza

7. Presta molta attenzione al tuo tabellone segnapunti.

Tenere traccia dei tuoi numeri dovrebbe far parte della tua strategia aziendale quotidiana, ma richiede un ulteriore controllo durante una crisi . Prestare attenzione alla redditività per cliente può aiutarti a capire più a fondo quali clienti stanno potenzialmente riducendo la tua redditività e fare qualcosa al riguardo. E assicurati di prenderti particolare cura di coloro che contribuiscono maggiormente al tuo successo. Ricorda:

"Ciò che viene misurato viene migliorato".

8. Esercitati ad essere flessibile

Ciò che ha funzionato in passato potrebbe non funzionare la prossima volta, sottolineando l'importanza di essere disposti a lasciarsi andare e ad evolversi man mano che le situazioni intorno a te cambiano .

• La sopravvivenza della tua attività può dipendere dalla tua capacità di cambiare rapidamente
• Sfida la tua squadra a pensare in modo diverso
• Il cambiamento diventa più facile con la pratica

9. Non smettere mai di cercare talenti

Non rinunciare a conoscere potenziali futuri dipendenti solo perché non stai assumendo in questo momento.

• Intervista anche quando non c'è apertura — Investire un'ora potrebbe aprire le porte sia a te che all'intervistato
• Tieni gli occhi aperti — Continua a perseguire il talento e mantieni la mente al primo posto quando sarà il momento giusto

10. Non smettere mai di perseguire la crescita

La crescita è la mia materia lavorativa preferita. Sapevi che alcuni tipi di squali devono continuare a muoversi per sopravvivere, perché è l'unico modo in cui riescono a far scorrere abbastanza acqua attraverso le branchie? Anche la maggior parte delle aziende ha bisogno di crescita per sopravvivere , perché la crescita alimenta il miglioramento dei prodotti e dei servizi, della tecnologia, del talento, della qualità dei clienti e dei ruoli che hai con i fornitori strategici.

Essere bravi nella crescita richiede pratica, e se non pratichi le tue strategie di crescita rimani indietro. Anche quando non hai molte capacità per aggiungere più affari, essere bravo ad attirare nuovi affari può aiutarti a migliorare la tua base di clienti, il tuo mix di prodotti e la qualità dei guadagni.

Un percorso più forte in avanti

La pandemia ha portato sfide inaudite alle nostre vite personali e lavorative e ha costretto tutti sul pianeta a fare i conti con alcune realtà difficili e come dovremmo andare avanti da qui. Dal punto di vista aziendale, questi tempi difficili hanno chiarito che prendersi cura di ciò che conta davvero e la volontà di adattarsi al cambiamento sono fondamentali per mantenere il successo .

Per molti dei nostri clienti, la loro strategia di marketing inbound e la partnership con Weidert Group hanno svolto un ruolo significativo nel loro continuo successo, sia prima che durante la pandemia. Per saperne di più su come sfruttare il marketing inbound e le vendite per la tua organizzazione, unisciti a noi a Experience Inbound, la Premier Marketing & Sales Conference del Wisconsin il 6 o 7 giugno 2022. Fai clic di seguito per vedere la scaletta di relatori esperti e ottenere i biglietti per il tuo team.