Dominanza digitale: una guida per costruire una forte presenza online per la tua azienda

Costruire una solida presenza online per la tua azienda non avviene per caso; ci vuole una visione chiara e un’azione mirata.

Nel 2023, le aziende che mirano a scavalcare i propri rivali non possono semplicemente lasciare che il proprio marchio si prenda cura di se stesso, né possono inseguire ogni nuova brillante tendenza; questi sono modi rapidi per diventare solo un altro volto nella folla.

Se stai cercando di massimizzare la presenza online della tua azienda, devi iniziare con gli elementi essenziali prima di passare alle strategie moderne utilizzate dai marchi di successo per proteggere la propria reputazione online.

Continua a leggere per scoprire come unirti a questi leader.

Perché la presenza online della tua azienda è più importante che mai

I dati parlano da soli: un sondaggio Brightlocal del 2023 ha rilevato che ben il 98% dei consumatori si rivolge a Internet per informazioni sulle imprese locali, in aumento dell’8% rispetto al 2019.

Ma con la diffusione di così tanti canali, piattaforme, motori di ricerca e piattaforme di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, da dove dovrebbe iniziare un imprenditore?

Hai indovinato: Google.

Lo stesso sondaggio di Brightlocal ha nominato Google la piattaforma di recensioni più affidabile. Infatti, nel 2022, l’87% dei consumatori lo ha utilizzato per verificare le attività commerciali locali.

Oltre a Google, è importante monitorare la tua presenza online e dove si trovano i tuoi clienti. I giganti dei social media come Facebook e Instagram offrono opportunità per connettersi con i clienti.

A seconda della nicchia della tua attività, siti di recensioni come TripAdvisor, Yelp e BBB possono influenzare in modo significativo le scelte dei consumatori. Concentrarsi sulla costruzione della propria presenza nelle reti più importanti contribuisce notevolmente a creare un'esperienza cliente eccezionale.

Costruire la tua presenza online: le basi

Aumenta la visibilità sui motori di ricerca con la SEO

Sapevi che meno dell'1% degli utenti scorre oltre la prima pagina dei risultati di ricerca? Guadagnare il primo posto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) non è solo un distintivo d'onore; è una necessità per garantire che la tua attività venga notata.

È qui che l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) torna utile.

Secondo Backlinko, la prima posizione nei risultati di ricerca di Google ha una percentuale di clic media (CTR) del 27%. L'utilizzo delle migliori pratiche SEO può aiutarti a raggiungere questi punti redditizi dei risultati di ricerca.

Le tecniche SEO includono l'ottimizzazione della pagina per garantire che i tuoi contenuti siano in linea con i termini di ricerca che interessano ai clienti. Le menzioni di qualità segnalano ai motori di ricerca che il tuo sito è credibile e autorevole.

Google prende in considerazione anche l'esperienza dell'utente. Non è un mistero che le pagine e le aziende di alto livello attirino le recensioni più positive dei clienti.

Se hai perfezionato la formula di content marketing, è probabile che raccoglierai i frutti. La SEO aumenta la tua visibilità sui motori di ricerca, amplifica la consapevolezza del marchio, rafforza il traffico del sito web e può portare a conversioni e vendite più elevate. In poche parole, ti lancia in grande stile davanti alla concorrenza.

Richiedi e ottimizza le inserzioni online

Richiedi le inserzioni della tua azienda

Le basi per costruire una presenza online includono la rivendicazione e il perfezionamento delle tue inserzioni su piattaforme come Google Business Profile (in precedenza Google My Business) e Yelp.

Secondo FreshChalk, Yelp appare tra i primi cinque risultati di ricerca per il 92% delle query web di Google, comprese le categorie di città e attività commerciali. Pensa a Yelp come a una porta digitale, soprattutto se hai un'attività fisica. Per massimizzare la tua portata, inizia con Yelp e Profilo aziendale Google prima di avventurarti su piattaforme specifiche di nicchia.

Trova un elenco completo delle migliori directory online qui.

Ottimizza le inserzioni con ottimi contenuti e parole chiave

Successivamente, carica foto vivide, crea descrizioni accattivanti, rivolgiti a esigenze specifiche del pubblico e gira video occasionali per dare alle persone una sbirciatina dietro le quinte. E mantieni sempre aggiornati i tuoi orari operativi.

Con il 76% delle persone che cercano quotidianamente attività commerciali locali sul proprio smartphone, mantenere le tue inserzioni aggiornate e allettanti attirerà più di loro a casa tua.

E non trascurare le parole chiave ricercate dal tuo pubblico. Avvicinati alle tue inserzioni come faresti per il tuo sito web: se hai condotto una ricerca di parole chiave per il tuo sito web, applica lo stesso approccio alle tue inserzioni.

Utilizza tutte le funzionalità delle inserzioni gratuite

Utilizza funzionalità di elenchi sottoutilizzate che molti concorrenti potrebbero ignorare, come promozioni, post GBM e sezioni di domande e risposte.

Come afferma Josh Pizarro, Strategic Partner Manager di Google: "Non utilizzando tutte le funzionalità gratuite offerte da Google, come la creazione di siti Web, l'hosting di annunci o la messaggistica GMB, molte aziende perdono opportunità di sviluppo del business... profili GMB regolarmente aggiornati ricevere 5 volte più visualizzazioni.

Costruisci fiducia con le recensioni

Hai mai sfogliato la pagina Yelp di un ristorante prima di provare le sue famose lasagne o scrutato le recensioni di Google prima di acquistare quelle "scarpe da ginnastica più comode di sempre"? Non sei il solo! Piattaforme come Yelp, Facebook e Google non sono solo comunità digitali; sono dove le persone diventano reali.

Ma comprendere l’importanza delle recensioni dei clienti è solo metà dell’opera. Fai uno sforzo in più attirando recensioni entusiastiche e trasformandole in una fedele base di clienti.

È qui che le aziende spesso mancano il bersaglio. È buona norma che le aziende interagiscano con le recensioni, siano esse positive o negative. Dimostra che sei ricettivo e apprezzi il percorso di ogni cliente. Quel passaggio in più fa la differenza, come quel biglietto di ringraziamento a sorpresa che è apparso per posta.

Sfruttare strategicamente i canali dei social media

Studi recenti mostrano che il 31% dei consumatori scopre nuovi marchi attraverso i social media. Ma sebbene il suo potenziale sia innegabile, intraprendere ogni piattaforma social non è la chiave: la strategia lo è.

Tutto inizia con il chiarire con chi stai parlando. Comprendere gli interessi del tuo pubblico, dove vive, cosa fa e dove trascorre la maggior parte del tempo online è fondamentale. Da lì, ti connetti semplicemente con loro utilizzando i messaggi giusti all'interno del loro canale preferito.

Ogni canale ha i suoi punti di forza e di debolezza.

Decidere su quale canale costruire la tua presenza online è facile quanto identificare su quale canale il tuo pubblico target trascorre il proprio tempo.

Allo stesso modo, ogni piattaforma ha le proprie specialità, forme di contenuto ideali e settori da cui trae i maggiori benefici. Ogni rete opera attraverso il proprio algoritmo di contenuto per mostrare agli utenti i contenuti che preferiscono, ma suggeriamo di non preoccuparcene.

Concentrati invece sulla produzione di contenuti che il tuo pubblico adora, promuovili sugli account di social media corretti e il resto seguirà.

Ecco come appare in pratica:

Innanzitutto, identifica i luoghi in cui il tuo pubblico frequenta prevalentemente online. TikTok potrebbe essere il tuo parco giochi se sei un marchio B2C con un pubblico della generazione Z, mentre LinkedIn potrebbe passare in secondo piano. Al contrario, pubblicare contenuti seri e di lunga durata su Snapchat potrebbe non essere la linea d’azione più saggia.

La strategia è chiara: abbina i tuoi profili sui social media alla personalità e al pubblico del tuo marchio.

Quindi, pensa ai tuoi contenuti. I marchi con una grande presenza sui social media mostrano autenticità. Sono trasparenti, facilmente riconoscibili e costantemente coinvolti. Incorpora un mix di immagini, video, approfondimenti approfonditi sul settore e marketing di influencer.

Promuovi le connessioni tramite e-mail

Mentre i tassi di coinvolgimento sui social media continuano a crollare e X (formalmente noto come Twitter) suscita continue polemiche, concentrarsi sui canali di marketing su cui si ha maggiore controllo è più importante che mai.

Interagire con la tua lista e-mail è il modo migliore per costruire relazioni più dirette con potenziali clienti. Essere coerenti e aggiungere valore alla giornata di qualcuno tramite la sua casella di posta aiuta il tuo marchio a distinguersi dagli occhi dei consumatori.

La ricerca lo conferma: l’email marketing supera regolarmente il ROI dei social media, offrendo parametri di coinvolgimento impressionanti come le percentuali di clic.

Sfrutta tutto il potenziale della tua presenza online

Sperimenta gli strumenti di intelligenza artificiale per i contenuti

È impossibile non notare l'ascesa di strumenti e app di intelligenza artificiale generativa. I principali attori come ChatGPT e Bard possono semplificare in modo significativo il tuo flusso di lavoro di marketing, farti risparmiare tempo e moltiplicare i tuoi risultati.

Che si tratti di fare brainstorming su idee di marketing sui social media per il tuo calendario dei contenuti o di ottimizzare il tuo sito web, esistono infinite applicazioni aziendali per l'intelligenza artificiale generativa. Se non stai già utilizzando questi strumenti, sappi che la concorrenza lo sta facendo.

Ottimizza per il nuovo mondo della ricerca basata sull'intelligenza artificiale

Anche la ricerca e il marketing locale non sono immuni dall’influenza dell’intelligenza artificiale.

Le ricerche informative saranno probabilmente le più colpite man mano che gli utenti si adatteranno a queste tecnologie in evoluzione. Resta da vedere come cambierà la ricerca online, ma è meglio considerare in che modo una diminuzione del traffico organico o delle entrate pubblicitarie potrebbe influire sulla tua attività.

L’aspetto positivo è che le ricerche assistite dall’intelligenza artificiale semplificano il modo in cui i consumatori trovano aziende pertinenti. Come prevede Triton Commerce, l'intelligenza artificiale aiuterà a fornire risultati più accurati in base alle interazioni passate dell'utente.

Il futuro sembra promettente, ma spetta agli imprenditori ottimizzare la propria presenza online e assicurarsi di rimanere visibili e in vantaggio rispetto alla concorrenza.

Bing sta già spingendo il suo chatbot AI e non passerà molto tempo prima che Google incorpori Bard nel suo motore di ricerca. Riflettere sui potenziali effetti che l’intelligenza artificiale può avere sulla tua azienda non è mai stato così importante.

Padroneggia l'arte dei video in formato breve

I video in formato breve sono uno strumento estremamente potente nel tuo arsenale di contenuti. Forbes sottolinea che catturano il 66% dell'attenzione dei consumatori, sono 2,5 volte più coinvolgenti e sono percepiti come più autentici rispetto ai video più lunghi. Che si tratti di TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts, la potenza dei video in formato breve non deve essere sottovalutata.

I video con hook killer mirati alle esigenze specifiche di un pubblico possono generare un enorme coinvolgimento. Può volerci del tempo perché le aziende padroneggino questo stile unico, ma le ricompense possono essere enormi.

Se la produzione video ti fa scuotere la testa, chiedi l'aiuto di un esperto che può aiutarti a produrre contenuti con questo mezzo. Le piccole imprese dovrebbero prendere in considerazione l'assunzione di un libero professionista specializzato nella trasformazione di video clip di base in contenuti altamente coinvolgenti.

Avvia un podcast

I marchi sono costantemente alla ricerca di nuove piattaforme dove possano veramente essere notati e ascoltati. Entra nel mondo del podcasting, una strada con un potenziale crescente per attirare nuovi clienti su vasta scala.

I dati di InsideRadio lo sottolineano: il 75% degli ascoltatori si fida degli host di podcast più che delle loro controparti sui social media, portando il 60% di questi ascoltatori a effettuare un acquisto consigliato dal podcast.

Allora perché il podcasting offre un vantaggio così unico?

Probabilmente è dovuto alla sensazione di avere una conversazione. I podcast sembrano autentici, intimi e genuini. Ciò aiuta a colmare il divario di fiducia e consente ai marchi di superare lo scetticismo.

La cattiva notizia è che avviare un podcast è tutt’altro che semplice. Ma con meno aziende che ne sfruttano il potere, il podcasting è un canale relativamente non sfruttato. È un'opportunità per distinguersi in un mercato saturo e promuovere relazioni profonde con il tuo pubblico.

Mantenere e far crescere la tua presenza online

Ora che hai coperto le nozioni di base, è tempo di crescere e mantenere l'attenzione attraverso strategie di marketing digitale. I tuoi concorrenti sono sempre attivi, quindi per distinguerti devi lavorare attivamente sul tuo marchio digitale e trasformare i visitatori in fan.

Semplificare questo processo è semplice e inizia concentrandosi su queste strategie chiave:

1. Rimani coerente: la coerenza è la chiave per il riconoscimento del marchio. Che si tratti del programma di pubblicazione, del tono di voce o del marchio visivo, è importante offrire una personalità uniforme del marchio in ogni punto di contatto.
2. Coinvolgimento: pensa alla tua presenza online come a un hub di comunità, con la vivacità derivante dalle interazioni continue. Invece di pubblicare post e creare ghosting, fai uno sforzo per rispondere alle domande, accogliere feedback e affrontare le critiche.
3. Collabora con imprenditori che la pensano allo stesso modo: le collaborazioni con i marchi e i post degli ospiti funzionano come il passaparola. Esponi il tuo marchio a una comunità impegnata, acquisendo allo stesso tempo nuovi clienti fedeli.
4. Investire nella pubblicità: le pubblicità digitali aiutano i nuovi brand alle prese con la visibilità organica e, per le aziende già affermate, aumentano le vendite esistenti, la portata e la crescita della comunità.

Inizia qui per una guida pratica su come sostenere la tua forte presenza online con strategie di marketing efficaci. Ogni canale di marketing online richiede attenzione e cura costanti.

• Mantieni i tuoi profili e tieni traccia delle recensioni: mantieni i profili aziendali aggiornati e accurati su tutte le piattaforme. Dettagli stagnanti o errati possono danneggiare la tua credibilità e il posizionamento nei risultati di ricerca. Esamina il feedback, affronta tempestivamente le lamentele e mostra gratitudine per le recensioni positive.
• Sii social sui social media: i marchi che brillano sulle piattaforme di social media sono quelli che coinvolgono le loro comunità. Partecipa a discussioni incentrate sul marchio e rispondi a commenti e messaggi diretti.
• Abbraccia campagne di marketing multicanale: sincronizza i tuoi messaggi su tutti i canali, che si tratti di pagine di social media, blog, e-mail, annunci digitali o collaborazioni con influencer. Le campagne di contenuti integrati e di alta qualità garantiscono la massima copertura e coinvolgimento.
• Scegli gli strumenti di marketing giusti: semplifica il flusso di lavoro per mantenere una presenza online con strumenti efficaci. Strumenti completi di gestione dei social media come Nextiva aiutano i proprietari di piccole imprese a monitorare tutti i canali social, interagire con i clienti e analizzare facilmente le prestazioni dei social media. E gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT potenziano i tuoi sforzi.

La presenza online del tuo marchio è la tua strategia di crescita

Indipendentemente dal fatto che tu abbia un negozio fisico o un'attività online, la tua presenza sul web è molto più di una semplice vetrina virtuale; è la chiave per costruire, persuadere e fidelizzare il tuo pubblico. Ecco un aggiornamento sui nostri takeaway più importanti:

• Comportamento dei consumatori: ben il 98% dei consumatori si rivolge a Internet per scoprire attività commerciali locali e prima di effettuare transazioni di e-commerce.
• SEO: è la calamita che attira i consumatori a casa tua, con il risultato migliore che ottiene una percentuale di clic del 27%.
• Fattore di fiducia: le recensioni online sono oggi il passaparola, con il 91% che si fida di loro tanto quanto delle raccomandazioni personali.
• Coerenza e coinvolgimento: la voce del tuo marchio online dovrebbe essere costante, coinvolgente e in evoluzione.

Allora, qual è il prossimo? È il momento di rimboccarsi le maniche.

La ricerca di un marchio online sta per cambiare in grande stile. Le nuove funzionalità del motore di ricerca di Bing consigliano vivamente alle persone di utilizzare l'intelligenza artificiale generativa. Google non è molto indietro con Bard e la sua prossima Search Generative Experience.

Fondamentalmente, l'esperienza di ricerca di Google di tutti sta per cambiare. I visitatori non raggiungeranno necessariamente la tua home page ma piuttosto un articolo approfondito che soddisfa le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Ma se hai difficoltà a tenere il passo, Nextiva ti copre. La nostra piattaforma consolida la tua presenza sul web attraverso tutti i punti di contatto digitali, assicurandoti di non perdere mai un post sui social media o un cliente. Monitora l'identità del tuo marchio, interagisci in tempo reale e analizza le tue prestazioni, tutto da un'unica dashboard.