Come costruire un sito web per il noleggio di camion - Analisi del modello di business e delle caratteristiche chiave

Si stima che l'industria globale del noleggio di camion raggiungerà i 204,2 miliardi di dollari entro la fine del 2030 con un CAGR di circa il 10% per tutto il periodo di previsione 2020-2030. La sua recente crescita può essere in gran parte attribuita all'interruzione dell'economia globale che ha portato all'incremento del settore dei trasporti, che dipende fortemente dalle operazioni di autotrasporto per il trasporto su strada. Inoltre, si stima che anche le pratiche di noleggio di camion aumenteranno nel prossimo futuro in quanto aiutano a ridurre i rischi derivanti dalla domanda di trasporto stagionale e sono più convenienti rispetto all'acquisto di camion.

Con una crescita così promettente nel settore del noleggio di camion, il lancio di un sito Web di noleggio di camion è un'idea imprenditoriale redditizia nel 2020-21. Per aiutarti a entrare nel settore , abbiamo curato il modello di business di un'attività di noleggio camion online e discusso i vari modi per sviluppare un sito Web di noleggio camion di seguito.

Altre nicchie in crescita nel settore dei trasporti che abbiamo recentemente coperto:
Noleggio camper - Guida completa per avviare un sito Web di noleggio camper online
Noleggio auto P2P - Analisi del modello di business e delle caratteristiche chiave per avviare un'attività di noleggio auto P2P

Sommario

• Tipi di attività di noleggio camion online
  • Modello di business del mercato di noleggio camion online
  • Modello di business del sito Web di noleggio camion autonomo
• Analisi Pestle del settore del noleggio di camion online
• Come sviluppare un sito web per il noleggio di camion
• Funzionalità e integrazioni da cercare in un software di noleggio camion
• Attori di spicco nel settore del noleggio di camion
• Cose da considerare prima di iniziare la tua attività di noleggio camion online
• Parole finali

Tipi di attività di noleggio camion online

La mappatura di un modello di business per la tua attività di noleggio camion online ti aiuterà a semplificare le tue operazioni, identificare le interazioni chiave con i consumatori e fornire una migliore proposta di valore. Tuttavia, un'attività di noleggio di camion online può essere di due tipi. In questo articolo li abbiamo trattati entrambi. Questi tipi sono:

1. Mercato di noleggio camion: un sito Web in cui diversi proprietari di camion o servizi di noleggio possono registrarsi e noleggiare i loro camion. Questo tipo di sito Web si basa su un modello di business asset-light in cui il proprietario non è tenuto a possedere alcun bene strumentale.

2. Sito web di noleggio camion autonomo: su questo tipo di sito Web, il proprietario del sito Web noleggia i propri camion invece di lasciare che altre società di noleggio si iscrivano e arruolano i loro camion. Il proprietario mantiene anche la flotta e gestisce esclusivamente le richieste di noleggio.

Per cominciare, iniziamo con il modello di business di un mercato di noleggio camion.

Modello di business del mercato di noleggio camion online

Questo modello di business include tre tipi di utenti in totale:

• L'amministratore: l'amministratore è il proprietario del mercato che gode della piena autorità sul sito web. Può esercitare il controllo sulle attività di altri tipi di utenti sul mercato. Le principali responsabilità dell'amministratore includono l'approvazione o il rifiuto di elenchi di camion, la gestione del deposito cauzionale, il rilascio delle tariffe di noleggio e la garanzia del buon funzionamento del sito Web.
• Affittuari : gli affittuari su un mercato di noleggio camion sono i fornitori che noleggiano i loro camion. Avere affittuari che si iscrivono a un mercato è altrettanto importante quanto avere affittuari in quanto entrambi sono i consumatori di un mercato online. Le principali responsabilità dei noleggiatori includono il caricamento degli elenchi dei camion, l'aggiornamento della disponibilità dei camion, la gestione dell'inventario e l'ispezione dei camion dopo la loro restituzione.
• Affittuari: gli affittuari sono gli utenti che noleggiano camion dal mercato. Sono gli utenti finali di un'attività di noleggio di camion. Gli affittuari sono essenziali per un mercato poiché un aumento del loro numero attira affittuari e viceversa. Così, aiutando il mercato a prosperare.

Flusso di lavoro di un sito Web di noleggio camion

• Il noleggiatore (proprietario del camion) carica un elenco di camion sul mercato
• L'amministratore dà la sua approvazione o il suo rifiuto all'elenco
• Dopo l'approvazione, l'elenco viene visualizzato sul mercato
• Gli affittuari visualizzano gli elenchi dei camion e possono noleggiare camion pagando il canone di noleggio e il deposito cauzionale
• Dopo la prenotazione, l'amministratore detrae una commissione dal canone di locazione e trasferisce il resto all'affittuario
• Il noleggiatore riceve il camion tramite il metodo di consegna selezionato
• Dopo che il noleggiatore ha restituito il camion, il noleggiatore ispeziona il veicolo per eventuali danni
• In caso di danni, l'affittuario contatta l'amministratore per richiedere il rimborso del deposito cauzionale. In assenza di danni, l'amministratore restituisce l'intero deposito cauzionale al locatario senza alcuna detrazione

Modello di business del sito Web di noleggio camion autonomo

Il modello di business di un sito web di noleggio autocarro autonomo coinvolge solo due tipi di utenti. Questi sono l'amministratore e l'affittuario. L'amministratore carica esclusivamente gli elenchi dei camion sul sito Web e gestisce tutte le altre operazioni commerciali come l'elaborazione delle richieste, la gestione delle tasse e la correzione di bug ed errori.

Di seguito è riportato il flusso aziendale di un sito Web di noleggio camion autonomo:

• L'amministratore carica gli elenchi dei camion sul sito web
• L'affittuario visiona e prenota un camion pagando il canone di locazione comprensivo di deposito cauzionale
• L'amministratore consegna il camion al noleggiatore tramite il metodo di consegna selezionato
• Dopo l'uso, il noleggiatore restituisce il camion all'amministratore che ispeziona il veicolo per eventuali danni
• In caso di eventuali danni, l'amministratore detrae il rimborso dal deposito cauzionale e restituisce il resto al locatario. Se non ci sono danni, l'affittuario riceve indietro l'intero importo della cauzione

Entrambi i modelli di business sopra menzionati sono flessibili. Ciò significa che il proprietario del sito web può anche introdurre nuovi tipi di utenti come agenti assicurativi e amministratori di terze parti, impostare la percentuale della commissione e decidere in quale fase del processo di transazione la commissione deve essere detratta.

Analisi Pestle del settore del noleggio di camion online

Come sviluppare un sito web per il noleggio di camion

Esistono vari modi per sviluppare un sito Web di noleggio camion. L'approccio tradizionale consiste nell'assumere un team di sviluppatori in grado di sviluppare da zero il sito Web per una startup di autonoleggio. Tuttavia, questo approccio è molto rigido e dispendioso in termini di costi ed è meno preferito dagli imprenditori moderni . Nella sua alternativa , sono emersi i due seguenti approcci che si sono rivelati utili con successo per aspiranti imprenditori:

1. Soluzioni software SaaS

SaaS è l'acronimo di Software as a Service. Come suggerisce il nome, queste soluzioni vengono addebitate come un servizio ricorrente . L'imprenditore è tenuto a pagare il fornitore della soluzione su base mensile, trimestrale, semestrale o annuale .

Pro notevoli:

• Facile da configurare
• Vieni con i plugin
• Il fornitore della soluzione gestisce l'hosting

Contro notevoli:

• Non conveniente a lungo termine
• Vieni con un numero limitato di transazioni e utenti

Adatto a:

• Startup e PMI a basso budget

2. Software pronto per il noleggio di camion

Il software di noleggio camion pronto è sviluppato specificamente per semplificare le operazioni nel settore del noleggio di camion. Può essere utilizzato anche per altri casi, come la prenotazione di attività di autotrasporto o lo snellimento dei processi aziendali interni. Le soluzioni di noleggio camion readymade hanno costi una tantum e alcune di esse sono completamente personalizzabili.

Pro notevoli:

• Soluzione self-hosted con migliore privacy
• Rigorosamente su misura per specifiche sfide aziendali di noleggio camion
• Economico con costi una tantum
• Nessun limite al numero di transazioni e utenti

Contro notevoli:

• Difficile trovare il supporto della comunità
• Plugin ed estensioni richiedono programmazione

Adatto a:

• Imprese di medie e grandi dimensioni

Software SaaS vs Readymade per il settore del noleggio di camion

Le soluzioni software già pronte per il noleggio di camion sono molto più affidabili con una serie di funzionalità che sono state accuratamente selezionate con un'analisi approfondita dei requisiti industriali . Fornisce la possibilità di selezionare il provider di hosting per l' imprenditore e può anche essere ospitato in loco. Le soluzioni SaaS sono utili per le aziende di piccole dimensioni, ma alla fine, man mano che queste aziende crescono, dovranno anche passare a una soluzione a tutti gli effetti a causa dei complessi prezzi ricorrenti del modello SaaS.

In questo blog andremo avanti con le funzionalità del software di noleggio camion pronto all'uso.

Funzionalità e integrazioni da cercare in un software di noleggio camion

Le funzionalità utilizzabili del software di noleggio camion semplificheranno le operazioni online sul tuo sito web di noleggio camion. Queste funzionalità semplificano la navigazione del sito Web da parte degli utenti finali e li aiutano a completare le decisioni. Con una buona scelta di funzionalità, puoi offrire un'esperienza di noleggio di camion soddisfacente a tutti i tuoi clienti.

Dopo aver analizzato diversi siti Web nel settore del noleggio di camion, abbiamo creato un elenco di alcune caratteristiche essenziali che dovresti cercare nel tuo software di noleggio camion o flotta:

• Calendario delle prenotazioni: un calendario per aiutare gli affittuari a selezionare la data di inizio e la data di ritorno con orario e luogo precisi. Questa funzione semplifica il processo di prenotazione per gli affittuari e fa apparire il sito web più professionale.
• Stima dei costi: in base alla durata del noleggio e al tipo di camion, lo strumento per la stima dei costi fornisce al noleggiatore un costo di noleggio stimato. Funziona su algoritmi selezionati per eliminare la necessità di quotazioni manuali.
• Disponibilità in tempo reale: questa funzione aiuta l'affittuario a programmare le proprie prenotazioni in modo più efficiente. Indica la disponibilità in tempo reale dei loro camion preferiti e aiuta anche l'amministratore a gestire un periodo di buffer per l'ispezione, la pulizia e la preparazione dei camion. L'amministratore può anche integrare la funzionalità di disponibilità in tempo reale con il calendario delle prenotazioni.
• Dati e avvisi in tempo reale: con i dati in tempo reale, eventuali modifiche all'inventario, alle prenotazioni dei camion, ai registri dell'assistenza clienti, ecc. Si rifletteranno immediatamente sul sito Web. I proprietari di autocarri possono persino utilizzare avvisi selettivi in ​​tempo reale per sfruttare al meglio questa funzione.
• Sezione "Come funziona": per spiegare il funzionamento della tua azienda, una sezione o una pagina web "Come funziona" è una soluzione semplice e senza sforzo. Riduce la spesa per il lavoro manuale rendendo più facile per gli utenti la comprensione del funzionamento di un sito web. per dirigenti di marketing. L'amministratore del mercato può anche creare sezioni separate "Come funziona" sia per gli affittuari che per gli affittuari.
• Filtri di ricerca: il tuo software di noleggio camion dovrebbe avere filtri di ricerca sfaccettati per aiutare gli utenti finali a perfezionare la loro ricerca. Alcuni dei filtri popolari che dovresti cercare sono la distanza, la capacità di posti a sedere, la capacità di carico, l'area di carico, le preferenze del terreno, l'anno di produzione, l'assicurazione, il tipo di carburante, il tipo di camion e la trasmissione.
• Sezione FAQ: per fornire l'assistenza clienti di base e risolvere le domande più frequenti, la maggior parte delle aziende online opta per la sezione FAQ. Aiuta a ridurre i costi, ottimizzare l'esperienza del cliente e creare fiducia.
• Metodi di pagamento sicuri e veloci: i pagamenti sicuri su una piattaforma online sono un importante elemento di costruzione della fiducia, soprattutto nei paesi che sono ancora riluttanti a utilizzare metodi di pagamento senza contanti. Insieme ai pagamenti sicuri, la velocità del trasferimento del pagamento influisce anche sull'esperienza complessiva del cliente.
• Supporto tramite chat: il supporto tramite chat diventerà un imperativo nel prossimo decennio a causa dell'emergere di chatbot, intelligenza artificiale e tecnologie di apprendimento automatico. Il supporto automatizzato tramite chatbot è istantaneo, conveniente e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Valutazioni e recensioni: le valutazioni e le recensioni aiutano gli affittuari a prendere le decisioni finali su un prodotto. Mentre i consumatori acquistano un prodotto in base alle loro emozioni, sono le recensioni che li aiutano a valutare il prezzo e prendere la decisione finale.
• Gestione degli utenti: la creazione e la gestione di diversi profili utente per semplificare le complesse operazioni di noleggio è essenziale per un'attività di noleggio di autocarri. Con le opzioni di gestione degli utenti, l'imprenditore può incorporare un semplice processo di registrazione sul sito Web e gestire i profili dei conducenti e le informazioni di fatturazione.
• Gestione delle prenotazioni: le funzionalità di gestione delle prenotazioni sono richieste su un sito Web di noleggio camion per assistere gli affittuari nell'annullamento o nell'adeguamento della durata del noleggio dei veicoli. Queste funzionalità sono ugualmente essenziali per l'amministratore e gli affittuari rispettivamente su un sito Web autonomo e su un mercato.
• Gestione delle tasse: un sito Web per il noleggio di camion con funzioni di calcolo rapido delle tasse e reportistica in tempo reale automatizza la noiosa gestione manuale delle tasse. È essenziale per le aziende che operano in un'ampia regione geografica e pagano varie tasse legali. Dai un'occhiata a questo video per capire come funziona il modulo di gestione delle tasse nel mercato del noleggio di autocarri con motore YoRent.
• Modulo di aggiudicazione dei reclami: il modulo di aggiudicazione dei reclami assiste l'amministratore nell'elaborazione dei reclami per danni autorizzati. Può includere varie funzionalità come l'invio di richieste di risarcimento, l'invio di documenti, l'elaborazione dell'idoneità e la comunicazione con l'assicuratore.
• App mobili di supporto: avere un'app mobile aggiunge più valore al tuo servizio di noleggio camion. Con un'app mobile dedicata, puoi offrire varie opzioni per gestire i programmi di manutenzione, caricare i registri del carburante, fornire assistenza stradale semplificata e trovare le posizioni dei magazzini.

Attori di spicco nel settore del noleggio di camion

Sebbene il settore del noleggio di camion online sia ancora nelle sue prime fasi di crescita, sta aumentando a passi da gigante con alcuni marchi leader che stanno guadagnando importanza nelle loro specifiche aree geografiche. Di seguito è riportato un elenco di quei marchi che stanno facendo un lavoro straordinario nella fornitura di camion a noleggio tramite un mezzo online:

Ryder

Ryder è stata inaugurata nel 1933 da James Ryder come azienda di trasporto di cemento. Cinque anni dopo, si è trasformata in un'attività di noleggio di camion con una flotta di 20 camion. Con il tempo, l'attività si è spostata online e ora è uno dei più grandi fornitori di servizi di noleggio di camion online al mondo. La sua flotta comprende oltre 270.000 veicoli in totale noleggiati dai marchi Fortune 500. Attualmente, Ryder è disponibile in tre paesi: Stati Uniti, Canada e Regno Unito. La sua capitalizzazione di mercato è di 1,6 miliardi di dollari e la società ha anche ampliato le sue operazioni nel settore verticale del business peer-to-peer (P2P) con la sua nuova impresa, COOP, che consente ai residenti locali di noleggiare in sicurezza camion gli uni dagli altri.

Proposta di valore di Ryder

• Possibilità sia di acquistare che di noleggiare autocarri usati
• App mobile RyderGyde per registrare le ricevute di carburante e trovare i punti di rifornimento
• Blog informativi su logistica e innovazione
• Supporto per chat dal vivo
• Elenchi dettagliati dei camion

Camion Hertz

Hertz Truck è una filiale di Hertz Global Holdings. È uno dei principali fornitori di servizi di noleggio di camion in Australia che fornisce i suoi servizi anche in oltre 140 nazioni. Hertz ha un'impressionante flotta di 525.000 veicoli, inclusi autobus e altri veicoli commerciali come UTe e furgoni per le consegne. Sebbene l'azienda noleggi camion per operazioni commerciali, è più popolare per il noleggio di camion per traslochi e altre operazioni residenziali. Le principali città australiane in cui Hertz ha stabilito una forte presenza commerciale sono Melbourne, Sydney, Adelaide, Brisbane e Perth.

Proposta di valore di Hertz

• Pacchetti di trasloco organizzati durante la notte, infrasettimanale e nel fine settimana
• Campo della home page 'Modifica una prenotazione'
• Ampio menu a piè di pagina
• Piani flessibili di locazione commerciale
• Spese di locazione mensili fisse

Noleggio autocarri Penske

Penske Truck Leasing è una filiale del fornitore di servizi di trasporto, Penske Corporation. Con oltre 85.000 unità nella sua flotta, Penske fornisce affidabili servizi di noleggio di autocarri, semirimorchi e rimorchi in oltre 2500 località negli Stati Uniti e in Canada. Oltre al noleggio di autocarri per scopi commerciali e non, l'azienda si occupa anche della vendita di autocarri usati. Per soddisfare esigenze specifiche del pubblico, Penske noleggia camion fino a 26 piedi per operazioni di trasporto su misura e fai-da-te.

Proposta di valore di Penske Truck Leasing

• Chilometraggio illimitato con il noleggio di camion di sola andata
• Manuali online per trasloco, traino e utilizzo rimorchio
• Assistenza stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Tabella comparativa dei camion side-by-side

Coop

COOP è il mercato di noleggio di camion P2P lanciato da Ryder nell'anno 2018. Con un nuovo modello di business basato sul modello di mercato di cui abbiamo discusso in precedenza, COOP è stata in grado di guadagnarsi un nome nel settore del noleggio di camion. Su questa piattaforma, i colleghi possono prestare reciprocamente i loro camion per operazioni commerciali e non commerciali. Il team dietro COOP incoraggia anche le società di noleggio di camion a elencare i loro camion di scorta sulla piattaforma. Nel gennaio 2020, COOP aveva più di 1000 camion quotati sul mercato.

Proposta di Valore di COOP

• Stima delle entrate annuali per gli affittuari
• Corsa Uber gratuita fino al punto di ritiro per gli affittuari
• App native per Android e iOS
• Copertura di responsabilità per danni fino a $ 1 milione per affittuari qualificati

Andare a prendere

Fetch è un sito Web di noleggio camion lanciato nell'anno 2016 nella Greater Atlanta. I suoi fondatori, Chris Glace e Adam Steinberg, hanno iniziato la loro attività per offrire ai consumatori la comodità di noleggiare camion senza fare lunghe code e occuparsi del chilometraggio nascosto e delle spese assicurative. Inoltre, Fetch ha anche consegnato il camion nel luogo prescelto dal noleggiatore. Di conseguenza, la loro attività ha ottenuto un rapido successo e ora fornisce servizi di noleggio di camion in tutta l'America. Fetch ha anche ricevuto un finanziamento iniziale totale di 2,1 milioni di dollari.

Proposta di valore di Recupero

• Modo conveniente di prenotazione e consegna del camion
• Affitti a lungo termine pagati settimanalmente e mensilmente
• Programma di adesione del cliente "Fetch VIP" (Vantaggi: deposito di sicurezza ridotto, tempo di restituzione esteso e rimborsi rapidi)
• Opzioni di pagamento flessibili
• Design del sito Web privo di ingombri

Autocarri economici Australia

Budget Trucks è un altro servizio di noleggio di camion online leader che ha avuto origine in America dalla società di autonoleggio "Budget Rent a Car". Dispone di una vasta flotta di camion, autobus, furgoni, rimorchi, vassoi e 4WD che offre in affitto a famiglie e aziende. Per scopi commerciali, Budget Trucks Australia fornisce anche soluzioni di noleggio camion alle piccole e medie imprese con budget ridotti.

Proposta di valore di Budget Trucks Australia

• Calendario delle prenotazioni anticipate
• Opzioni di gestione delle prenotazioni facili da usare
• Programma di punti premio "Flybuy" (raccogli punti e scambiali con sconti).
• Più piani di protezione del noleggio commerciale
• Programma di abbonamento Budget Fastbreak (Vantaggio: processo semplificato per il noleggio dei veicoli)

Europcar

Europcar è nata come società di autonoleggio in Francia nel 1949. A poco a poco, ha guadagnato slancio globale e ha ampliato i suoi servizi in oltre 140 paesi. Oggi Europcar è famosa per la fornitura di servizi di noleggio di auto, furgoni e camion di qualità. I suoi mercati principali sono situati in Europa, con Regno Unito, Spagna, Francia, Germania e Portogallo i più redditizi. Nel 2016, Europcar è stata anche votata come "Società di soluzioni di trasporto ecologico leader al mondo" per i suoi sforzi volti a facilitare i servizi di noleggio sostenibili. Per questi sforzi, Europcar ha anche ottenuto diverse certificazioni in tutto il mondo.

Proposta di valore di Europcar

• Affitti giornalieri, settimanali e mensili
• Ritiro e check-in online più rapidi
• Piani di abbonamento privilegiati e premi
• Vasta gamma di veicoli che vanno da quelli economici a quelli di lusso
• App di prenotazione mobile Ubeeqo

Questi top player del settore del noleggio di camion online sono stati in grado di superare la concorrenza agendo in tempo, risolvendo i punti deboli dei clienti e vendendo valore con i loro servizi. Nonostante la loro presenza, la gamma geograficamente limitata della concorrenza e la crescente domanda da parte dei consumatori di maggiori vantaggi evidenziano la possibilità per le nuove imprese di entrare e sperimentare la loro quota di successo. Per guadagnare slancio nel mondo degli affari, le startup e le PMI possono imparare molto analizzando questi top player e creando un'impressionante proposta di valore.

Cose da considerare prima di iniziare la tua attività di noleggio camion online

Le startup affrettate sono più inclini al fallimento di quelle ben pianificate. Secondo Entrepreneur , alcuni motivi comuni per il fallimento aziendale sono l'incapacità di connettersi con il pubblico di destinazione, l'incapacità di fornire valore reale e l'implementazione di un funnel di vendita inefficiente. Tutti questi problemi possono essere risolti preparando un'attenta strategia di mercato (GTM).

Per preparare la tua strategia di go-to-market, puoi prendere in considerazione le seguenti considerazioni chiave.

• Tutte le aziende leader che abbiamo menzionato sopra offrono un valore unico ai propri clienti, puoi ricercare e preparare i tuoi punti vendita unici (USP) per creare quel valore. Allo stesso modo, per garantire la sicurezza dei camion elencati, potrebbe essere necessario collaborare con un fornitore di assicurazioni.
• Per quanto riguarda la tecnologia, un software agile per il noleggio di veicoli con conformità PCI e firewall di rete è un'opzione più affidabile per eliminare potenziali minacce alla sicurezza.
• Per continuare a fornire un'esperienza cliente fluida e soddisfacente, dovrai garantire aggiornamenti tempestivi dei TPI e un design reattivo o adattabile.
• Infine, potresti anche voler assumere del personale per le operazioni sul campo, la gestione del sito Web e l'assistenza personale.

Per avviare un'attività di noleggio di camion online in un mercato protetto complesso, il rilascio di un prodotto minimo sostenibile (MVP) è un'opzione migliore.

Parole finali

Con l'espansione del settore del noleggio di camion attualmente in azione, puoi aspettarti che i nuovi entranti stabiliscano collegamenti rapidi con i loro consumatori come una comoda alternativa ai metodi tradizionali di noleggio di camion. Il valore e gli USP offerti dall'azienda modelleranno le preferenze dei consumatori a suo favore, aprendo la strada per mettersi al passo con la concorrenza o addirittura essere il volto del settore in una o più regioni specifiche. Tuttavia, ciò richiederà anche sforzi di branding appropriati e un'assistenza clienti lodevole.