Come costruire un mercato come Walmart

• La storia di Walmart
• Il modello Walmart
• Avvia un'attività di e-commerce ispirata a Walmart
• Come può aiutare il team FATbit
• Avvolgendo

La storia di Walmart

Nei suoi oltre 60 anni di esistenza, Walmart è il Tom Brady del commercio al dettaglio, vincendo costantemente tutto, con una resilienza sostenuta e una costante attenzione al miglioramento personale. Ripercorriamo il suo percorso dall'inizio e passiamo all'eCommerce.

Espansione offline: da un discount al più grande rivenditore globale

Quando Sam aveva acquistato i negozi negli anni '40, aveva gettato le basi di un motto semplicistico ma efficace: conquistare i clienti offrendo maggiore valore, sfruttando volumi elevati.

L’azienda ha continuato ad espandersi negli anni successivi, affrontando le sfide. È solo negli anni '60 che l'azienda prende il nome di Walmart. Il suo viaggio continuò, con un altro sviluppo significativo avvenuto nel 1970, quando Walmart si registrò al NYSE. Allo stesso modo, gli anni '80 (e oltre) hanno visto il colosso Walmart avanzare sostenuto dalla rapida espansione dei negozi. Comprendeva anche molteplici acquisizioni.

La chiave del successo dell'azienda è stata la seguente:

• Conquista i clienti con prezzi bassi tipici del settore e sconti maggiori. Questi sconti sono guidati da volumi più elevati. Tuttavia, le pratiche commerciali complessivamente efficienti sono altrettanto significative. I prezzi più bassi attirano vendite più elevate e riaffermano la fedeltà dei clienti.
• Con l'USP mirato dell'azienda, anche i venditori sono consapevoli che otterranno volumi e visibilità del marchio.
• Analisi coerente della concorrenza: Walmart ha sostenuto la pratica di studiare e analizzare la concorrenza. Infatti, il nome stesso Walmart è stato ispirato da “Fedmart” (una catena di negozi negli Stati Uniti, operativa dal 1954 al 1982)
• Walmart ha offerto un ampio elenco di prodotti e servizi, inclusi generi alimentari, prodotti elettronici, moda, elettrodomestici, forniture per ufficio, mobili e molto altro ancora.
• Focalizzazione costante sull'introduzione di innovazioni e automazione guidate dalla tecnologia per ottimizzare i processi aziendali.

eCommerce – Portare avanti il ​​testimone

Si può sottolineare che le strategie di successo di Walmart sono gli stessi ingredienti che hanno stimolato il successo dei mercati online: naturalmente la strategia di sfruttare i volumi al posto di margini di profitto più elevati, per raggiungere gli obiettivi di fatturato, si sposa bene anche con l’etica dell’eCommerce multivendor.

Nel caso di Walmart, tuttavia, il loro viaggio nell'eCommerce non è iniziato con il botto. Hanno iniziato le vendite online già nel 2000, ma non hanno realmente spinto per il dominio fino al 2016.

Alcuni motivi potrebbero essere: l’eCommerce, come imperativo delle vendite, ha guadagnato terreno solo in seguito. Inoltre, in quei periodi, Walmart avrebbe potuto considerare le vendite online come un canale di cannibalizzazione delle proprie offerte principali. Sebbene i loro investimenti, la loro attenzione e le loro competenze chiave fossero mattoni e malta, una presenza online ad alte prestazioni avrebbe potuto minare lo stesso pilastro su cui si sono ergeti negli ultimi 40 anni, compromettendo il loro vantaggio competitivo. O in altre parole, come dice Clayton Christensen, Walmart si trovò di fronte al “dilemma dell'innovatore”.

Ma, gradualmente, il panorama globale della vendita al dettaglio si è evoluto...

L’eCommerce non era più un canale di vendita aggiuntivo per le aziende, è diventato “IL” canale di vendita, costringendo anche le aziende legacy come Walmart a ricalibrare la propria strategia di eCommerce.

E da quella fase, o dal periodo successivo al 2016, Walmart ha accelerato il suo progresso, dando priorità all’eCommerce come canale di vendita unificato insieme alla sua catena di asset al dettaglio. Inoltre, ha affrontato di petto la sfida della concorrenza distinguendo nettamente la propria proposta commerciale da quella del leader di mercato.

I punti chiave della strategia eCommerce di Walmart sono i seguenti:

• Aggiungere brivido allo shopping scontato : i prezzi su Walmart non sono solo bassi in anticipo, ma offrono piuttosto buoni sconto multipli, assistenza per gli anziani, buoni giornalieri e altri programmi di ricompensa. Ciò rende l'acquisto di prodotti a basso prezzo un'esperienza del tutto memorabile.
• Gestione efficace della catena di fornitura : storicamente, Walmart ha utilizzato al meglio la tecnologia per migliorare l’efficienza. Ad esempio, ha implementato centri logistici automatizzati. Maggiore efficienza, riduzione dei costi operativi, consentendo a Walmart di offrire prodotti a prezzi inferiori.
• Processo decisionale basato sui dati : Walmart sfrutta l'uso ottimale dei dati a ogni livello. I venditori ottengono dati chiave come EDLP (Everyday Low Price) e EDLC (Every Day Low Cost) per prendere decisioni cruciali.

Il modello Walmart: un'ispirazione esemplare per le moderne startup di e-commerce

Fonte: statista.com

Con più di due decenni di esistenza, l’eCommerce è parte integrante della vita di tutti i giorni. Sebbene i mercati occidentali siano maturati da tempo, anche i mercati globali, che sono stati lenti ad adattarsi allo shopping online, sono ora campi da gioco opportuni per l’orchestrazione dell’e-commerce globale.

Oggi, le aspettative dei consumatori stanno definendo l’evoluzione delle attività di e-commerce. Con i vantaggi fisici della posizione, delle relazioni personali, ecc. annullati da un indirizzo di dominio virtuale, il vantaggio dell'eCommerce è sfruttato esclusivamente dal valore: prezzi, consegna più rapida, servizio eccezionale e tutto il resto .

In tali scenari, il modello di business Walmart ha rapidamente raggiunto la popolarità degli utenti fino a dominare l’eCommerce negli Stati Uniti, in meno di un arco di tempo relativamente breve.

Per capire come Walmart sia riuscita a raggiungere una crescita così accelerata, conosciamo le aree chiave su come ha differenziato il suo valore da altre piattaforme di e-commerce, in particolare Amazon, eBay e simili:

• Meno venditori ma appropriati : seguendo un rigoroso processo di valutazione dei venditori, noiose registrazioni e altro ancora, Walmart consente l'inserimento solo ai venditori in linea con la loro visione. Questa è una politica che hanno implementato fin dai loro primi giorni. Questo modus operandi è ricambiato dalla fiducia che i consumatori hanno nei confronti dei venditori, rendendo l’ecosistema Walmart complessivo più mirato e orientato allo scopo.
• Politiche per sostenere prezzi bassi sulla piattaforma : a differenza della concorrenza, Walmart rimuove i prodotti dei venditori dai propri elenchi se tali prodotti sono disponibili a un prezzo inferiore su un sito Web concorrente o anche a un prezzo significativamente inferiore sullo stesso Walmart.com! Ciò ha assicurato che Walmart aderisca alla sua politica dei prezzi più bassi garantiti, sostenendo la sua distinta USP nel mercato.
• Sfruttare una base di utenti locali : i venditori su Walmart.com provengono principalmente dagli Stati Uniti, rispetto a un concorrente come Amazon (di cui oltre il 49% ha sede in Cina). Ciò aiuta l’azienda a raggiungere coerenza ed eseguire un piano aziendale più olistico. Ad esempio, è probabile che la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e altri fattori correlati rimangano in linea con i fornitori locali nella mischia. In questo modo i clienti ottengono un'esperienza di acquisto più prevedibile.
• Un ecosistema equilibrato : in un mercato operano sia acquirenti che venditori. Il successo della piattaforma dipende dal dare a entrambi questi utenti un valore definito. Quindi, è un equilibrio che le politiche di Walmart si sforzano di mantenere. In particolare, questi sono più equilibrati per i venditori rispetto a molte altre piattaforme concorrenti. Ad esempio, i resi vengono gestiti con i venditori come parti interessate nel processo. Ciò evita di cedere ai capricci degli acquirenti, aggirando i resi non necessari.
• Vantaggi della multicanale : una componente chiave nella strategia di e-commerce di Walmart è l'uso efficace delle sue oltre 5000 sedi fisiche in tutti gli Stati Uniti. Per Walmart, il Brick and Mortar va oltre i semplici magazzini. Pertanto i suoi canali di vendita sono unificati, ma offrono più opzioni agli acquirenti e l’opportunità di una strategia di vendita multiforme ai venditori. Quindi Walmart è fondamentalmente un negozio fisico più un mercato virtuale, mentre Amazon è una piattaforma solo online, le risorse fisiche sono minori e non offrono un'esperienza di vendita al dettaglio agli acquirenti.
• Ampia gamma di prodotti con leva esclusiva su alcuni : sebbene Walmart offra entrambi una vasta gamma di prodotti come alcuni della concorrenza, li vende più di generi alimentari, medicinali, prodotti per la pulizia e altro ancora. Piattaforme come Amazon hanno più vendite di abbigliamento, bellezza, prodotti per la cura personale e altro ancora. Pertanto, Walmart dispone di una gamma di prodotti con cui può facilmente differenziarsi.

In sintesi, eseguendo il suo modello di business, Walmart ha costruito un ecosistema per tutti i partecipanti al business. Agli acquirenti offrono prezzi bassi, spedizione dell’ultimo miglio, esperienze di acquisto multicanale, una vasta gamma di prodotti e altro ancora. Per i venditori esiste un ecosistema su larga scala e relativamente un ecosistema più favorevole. Per l’azienda stessa, esiste un’opportunità illimitata per crescere ulteriormente.

Significativamente, l’aspetto più dannoso sono i prezzi bassi per Walmart. Anche se intrinsecamente l’attività comporterà molteplici considerazioni, fin dall’inizio si tratta di un prezzo basso. In particolare, questa strategia è anche una delle più facili da ottenere tra gli utenti. Walmart ha portato su larga scala il modello di business dei prezzi bassi e questo apre opportunità, come discusso anche più avanti nel blog.

Avvia un'attività di e-commerce ispirata a Walmart

Passo: 1 Definire il tuo business – Distintamente e precisamente

Indiscutibilmente, le dimensioni e l’eredità di Walmart saranno difficili da eguagliare fin dall’inizio, tuttavia, in particolare, se si analizza l’attività di Walmart nel tempo – si tratta di un percorso di senso degli affari sostenuto definito da una chiara proposta di valore – eseguito da persone guidate da uno scopo. resilienza aziendale.

Walmart ha iniziato il suo viaggio con un posizionamento ben definito del proprio marchio. Nel corso degli anni, ha costruito il business attorno a quel messaggio fondamentale, aggiungendo prevedibilità e, nel frattempo, raccogliendo le aspettative degli acquirenti. I suoi processi e le sue politiche trasformano queste aspettative in esperienze. Allo stesso modo, anche come forza dell’eCommerce, ha sfruttato le sue chiare USP, come menzionato sopra, per affermarsi tra i primi tre.

In effetti, ai tempi in cui l’eCommerce emergeva come un disgregatore della vendita al dettaglio fisica, si ipotizzava che Walmart, con tutte le sue uova nel paniere della vendita al dettaglio offline, avrebbe avuto difficoltà a esistere. Ciò che seguì negli anni successivi fu contrario a queste aspettative.

Come accennato in precedenza, anche se Walmart è entrata davvero nella corsa all’eCommerce dopo il 2016, in seguito all’acquisizione di Jet.com, Walmart ha raggiunto i suoi principali concorrenti, sfruttando i suoi punti di forza e guadagnando terreno tra gli utenti, con i suoi USP definiti. Anche in questo caso il colosso della vendita al dettaglio sottolinea l’importanza di obiettivi aziendali ben definiti, soprattutto nello spazio competitivo dell’eCommerce.

Per il successo della tua impresa, la prima cosa è definire questo “valore”.Questo valore è meglio definito quando risolve un problema/necessità/ostacolo chiave per un acquirente.

Identificare questo problema/esigenza conducendo approfondite ricerche di mercato. Puoi considerare i seguenti passaggi per eseguire un’analisi di mercato.

• Inizia con l'identificazione del tuo mercato di riferimento.
• Raccogliere dati relativi al mercato.
• Esamina i concorrenti nel tuo settore target. Ad esempio, le loro offerte, le strutture dei prezzi, le proposte di vendita uniche e le strategie aziendali che utilizzano.
• Identificare le richieste degli utenti nel mercato. Gli utenti in un mercato sono sia acquirenti che venditori. Raggiungere la popolarità di entrambe le parti è essenziale per il successo di un mercato.
• Decidere i prodotti/servizi da presentare sulla piattaforma.
• Ricerca di eventuali normative o adempimenti legali necessari.

Tutti gli sforzi compiuti in questa fase possono fungere da trampolino di lancio per la piattaforma. Gli approfondimenti guidati dai dati contribuiscono a mitigare le incertezze e aiutano a creare solide tattiche di mercato.

Passaggio:2 Definizione dei flussi di entrate appropriati

Una piattaforma di e-commerce offre flussi di entrate sia diretti che indiretti. I flussi diretti sono i seguenti:

• Addebitare commissioni sulle vendite dei prodotti. (Walmart riscuote commissioni per segnalazione.)
• Offerta di piani di abbonamento per gli utenti. Questo può sostituire servizi aggiuntivi o essere offerto come tariffa a sé stante. Ad esempio Walmart offre un servizio di abbonamento Walmart +.
• Monetizzare gli annunci pubblicitari sulla piattaforma.

Sebbene si tratti di flussi di entrate dirette, esistono molteplici fonti di entrate indirette da una piattaforma di e-commerce, soprattutto una volta che l'attività inizia a crescere. Considera quanto segue:

• Entrate guadagnate tramite servizi aggiuntivi offerti. Ad esempio, Walmart addebita ai venditori una tariffa di stoccaggio mensile per i suoi Walmart Fulfillment Services (WFS). Questi vengono addebitati per articolo.
• Opportunità di partnership di co-branding.
• Vendita di prodotti a marchio proprio. Walmart vende al dettaglio i propri prodotti anche con il marchio Great Value, Equate e altri.
• Le piattaforme di eCommerce locali o ospitate autonomamente accumulano i dati degli utenti per un periodo di tempo. Tali dati offrono molteplici opportunità di guadagno.

Un’azienda in stile Walmart può potenzialmente espandersi in grande, il che significa volumi più elevati come lo stesso colosso della vendita al dettaglio. Pertanto, questi flussi di entrate sono solo alcuni dei tanti modi in cui un mercato elettronico come Walmart può guadagnare.

Dopo aver concettualizzato la tua strategia di e-commerce, la considerazione successiva riguarderà il filo conduttore importante nel business dell'e-commerce: la piattaforma per condurre l'attività.

Passaggio 3: comprendere i prerequisiti delle funzionalità della piattaforma

Per una piattaforma di eCommerce come Walmart, è necessario innanzitutto analizzare quali sono le funzionalità che consentono agli utenti della piattaforma di condurre le proprie attività di eCommerce senza intoppi e agli operatori del mercato di gestire le operazioni in modo efficiente.

Funzionalità multicanale: per un'esperienza multicanale senza soluzione di continuità, sono disponibili funzionalità come il servizio di ritiro Walmart o Acquista online e paga in negozio (BOPIS), per consentire agli acquirenti di acquistare prodotti online.Possono completare il checkout presso il negozio fisico, pagando e ritirando l'articolo.

Approfondimenti sui dati: nel mondo di oggi, hai bisogno di approfondimenti quantificabili per alimentare il tuo processo decisionale.I dati sono lo strumento per eccellenza che guida le decisioni aziendali orientate ai risultati, sia per i venditori che per gli operatori del mercato.

Evasione senza intoppi: l'eCommerce è guidato da spedizioni veloci, efficienti ed economiche.Automazioni, operazioni ottimizzate e tariffe di trasporto più basse possono portare ai risultati desiderati.

Flussi di lavoro della piattaforma: operazioni automatizzate e sincronizzate, UX guidata dalla logica e un motore ad alte prestazioni sono alcuni dei componenti critici che favoriscono flussi di lavoro migliorati, offrendo un vantaggio sostenibile alle aziende.

Spese generali ottimizzate: nel dominio competitivo dell'eCommerce, le spese generali aziendali possono essere determinanti per le aziende che spingono per quel minimo vantaggio rispetto ai concorrenti.In questi scenari, un bagaglio in testa più basso può ridurre al minimo il coefficiente di resistenza aerodinamica per la spinta in avanti dell'azienda.

Passaggio 4: creazione della piattaforma di e-commerce

Puoi costruire la tua piattaforma in diversi modi, a seconda del grado di coinvolgimento che desideri investire nel processo, sia in termini di tempo che di capitale.

Da un lato, puoi assumere sviluppatori per codificare la tua piattaforma di e-commerce da zero. Per ovvie ragioni, questo è il processo che richiede più risorse e richiederà il coinvolgimento del tuo team per tutto il tempo.

L'altra estremità dello spettro utilizza una soluzione già pronta self-hosted. Poiché le piattaforme di eCommerce a livello globale sono collegate da alcune basi comuni, esiste spazio per soluzioni di eCommerce già pronte.

Ad esempio, una piattaforma basata su Amazon avrà più cose in comune con una piattaforma basata su Walmart, che differenze. Il motivo è la costante evoluzione di queste piattaforme di mercato, che a sua volta si fonda sull’analisi della concorrenza.

Pertanto le soluzioni già pronte, costruite (e costantemente evolute) studiando le piattaforme di mercato più diffuse, hanno un'applicazione universale. A meno che un'azienda non abbia una serie unica di requisiti, una soluzione già pronta e ben costruita aiuterà a superare la necessità di codificare la piattaforma di e-commerce da zero.

Questi due sono i più adottati poiché massimizzano i benefici in entrambi i casi. Poi ci sono anche altre opzioni intermedie. Ad esempio, puoi scegliere soluzioni basate su SaaS se non sei ancora sicuro della tua idea imprenditoriale. Poiché questi comportano costi ricorrenti, un tallone d’Achille per la competitività dell’eCommerce, tali soluzioni possono compromettere il successo una volta che l’azienda cresce, con costi significativi.

Passaggio 5: iniziare: commercializza la tua attività di e-commerce

Ora che hai configurato la piattaforma di eCommerce, il prossimo passo sarà coinvolgere gli utenti. Decidere tra l'onboarding di venditori o acquirenti è di per sé una strategia aziendale. Mercati popolari come Walmart hanno avuto il loro modo unico di affrontare questo enigma . Una volta elaborato il piano, puoi seguire questi passaggi per commercializzare la tua attività.

• Lavorare per curare una forte voce del marchio che si connetta con il pubblico target e sia in linea con l'USP dell'azienda.
• Adotta una strategia di contenuti su più fronti per commercializzare digitalmente la tua attività, bilanciando obiettivi a breve e lungo termine, con una distribuzione prudente dei contenuti.
• I social media offrono un pubblico su larga scala su misura: sfrutta le piattaforme più popolari per ascoltare il tuo marchio.
• Esplorare potenziali partnership commerciali che offrano vantaggi simbiotici reciproci a tutte le parti interessate.
• Periodicamente, analizza l'efficacia delle tue campagne di marketing con approfondimenti sui dati.

Questi sono alcuni modi in cui puoi lavorare per commercializzare la tua attività sul mercato eCommerce.

Come può aiutare il Team FATbit

FATbit Technologies offre un approccio olistico per aiutarti a iniziare nell'eCommerce, lanciare la tua piattaforma e scalare, nei seguenti modi:

Iniziare:

FATbit offre soluzioni già pronte: Yo!Kart per costruire subito un mercato come Walmart. Yo!Kart offre alle aziende il vantaggio di 10 anni di sviluppo investiti nella soluzione. La soluzione self-hosted ha tutte le basi coperte con funzionalità di eCommerce essenziali e molteplici API aziendali preintegrate, UX guidata dalla logica e interfaccia utente gradevole, approfondimenti estesi sui dati e altro ancora, il tutto incapsulato in un sistema ad alte prestazioni.

Oltre ad essere una soluzione ricca di funzionalità, Yo!Kart offre alle aziende il vantaggio di costi generali bassi. La soluzione può essere acquistata per tutta la vita con un unico pacchetto di pagamento. Non ci sono costi ricorrenti o nascosti da allora in poi. Ciò aiuta le aziende a mantenere basse le spese generali e a trasferire questo vantaggio sotto forma di prezzi bassi o servizi aggiuntivi agli utenti.

Inoltre, esiste un team interno che copre qualsiasi esigenza di personalizzazione.

Lancio :

Yo!Kart viene fornito con inclusioni standard che includono l'installazione gratuita su un server a scelta. Inoltre, è disponibile supporto tecnico gratuito per un massimo di 1 anno. Inoltre sono disponibili servizi di marketing digitale in bundle che possono aiutare le aziende a creare un solido trampolino di lancio per la crescita nel competitivo mercato dell'e-commerce.

Scala:

Yo!Kart è costruito per adattarsi: un imperativo per le piattaforme multivendor come Walmart, che hanno volumi elevati come strategia principale. La soluzione ha basi solide, sicure e affidabili che rappresentano il motore di crescita delle attività del mercato su larga scala.

Inoltre, il team di personalizzazione interno può fornirti l'innovazione guidata dalla tecnologia per guidare, in linea con la strategia aziendale di Walmart. Ad esempio, se prevedi di introdurre una funzionalità nella piattaforma, per superare la concorrenza, puoi fare affidamento sulla piattaforma personalizzabile basata su Yo!Kart e sull'esperienza del team.

Pertanto, il rapporto commerciale di FATbit con i clienti è un supporto continuo di un partner tecnologico che inizia con l'offerta di un prodotto leader di e-commerce: Yo!Kart e può continuare a coprire le esigenze complete del cliente.

Avvolgendo

Walmart è una storia lunga mezzo secolo di tenace resilienza aziendale, forgiata nel tempo, sostenuta dalla determinazione, dall’affrontare le sfide a testa alta, dallo sfruttamento costante dell’innovazione e dall’essere proattivi contro la concorrenza.

Avviare un mercato come Walmart significa non solo ispirarsi alle strategie di business di Walmart, ma anche alla provvidenza visionaria di Sam Walton e alla pertinacia nei confronti della sua visione. Inoltre, Walmart evidenzia il ruolo fondamentale che le operazioni e la tecnologia svolgono collettivamente nel successo dell’eCommerce.

Detto questo, l’eCommerce è un’attività complessa che richiederà che tu sia dinamico con i tuoi piani. Sebbene in questo articolo abbiamo accennato ad alcune brevi considerazioni, il tuo viaggio nell'e-commerce sarà di per sé unico. Un focus costante e olistico verso gli obiettivi ambiti può darti un vantaggio competitivo sul mercato.

Mentre ti concentri sul raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali, puoi fare affidamento sulle soluzioni tecnologiche di eCommerce di FATbit Technologies. Con una soluzione versatile e pronta all'uso, Yo!Kart ti dà la possibilità di affidarti alla tecnologia contemporanea, per raggiungere il dominio nell'eCommerce.