Come costruire l'automazione dell'email marketing per l'e-commerce?

Per i rivenditori online, l'automazione dell'email marketing è un efficace strumento di fidelizzazione dei clienti. Il problema è che molte aziende non sono sicure di quali campagne di posta elettronica automatizzate valga la pena dare priorità ed eseguire.

L'adozione dell'email marketing ha grandi vantaggi. Secondo un rapporto VentureBeat Insight, ha il più alto ritorno sull'investimento (ROI) di qualsiasi piattaforma digitale più popolare, facendo guadagnare alle aziende una media di $ 38 per ogni dollaro investito.

Secondo lo studio, "l'84% degli esperti di marketing ritiene che l'e-mail sia molto importante per la fidelizzazione dei clienti". L'e-mail rimane un metodo efficace per incoraggiare le transazioni ripetute, riducendo la dipendenza dell'attività di eCommerce dall'afflusso spesso inaffidabile di nuovi clienti. L'email marketing contribuisce alla crescita del tuo marchio e all'acquisizione di clienti più fedeli che spendono più soldi con te. L'e-mail ha la capacità di fornire valore a lungo termine alla tua azienda con poche campagne iniziali e, a differenza dei tradizionali formati di e-mail aziendali one-to-one, puoi automatizzare questo processo. In realtà, quasi tutte le società di e-commerce trarranno vantaggio dall'implementazione di una di queste sette campagne e-mail automatizzate.

In questo articolo, condividerò con te tutto ciò che devi sapere sull'automazione dell'email marketing per le attività di e-commerce e su come utilizzarlo per far crescere la tua attività. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è l'email marketing di automazione?

L'email marketing di automazione è il metodo di pianificazione delle campagne e-mail da inviare in base a un segnale o a un intervallo di tempo trascorso.

Ad esempio, hai pianificato di dover inviare un'e-mail di benvenuto quando un cliente si iscrive per la prima volta alle newsletter o crea un account sul tuo negozio eCommerce.

Tuttavia, farlo manualmente ogni volta che ricevi un nuovo abbonato sarebbe molto estenuante.

Invece, puoi programmare un'e-mail di benvenuto da inviare regolarmente ai tuoi nuovi abbonati/clienti.

Tuttavia, l'automazione dell'email marketing può andare ben oltre le e-mail di benvenuto di base. Puoi personalizzarli in base ai dati dei tuoi clienti, alle loro azioni con le tue e-mail e alle loro preferenze sui prodotti.

Ciò significa che puoi sempre consegnare il messaggio giusto al momento giusto, senza doverti esaurire.

E questo è probabilmente il vantaggio più importante dell'email marketing automatizzato. Ci sono anche ulteriori vantaggi nell'utilizzo di flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati.

Vantaggi dell'automazione dell'email marketing

L'automazione dell'email marketing ha molti grandi vantaggi quando si tratta di eCommerce.

• L'automazione della posta elettronica ti aiuterà ad aumentare notevolmente le vendite. Il loro tasso di conversione è del 359% superiore a quello delle campagne promozionali.

In realtà, i messaggi di marketing automatizzato hanno rappresentato il 29% di tutti gli ordini di posta elettronica nel 2020, nonostante rappresentino meno del 2% di tutti gli invii di posta elettronica.

Dato che sette carrelli su dieci vengono abbandonati, recuperare più del 2% di quelle vendite perse è astronomicamente bene.

• Le email di marketing di automazione sono più rilevanti per i tuoi clienti. Ciò significa che non invierai messaggi ai tuoi clienti senza motivo: saranno contestuali e consegnati al momento giusto.

• Le email automatizzate non sostituiscono le newsletter tradizionali; piuttosto, li integrano. L'automazione dei flussi di posta elettronica di marketing ti aiuta a sviluppare comunicazioni di marca affidabili.

Le tue email non dovrebbero essere sempre promozionali. Puoi inviare un'e-mail di ringraziamento dopo che hanno effettuato un acquisto o un'e-mail di "compleanno" nel loro giorno speciale. Possono essere tutti automatizzati e inviati mentre dormi.

• L'automazione del marketing ti fa risparmiare tempo. Hai impostato le e-mail una volta e successivamente operano da sole.

• Rimani un passo avanti ai tuoi rivali. Secondo LeadSpace, quasi l'82% delle aziende utilizza in qualche modo l'automazione della posta elettronica. Ti stai perdendo se non implementi l'email marketing automatizzato per la tua azienda.

Ma per implementare correttamente l'email marketing di automazione, è necessario disporre delle strategie giuste per ottenere il massimo dai propri sforzi. Ecco come puoi iniziare.

Come iniziare con l'email marketing automatizzato?

Raccogli informazioni sui lead

Inserisci moduli per i lead sul tuo sito Web, pagine di destinazione e annunci se non hai già raccolto informazioni dai tuoi potenziali clienti.

Queste pagine di destinazione possono essere generate in base ai dettagli che scegli di utilizzare: i campi comuni includono nome, indirizzo e-mail, attività commerciale, budget, settore e posizione.

Ulteriori informazioni: Le 15 migliori aziende di lead generation

Scegli un obiettivo

Dovrai decidere quale azione vuoi guidare attraverso l'e-mail marketing automatizzato, proprio come faresti per qualsiasi altra campagna di marketing.

Certo, vuoi alte percentuali di apertura e di click-through, ma vuoi che si iscrivano a una demo del prodotto?

Vuoi conversioni o un importo minimo di acquisti? Che ne dici di comporre un numero, fare una donazione, iscriversi a una newsletter?

Dopo aver sviluppato il tuo obiettivo, puoi lavorare a ritroso per creare il contenuto per la tua campagna di automazione della posta elettronica.

Determina i criteri di qualificazione

Per spostare i lead attraverso la canalizzazione di vendita, dovrai valutarli. Puoi determinare la tua scala, ma il tuo sistema di automazione del marketing potrebbe già avere suggerimenti.

Alcune linee guida generali: puoi squalificarti in base alla posizione (ad es. al di fuori del tuo raggio di distribuzione), al budget, all'attività e così via.

Considera di valutare il tuo lead più in alto se hanno il titolo esatto del lavoro o l'affiliazione a un partito politico a cui ti rivolgerai con la tua campagna.

In termini di contenuti di marketing, ai pezzi meno utilizzabili dovrebbe essere assegnato un punteggio inferiore, diciamo 1 o 2.

Il materiale di marketing che converte e racconta un vantaggio sul tuo prodotto è più importante, quindi il team di vendita può dedicare meno tempo al telefono.

Dovresti fornire casi di studio, materiali di marketing del prodotto, dimostrazioni per portare i clienti verso la fase di "completamento" della tua campagna di automazione della posta elettronica. Tutto dipende da cosa vuoi ottenere!

Crea contenuto per la canalizzazione

Inizia con quello che hai già. Cosa genera il maggior numero di clic e di aperture? Che cos'è esattamente un convertitore principale?

Il tuo team di vendita avrà dei post di blog preferiti, casi di studio o pager di prodotti che suscitino davvero l'interesse dei potenziali clienti?

Una volta accumulato un arsenale di prezioso materiale di marketing, puoi iniziare a riempire questi spazi vuoti.

Prova, prova e prova

Dovrai testare tutto, proprio come per ogni nuova strategia o piattaforma di marketing, prima di scoprire il tuo punto debole.

È improbabile che l'e-mail marketing automatizzato non funzioni per la tua azienda, ma dovrai impegnarti per trovare la messaggistica e il punteggio giusti per spostare efficacemente i lead lungo la canalizzazione o convertirli. Ecco alcuni suggerimenti di base per i test:

• Crea diverse copie e-mail. Invece di fare tre varianti su "compra ora!" considerare di avere variazioni che ispirano comportamenti diversi o guardare la proposta di valore da prospettive diverse.

• Crea diversi modelli di email. Dovresti essere in grado di testare A/B i formati e-mail per vedere se le e-mail in formato più lungo funzionano meglio, testo normale rispetto a Javascript, CTA above the fold o semplice navigazione nella parte superiore delle tue e-mail.

• Invia in orari diversi. Per trovare il momento migliore per ottenere il coinvolgimento, gioca con varie ore del giorno, giorni della settimana e così via.

• Riga dell'oggetto e testo della preintestazione. Come con il suggerimento per la copia sopra, scrivi variazioni per ciascuna riga dell'oggetto per vedere quale ottiene il maggior numero di aperture.

• Metti alla prova il tuo punteggio. Sebbene tu possa già essere consapevole del fatto che richiedere una demo è una mossa qualificante, un case study potrebbe non esserlo.

  

Oppure, contrariamente alla credenza popolare, un whitepaper è più un'iniziativa di branding di quanto si possa pensare. Sii adattabile e incontra il tuo team di vendita per decidere il modo migliore per segnare i tuoi contatti.

Per saperne di più: Come avviare i test A/B nell'email marketing?

Monitora i punti di contatto

È probabile che l'e-mail non sia l'unico modo per comunicare con i tuoi potenziali clienti. Tieni presente che la tua campagna e-mail di automazione non esiste nel vuoto. Se questi lead vengono reindirizzati su reti pubblicitarie o inviati tramite e-mail al di fuori della campagna di nutrimento, non sovraccaricarli con i tuoi annunci per evitare l'affaticamento degli annunci.

Analizza e ottimizza

Quest'ultimo è evidente. Imposta aspettative realistiche e indicatori di performance dopo che la campagna è stata pubblicata.

Mentre procedi, apporta le modifiche. Tutti i sistemi di automazione del marketing dispongono di dashboard di analisi che consentono di monitorare le prestazioni; dovresti anche tenere d'occhio il numero di email inviate ogni giorno. Se i lead vengono qualificati prima che raggiungano il fondo della canalizzazione, è fantastico!

Riduci il numero di e-mail in coda per garantire che il materiale più importante venga distribuito il più rapidamente possibile.

È vero il contrario; aumentare il numero di e-mail inviate per qualificare i potenziali clienti prima che siano pronti per la conversione.

Grandi esempi di email marketing automatizzato per l'eCommerce

Capisco se ti senti ancora perso e frustrato riguardo al tipo di email che dovresti scegliere per il tuo email marketing di automazione.

Per aiutarti in questo, ho raccolto altri fantastici esempi di e-mail per accendere la tua immaginazione.

E-mail di benvenuto

Quando acquisisci un nuovo abbonato, dovresti dargli il benvenuto nella tua lista, presentarlo ai tuoi prodotti e semplicemente confermare che riceveranno le tue e-mail future.

Le email di benvenuto sono un'opportunità perfetta per far brillare il tuo marchio; dovrebbero essere divertenti e informativi.

In passato era prassi normale includere uno sconto nell'e-mail di benvenuto, cosa che raccomando ancora, ma al giorno d'oggi troverai una carrellata dell'azienda, seguita da una serie di sezioni specifiche per categoria e CTA.

Enfatizza la voce del loro marchio, offre uno sconto in basso e contiene alcuni suggerimenti utili sul motivo per cui dovresti selezionare Casper nel corpo. Ulteriori informazioni: Configurazione Serie di e-mail di benvenuto per i nuovi abbonati

E-mail di feedback

Chiedere critiche costruttive è un modo perfetto per coinvolgere i tuoi iscritti nella tua attività; si sentiranno importanti e onorati per ciò che hai chiesto e di conseguenza avrai l'opportunità di migliorare.

Questa e-mail di Revolution Tea ha chiesto recensioni, quindi ti ha tenuto aggiornato sul risultato e quindi offerto un codice sconto!

Posta elettronica sul blog

Questo è semplice: se crei nuovo materiale, spargi la voce su di esso. Se hai contenuti famosi che vuoi che i tuoi abbonati vedano, inviali loro via e-mail.

Queste e-mail sono a basso rischio e ad alto rendimento; se i tuoi iscritti fanno clic e leggono il tuo messaggio, è probabile che siano molto più coinvolti nel tuo marchio.

Wistia realizza questo mettendo in evidenza alcuni articoli informativi di autori ospiti, un modo brillante per fornire agli abbonati una gamma di opzioni.

E-mail informativa

Mentre sposti i tuoi iscritti attraverso la canalizzazione di posta elettronica automatizzata, vorrai dimostrare che vale il loro tempo.

Questo è quando le e-mail informative tornano utili. Questa è un'ottima opportunità per illustrare la tua offerta (possibilmente complicata), dimostrare come la tua pizza è fatta con amore o evidenziare i clienti che hai aiutato ad avere successo.

In una semplice infografica, l'e-mail di Ritual scompone esattamente ciò che stai portando nel tuo corpo quando assumi i loro integratori.

Email di reimpegno

Il tuo pubblico a volte si dimenticherà di te. Non prenderla sul personale; il mondo è un posto disordinato in questo momento.

Ma usa questo come motivo per ricordare loro educatamente che sei ancora qui e stai aspettando che tornino!

Airbnb riesce a raggiungere questo obiettivo spingendo i propri abbonati nei luoghi magici in cui potrebbero vivere, con un prezzo nell'e-mail, proprio come le e-mail delle compagnie aeree sui loro voli più economici.

E-mail fondamentale

I compleanni vanno festeggiati! Oppure le ricorrenze degli abbonamenti annuali! O Capodanno, il 4 luglio, il Ringraziamento, l'anniversario dell'azienda e così via.

Sono un grande fan dei mezze compleanni, motivo per cui adoro l'e-mail di Outdoor Voices qui sotto! Che modo perfetto per ricordare un piccolo evento con un codice coupon gratuito.

E-mail dimostrativa

Infine, consenti ai tuoi abbonati di visualizzare una demo del tuo prodotto e invitali con una copia dell'e-mail luccicante e convincente.

June Oven è semplice: un post chiave, un CTA, un'immagine accurata del loro prodotto e un collegamento ipertestuale all'interno della copia per mostrarlo ulteriormente.

Se stai cercando altri esempi di e-mail di marketing per l'automazione, vai su reallygoodemails.com.

Riuniscono il meglio del mondo degli affari e ti forniscono competenze per valutare la deliverability e il rendering.

Ora che hai appreso cos'è l'email marketing di automazione, come impostare una campagna incentrata sui tuoi obiettivi aziendali e sul tuo pubblico e consultato alcuni esempi di e-mail di automazione, è il momento di scegliere lo strumento giusto per aiutarti a gestire il tuo email marketing di automazione.

La migliore app per automatizzare l'email marketing

Marketing via e-mail e SMS AVADA

AVADA Marketing Automation è un'eccellente app di automazione dell'email marketing che ti aiuta a creare, gestire e monitorare le tue campagne.

Puoi inviare automaticamente una sequenza di benvenuto ai nuovi iscritti, nonché auguri di compleanno o qualsiasi altro materiale desideri.

Può essere utilizzato anche per recuperare i carrelli abbandonati. AVADA Email & SMS Marketing offre anche funzionalità per la progettazione di e-mail drag-and-drop, l'acquisizione di e-mail, la segmentazione degli elenchi e i flussi di lavoro e-mail automatizzati.

È uno strumento fantastico da utilizzare se stai cercando un software di automazione dell'email marketing di successo.

Rispetto ad altre applicazioni di automazione del marketing, il prezzo è relativamente competitivo.

Ha un piano gratuito per sempre che fornisce 1.000 contatti e 15.000 e-mail. I piani a pagamento partono da $ 9 al mese per 1.000 contatti , e-mail illimitate e funzionalità complete.

Gocciolare

Drip, come strumento di campagna di gocciolamento e-mail, ha una GUI semplice e intuitiva. Nelle tue e-mail, puoi utilizzare i suoi componenti di trascinamento della selezione e i modelli predefiniti.

Se possiedi un'attività di e-commerce, questo strumento di email marketing è una buona scelta per te. Il suo prezzo è un po' caro per le nuove e piccole imprese però.

Se hai 1-500 contatti , devi pagare $ 19 al mese. Con questa app, puoi automatizzare il processo di posta elettronica a goccia.

Ottieni una risposta

GetResponse è uno dei più popolari provider di servizi di posta elettronica e strumenti di automazione dell'email marketing.

Anche se inizialmente non menzionava le capacità di automazione del marketing, aveva alcune funzioni utili come il risponditore automatico e molto altro.

In questo caso, puoi utilizzare la sua semplice interfaccia drag-and-drop per creare flussi di lavoro. I piani a pagamento partono da $ 15 al mese per 100 contatti.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sull'automazione dell'email marketing per l'eCommerce . Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento!