Abbattere i silos: 10 consigli per sradicare la mentalità dei silos

I tuoi team potrebbero lavorare in modo efficiente e raggiungere assolutamente i loro obiettivi individuali, ma questi obiettivi sono direttamente in linea con l'obiettivo di fatturato complessivo della tua azienda? Ad esempio, un team potrebbe concentrarsi sull’aumento del coinvolgimento sui social media che, sebbene prezioso, potrebbe non tradursi immediatamente in un aumento delle entrate se non strategicamente collegato agli obiettivi di vendita.

Questo è ciò che la mentalità del silo sta facendo alla tua attività.

La crescita e il successo sostenibili richiedono un modello che esalti la collaborazione e la comunicazione invece di lavorare in compartimenti stagni.

Continua a leggere per saperne di più sui silos, sulle loro cause e su 10 suggerimenti per abbattere i silos.

Cos'è un silo negli affari?

Cominciamo dall'inizio. Lavoriamo in team all'interno di un'organizzazione e abbiamo le persone giuste nel team giusto per garantire specializzazione e miglioramento delle competenze e delle competenze.

Con un'organizzazione suddivisa in team e dipartimenti più piccoli, si lavora meglio e in modo più intelligente e ciascun team si concentra su ciò che sa fare meglio, assicurandosi che le attività siano gestite dai professionisti.

In questo modo, tutti sanno cosa devono fare, rendendo il lavoro più fluido e la comunicazione più chiara. Inoltre, quando i team si concentrano su aree specifiche, possono trovare più facilmente nuove idee e soluzioni. Inoltre, aiuta a gestire meglio le risorse perché i leader possono decidere di cosa ha bisogno ogni squadra per avere successo, aiutando l’intera organizzazione a fare bene.

Dal tuo locale alimentare locale a una multinazionale, quasi tutti lavorano con un modello simile in atto

Ora, tutto considerato, facciamo un passo indietro. Osservando queste operazioni da una prospettiva a volo d'uccello, noterai che tutti questi team lavorano effettivamente in silos organizzativi invece di lavorare insieme.

Lavorare in silos significa fondamentalmente che ogni squadra lavora sui propri obiettivi individuali anziché sugli obiettivi generali dell'organizzazione.

Sebbene ciò possa portare all’efficienza all’interno dei singoli team, poiché diventano altamente specializzati nei loro compiti, di solito si traduce in barriere comunicative, sforzi ridondanti in tutta l’organizzazione e una mancanza di conoscenze o risorse condivise. Lavorare in silos può ostacolare le prestazioni e l’innovazione complessive dell’azienda perché impedisce il flusso di informazioni e idee tra i dipartimenti, che potrebbero altrimenti contribuire a strategie più unificate ed efficaci per la realizzazione di obiettivi condivisi.

L’effetto silo: impatto sulla crescita sostenibile

Potrebbe sembrare che i tuoi silos organizzativi funzionino bene, ma se osservassi da vicino i tuoi team ti renderesti conto che ciò non influisce solo sulle tue operazioni quotidiane ma anche sulla crescita della tua organizzazione nel lungo periodo. Ostacolando la collaborazione e la comunicazione interfunzionale, l’effetto silo è solo un terreno fertile per le inefficienze.

Ecco alcuni modi in cui il lavoro in silos influisce sulla tua attività:

1. Silos di comunicazione:

   I silos organizzativi spesso portano a una scarsa comunicazione tra i dipartimenti, con conseguenti incomprensioni e mancanza di informazioni condivise. Ciò può ostacolare la collaborazione e impedire ai team di lavorare verso obiettivi comuni.

2. Efficienza ridotta:

   Quando i dipartimenti operano in isolamento, ciò può portare a lavoro ridondante e processi inefficienti. Team diversi possono sviluppare processi unici che non si integrano bene tra loro, causando ritardi e aumento dei costi.

3. Mentalità del silo:

   Una mentalità a compartimenti stagni crea un ambiente in cui i dipendenti sono riluttanti a condividere informazioni con colleghi di altre divisioni. Questo atteggiamento può ridurre l'innovazione, poiché i dipendenti si concentrano esclusivamente sugli obiettivi del proprio dipartimento e trascurano gli obiettivi organizzativi più ampi.

4. Innovazione ostacolata:

   L’innovazione spesso richiede una collaborazione interfunzionale. I silos possono soffocare l’innovazione limitando lo scambio di idee e intuizioni tra le diverse parti dell’organizzazione.

5. Morale dei dipendenti ridotto:

   Lavorare in silos può portare a sentimenti di isolamento e frustrazione tra i dipendenti. Quando i team si sentono disconnessi dal resto dell’organizzazione, ciò può avere un impatto sul morale e sulla soddisfazione lavorativa.

6. Disallineamento degli obiettivi:

   I silos organizzativi possono far sì che diversi dipartimenti perseguano obiettivi contrastanti. Questo disallineamento può minare la strategia generale e gli obiettivi dell’azienda, portando a inefficienze e opportunità mancate.

Quando dipartimenti o team operano in isolamento, si interrompe il flusso di informazioni, si ostacola la collaborazione e si creano inefficienze che bloccano il progresso verso gli obiettivi strategici. Questa frammentazione porta a sforzi duplicati, opportunità mancate e esecuzione incoerente delle iniziative, minando la coerenza e l’efficacia complessive dell’organizzazione. Nel corso del tempo, la mancanza di allineamento e sinergia può comportare un aumento dei costi operativi e una diminuzione dell'innovazione, influenzando in ultima analisi il vantaggio competitivo e la redditività dell'azienda. Nel lungo termine, questi problemi possono erodere la sostenibilità finanziaria, poiché l’azienda fatica ad adattarsi ai cambiamenti del mercato, a sfruttare le opportunità di crescita e a mantenere una direzione unificata verso i propri obiettivi.

Cause di una cultura del lavoro in silos

Una mentalità a compartimenti stagni può influenzare gravemente la tua strategia di crescita sostenibile ostacolando l’innovazione e la collaborazione all’interno della tua organizzazione. Il primo passo per abbattere i silos è scoprirne le cause profonde.

Ora che abbiamo discusso dell'impatto di una cultura del lavoro in compartimenti stagni, andiamo alle radici del problema e identifichiamo le ragioni dietro questi compartimenti stagni organizzativi:

1. Mancanza di comunicazione:

   Una delle cause principali dei silos è la comunicazione inadeguata tra i reparti. Quando le diverse parti di un'organizzazione non condividono efficacemente le informazioni, ciò porta a incomprensioni e isolamento.

2. Nessun processo prestabilito per la collaborazione tra team:

   Senza processi consolidati per la collaborazione tra team, i dipartimenti possono rimanere isolati. Questa mancanza di struttura significa che ci sono meno opportunità per i team di lavorare insieme e condividere informazioni.

3. Mancanza di integrazione nei sistemi e negli strumenti:

   Quando i vari sistemi software e strumenti utilizzati in diverse parti dell'organizzazione non sono integrati, si possono creare silos di informazioni. Questa frammentazione tecnologica impedisce un flusso regolare dei dati all’interno dell’azienda.

4. Mentalità a compartimenti stagni all’interno della leadership:

   Una mentalità a compartimenti stagni spesso inizia dall’alto. Quando il senior management non promuove e facilita la cooperazione interdipartimentale, costituisce un precedente secondo cui è accettabile che i team operino in modo indipendente.

5. Processo di onboarding inefficace:

   Processi di onboarding inadeguati spesso portano i dipendenti a essere coinvolti direttamente nei loro compiti senza un’adeguata integrazione nella cultura, nei valori e negli obiettivi più ampi dell’organizzazione. Ciò lascia i nuovi assunti disconnessi da altri dipartimenti e team, favorendo una prospettiva ristretta e focalizzata sul dipartimento. Inoltre, un onboarding insufficiente può creare lacune nella comprensione dei processi interdipartimentali e dei canali di comunicazione, esacerbando la mentalità dei silos.

6. Incentivi esclusivamente estrinseci:

   Se i dipendenti sono motivati ​​solo da ricompense estrinseche (come bonus o promozioni legate alle prestazioni individuali o dipartimentali), potrebbero essere meno propensi a collaborare con altri dipartimenti.

7. Concorso interno:

   A volte i dipartimenti si vedono l'un l'altro come concorrenti piuttosto che come collaboratori, il che porta a guerre per il territorio e protegge i propri interessi rispetto agli obiettivi generali dell'organizzazione.

   

Suggerimenti per abbattere i silos all'interno della tua organizzazione

Grande! Abbiamo identificato le ragioni alla base della mentalità dei silos nel tuo posto di lavoro, il passo successivo è incorporare suggerimenti per rompere i silos nella tua strategia aziendale complessiva.

1. Stabilire obiettivi chiari e unificati:

   Allineare tutti i dipartimenti agli obiettivi generali dell'organizzazione. Assicurarsi che tutti comprendano come il proprio lavoro contribuisce al successo dell'azienda. Puoi farlo organizzando riunioni regolari per comunicare chiaramente questi obiettivi e aggiornare tutti i team sui progressi.

2. Incoraggiare la collaborazione tra dipartimenti:

   Promuovere progetti e iniziative che richiedono il contributo di più dipartimenti. Creare team interfunzionali per facilitare la condivisione delle conoscenze e la cooperazione, incoraggiando prospettive diverse e soluzioni innovative.

3. Migliora i canali di comunicazione:

   Utilizza strumenti e piattaforme collaborativi che migliorano la comunicazione in tempo reale e la condivisione delle informazioni tra i dipartimenti. In Six & Flow disponiamo di strumenti come Slack, ClickUp e HubSpot per semplificare la comunicazione e la gestione dei progetti, garantendo che tutti rimangano connessi e informati.

4. Promuovere una cultura collaborativa:

   Promuovere una cultura aziendale che valorizzi il lavoro di squadra e la comunicazione aperta. Riconoscere e premiare i dipendenti che dimostrano collaborazione e lavoro di squadra. Includere la collaborazione come parametro chiave nelle revisioni delle prestazioni, sottolineandone l’importanza per il successo complessivo.

5. Coinvolgimento della leadership:

   La leadership gioca il ruolo più importante nel rompere i silos. Dovrebbero modellare il comportamento collaborativo e partecipare attivamente alle iniziative interdipartimentali. Tenendo riunioni interdipartimentali regolari ed essendo trasparenti sull’importanza di abbattere i silos, possono dare con successo il tono alla collaborazione.

6. Apprendimento e sviluppo condivisi:

   Fornire opportunità ai dipendenti di conoscere altri reparti e le loro funzioni. Organizza workshop, pranzi e apprendimenti o corsi di formazione interfunzionali per offrire ai dipendenti una comprensione più ampia dell'organizzazione. Ciò aiuta i dipendenti ad apprezzare il modo in cui ruoli diversi contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi condivisi.

7. Sistemi e processi unificati:

   Standardizzare sistemi e processi tra i reparti per garantire coerenza e facilità di condivisione delle informazioni. Integra software e sistemi di dati incorporando software come HubSpot in modo che tutti i dipartimenti abbiano accesso alle stesse informazioni, riducendo le incomprensioni e promuovendo la trasparenza.

8. Impostazione di riunioni interfunzionali:

   Pianificare regolarmente riunioni che coinvolgano più dipartimenti per discutere progetti e problemi in corso. Stabilisci un'agenda ricorrente per questi incontri in cui diversi dipartimenti possono condividere aggiornamenti, sfide e successi, promuovendo un senso di unità e scopo comune. Adoriamo un buon incontro settimanale al Six & Flow, dove ogni lunedì conduciamo una riunione di 30 minuti per ogni squadra per condividere aggiornamenti, cose da fare e blocchi con l'intero team: ci dà la possibilità di connetterci con ogni squadra, capire cosa tutti sono all'altezza e promuovono la trasparenza.

9. Festeggia i successi interdipartimentali:

   Evidenziare e celebrare le collaborazioni di successo tra i dipartimenti. Utilizzare comunicazioni a livello aziendale, come le newsletter, per mostrare storie di lavoro di squadra efficace e il suo impatto positivo sull'organizzazione. Celebrare i successi rafforza il valore della collaborazione. Recentemente abbiamo iniziato a pubblicare newsletter trimestrali anche per il nostro team interno, condividendo risultati, recensioni dei clienti, parametri delle entrate, ecc., cosa che è stata davvero ben accolta dal nostro team!

10. Anelli di retroazione:

    Creare meccanismi per il feedback continuo e il miglioramento riguardo alla collaborazione interdipartimentale. Condurre sondaggi regolari e sessioni di feedback per comprendere gli ostacoli alla collaborazione e affrontarli tempestivamente. I cicli di feedback aiutano a mantenere un ambiente di lavoro adattivo e reattivo.

Il ruolo dei RevOps nell'abbattimento dei silos

Revenue Operations (RevOps) svolge un ruolo fondamentale nell'abbattimento dei silos allineando i team di vendita, marketing e successo dei clienti attorno a obiettivi e processi condivisi. Fondamentalmente, RevOps è progettato per creare un approccio unificato alla gestione delle attività di generazione di entrate, garantendo che tutte le funzioni rivolte al cliente funzionino in modo coeso. Centralizzando operazioni, dati e tecnologia sotto un unico ombrello, RevOps facilita la comunicazione e la collaborazione senza soluzione di continuità tra i dipartimenti.

Uno dei modi principali in cui RevOps abbatte i silos è attraverso l'integrazione di dati e tecnologia. In molte organizzazioni, dipartimenti diversi utilizzano sistemi e strumenti separati, il che porta a dati e approfondimenti frammentati. RevOps affronta questo problema implementando stack tecnologici integrati che forniscono un'unica fonte di verità per tutti i parametri relativi alle entrate. Questo approccio unificato consente ai team di accedere agli stessi dati e analisi, favorendo la trasparenza e un processo decisionale informato.

Inoltre, RevOps standardizza i processi di vendita, marketing e successo dei clienti. Sviluppando e mantenendo flussi di lavoro coerenti, RevOps garantisce che tutti i dipartimenti seguano le stesse procedure, riducendo ridondanze e inefficienze. Questa standardizzazione non solo semplifica le operazioni, ma migliora anche la responsabilità poiché ogni team comprende i propri ruoli e responsabilità all'interno dell'ecosistema delle entrate più ampio.

Un altro vantaggio significativo di RevOps è l’allineamento che crea attorno a obiettivi e KPI comuni. I tradizionali silos dipartimentali spesso portano a obiettivi disallineati, in cui i team di vendita, marketing e successo dei clienti perseguono i propri obiettivi senza considerare l'impatto organizzativo più ampio. RevOps stabilisce obiettivi condivisi e parametri di performance che si allineano con la strategia complessiva dei ricavi dell'azienda. Questo allineamento incoraggia la collaborazione e garantisce che tutti i team lavorino per raggiungere gli stessi risultati.

Inoltre, RevOps facilita riunioni regolari tra dipartimenti e canali di comunicazione. Promuovendo frequenti interazioni tra i team di vendita, marketing e successo dei clienti, RevOps aiuta a costruire forti relazioni interdipartimentali. Queste interazioni non solo migliorano il lavoro di squadra, ma promuovono anche una cultura di feedback e miglioramento continui, consentendo all’organizzazione di adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni del mercato e alle esigenze dei clienti.

Il percorso verso la crescita sostenibile

Quando i silos vengono smantellati, la comunicazione e la collaborazione tra i dipartimenti migliorano, garantendo sforzi coesi verso obiettivi comuni. Questo allineamento riduce al minimo le ridondanze e semplifica i processi.

RevOps centralizza le funzioni che generano entrate, fornendo una visione unificata del percorso del cliente e consentendo un migliore processo decisionale. Standardizzando i flussi di lavoro e allineando gli indicatori chiave di prestazione (KPI), RevOps promuove la responsabilità e il miglioramento continuo, aiutando le organizzazioni ad affrontare rapidamente le inefficienze e a ottimizzare le strategie.

Inoltre, RevOps promuove una cultura di feedback continuo e innovazione, consentendo ai team di imparare gli uni dagli altri e adattarsi efficacemente ai cambiamenti del mercato. Questa adattabilità è fondamentale per la crescita a lungo termine, mantenendo l’organizzazione agile e reattiva all’evoluzione delle esigenze dei clienti.