Come progettare una buona strategia di branding che fornisca risultati?

Una strategia di branding è un insieme di azioni volte a rafforzare un marchio, rendendolo riconosciuto dal suo pubblico di destinazione. Quando si parla di strategie di branding ci si riferisce alla pianificazione della comunicazione; posizionamento; identità visiva; presenza sui social media; e punti di contatto con il consumatore.

Una strategia di branding di supporto è un insieme di azioni intraprese per creare un marchio forte e riconosciuto e un'opzione di acquisto logica per il suo pubblico.

Ma, dopo tutto, perché le strategie di branding sono così cruciali per un marchio?

In questo articolo, spiegheremo in modo più approfondito qual è questo concetto, perché scommettere su questa strategia, come realizzare una campagna di branding che produca effettivamente risultati e quali metriche di branding devi seguire per comprendere l'andamento delle tue azioni e quindi costruire un marchio solido e duraturo. Continua a leggere per essere sempre aggiornato!

• Qual è la strategia di branding?
• Perché fare una strategia di branding?
• Come eseguire una campagna di branding? 5 consigli
• Quali metriche di branding analizzare?
• Creare un marchio di successo
• Esperienza di branding ed acquisto di successo

Qual è la strategia di branding?  

Una strategia di branding è un insieme di azioni volte a rafforzare un marchio , facendolo riconoscere dal suo pubblico di destinazione.

Ma potresti chiederti: "Il branding e il branding non sono la stessa cosa?" Sebbene i termini suonino simili, sono approcci diversi.

Un marchio di supporto è un raggruppamento di valori ed esperienze trasmessi al consumatore su un'azienda, un prodotto o un servizio. Ciò comporta dall'identificazione visiva di un'azienda al suo servizio clienti .

Il branding , a sua volta, è la gestione strategica degli elementi del brand , al fine di generare una relazione affettiva con un pubblico.

Quindi, quando parliamo di strategie di branding, ci riferiamo a:

• pianificazione della comunicazione;
• posizionamento;
• identità visiva;
• presenza sui social media;
• punti di contatto con il consumatore.

Tutto questo è strutturato per consolidare un marchio nel mercato e per essere la prima opzione di acquisto per i clienti della nicchia in cui si trova l'azienda.

Se vuoi costruire un business di successo , sappi che la vendita transazionale, un modello in cui non c'è preoccupazione di relazionarsi con l'acquirente, non è più una buona opzione.

Gli studi dimostrano che i consumatori spendono e acquistano di più online con marchi che offrono un tocco personale ai propri clienti. Per avere un'idea, il 90% dei consumatori afferma che acquisterebbe più prodotti di aziende che ne comprendono le preferenze di acquisto .

Inoltre, per relazionarsi con un marchio, i clienti considerano i valori di queste aziende.

Quando la strategia di branding ha successo e il rapporto tra consumatore e brand è finalmente consolidato, genera:

• aumento delle vendite ricorrenti;
• migliore posizionamento sul mercato;
• vantaggio competitivo;
• identificazione di prodotti e servizi più facilmente;
• autorità;
• valore aggiunto per il pubblico;
• differenziazione dalla concorrenza;
• Fedeltà del cliente .

Perché fare una strategia di branding?

O l'empowerment del consumatore ha cambiato radicalmente il rapporto tra persone e brand. Questo è stato uno degli effetti più notevoli della trasformazione digitale .

La ricerca sottolinea che, anche con così tanti marchi disponibili tra cui scegliere, il 79% dei consumatori considera solo i marchi che dimostrano veramente comprensione e cura per i propri clienti .

In altre parole, oggi più che mai i consumatori hanno un potere decisionale molto alto.

In pratica, ciò significa che ci sono innumerevoli opzioni per i marchi che offrono prodotti e servizi per soddisfare i dolori e i desideri dei clienti.

Di conseguenza, la concorrenza diventa sempre più competitiva e ci vuole molto impegno e strategia per far sì che il tuo marchio diventi il ​​"caro" del tuo pubblico, differenziandoti dagli altri.

Per scegliere, il consumatore considera diversi elementi, come il posizionamento, i valori e l' esperienza di acquisto .

Tutto ciò contribuisce alla costruzione della percezione che le persone avranno in relazione alla tua azienda.

E l'obiettivo di una strategia di branding è proprio quello di allineare questi aspetti per creare una connessione emotiva con il tuo pubblico e aumentare le tue vendite .

Leggi anche: Personalizzazione: cos'è e perché è importante per l'e-commerce .

Come eseguire una campagna di branding? 5 consigli

Non basta creare una campagna di branding e credere che consoliderà il tuo marchio in breve tempo. Questo non è il modo per costruire un marchio forte nella percezione dei consumatori.

Aziende come Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson o Nike non hanno acquisito un pubblico che fosse loro veramente fedele dall'oggi al domani. Senza esagerare: questo è andato avanti per anni!

Ma la mentalità è questa: per creare qualcosa di grande e solido, sarà necessario un tempo di maturazione più lungo del normale.

Perché conquistare la fiducia delle persone richiede molto tempo. Tuttavia, l'effetto a lungo termine è in realtà molto soddisfacente.

Per questo motivo, quando metti in pratica i nostri consigli, ricordati di pensare agli effetti a lungo termine, passo dopo passo, per deliziare il tuo pubblico e offrire qualcosa oltre a prodotti e servizi.

Ecco 5 suggerimenti per condurre una buona campagna di branding:

1) Definisci il tuo posizionamento

Per prima cosa, definisci il tuo posizionamento. Per fare ciò, puoi farti le seguenti domande:

• Come voglio essere ricordato dal mio consumatore?
• Quali sentimenti voglio suscitare nei miei clienti?
• Quali sono i vantaggi e le differenze dei miei prodotti?

Riflettere su queste domande ti aiuterà a trovare il tuo posizionamento e la personalità del tuo marchio.

Questo è il primo e più essenziale elemento di una strategia di branding, poiché guiderà lo sviluppo di altri aspetti elencati di seguito.

2) Valore per una buona identità visiva

Una volta trovato il tuo posizionamento, traducilo in materiali visivi come il tuo logo, tipografia e colori.

In tutti i materiali, digitali o cartacei, la tua personalità deve essere presente nella tua comunicazione visiva.

Se parliamo dell'azienda “viola”, cosa ti viene subito in mente? Questa è stata una strategia di branding digitale molto ben progettata da Nubank. Ora, è molto facile identificare questa azienda in luoghi diversi attraverso la sua identità visiva.

Fai uno studio approfondito di queste componenti grafiche e cerca di capire quelle che si risvegliano nel tuo cliente per rafforzare il tuo posizionamento.

3) Prepara la tua squadra

Il tuo team comprende il posizionamento del tuo marchio ?

È fondamentale che i tuoi dipendenti vedano i tuoi valori e l'essenza del tuo marchio per trasmettere questo concetto nelle loro attività.

I dipendenti, in particolare quelli focalizzati sul servizio clienti, sono un punto di contatto con i tuoi consumatori e quindi influenzano anche la percezione della tua attività da parte del tuo pubblico. Pertanto, per tenere tutti sulla stessa pagina, è fondamentale che tu svolga formazione e allineamenti costanti per verificare se le attività del tuo team sono in sinergia con la tua cultura organizzativa .

4) Sii presente dove si trova il tuo cliente

essere presenti sui social media è un must per la maggior parte delle aziende, in particolare quelle che si occupano del consumatore finale.

E questo non per niente, del resto, secondo un sondaggio BuzzStream , il 50% degli utenti segue fino a quattro brand sulle reti. Su Twitter, ad esempio, il 72% dei follower di un'azienda è più propenso ad acquistare il suo prodotto.

Vedi il potenziale dei social media?

Tuttavia, affinché la strategia di branding funzioni, è necessario essere presenti dove si trova il tuo pubblico. È inutile avere una pagina Facebook impeccabile se il tuo pubblico è concentrato su Instagram, vero?

5) Allineare i punti di contatto

Assicurati che lo stesso tono di voce venga applicato sul tuo sito Web, sui social media o nel servizio clienti diretto. Dopotutto, questa è una caratteristica del tuo posizionamento e, affinché la tua strategia di branding funzioni davvero, devi mantenere il tuo linguaggio e il tuo tono di voce coerenti per rafforzare la tua identità e non danneggiare il tuo marchio. esperienza del cliente in relazione al tuo marchio. In questo modo, il tuo cliente sarà in grado di riconoscere la tua azienda in tutti i canali che utilizza.

Quali metriche di branding analizzare?

Tutte le azioni che intraprendi all'interno della tua azienda devono essere misurate in modo che sia possibile comprendere l'efficienza delle strategie e misurare il ritorno di queste attività.

Nas Marketing campagna , è importante monitorare indicatori come vendite totali, tasso di conversione , numero di nuovi clienti, ecc.

Tuttavia, quali metriche di branding possiamo utilizzare per comprendere la percezione che un consumatore ha in relazione a un marchio?

Scopri alcune metriche di branding rilevanti per comprendere questo concetto:

• tasso di nuovi visitatori del sito;
• quantità di ricerca ;
• impressioni;
• gamma e frequenza;
• tasso di ritorno dei visitatori;
• recensioni fatte dai suoi consumatori.

Per poter accedere a questi indicatori, prova ad avere il supporto di strumenti di reporting .

Piattaforme come Google Alert, Google Analytics e Google Trends possono aiutarti in questo. Gli stessi social network offrono, gratuitamente, ai profili professionali, un'analisi dell'andamento delle loro pubblicazioni.

Quando stai misurando il riconoscimento del marchio , cerca di ottimizzare le recensioni per guadagnare tempo e dedicarti ai miglioramenti necessari per sfruttarne i numeri.

Creare un marchio di successo

Ora sei pronto per muovere i primi passi verso il consolidamento del tuo marchio.

Non dimenticare i seguenti punti:

• La strategia di branding è un insieme di azioni volte a conquistare i consumatori fedeli a un marchio. Per questo è necessario prestare attenzione ad aspetti come posizionamento, coinvolgimento del team, identità visiva, punti di contatto e presenza digitale.
• Per essere riconosciuto, comprendi i vantaggi e le differenze dei tuoi prodotti rispetto alla concorrenza.
• Mantenere il tone of voice a tutti i touchpoint e contenuti è indispensabile per il successo della strategia di branding.
• Usa strumenti che ti aiutino a misurare il riconoscimento del marchio. Alcune opzioni sono le risorse di Google Analytics, Trends e Alerts, oltre alle funzionalità dei social media rivolte ai profili professionali.

Branding ed esperienza di acquisto di successo

Anche l'esperienza di acquisto del consumatore contribuisce a creare un marchio di successo. Se il processo di acquisto è troppo burocratico e poco amichevole, il cliente eviterà sicuramente di cercare nuovamente i tuoi prodotti. E vale anche il contrario: se è positivo, aumenterai il tasso di conversione e la fidelizzazione dei clienti.

Ma migliorare l'esperienza di acquisto richiede anche strategia. Per aiutarti in questo senso, avere la tecnologia come alleato può fare la differenza. Incontra SmartHint e scopri come possiamo aiutarti ad aumentare le vendite attraverso un'eccellente esperienza di acquisto all'interno del tuo negozio online.