Valori del marchio: 6 esempi per creare una potente strategia di marketing

I tuoi valori ti rendono quello che sei. E per i marchi, non è diverso. Il tuo intero la strategia del marchio dovrebbe essere basata sui tuoi valori fondamentali. Quindi, non possono essere un ripensamento.

Amazon è completamente focalizzato sulla migliore esperienza del cliente. Patagonia si basa su qualità, affidabilità e business etico. Starbucks vuole creare una cultura di calore e appartenenza

Questi sono fantastici. Ma puoi davvero relazionarti con questi ragazzi? O un altro grande marchio come Coca-Cola? Immagino di no.

I valori del tuo marchio saranno i tuoi principi guida. Determinano il tuo pubblico di destinazione. Le piattaforme di social media su cui ti trovi. Il contenuto che creerai. Praticamente tutto.

Alcune persone lo fanno davvero bene. E queste 6 aziende possono aiutarti a ispirare i valori fondamentali del tuo marchio:

1. Honu
2. Chi se ne frega?
3. Monzo
4. Tre Spiriti
5. Energia del polpo
6. Doist

Perché il tuo marchio ha bisogno di valori fondamentali forti?

Ben & Jerry's fa il gelato. Ma vogliono anche ispirare il cambiamento globale. Hanno a cuore i diritti umani, oltre alla giustizia sociale ed economica.

Fonte: Ben & Jerry's

Hai avviato la tua attività per risolvere un problema. Quindi, la maggior parte di voi avrà un'idea di quali siano questi valori. Alcuni dovranno scavare un po' più a fondo e fare brainstorming.

Non posso davvero aiutarti qui. Poiché ogni azienda è diversa e c'è una portata così ampia. Ma ci sono alcuni passaggi generali:

• Pensa al motivo per cui hai iniziato : la tua identità di marca di solito si basa su questo.
• Valuta i tuoi concorrenti : quali sono i loro valori? Come sei diverso?
• Scopri il tuo USP (punto vendita unico): sei più economico? Sostenibile? Hai un'assistenza clienti straordinaria?
• Conosci i tuoi clienti : il 71% dei consumatori preferisce acquistare da marchi in linea con i loro valori.

A volte, è meglio imparare con l'esempio. Quindi, ecco 6 esempi di valori del marchio da cui imparare.

Honu: salva le tartarughe marine

I valori del tuo marchio possono essere davvero di nicchia. E specifico. Come Honu. Honu ha una chiara dichiarazione di intenti. Per aiutare a salvare le tartarughe marine in via di estinzione dall'estinzione.

Allora, come fanno questo? Bene, vendono gioielli a tema tartaruga marina. Ma non mantengono tutta la loro linea di fondo. Il 10% di questi profitti va alla Sea Turtle Conservancy.

Fonte: Honu

Promuovono inoltre la sostenibilità e utilizzano la loro piattaforma per aumentare la consapevolezza della vita marina in pericolo. I social media sono il loro principale canale di marketing. Soprattutto Instagram. E lo usano per martellare la storia del loro marchio.

I loro impegni di sostenibilità costituiscono i loro valori fondamentali. Questi sono:

1. Conservazione ed educazione
2. Moda anti-fast
3. Gioielli riciclati (prodotti nel Regno Unito)
4. Imballaggio senza plastica
5. Design guidato dai rifiuti
6. A emissioni zero

I loro prodotti sono fatti per durare. Ma se succede qualcosa, i clienti possono restituire gli acquisti per essere riciclati in un nuovo pezzo.

Nel tempo sono cresciuti. E ora collaborano con altri progetti di conservazione degli animali per vendere prodotti di collaborazione. Come le organizzazioni no profit The Seahorse Trust e la Great Barrier Reef Foundation.

Fonte: Honu

Solo perché hai un insieme di valori molto specifico non significa che non puoi espanderti. Le partnership possono dare una nuova direzione alle campagne di marketing. E le iniziative di bene sociale sono sempre ben accolte.

Who Gives A Crap – la cartiera che costruisce servizi igienici

Carta igenica. Per mantenere i mozziconi puliti ovunque? Per la maggior parte delle aziende, certo. Ma Who Gives A Crap vuole di più.

Il loro slogan è: “Buono per il tuo sedere. Ottimo per il mondo”. E gli imprenditori hanno avviato l'azienda per 2 motivi:

• Umorismo da toilette
• Fare la differenza

Hanno appreso che circa 2 miliardi di persone non hanno accesso a un bagno. Così, hanno creato un'azienda che dona il 50% dei profitti per costruirli e migliorare i servizi igienico-sanitari nei paesi in via di sviluppo.

Il sito è incentrato sull'impatto di quei valori fondamentali. Ma non è predicazione. Lo tengono per lo più spensierato.

Fonte: chi se ne frega

Mostrano il processo e le organizzazioni con cui lavorano per realizzare i valori del loro marchio. La garanzia di rimborso del 100% dimostra anche la fiducia nella qualità.

Who Gives A Crap è molto attivo anche sui social. E hanno un'incredibile voce di marca.

Hanno anche un blog di marketing chiamato "Talking Crap". Che suona inutile. Ma in realtà è davvero utile con 4 sezioni:

1. Good Crafts: come riutilizzare i loro imballaggi di carta
2. Buone azioni: consigli generali per essere più sostenibili
3. Good Fun: argomenti casuali e divertenti
4. Buone notizie: principalmente aggiornamenti aziendali

Fonte: Parlare di merda

Questi ragazzi restano fedeli alle loro radici. Hanno iniziato con 2 valori fondamentali del marchio. E tutto il loro marketing ruota ancora attorno a loro.

I valori fondamentali della tua azienda dovrebbero fare lo stesso. Sì, possono evolversi. Ma evidenzia sempre gli aspetti della tua attività che hanno dato il via alle cose.

Monzo – banca socialmente responsabile

Le banche non sono affidabili in questi giorni. Ecco perché Monzo ha dovuto percorrere un'altra strada. E ora sono un modello per il successo.

Vogliono migliorare le operazioni bancarie. E credono in 3 cose:

1. Risolvere i problemi dei clienti
2. Trattandoli in modo equo
3. Ed essere totalmente trasparenti

E lo intendono anche. Ecco perché hanno una fedeltà e una fidelizzazione del marchio così forti. Anche se altre banche stanno andando a vuoto, su Trustpilot vengono ancora valutate "Eccellenti" per la soddisfazione dei clienti.

Il loro design grafico e i caratteri sono puliti, moderni e semplici. Che è esattamente ciò che la gente vuole. Soprattutto per un argomento così complesso.

Ma non si aspettano che tu li creda sulla parola. Vogliono fare il meglio per le persone. E il loro programma sociale include cose come:

• Misurare, ridurre e rendicontare pubblicamente la propria impronta di carbonio ogni anno
• Sviluppare un blocco delle transazioni che i dipendenti dal gioco d'azzardo possono impostare da soli
• Includere la loro comunità nei processi decisionali
• Creare una voce di marca che renda tutto facile da capire
• Supporto specialistico per le persone alle prese con abusi domestici, finanziari o economici

Fonte: Monzo

Queste sono tutte cose che dimostrano che le persone hanno la priorità. E mostra i valori del loro marchio in azione. Sono anche molto attivi sui social media. E avere una personalità riconoscibile e con i piedi per terra.

Monzo ha preso un'industria soffocante e tradizionale e l'ha modernizzata. Non sono l'unica società di digital banking. Ma hanno una prospettiva unica.

A volte, può essere facile come semplificare per le persone. Se sei in un settore simile, forse uno dei valori fondamentali del tuo marchio potrebbe essere fare lo stesso?

Three Spirit: elisir botanici all'avanguardia

Decolla il mercato degli alcolici analcolici. E Three Spirit sta cavalcando il boom.

Ma questa non è una bevanda qualunque. Hanno unito l'esperienza di baristi e scienziati vegetali per creare un prodotto premium. E il processo è tutt'altro che semplice.

Stanno cercando di imitare parte del brusio che si ottiene con l'alcol. E i berretti da notte rilassanti. Ma attraverso la miscelazione delle piante. La chiamano “Alchimia Botanica”.

Fonte: Tre Spiriti

E fa davvero sentire la scienza. Vogliono che tu conosca la quantità di pensiero che c'è in ogni creazione.

"I nostri processi sono complessi, delicati e richiedono tempo - macerazione, fermentazione, distillazione, osmosi inversa, liofilizzazione, estrazione ad ultrasuoni - lo chiami, lo stiamo sperimentando".

Non ho idea di cosa significhino alcune di queste parole. Ma sono decisamente impressionato.

Penseresti che se lavori con le piante, saresti rispettoso dell'ambiente. E i Tre Spiriti sono. Quando acquisti una bottiglia, l'azienda pianta un albero di mangrovie per tuo conto. In Madagascar, Mozambico o Kenya.

Condividono tonnellate di ricette di cocktail sul sito e sui canali social. E avere un blog chiamato "Alchemist's Diaries", che è un mix totale di contenuti. Dalle guide per alleviare lo stress alla ricerca vegetale e agli aggiornamenti aziendali.

Usano i social media per la consapevolezza del marchio. Che è dove li ho trovati.

Fonte: Instagram

Stanno quasi cercando di creare l'esperienza del marchio di qualsiasi altro spirito premium. Perché non vogliono che i loro clienti sembrino o si sentano come se si stessero perdendo. Vogliono ancora il brusio e l'interazione sociale. Ma senza gli effetti negativi dell'alcol.

Se hai avviato la tua azienda per risolvere un grave problema, assicurati che le persone lo sappiano.

Octopus Energy: energia pulita e verde

Il settore energetico è un altro con molte esperienze negative. E Octopus Energy non lo sottovaluta:

"L'industria energetica in Gran Bretagna è governata da una manciata di dinosauri compiacenti che vendono combustibili fossili, inganni sui prezzi e servizio clienti scadente".

Il cambiamento climatico è un problema enorme in questo momento. E molti di noi stanno cercando di vivere in modo più sostenibile.

Octopus è saltato su questo carrozzone anni fa. E il messaggio del loro marchio riassume i loro valori fondamentali: tariffe ecologiche a prezzi equi ora. Mentre cercano di costruire un sistema energetico intelligente, sostenibile e a basse emissioni di carbonio per il futuro.

Fonte: Polpo

Capiscono perfettamente anche i punti deboli dei loro clienti. Sì, l'energia solare ed eolica sono fantastici. Ma la maggior parte delle persone non vuole vivere vicino alle enormi turbine. Octopus ha questo coperto:

La loro cultura aziendale è anche super amichevole e informale. E i membri del team felici significano clienti felici.

Octopus è chiaramente un'azienda incentrata sul cliente. Come Monzo, hanno scelto un tono colloquiale e mantengono tutti i loro sforzi di marketing davvero discreti per abbinarli.

I loro Tweet sono sempre informativi. E puoi dire che ascoltano il feedback dei loro clienti. Quindi agisci rapidamente per aiutare.

Usano anche Twitter come principale canale di assistenza clienti. Con un tempo di risposta davvero veloce. È molto on-brand per l'intera immagine riconoscibile e casual. E molto meglio delle più grandi compagnie energetiche del Regno Unito.

Potresti essere il perdente nel tuo settore. Ma ci sono sempre modi per distinguersi. Le persone vogliono proteggere l'ambiente. E vogliono sempre sentirsi “ascoltati”. Se i valori del tuo marchio possono includerli, ispirerai la fedeltà dei clienti.

Doist: app per la produttività incentrata sulle persone

Doist è stato il pioniere del lavoro a distanza prima che la maggior parte di noi sapesse di cosa si trattava. La missione del loro marchio è creare una base di utenti globale in grado di lavorare sodo senza distrazioni.

Il lavoro a distanza è un grande argomento di discussione. Ma mentre alcune persone prosperano, altre si distraggono. Quindi, Doist ha creato 2 app per aiutare:

1. Todoist: un task manager e un elenco di cose da fare
2. Twist: messaggi di squadra che non sono un'interruzione costante

I valori del loro marchio sono molto chiari:

• Ambizione e benessere devono essere bilanciati per prevenire il burnout
• Le conversazioni devono essere pubbliche per trasparenza
• Le persone devono essere in grado di disconnettersi per concentrarsi sul lavoro
• Le discussioni importanti dovrebbero includere tutti (nonostante il fuso orario)
• Il lavoro dovrebbe essere appagante, non stressante

Hanno proseguito con questo costruendo in pubblico. Quindi, tutti possono vedere i processi di pensiero che hanno portato alla creazione delle loro app.

Fonte: Doist

Anche il loro blog è pieno di articoli utili. Principalmente su produttività, lavoro di squadra e lavoro a distanza. C'è anche una sezione a fumetti per mostrare che non si prendono troppo sul serio.

I valori fondamentali sul loro sito sono rivolti direttamente ai potenziali dipendenti. Perché i tuoi valori dovrebbero essere al centro della tua cultura aziendale. Ma i tuoi dipendenti e il tuo team sono la tua cultura. È tutto un grande ciclo.

E ragazzi, Doist si concentra sulla cultura. Dicono di supportare la loro squadra. Ma camminano anche loro. Nella sezione delle carriere, i vantaggi sembrano non finire mai. Eccone alcuni che riguardano il lavoro a distanza:

Fonte: Doist

Vogliono che tu sappia quanto fanno per la loro squadra. Perché allora hai più fiducia in loro come utente. I dipendenti felici lavorano sodo perché lo vogliono . Quindi, ti aspetti un servizio eccezionale prima ancora di registrarti.

Uno dei tuoi valori fondamentali è un team felice e produttivo? Dovrebbe essere. Ma dì alla gente come lo fai accadere. O meglio. Mostrali.

Conclusione

Ci sono alcuni valori del marchio che risuonano con la maggior parte delle persone. Come la sostenibilità. Bene sociale. E lavoratori soddisfatti. Ma la tua attività è unica. E l'hai iniziato per determinati motivi.

Queste ragioni sono su cui si baserà la tua cultura. E determineranno il futuro della tua attività. Da chi assumi a come ti sviluppi.

Avrai già dei valori fondamentali. Anche se non lo sai. Torna all'inizio del tuo processo. Guarda gli appunti che hai fatto. Chiediti perché. Prova a scomporlo in poche parole per cominciare.

Una volta che li hai a posto, devi vivere secondo loro. I marchi di maggior successo lo fanno. Ed è per questo che se la cavano così bene. Sii coerente. E dai loro vita attraverso i tuoi contenuti.

Quali sono i valori del marchio aziendale che ammiri di più? Compri da marchi in base ai loro valori? Fateci sapere che ne pensate nei commenti.