Brand Storytelling: cos’è e come crearne uno?

Blake Mycoskie, mentre viaggiava in Argentina nel 2006, fu testimone delle difficoltà dei bambini argentini che non avevano calzature adeguate. Due anni dopo fonda TOMS Shoes. Un marchio con una missione semplice ma potente: One for One. Per ogni paio di scarpe vendute, TOMS ne donerebbe un paio a un bambino bisognoso.

Lo storytelling del marchio TOMS va oltre il prodotto stesso, rendendolo un potente esempio di storytelling del marchio. I messaggi e lo storytelling del brand ruotano attorno all'idea che acquistare un paio di scarpe TOMS non è solo un acquisto ma un atto di gentilezza e filantropia.

Al centro di tutti gli sforzi di marketing c’è il desiderio di azione. Gli esperti di marketing vogliono che il loro pubblico agisca, sia iscrivendosi alle newsletter sia effettuando acquisti. E l’ingrediente segreto che motiva i consumatori ad agire è lo storytelling del marchio.

Lo storytelling del marchio consiste nel connettersi con il pubblico a livello personale e nel toccare le corde del cuore. Costituisce un ponte tra consumatori e aziende, spiegando perché hanno bisogno l’uno dell’altro.

Questo articolo esplorerà il nocciolo della narrazione del marchio, perché è importante per la tua attività e i passaggi per implementarlo efficacemente nella tua strategia di marketing. Se vuoi avviare un’attività di successo, potresti continuare a leggere.

Iniziamo!

Cos’è lo storytelling del marchio?

Lo storytelling del marchio è l’arte di connettere il tuo marchio con i clienti attraverso narrazioni che mettono in risalto valori condivisi. Implica la creazione di storie avvincenti con personaggi, conflitti e soluzioni, in cui i tuoi clienti sono gli eroi.

L'essenza è esprimere il “perché” del tuo marchio – i suoi valori e la sua cultura – non solo i prodotti o i servizi. Le storie coinvolgono il pubblico, stimolando l'attività cerebrale e migliorando la memoria. Va oltre il content marketing, concentrandosi sulle connessioni emotive e sull’essenza del marchio.

Uno storytelling efficace dipinge immagini di persone, eventi ed esperienze legate ai valori del tuo marchio. Dovrebbe evitare l’autopromozione diretta e condividere invece le sfide, le vittorie, i sogni e le storie della vita reale .

Utilizza tutti i canali per intrecciare queste storie, creando un'esperienza di marca che favorisca la fidelizzazione dei clienti.

Qual è lo scopo di una storia di marca?

Lo scopo di una storia di marchio è stabilire una forte connessione emotiva tra un'azienda e il suo pubblico di destinazione. Va oltre la vendita di prodotti e servizi; mira invece a coinvolgere, ispirare e creare un senso di autenticità e fiducia. Una storia del marchio ben realizzata umanizza il marchio, condividendone il viaggio, i valori e la missione. Differenzia il marchio in un mercato competitivo, costruendo identità e richiamo del marchio.

Ispirando all'azione, motiva i clienti ad allinearsi allo scopo del marchio e a diventarne sostenitori fedeli. Una storia avvincente del marchio crea anche fiducia e credibilità, guidando le strategie di marketing e comunicazione con una voce coerente e unificata.

In definitiva, lo scopo della storia di un marchio è creare una relazione duratura tra il marchio e i suoi clienti.

Gli elementi del brand storytelling

Quando si tratta di creare una storia di marca che rimanga, ci sono diversi elementi importanti da considerare:

Sii autentico e coerente: inizia dall'inizio e chiediti perché esiste il tuo marchio, i primi giorni che lo hanno plasmato e cosa lo rende diverso dalla concorrenza. Sii onesto riguardo ai tuoi valori, alle tue caratteristiche uniche e alle tue sfide. Questa autenticità aiuterà il tuo pubblico a relazionarsi con il tuo marchio.

Conosci il tuo pubblico: per avere un impatto sul tuo pubblico in ogni fase del suo viaggio, conduci ricerche per comprenderne i gusti, le ambizioni e i desideri. Utilizza i dati per personalizzare messaggi, prodotti e design per connetterti in modo efficace con i tuoi clienti target.

Comunica il problema che risolvi: comunica chiaramente il problema che il tuo marchio risolve. Che si tratti di offrire moda ecologica e conveniente o di fornire abbigliamento sportivo etico, rendi questo messaggio una parte centrale della narrativa del tuo marchio.

Costruisci il tuo personaggio: sviluppa un carattere riconoscibile del marchio che risuoni con il tuo pubblico. Scegli una voce che corrisponda al tuo target demografico, formale e autorevole o spiritoso e divertente, e mantieni questa coerenza in tutte le comunicazioni.

Connettiti con la tua community: interagisci con il tuo pubblico sui social media, rispondi ai feedback e interagisci con i clienti che interagiscono con te. Costruire una relazione con i tuoi clienti favorisce un senso di connessione e lealtà verso il tuo marchio.

Come creare il tuo brand con lo storytelling? (Passi)

Lo storytelling del marchio è un modo potente per le aziende di connettersi con il proprio pubblico e creare un'impressione duratura. Per creare una storia del marchio avvincente, segui questi passaggi:

Passaggio 1: rifletti sugli inizi della tua azienda

Prenditi del tempo per pensare alle origini della tua azienda. È nato da un'idea unica, da un incontro casuale o da una collaborazione di menti? La storia del tuo marchio dovrebbe narrare questo punto di partenza in modo onesto e autentico. Condividere il vero viaggio dietro la tua azienda aiuta i clienti a connettersi con te a un livello più profondo. Potrebbero trovare somiglianze nelle loro esperienze o collegarsi alle sfide che hai affrontato.

Se all'inizio ti manca una storia motivante, non preoccuparti. Puoi comunque creare una storia avvincente del marchio concentrandoti sul tuo “perché”. Pensa ai problemi che intendi risolvere con il tuo prodotto o servizio. Considera l’impatto positivo che può avere sulla vita delle persone, sia a livello individuale che su scala più ampia. Lo scopo e la missione del tuo marchio possono costituire una solida base per la tua narrazione.

Passaggio 2: scrivi la tua storia

Ora che hai una chiara comprensione dell'inizio e dello scopo del tuo marchio, è il momento di esprimerlo a parole. Sii onesto e trasparente mentre racconti la storia del tuo marchio. Se la tua storia è basata su eventi reali, attieniti alla verità, ma non aver paura di aggiungere elementi creativi per renderla coinvolgente e memorabile.

Tuttavia, se all'origine del tuo marchio manca una narrazione distinta o un momento “eureka”, puoi concentrarti sul potenziale del tuo prodotto o servizio. Pensa a ciò che immagini possa ottenere e al cambiamento positivo che può portare. Evidenziare le ragioni per cui continui a gestire l'azienda, oltre al semplice guadagno finanziario, può anche creare una storia del marchio interessante e autentica.

Passaggio 3: condividi la tua storia con tutti

La coerenza è fondamentale quando si tratta di condividere la storia del tuo marchio. Assicurati che la tua storia venga comunicata allo stesso modo su tutte le piattaforme e tutti i punti di contatto. La ripetizione aiuta a costruire il riconoscimento del marchio e rafforza la connessione emotiva con il tuo pubblico.

Ricorda di rimanere fedele alla voce del tuo marchio mentre condividi la storia. Sia attraverso il tuo sito web, i social media o le campagne di marketing, assicurati che il messaggio sia coerente e in linea con l'identità del tuo marchio.

Per saperne di più: Come costruire una forte identità visiva del marchio? (Elementi chiave)

Passaggio 4: inizia dal cliente, non da te stesso

Quando crei la storia del tuo marchio, concentrati sui clienti e sulle loro esigenze. Comprendi i loro interessi, aspirazioni e punti deboli. La storia del tuo marchio dovrebbe riguardare il modo in cui i tuoi prodotti o servizi possono fare una differenza positiva nelle loro vite.

Pensa a marchi iconici come Coca-Cola o Nike. Hanno costruito con successo le storie del loro marchio attorno ai loro clienti. L'obiettivo di Coca-Cola è quello di unire le persone, mentre Nike consente agli atleti di ispirare gli altri. Comprendendo e facendo appello alle emozioni e ai desideri del tuo pubblico, puoi creare una storia del marchio che risuoni profondamente con loro.

Passaggio 5: tocca i loro cuori con la tua missione

La missione del tuo marchio dovrebbe essere più di un semplice slogan o una dichiarazione aziendale. Dovrebbe evocare emozioni e ispirare l’azione. Comunica chiaramente lo scopo più ampio del tuo marchio oltre la semplice vendita di prodotti.

Pensa a Patagonia, che si concentra sulla gestione ambientale. Evidenziando il loro impegno nel rendere la terra un luogo più pulito e verde da esplorare, creano una connessione emotiva con i loro clienti attenti all'ambiente.

Passaggio 6: Definisci la personalità del tuo marchio

La personalità del tuo marchio è costituita dalle caratteristiche e dai tratti umani che attribuisci al tuo marchio. Dovrebbe essere in linea con le preferenze e i valori dei tuoi clienti target. Prendi in considerazione l'utilizzo del Brand Archetypes Framework per identificare la personalità che corrisponde al tuo pubblico.

Passaggio 7: Definisci lo scopo e i valori del tuo marchio

Lo scopo del tuo marchio è una dichiarazione concisa che comunica il valore che apporti alla vita dei tuoi clienti. Dovrebbe essere basato sulla storia e sulla missione del tuo marchio. I valori del tuo marchio, d’altra parte, sono i principi che definiscono la tua azienda e la distinguono dalla concorrenza.

Definendo chiaramente lo scopo e i valori del tuo marchio, puoi garantire che tutti i tuoi sforzi di narrazione siano allineati con questi principi guida.

Passaggio 8: Definisci la storia del tuo marchio e il suo scopo

La storia del tuo marchio dovrebbe trasmettere l'essenza della tua azienda, il suo percorso e il suo impatto sulla vita dei clienti. Pensa alle sfide che i tuoi clienti devono affrontare e al modo in cui i prodotti o i servizi del tuo marchio affrontano tali sfide.

Assicurati che la storia del tuo marchio sia in linea con lo scopo e i valori del tuo marchio. Dovrebbe ispirare il tuo pubblico ad agire, sia che si tratti di effettuare un acquisto, condividere la tua storia o diventare un sostenitore del marchio.

Per saperne di più: Costruisci la consapevolezza del marchio con questi 9 modi rapidi ma efficaci!

Passaggio 9: condividi e sviluppa la storia del tuo marchio

La storia del tuo marchio dovrebbe essere condivisa in tutta l'organizzazione, dal marketing e dalle pubbliche relazioni alle risorse umane e ai team di vendita. Dovrebbe servire da narrativa per tutto ciò che fa la tua azienda, riflettendo i tuoi valori e la tua missione.

Assicurati di condividere la storia del tuo marchio con i nuovi dipendenti durante l'onboarding per instillare l'essenza del tuo marchio fin dall'inizio. Man mano che la tua azienda si evolve, mantieni la storia del tuo marchio come un documento vivente che si adatta ai cambiamenti e riflette il feedback dei clienti.

Seguendo questi passaggi e rimanendo fedele alla voce e ai valori del tuo marchio, puoi creare una storia avvincente del marchio che risuoni con il tuo pubblico e distingua la tua azienda dalla concorrenza.

Pensieri finali

I consumatori vogliono far parte di una comunità che condivide i loro valori. Per distinguerti dalla concorrenza, definisci la storia del tuo marchio e rafforzala in modo coerente attraverso il content marketing. Stabilisci una connessione emotiva concentrandoti su esperienze di vita reale significative per i tuoi clienti.

Risolvi i loro problemi e intrattienili senza essere invadenti. Ricorda, lo storytelling del brand consiste nel centrare le storie su persone reali, non limitarsi a ripetere i dettagli del tuo brand o del tuo prodotto. Crea un legame emotivo e le vendite seguiranno naturalmente.

Racconta la storia del tuo brand attraverso vari canali, rimanendo sempre fedele al tuo tono di voce. Il tuo marchio diventerà una scelta memorabile e preferita dal tuo pubblico target.

Buona fortuna!

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