Perché ogni marchio ha bisogno di evangelisti del marchio per aumentare i tassi di conversione?

Pubblicato: 2021-12-10

Come imprenditore, hai bisogno di ogni risorsa per promuovere il tuo marchio e aumentare le tue conversioni. Dopotutto, il futuro del tuo marchio dipende da quanti clienti può attrarre e convertire in un dato periodo.

Tuttavia, attirare nuovi clienti è più facile a dirsi che a farsi.

Quando la concorrenza è piuttosto intensa, sfrutta il potere degli evangelisti del marchio per aumentare il numero di clienti e aumentare il tasso di conversione del 20%. Possono essere i cavalieri dall'armatura scintillante per il tuo marchio, salvandolo dai danni causati da clienti scontenti e recensioni negative online.

Che cos'è un evangelista del marchio?

Un brand evangelist è una persona che segue e crede fermamente nei servizi del marchio. Sono appassionati e fedeli al marchio e promuovono apertamente i servizi del marchio su ogni forum.

Gli evangelisti del marchio sono diversi dai clienti fedeli che consigliano il prodotto ad amici e familiari o lasciano buone recensioni online.

Tuttavia, l'evangelista del marchio sostiene i tuoi prodotti e servizi su una scala molto più ampia. Si impegnano per il marchio e lo pubblicizzano apertamente su ogni piattaforma, convincendo e incoraggiando gli altri a diventare tuoi clienti fedeli.

Un brand evangelist deve essere un influencer nella nicchia. Devono essere collegati alle persone per influenzare la loro opinione e convincerle a seguire il business.

Perché i brand evangelist sono importanti?

I nuovi o piccoli imprenditori spesso trascurano l'importanza del brand evangelist. I proprietari di marchi non si rendono conto del potere che gli evangelisti del marchio detengono sui loro follower e delle meraviglie che possono fare per i loro tassi di conversione.

Secondo una ricerca, il 92% delle persone si fida e usa i prodotti consigliati da un amico o da una persona cara. Al contrario, solo il 24% delle persone acquista un prodotto dopo aver visto una pubblicità.

Quindi, un evangelist può moltiplicare i tuoi clienti, aumentando automaticamente i tuoi tassi di conversione. Poiché gli evangelisti del marchio attirano più clienti per la tua attività, è abbastanza facile aumentare le tue entrate.

Chi può diventare un brand evangelist?

Per diventare un brand evangelist, devi essere interessato alla ricerca e all'indagine. I brand evangelist non sono clienti tipici. Seguono il tuo marchio come un fan segue la celebrità. Non perdono occasione per promuovere il marchio ei suoi prodotti.

Quali sono i doveri di un evangelista del marchio?

Gli evangelisti del marchio sono fortemente impegnati in un marchio. Questo è ciò che fanno:

Acquista ogni prodotto per creare una connessione con l'azienda, indipendentemente dal fatto che abbia bisogno del prodotto o meno
Scrivi recensioni dettagliate
Consiglia ad amici e parenti
Fornisci pubblicità gratuita
Pubblica foto sui forum dei social media con il prodotto

Come reclutare un evangelista del marchio per il tuo marchio?

Ci sono due modi per convincerli a promuovere la tua attività:

Creare un brand evangelist
Acquistare i servizi di un brand evangelist

È possibile acquistare i servizi di un brand evangelist per pubblicizzare i propri prodotti. Molti marchi ne assumono uno per aiutarli a connettersi con più clienti. Tuttavia, puoi anche creare un brand evangelist per il tuo marchio.

Perché creare un brand evangelist?

Potrebbe sembrare una seccatura inutile quando puoi acquistare i servizi di un evangelista del marchio. Tuttavia, anche se sembra facile, non è abbastanza conveniente o una strategia intelligente.

In primo luogo, affermati brand evangelist applicano tariffe piuttosto elevate per i loro servizi. In secondo luogo, se possiedi un'impresa nuova o piccola, non c'è alcuna possibilità che tu possa permetterti di promuovere il tuo marchio.

Terzo, un evangelista del marchio assunto non può pubblicizzare il tuo marchio come un evangelista che hai creato. Promuovono la tua azienda non perché li hai pagati, ma perché sono colpiti dai tuoi servizi. Pertanto, le loro campagne e post sono più appassionati e mettono tutti i loro sforzi nella promozione dei prodotti poiché il loro obiettivo è aiutare le persone a ottenere vantaggi e migliorare la propria vita.

Come creare un brand evangelist?

I brand evangelist sono principalmente clienti fedeli. Quando crei il tuo brand evangelist, devi cercare i clienti più fedeli che promuovono i tuoi prodotti sulle piattaforme dei social media attraverso commenti, post, post di blog e recensioni. Ma prima di convertire i clienti fedeli in evangelisti del marchio, è necessario identificarli.

Trovare i tuoi social media attivi e clienti fedeli è come trovare un ago nel pagliaio. Tuttavia, Mentionlytics può semplificare questo compito impossibile. Mentionlytics trova i tuoi clienti effettivi e i lead di marketing per far crescere la tua attività. Inoltre, può trovare qualsiasi @menzione che il tuo marchio ha ricevuto e connettersi agli amici attivi sui social media del tuo marchio. Quindi, dopo aver trovato i tuoi potenziali evangelisti del marchio attraverso Mentionlytics, è così che puoi prepararli a diventare il tuo influencer del marchio.

Inizia dall'interno

Il tuo brand evangelist dovrebbe essere in contatto con i tuoi clienti. Quindi devi cercare quella persona. Nessuno può essere più in contatto con i tuoi clienti del tuo personale. Sanno cosa vogliono i tuoi clienti e in quali aree generi la maggior parte delle vendite. Pertanto, devi iniziare dall'interno e selezionare un membro del tuo staff per diventare il tuo brand evangelist.

Inoltre, i membri del tuo staff sono i tuoi fan entusiasti e utilizzano i tuoi servizi su più basi. Quindi, conoscono il modo migliore per promuovere i tuoi servizi.

Concentrarsi sui dati demografici

La prima cosa che devi fare è concentrarti sui dati demografici. Mentionlytics identificherà le aree e le persone che generano post positivi e negativi sui tuoi servizi. Prima, però, devi scegliere quale persona è più adatta a rappresentare il tuo brand. Inoltre, seleziona almeno una persona da ogni area in cui è disponibile il tuo marchio. Quindi, hai un evangelista del marchio che promuove i tuoi servizi ovunque.

Rimuovi i tuoi difetti

Puoi trasformare i tuoi clienti in evangelisti del marchio solo quando perfezioni i tuoi servizi. Usa Mentionlytics per scoprire cosa si lamentano i tuoi clienti del tuo marchio. Mentionlytics mostra post e commenti sia positivi che negativi sul tuo marchio. Quindi, rivedi i post negativi e rimuovi quei difetti per migliorare i tuoi servizi. Quindi, quando fornisci servizi o prodotti di prima classe, ti convincerà a diventare il tuo band evangelist.

Comunicazione aperta

Hai identificato con successo i tuoi clienti fedeli con l'aiuto di Mentionlytics. Ma devi aprire una linea di comunicazione per apprezzare i loro sforzi. Inoltre, i tuoi clienti sapranno che apprezzi il loro contributo, portando a una maggiore promozione del marchio. Quindi, fai sapere ai tuoi clienti che sono essenziali per l'immagine del tuo marchio.

Servizio Clienti Straordinario

Avere dei clienti insoddisfatti è perfettamente normale. Ma anche se ottengono soddisfazione dal tuo marchio, il tuo servizio clienti dovrebbe essere abbastanza bravo da risolvere i loro problemi.

Un buon servizio clienti gioca un ruolo fondamentale nella soddisfazione del cliente. Può migliorare l'interazione dei clienti con la tua azienda. Pertanto, è necessario fornire al reparto gli strumenti giusti e organizzare la formazione dei dipendenti per gestire in modo competente i reclami dei clienti. Se i tuoi clienti escono soddisfatti dalla tua piattaforma, è più probabile che tornino anche dopo una brutta esperienza.

Offri omaggi

Gli omaggi sono il modo migliore per apprezzare i tuoi clienti. Grazie agli omaggi, i tuoi clienti sanno che li apprezzi. Alcuni clienti sono soddisfatti del risultato che ottengono dai tuoi prodotti, ma altri vogliono un riconoscimento per il loro contributo.

Per quelle persone, partecipa a concorsi di omaggi mensili o semestrali. Pubblicizza i vincitori sul tuo sito web e riconosci come sono una parte essenziale del tuo servizio.

Tipi di Brand Evangelist

Ci sono tutti i tipi di persone che usano il tuo marchio. Quindi, non sorprende che ci siano diversi tipi di brand evangelist.

Promotore locale

I promotori locali sono colpiti dalla risposta e dai servizi del marchio, come una buona risposta del servizio clienti o una felice interazione con un dipendente del negozio. Questi evangelisti del marchio sentono la connessione con il tuo marchio e credono che il tuo marchio si prenda cura di loro. I promotori locali rimangono a lungo con il tuo servizio grazie all'eccellente servizio che ricevono. Inoltre, continueranno a promuovere il tuo marchio a vicini, amici e ovunque alla ricerca di servizi relativi al tuo marchio.

Amante del prodotto

Gli evangelisti del marchio amanti del prodotto sono sempre connessi ai tuoi servizi perché il tuo prodotto ha offerto loro sollievo da un problema. Potrebbero essere colpiti dalla qualità o dalla praticità del tuo prodotto. Ricevere un prodotto di buona qualità ha suscitato rispetto negli occhi degli amanti del prodotto. Li convince che i tuoi prodotti sono i migliori, quindi non compreranno mai nulla dai tuoi concorrenti. Sarai sempre la loro prima scelta e sono sicuri di esprimerla attraverso buone recensioni.

Immagine Maven

Quando la visione della tua azienda combacia perfettamente con la personalità del cliente, questi diventano esperti di immagine del marchio. Per questo motivo, presumono il tuo marchio come parte della loro identità e non esitano mai a promuovere il tuo marchio. Inoltre, il marchio li fa sentire più connessi con se stessi e li fa sentire alla moda. Pertanto, scattano foto mentre utilizzano i prodotti e le caricano sui social media.

Ammiratore etico

L'ammiratore etico elogia la visione morale del tuo marchio. Ogni marchio ha alcune regole e regolamenti etici che segue. Le regole e i regolamenti etici del tuo marchio dipendono dai servizi che stai fornendo. Ad esempio, il tuo marchio potrebbe essere privo di crudeltà, rispettoso dell'ambiente, sostenibile, a prova di bambino o contribuire ai diritti umani. Quando un ammiratore etico sostiene la tua causa, è improbabile che segua un servizio che non ha queste restrizioni etiche. Compreranno i tuoi prodotti per aiutarti a prosperare nella tua causa.

In conclusione

I brand evangelist possono promuovere il tuo marchio gratuitamente. Diffondono la voce sui tuoi servizi e sui loro vantaggi tra persone diverse. Puoi convertire i tuoi clienti fedeli esistenti in evangelizzatori del marchio riconoscendo i loro sforzi o semplicemente creando il tuo prossimo più grande fan!

A proposito di John Kopanakis

John è un co-fondatore di Mentionlytics che si occupa della supervisione dello sviluppo aziendale e dei processi aziendali. È Professore di Business Intelligence con interessi in Data Analytics e Innovazione. Visualizza tutti i messaggi di John Kopanakis →