Che cos'è l'equità del marchio? Come può far crescere la tua attività di e-commerce nel 2022

La maggior parte dei consumatori acquista prodotti legati a un determinato marchio piuttosto che verificarne la qualità. Pertanto, la maggior parte delle strategie di marketing utilizza il nome del marchio nella pubblicità e nel marketing.

Il risultato delle azioni di marketing può differire quando processi simili vengono eseguiti su un prodotto senza marchio. Pertanto, la brand equity è un forte asset che può alterare l'efficacia delle comunicazioni nelle campagne di marketing.

La maggior parte dei consumatori è disposta a prestare attenzione ai messaggi inviati dai marchi. Inoltre, elaborano i messaggi in modo positivo e hanno una maggiore capacità di ricordare qualsiasi messaggio di un marchio. Ciò indica che l'equità del marchio è il fattore più importante in ogni sforzo di marketing.

Che cos'è l'equità del marchio?

L'equità del marchio si riferisce al valore percepito del marchio. È la somma di ciò che i consumatori pensano del marchio, delle loro esperienze con il marchio e del valore dei prodotti offerti da quel marchio. I marchi con un'equità positiva (qui stiamo parlando di un'equità costante e in crescita) possono offrire prodotti di qualità con nomi facili da riconoscere e messaggi coerenti all'interno delle loro campagne promozionali.

Ad esempio, supponiamo di essere al supermercato. In tal caso, l'equità di marca positiva motiva i consumatori ad acquistare prodotti come cerotti e Heinz Ketchup rispetto ad altri marchi generici che potrebbero essere altrettanto buoni o superiori. Sono nomi familiari, sei sicuro che siano prodotti di prima qualità, ed è per questo che basta acquistare il loro prodotto piuttosto che un altro. Questo è il significato di brand equity.

Perché il valore positivo del marchio è importante nel business dell'e-commerce

L'equità del marchio è una fonte significativa di importanza per i consumatori, quindi la tua azienda deve mantenerla. Josh Mendenhall, VP of Creative di Pattern, afferma che un valore positivo del marchio conferisce credibilità al tuo marchio e aumenta la fiducia e la fedeltà dei clienti. Ecco i vantaggi della brand equity

Autenticità. L'equità di marca positiva mostrerà ai tuoi clienti che la tua azienda è consapevole della sua identità, autenticità e clienti. Questo è ciò che disegna i dati demografici più appropriati per la tua attività.

Riconoscimento. Una buona equità rende i marchi più riconoscibili e accessibili al pubblico. Ad esempio, marchi come Apple hanno stabilito la loro qualità dei prodotti, il loro marketing e messaggistica a un livello tale che anche se i consumatori non hanno acquistato i loro prodotti, ne sono consapevoli.

Fiducia e lealtà. I consumatori possono fidarsi che il prodotto che stanno considerando è quello che ricevono quando proviene da un'azienda con un patrimonio netto positivo. Puoi anche essere sicuro che il prodotto non provenga da un venditore che è un truffatore.

Come puoi creare brand equity in un'attività di e-commerce?

Un'equità di marca positiva comporta evidenti vantaggi per un marchio DTC. Dalla fedeltà al servizio clienti ai prezzi competitivi, diamo un'occhiata a come puoi creare un'immagine di fiducia per il tuo marchio di eCommerce.

1. Avere forti valori fondamentali

Questi sono i valori per i quali vorresti che il tuo marchio fosse riconosciuto.

Scopri i valori fondamentali che guidano la tua azienda. L'audacia è un buon esempio. Si impegna per la sostenibilità. Il suo obiettivo di rivoluzionare il nostro modo di mangiare il nostro pollo è chiaro sul suo sito Web, che aiuta a creare un riconoscimento positivo del marchio tra coloro che hanno gli stessi valori e, quindi, sono disposti a pagare un premio sui suoi prodotti.

Se non sei sicuro di quali dovrebbero essere i valori fondamentali del tuo marchio, inizia parlando con i tuoi attuali clienti:

• Quali sono le parole e le frasi che usano per descrivere il loro nome?
• Perché preferiscono il tuo prodotto a quello di un concorrente?

I clienti del marchio di caffè, ad esempio, potrebbero dichiarare di essere disposti a pagare prezzi premium per i suoi prodotti poiché sono fiduciosi che coloro che raccolgono i chicchi siano trattati in modo equo e pagati.

Usa quel messaggio ovunque sia possibile per creare i semi di una solida immagine di marca.

2. Aumenta la consapevolezza del marchio

Una volta identificati i tuoi valori primari, è il momento di estendere la tua portata e aumentare il riconoscimento del tuo marchio .

Ricorda che l'obiettivo è creare associazioni di marca positive su una scala appropriata. Una volta che le persone iniziano a riconoscere l'identità e il nome del tuo marchio, raccogli i benefici di un valore percepito più elevato che influisce sul prezzo dei tuoi prodotti al dettaglio?

Alcuni modi per costruire l'immagine del tuo marchio sono:

• La sponsorizzazione di eventi . Se è locale per la tua comunità o su Internet, la sponsorizzazione di eventi nella comunità espone l'immagine del tuo marchio a persone con caratteristiche simili come valori, convinzioni o persino desideri.

• Collaborazione con influencer . Collabora con noti influencer dei social media che condividono gli stessi valori della tua azienda. Con il 90% degli utenti influenzato da influencer, le sponsorizzazioni possono fare un modo significativo per stabilire un'immagine positiva del tuo marchio.
• Contenuti generati dagli utenti (UGC). La fonte più affidabile di recensioni è attraverso i tuoi clienti, in particolare quando non sono invogliati a scriverne una. Un flusso costante di UGC creerà fiducia e, di conseguenza, valore del marchio nel tempo, come questo della linea skincare TULA:

Hai dei soldi in più? Spendi solo $ 5 al giorno in campagne di marketing basate sulle prestazioni tramite Facebook o TikTok; quest'ultimo è stato molto elogiato per la sua capacità di aiutare i marchi DTC a raggiungere i loro clienti target solo a una frazione del costo.

Raggiungi l'obiettivo della consapevolezza del marchio della tua campagna. Pianta i semi nelle teste dei potenziali clienti. Questo è il motivo per cui l'operatore DTC Nik Sharma consiglia di "usare i soldi dei media pagati per creare valore del marchio come sottoprodotto".

3. Avere un prodotto davvero eccezionale

Non è possibile fidelizzare il marchio se i clienti non sono soddisfatti del prodotto che stai vendendo. Marc Bromhall, uno dei fondatori di Surf Gear Lab, afferma: "Devi iniziare con il tuo prodotto per creare fiducia nel tuo marchio. Assicurati di offrire solo i migliori prodotti disponibili sul mercato".

La capacità di differenziarsi è fondamentale in un mercato estremamente affollato. L'eCommerce consente alle aziende di offrire qualsiasi cosa a chiunque, indipendentemente da dove si trovino. I clienti hanno la possibilità di scegliere tra le numerose opzioni.

Trova i tuoi punti vendita distintivi : i motivi per cui i clienti sceglieranno il tuo prodotto rispetto a un'alternativa identica. Quindi, includi questi punti ovunque sul tuo sito che ti aiuteranno a distinguerti.

Considera l'azienda più famosa negli Stati Uniti, Apple, come esempio. Ha guadagnato un'enorme quota di mercato grazie ai suoi prodotti iOS fantasiosi e innovativi che hanno rivoluzionato il settore tecnologico.

Apple ha creato una percezione positiva del cliente. Il risultato? La cosiddetta "tassa Apple" in cui i consumatori pagano regolarmente più del dovuto per iPhone o iPad. Mac. Questo è un chiaro indicatore dell'enorme valore del marchio.

4. Offri esperienze clienti eccellenti

Quando si tratta di costruire una reputazione del marchio, l'esperienza del cliente è fondamentale.

Potresti avere i prodotti più ben prodotti del pianeta e l'insieme di valori fondamentali che condividi con il mercato previsto. Tuttavia, è quasi impossibile creare se stai semplificando l'interazione o l'acquisto di brand equity.

I consumatori non sono più in grado di seguire percorsi lineari di acquisto. La ricerca ha dimostrato che coloro che utilizzano più piattaforme e canali acquistano più frequentemente.

Una strategia omnicanale consente ai clienti di acquistare beni dove vogliono, da Internet, dai negozi e persino dal tuo sito web.

5. Fidelizzazione dei clienti principali

Molte aziende DTC sono colte nella trappola di concentrarsi esclusivamente sui clienti interessati ad aderire. Questi clienti generano entrate per la tua azienda, quindi perché no?

Ma un aspetto cruciale della creazione dell'equità del marchio è avere un pubblico di clienti fedeli al tuo marchio al punto che pagherebbero anche di più per acquistare i tuoi prodotti. Quindi assicurati di deliziare i tuoi clienti al punto che credono nel tuo concetto di marchio.

I tuoi clienti devono essere i primi indipendentemente da ciò che fai se desideri che la tua attività abbia successo. Stabilire relazioni con loro di persona e su Internet.

Coinvolgili sui social media, crea una newsletter online interattiva e sollecita le loro opinioni. Le aziende che interagiscono con i propri clienti in modo one-to-one possono creare rapidamente la fiducia del marchio.

6. Espanditi alla vendita sul mercato

Un mercato di e-commerce è un luogo in cui i clienti possono acquistare articoli da una vasta gamma di marchi.

Anche se mercati come Amazon e Facebook Marketplace rappresentano il 63% di tutte le transazioni online, il modello di business DTC convenzionale non include la vendita sul mercato.

A volte, questo è per un'ottima ragione: i Marketplace offrono che prenderanno una percentuale delle vendite che vendi attraverso le loro piattaforme; la raccolta dei dati non è così solida e non hai alcun controllo sul servizio che i clienti ricevono quando acquistano tramite uno.

Non è che i mercati non aiutino a costruire il riconoscimento del marchio. Devi incontrare i clienti nella loro posizione. Per la maggior parte dei clienti che acquistano online, questo è un mercato.

Come misurare l'equità di marca: misurazioni dell'equità di marca

La brand equity può sembrare un concetto astratto difficile da quantificare. Tuttavia, in base agli obiettivi delle tue iniziative di branding, ci sono molti metodi che puoi utilizzare per determinare l'equità utilizzando gli sforzi di branding tracking.

Il monitoraggio del marchio non solo fornisce la capacità di comprendere le prestazioni di una campagna, ma può anche aiutare a misurare la consapevolezza, le relazioni e molto altro. Questi studi si concentrano su metriche di impatto aziendale come fidelizzazione o conversioni, prezzo o su metriche di impatto sui consumatori come analisi del sentimento, ricerca sui consumatori e così via.

Ecco alcuni metodi per valutare gli obiettivi dal punto di vista del branding:

Finanziario

Se stai cercando di dare un valore numerico a un elemento, dai un'occhiata a quanto segue.

Nel valore aziendale , per misurare l'equità del marchio, è possibile pensare all'azienda come a un asset. Sottraendo le attività tangibili dell'azienda dal valore totale dell'azienda, si otterrà l'equità nel marchio.

Quota di mercato Cosa sai della quota di mercato della tua azienda? I leader di mercato tendono ad avere più brand equity.

Potenziale di ricavo: qual è il potenziale di ricavo del tuo prodotto? Come si confronta con i tuoi ricavi attuali?

Valore del prodotto

Un modo efficace per valutare la qualità di un prodotto è confrontare un prodotto senza marchio con un prodotto di marca. Per i saponi, Unilever potrebbe determinare se le donne probabilmente acquisteranno Dove rispetto al marchio venduto al supermercato. Puoi anche guardare cosa potrebbero preferire i consumatori, ad esempio, la Coca-Cola rispetto a Pepsi o Pepsi.

Verifica del marchio

Condurre un audit del marchio potrebbe aiutare a comprendere le prestazioni della tua azienda. Per iniziare un audit del tuo marchio, esamina i siti Web di confronto come i canali social e l'analisi dei dati web. Combina queste informazioni per scoprire cosa dicono le persone sul tuo marchio e se questo è in linea con gli obiettivi del tuo marchio.

Conclusione

L'equità del marchio è essenziale per qualsiasi impresa moderna. Stabilisci un'impressione positiva della tua attività tra i clienti e avrai molte più probabilità di raggiungere il successo. I clienti verranno da te per ulteriori informazioni e incoraggeranno gli altri a utilizzare i tuoi servizi. La reputazione del marchio verrà danneggiata, rendendo difficile il recupero di un'immagine positiva. Le aziende con cattive rappresentanti devono impegnarsi il doppio per conquistare i clienti.

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