11 modi comprovati in cui la tua agenzia boutique può conquistare clienti rispetto alle agenzie più grandi

Dicono che il secondo posto è il primo perdente, ma nel 1962 l'Avis chiese di dissentire. Con la loro campagna "We Try Harder", hanno affermato che scegliendo il numero 2, scegli un servizio clienti migliore. “Quando sei solo il numero 2”, recitava il titolo dell'annuncio, “ci provi di più. O altro."

Un anno dopo il suo lancio, Avis ha guadagnato $ 1,2 milioni rispetto alla perdita di $ 3,2 milioni dell'anno precedente. Era la prima volta in un decennio che l'azienda era redditizia. E mentre la campagna continuava, il leader del settore, Hertz, ha visto la propria quota di mercato ridursi dal 61%-29% al 49%-36% due anni dopo. Avis era riuscita a strappare clienti dal "pesce grosso" semplicemente evidenziando i vantaggi della collaborazione con il piccolo.

Come attirare i clienti nella tua agenzia boutique

Se sei un'agenzia di marketing boutique più piccola, ecco alcuni modi in cui puoi essere come Avis e attirare clienti dai concorrenti della tua agenzia più grande.

1. Mostra la tua creatività

Succede anche alle migliori marche: iniziano piccole, umane. Iniziano come persone con una visione e uno scopo chiari. E per questo ci riescono. Ma con più successo arrivano più clienti, il che richiede più personale e struttura. È facile lavorare con piccoli gruppi, ma quelli più grandi richiedono standard su tutta la linea.

Presto, quello che una volta era un gruppo di persone con un obiettivo comune diventa un'organizzazione: un'agenzia aziendale soffocante con una dichiarazione di intenti in gergo. Con politiche infinite. Con regole ferree per tutto, solo per essere sicuri: ci sono parole che puoi dire e parole che non puoi. L'umorismo è troppo rischioso. L'informalità non è professionale. E ora, tutti camminano su gusci d'uovo creativi perché hanno paura di sconvolgere i superiori.

La tua attività standard potrebbe essere in grado di sopravvivere a questo, ma un'agenzia prospera sull'immaginazione. Quando le grandi agenzie sono limitate da catene aziendali come queste, di solito si ottiene una pubblicità insignificante. Ciò significa che, come agenzia di boutique, mostrare la tua creatività fa molto. Ecco l'ispirazione da alcuni annunci memorabili.

2. Sottolinea esempi di efficienza e velocità

Quando si tratta di efficienza, potresti pensare che le grandi agenzie abbiano il vantaggio. Hanno più personale, un budget maggiore e tutte le altre risorse che non hai. Ma, allo stesso modo, i processi possono rendere un'agenzia rigida e priva di fantasia, possono anche renderla inefficiente. Come due pugili sul ring, più grande di solito significa più lento. Più autorità e più fasi di approvazione sono solo ulteriori ostacoli alla produzione.

"I grandi marchi con una grande visione sono alla ricerca di agenzie che possano corrispondere alla loro prospettiva, non alle loro dimensioni", afferma Ruth Bernstein, co-fondatrice e chief strategic officer di YARD. “Se sei un CMO intelligente che cerca di ridirezionare il Titanic prima che colpisca un iceberg, vorresti un motoscafo, non una nave da crociera gonfia per aiutarti a guidarti. Vogliono un'agenzia in grado di rispondere rapidamente alle loro esigenze pur mantenendo creatività e flessibilità".

I clienti hanno già la propria serie di blocchi stradali: regole, punti di controllo, fasi di approvazione. Non vogliono un partner che aggiunga a quello. Molte grandi agenzie sono divise in silos: le vendite e il marketing sono su piani diversi. Il team di sviluppo è all'estero. Le agenzie boutique, in quanto aziende molto più snelle, sono in una posizione migliore per ottenere rapidamente qualcosa attraverso la produzione.

3. Sii dove non sono

Con alcune ricerche di base, puoi scoprire come i tuoi concorrenti stanno spendendo i loro dollari pubblicitari. Dove sono loro? Su Facebook? Linkedin? Google?

Solo perché hanno coperto le principali reti non significa che hanno coperto tutti i tuoi clienti. Ad esempio, mentre Google Ads è la scelta per la maggior parte degli inserzionisti della rete di ricerca, non è il migliore in tutte le categorie. Bing ha CPC più economici, un migliore controllo delle campagne e dei gruppi di annunci e migliori estensioni social, solo per citare alcuni vantaggi. E non dimentichiamo questi numeri:

Non trascurare tutte le reti su cui non si trova il tuo concorrente. Anche le piattaforme più piccole sono piene di utenti che esercitano potere d'acquisto.

4. Vai a coda lunga

Le grandi agenzie di solito hanno il budget per possedere termini di ricerca con parole chiave generiche. Lanciano una grande rete su Google e estirpano le persone più avanti nella canalizzazione. Con una strategia di parole chiave longtail, tuttavia, puoi eliminarle dall'inizio a un costo molto inferiore. Marieke van der Rakt di Yoast, dice:

È molto più facile classificare per parole chiave a coda lunga che per parole chiave più comuni. Un altro vantaggio di concentrarsi sulle parole chiave a coda lunga è che, sebbene queste parole chiave siano utilizzate meno nella ricerca, è più probabile che il visitatore che trova il tuo sito Web utilizzandole acquisti il ​​tuo servizio o prodotto.

Quindi, invece di fare offerte sul "marketing per piccole imprese", potresti fare offerte più specifiche sui tipi di servizi che offri e su chi è il tuo cliente ideale. Questo sembrerebbe più vicino al "marketing sui motori di ricerca per piccoli studi dentistici" o "servizi di lead generation per avvocati a San Antonio". La tecnica garantisce che solo i potenziali clienti qualificati, quelli che potrebbero aver bisogno del tuo servizio, facciano clic. Allo stesso tempo, non prosciuga il tuo budget come fa con i ragazzi più grandi.

5. Sii pignolo

Quando sei più piccolo, non puoi assumere molti clienti perché non hai le risorse. Ne hai abbastanza per pochi alla volta, il che significa che devi essere pignolo.

Questa pignoleria crea un livello di esclusività, che pone le basi per un buon rapporto cliente/agenzia in due modi. Innanzitutto, il tuo cliente si sentirà più un partner che un numero. Questo è simile a quello che succede quando qualsiasi azienda fa le sue e-mail, annunci, pagine di destinazione post-clic, offerte, pertinenti per te invece che per le masse. È la personalizzazione per il cliente.

In secondo luogo, scegliere con cura i tuoi clienti in questo modo significa che puoi scegliere solo quelli che si adattano ideologicamente alla tua agenzia. Quando il cliente e l'agenzia si uniscono, possono aprire le porte a una produttività ancora maggiore. Il proprietario dell'agenzia 85Sixty, Stephen Price, afferma di consentire persino ai suoi clienti un livello di accesso senza precedenti:

I clienti tendono quindi a vederci come un team digitale interno esternalizzato. Pensiamo che questo di per sé aiuti a ridurre il tasso di abbandono perché siamo altamente integrati nell'attività del cliente. Abbiamo anche un accesso diretto tra i clienti ei singoli membri del nostro team, molti dei quali sono molto anziani.

Una cooperazione a un livello così elevato è possibile solo tra due aziende con obiettivi, ideologie e stili di lavoro simili. Il controllo dettagliato di una piccola agenzia digitale può aiutare a eliminare i clienti che non sono adatti, mentre i grandi attirano tutto ciò che possono gestire con parole chiave generiche e un team di vendita dedicato.

6. Personalizza la tua proposta per l'azienda

Per le grandi agenzie, la proposta unica per tutti è la più efficiente. È una risposta in stile modello a una RFP, che rende facile per il personale nuovo e inesperto acquisire affari. Possono aprirlo e riempire gli spazi vuoti.

Ma è probabile che questo tipo di proposta venga spostata in fondo alla pila, sotto quelle che sono personalizzate al 100% in base alle esigenze del cliente. Questo è il tipo di proposta che le agenzie boutique sono in grado di fare, con un atteggiamento più selettivo e un approccio orientato al team per acquisire nuovi clienti.

7. Sii buono con i tuoi attuali clienti

I nuovi affari non dovrebbero essere una vecchia notizia dopo il primo mese di collaborazione. E questo è particolarmente vero se vuoi generare ancora più affari.

La ricerca ha dimostrato che le agenzie di solito finiscono nella rosa dei clienti su raccomandazione. Un enorme 93% delle agenzie di marketing fa affidamento sui referral per generare tutti i loro nuovi affari. Inoltre, l'80% dei clienti ti consiglierà a un altro cliente se lo chiedi. Quindi, quando la tua relazione è stabilita e sono particolarmente contenti della tua performance, potrebbe essere il momento di chiedere se conoscono qualcuno che ha bisogno dei tuoi servizi.

8. Presta più attenzione

È abbastanza ovvio: meno clienti hai, più attenzione puoi prestare a ciascuno. È un grande vantaggio che le agenzie boutique hanno rispetto a quelle più grandi. Ma come mostrarlo?

Un ottimo modo per farlo è l'incontro iniziale e il saluto. Secondo il rapporto Hiring and Firing dell'agenzia, il team che si incontra inizialmente con l'azienda ha un grande impatto sull'assunzione o meno.

È improbabile che una grande agenzia invii i suoi giocatori principali a ogni campo. Considerando che un'agenzia boutique, con un team così piccolo, potrebbe inviare il CMO e persino il proprietario (che potrebbe benissimo lavorare sul loro account). Cosa direbbe di più "Vogliamo il tuo business"? Un team di progettazione e un account manager o il CMO, il proprietario e il resto del team?

9. Mantieni il tuo sito semplice

Le aziende più grandi di solito esistono da più tempo. Il loro sito web è più vecchio. Hanno più risorse digitali di quante ne sappiano fare: ebook, guide, fogli di suggerimenti, post di blog. Vogliono che le persone partecipino alla loro conferenza a maggio. E cercando di evidenziare tutto questo, finiscono per sopraffare i loro visitatori.

Le agenzie boutique più giovani e più piccole beneficiano della magrezza in tutti gli aspetti, anche sul sito web. Senza tanta confusione, sono liberi di dare la priorità a determinati obiettivi di conversione, come iscriversi a una consulenza. Come scaricare una guida gratuita. Le migliori home page ora sembrano pagine di destinazione post-clic, quindi mantieni la tua semplice come la tua attività.

10. Enfatizza la tua esperienza

Le agenzie boutique sono più piccole e, di conseguenza, di solito sono specializzate in un particolare tipo di marketing: sviluppo web, copywriting e-mail o una via di mezzo.

Qualunque cosa sia, è un importante punto di vendita per i clienti. Mentre le grandi agenzie sono tipi tuttofare, le agenzie boutique ne sono maestre. Questo dovrebbe essere evidenziato con badge di premi, infografiche dei risultati - anche testimonianze - su proprietà web chiave. Ciò include la tua home page, le pagine di destinazione post-clic pertinenti e persino la tua approvazione e-mail.

Ecco un esempio dall'agenzia, Pacific54, che evidenzia la loro esperienza in PPC:

11. Offri il tocco personale

Non solo l'attenzione extra aiuta il processo di attirare nuovi clienti verso la tua attività, ma anche l'approccio personale. Come piccola agenzia, sarai in grado di sviluppare una relazione oltre quella tradizionale cliente/agenzia. Cose come cartoline di Natale, cesti regalo, biglietti per una partita: queste sono cose che dicono "ti apprezziamo", che è improbabile che ottengano da un'azienda più grande.

Attira più clienti nella tua agenzia boutique

Più grande non sempre significa migliore (basta chiedere a Goliath), soprattutto nel settore pubblicitario. In qualità di piccola agenzia di marketing, sei in grado di vendere la tua esperienza e servizi altamente personalizzati. E il modo migliore per farlo è con una pagina di destinazione post-clic personalizzata. Inizia a generare più clienti per la tua agenzia boutique, registrati oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.