Aumenta i tuoi CTR: svelare 7 strategie efficaci per la segmentazione dell'audience in BFSI

Nel vivace mondo delle banche, dei servizi finanziari e delle assicurazioni (BFSI), distinguersi non è un compito facile. Una metrica cruciale che può aiutare è la percentuale di clic (CTR). Come misura del successo di una campagna di marketing online, il CTR ha un impatto diretto sulla visibilità dei messaggi di marketing e, di conseguenza, sulle vendite e sui ricavi. Ma come puoi assicurarti che le tue strategie di marketing siano in grado di coinvolgere il pubblico in modo sufficientemente efficace da aumentare il tuo CTR? È qui che entra in gioco il potere della segmentazione del pubblico.

Quando il tuo CTR è alto, significa che un numero maggiore di persone che vede i tuoi messaggi di marketing fa clic per saperne di più. Ciò indica che le tue pubblicità, e-mail o altre campagne di marketing stanno risuonando con gli spettatori, portando così a un aumento delle conversioni.

La segmentazione del pubblico è quando dividi la tua base di clienti in gruppi distinti in base a tratti, caratteristiche o comportamenti condivisi. Questi potrebbero variare da dati demografici come età, sesso e posizione, a criteri più complessi come il comportamento di acquisto, le scelte di vita e la posizione finanziaria. Comprendendo questi gruppi e le loro esigenze uniche, puoi personalizzare i tuoi messaggi di marketing per affrontare i loro interessi e preoccupazioni specifici. Questo approccio personalizzato non solo aumenta la pertinenza dei tuoi sforzi di marketing, ma aumenta anche la possibilità di coinvolgere il tuo pubblico, incoraggiandolo a fare clic e aumentare efficacemente il tuo CTR.

In questo post del blog, esploreremo l'attività di segmentazione del pubblico per aumentare i CTR per la tua attività BFSI. Sei pronto per prendere appunti?

Strategia 1: segmentare il pubblico in base alle esigenze e agli obiettivi finanziari

Uno dei modi più efficaci per segmentare il tuo pubblico è in base alle esigenze e agli obiettivi finanziari. Ciò ti consentirà di indirizzare i tuoi messaggi di marketing ai clienti che hanno maggiori probabilità di essere interessati ai tuoi prodotti e servizi.

Ad esempio, se offri un servizio di pianificazione finanziaria, puoi segmentare il tuo pubblico per età, reddito e patrimonio netto. Potresti quindi indirizzare i tuoi messaggi di marketing a clienti che si trovano in una certa fascia di età, hanno un certo livello di reddito o hanno un certo patrimonio netto.
Ogni cliente è unico, con requisiti finanziari distinti che si evolvono con il tempo, i cambiamenti dello stile di vita e le condizioni di mercato fluttuanti. Segmentando il tuo pubblico in base a queste esigenze e obiettivi finanziari, puoi attingere a un sottoinsieme di pubblico più raffinato e ricettivo che probabilmente risuonerà con le tue offerte.

La bellezza di questo approccio sta nella sua personalizzazione. Invece di un messaggio generico che graffia appena la superficie delle diverse esigenze finanziarie dei tuoi clienti, puoi fornire contenuti di marketing personalizzati che rispondano ai loro obiettivi e requisiti specifici. Questo approccio favorisce una connessione più profonda con i tuoi clienti, rendendo i tuoi messaggi più accattivanti e aumentando la probabilità di un click-through.

La società BFSI che segmenta il proprio pubblico in base alle esigenze e agli obiettivi finanziari è JP Morgan Chase & Co. Raggiungono il successo con un marketing mirato utilizzando strategie basate sui dati per comprendere meglio le esigenze dei clienti e sviluppare prodotti e servizi personalizzati per ciascun segmento. Ciò consente loro di offrire esperienze più personalizzate, adattate alle esigenze specifiche dei clienti, portando in ultima analisi a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione. Inoltre, utilizzano strumenti di analisi come la modellazione predittiva per anticipare le preferenze dei clienti e sviluppare campagne mirate che hanno maggiori probabilità di raggiungere i risultati desiderati.

Ecco un annuncio di JP Morgan che offre operazioni senza commissioni a, a quanto pare, giovani investitori. Il tono e il messaggio della pubblicità sono chiaramente ambiziosi e la loro credibilità di avere 200 anni di esperienza arriva solo come sottotesto.

Strategia 2: mirare a fasi della vita e pietre miliari specifiche

Segmentare il tuo pubblico in base alle fasi della vita e alle pietre miliari fornisce un approccio efficace per adattare i tuoi messaggi di marketing alle circostanze e alle aspirazioni specifiche dei tuoi clienti. La vita è piena di eventi e transizioni significative e, riconoscendo e soddisfacendo questi momenti, puoi fornire contenuti personalizzati che risuonano davvero. Questo approccio su misura dimostra la tua comprensione delle loro attuali priorità, rendendo i tuoi messaggi di marketing più convincenti e aumentando la probabilità di un click-through.

Inoltre, rivolgendosi a persone che stanno attraversando importanti traguardi della vita, come il matrimonio o l'avvio di un'impresa, consente di creare campagne che affrontano le loro preoccupazioni finanziarie e offrono soluzioni pertinenti. Ad esempio, puoi personalizzare i tuoi messaggi per evidenziare i vantaggi della pianificazione finanziaria congiunta per gli sposi novelli o fornire indicazioni sulle opzioni di finanziamento aziendale per gli imprenditori. Dimostrando la tua esperienza nella loro particolare fase della vita, stabilisci una connessione e crei fiducia con il tuo pubblico.

Segmentando il tuo pubblico in base alle fasi della vita e ai traguardi, ti assicuri che i tuoi messaggi di marketing raggiungano le persone giuste al momento giusto. Questo approccio personalizzato dimostra che comprendi ed empatizzi con le loro circostanze uniche, rendendoli più propensi a interagire con i tuoi contenuti e intraprendere le azioni desiderate.

Bank of America è la società BFSI che si rivolge ai clienti in base a specifiche fasi della vita e pietre miliari. Bank of America è efficace con questo tipo di targeting comprendendo le esigenze e gli stili di vita dei diversi segmenti di clientela, come giovani professionisti, genitori, pensionati e altro ancora. Quindi creano offerte di prodotti e servizi mirati su misura per le esigenze specifiche di ciascun segmento. Inoltre, utilizzano canali di marketing digitale per raggiungere il pubblico di destinazione nel modo più efficiente possibile.

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Strategia 3: sfruttare i dati demografici e psicografici

Per ottimizzare veramente la tua percentuale di clic nel settore BFSI, è fondamentale sfruttare i dati demografici e psicografici. Queste preziose informazioni possono aiutarti a comprendere le caratteristiche, le preferenze e i comportamenti unici dei tuoi clienti target. Grazie a questa conoscenza, puoi personalizzare le tue campagne di marketing in modo che risuonino con dati demografici e psicografici specifici, determinando in definitiva un coinvolgimento e un CTR più elevati.

I dati demografici comprendono caratteristiche misurabili come età, sesso, livello di reddito, istruzione, occupazione e posizione geografica. L'analisi di queste informazioni fornisce una solida base per segmentare il tuo pubblico e adattare di conseguenza i tuoi messaggi di marketing. Ad esempio, se stai promuovendo servizi di pianificazione pensionistica, potresti scoprire che le persone di età pari o superiore a 50 anni, prossime all'età pensionabile, mostrano preoccupazioni e priorità finanziarie specifiche. Personalizzando le tue campagne per rispondere a queste preoccupazioni, puoi catturare la loro attenzione e motivarle a fare clic.

I dati psicografici, d'altra parte, approfondiscono gli aspetti più profondi degli stili di vita, dei valori, degli atteggiamenti, degli interessi e delle motivazioni degli individui. Comprendere la psicografia del tuo pubblico di destinazione ti consente di creare campagne di marketing più sfumate e avvincenti. Allineando i tuoi messaggi con i loro valori e interessi, aumenti la probabilità di un CTR più elevato.

L'azienda BFSI che ottimizza i propri CTR segmentando il proprio pubblico in base a dati demografici e psicografici è Barclays Bank. Barclays Bank ha avuto successo in questo perché consente loro di adattare i messaggi e il targeting a un pubblico specifico, assicurandosi che siano in grado di massimizzare la loro portata e il loro coinvolgimento con le persone giuste. Attraverso questo tipo di segmentazione, Barclays Bank è in grado di comprendere meglio i propri clienti e fornire loro contenuti più pertinenti, con conseguente aumento delle percentuali di clic.

Questo annuncio riconoscibile di Barclays Bank, "Prendi il controllo dei tuoi soldi", si rivolge alla popolazione di persone esperte di tecnologia ma smemorate. Perdere la propria carta di debito può spaventare, ma con l'applicazione mobile di Barclays Bank puoi bloccare e sbloccare la tua carta ogni volta che vuoi. È abbastanza chiaro che invece di mirare a un particolare gruppo demografico, questo annuncio attinge al segmento psicografico della "convenienza".

Strategia 4: utilizzare i dati delle transazioni dei clienti

L'incorporazione dei dati sulle transazioni dei clienti nella strategia di segmentazione può fornire informazioni preziose che guidano l'ottimizzazione della percentuale di clic. Analizzando la cronologia delle transazioni passate, acquisisci una comprensione più profonda delle preferenze e dei comportamenti dei tuoi clienti, consentendoti di adattare i tuoi messaggi di marketing di conseguenza.

I dati sulle transazioni a tua disposizione offrono una grande quantità di informazioni sui prodotti e servizi che i tuoi clienti hanno acquistato in precedenza. Sfruttando questi dati, puoi identificare modelli e tendenze che ti aiutano a segmentare il tuo pubblico in modo efficace. Questa segmentazione ti consente di indirizzare i tuoi messaggi di marketing ai clienti che hanno maggiori probabilità di essere interessati a prodotti e servizi simili, aumentando la pertinenza e l'efficacia delle tue campagne.
Capital One, un istituto finanziario leader, sfrutta i dati delle transazioni dei clienti per potenziare le proprie campagne di marketing e migliorare i CTR. Danno la priorità alla privacy e alla sicurezza delle informazioni dei propri clienti implementando rigorose misure di protezione dei dati.

Per proteggere la privacy dei clienti, Capital One utilizza tecniche di crittografia avanzate per proteggere i dati delle transazioni dei clienti. Aderiscono alle migliori pratiche del settore e rispettano le normative sulla privacy applicabili, come il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) negli Stati Uniti.

Un aspetto importante dell'approccio di Capital One è l'aggregazione e l'anonimizzazione dei dati delle transazioni dei clienti. Le identità dei singoli clienti sono protette dall'anonimizzazione e dal raggruppamento dei dati, consentendo a Capital One di ricavare informazioni preziose senza compromettere la privacy. Analizzando i dati aggregati, Capital One può identificare tendenze, preferenze e segmenti di clienti per adattare efficacemente i propri messaggi di marketing.

Strategia 5: separare gli studenti dagli investitori esperti

Per ottimizzare la tua percentuale di clic nel settore BFSI, è fondamentale riconoscere i diversi livelli di conoscenza ed esperienza finanziaria tra il tuo pubblico. Segmentando il tuo pubblico in studenti e investitori esperti, puoi sviluppare preziose risorse educative che soddisfano le loro esigenze specifiche, guidando così il traffico e il coinvolgimento.

Riconoscendo che non tutti i clienti possiedono lo stesso livello di conoscenza finanziaria, è essenziale fornire risorse educative che li responsabilizzino e li istruiscano sui tuoi prodotti e servizi finanziari. Offrendo guide complete, tutorial, video e strumenti interattivi, puoi fornire agli studenti le conoscenze di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate. Ad esempio, potresti sviluppare guide per principianti alla finanza personale, alle basi degli investimenti o alla pianificazione della pensione. Queste risorse fornirebbero spiegazioni dettagliate, esempi chiari e suggerimenti pratici per aiutare gli studenti a navigare nelle complessità della gestione finanziaria.

TD Bank riconosce l'importanza dell'alfabetizzazione finanziaria e dei diversi livelli di conoscenza tra i suoi clienti. Per soddisfare diversi segmenti del loro pubblico, hanno sviluppato una solida piattaforma di educazione finanziaria chiamata "TD Ready Commitment".

Per segmentare il proprio pubblico, TD Bank utilizza vari metodi, inclusi sondaggi e analisi del comportamento dei clienti, per determinare i livelli di alfabetizzazione finanziaria dei propri clienti. Sulla base di questa segmentazione, adattano le proprie risorse di educazione finanziaria per soddisfare le esigenze e gli interessi specifici di ciascun segmento. Ad esempio, possono fornire spiegazioni semplificate e guide dettagliate per i principianti, offrendo al contempo contenuti e strumenti più avanzati per investitori esperti.

La piattaforma di educazione finanziaria di TD Bank funge da magnete guida, attirando persone che cercano di migliorare le proprie conoscenze finanziarie e prendere decisioni finanziarie informate. Fornendo preziose risorse educative anche per bambini e adolescenti, TD Bank si afferma come una fonte affidabile di informazioni e competenze finanziarie, favorendo la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti.

Strategia 6: utilizzare le informazioni sui clienti guidate dall'apprendimento automatico

L'utilizzo delle informazioni sui clienti guidate dall'apprendimento automatico è una strategia efficace per ottimizzare le percentuali di clic. Sfruttando algoritmi avanzati di apprendimento automatico, le aziende possono analizzare grandi quantità di dati sul pubblico, scoprire modelli preziosi e prevedere il comportamento dei clienti per migliorare i loro sforzi di marketing.

Gli algoritmi di apprendimento automatico hanno la capacità di elaborare e analizzare complessi set di dati dei clienti in modo più efficiente rispetto ai metodi tradizionali. Alimentando questi algoritmi con dati rilevanti sui clienti, come dati demografici, cronologia delle transazioni, comportamento online e interazioni con le campagne di marketing, le aziende possono ottenere informazioni più approfondite sulle preferenze, gli interessi e i modelli di coinvolgimento dei clienti.

Un modo per ottimizzare il CTR utilizzando l'apprendimento automatico è sfruttare le tecniche di modellazione predittiva. Addestrando i modelli di machine learning sui dati storici, le aziende possono sviluppare modelli predittivi che identificano i clienti che hanno maggiori probabilità di rispondere positivamente a specifici messaggi o campagne di marketing. Ad esempio, analizzando le percentuali di clic, i tassi di conversione e gli attributi dei clienti passati, gli algoritmi di apprendimento automatico possono identificare modelli e caratteristiche associati a un maggiore coinvolgimento. Ciò consente alle aziende di indirizzare i propri messaggi di marketing in modo più efficace concentrandosi sui segmenti che hanno una maggiore probabilità di fare clic sul messaggio.

Merolagani è una piattaforma nepalese di investimenti e notizie finanziarie. Fornisce trading di mercato dal vivo, floorsheet, indici, annunci e rapporti aziendali, analisi di mercato, tracker di portafoglio online, watchlist, avvisi e forum per gli investitori. Merolagani ha utilizzato gli insight guidati dal Machine Learning per migliorare i CTR utilizzando le funzionalità di Journey Designer e A/B test di WebEngage:

– Journey Designer ha consentito a Merolagani di creare email personalizzate e esperienze in-app per i propri utenti in base al loro comportamento passato. Ciò ha comportato un aumento del 10% dei CTR.
– I test A/B hanno permesso a Merolagani di testare diverse versioni delle loro e-mail e dei messaggi in-app per vedere cosa risuonava meglio con i loro utenti. Ciò ha comportato un aumento del 5% dei CTR.

Oltre a utilizzare gli insight basati sul machine learning, Merolagani si è anche concentrata sulla creazione di contenuti di alta qualità che fossero rilevanti per i propri utenti. Ciò ha comportato un aumento del 3% dei CTR. L'utilizzo da parte di Merolagani di approfondimenti guidati dal Machine Learning, Journey Designer, test A/B e contenuti di alta qualità li ha aiutati ad aumentare i loro CTR del 21%.

Strategia 7: collaborare con influencer e leader di pensiero rilevanti

La collaborazione con influencer e leader di pensiero rilevanti può migliorare significativamente le percentuali di clic sfruttando la loro credibilità consolidata e l'ampia copertura del pubblico. Queste persone possiedono un seguito e un'influenza significativi all'interno del settore finanziario, il che li rende preziosi alleati nella promozione dei tuoi prodotti e servizi a un pubblico più ampio.

Collaborare con guru della finanza e influencer ti consente di attingere alla loro base di pubblico esistente, che può essere molto rilevante per il tuo mercato di riferimento. Scegliendo influencer che si allineano con i valori del tuo marchio e soddisfano i dati demografici del pubblico desiderato, puoi assicurarti che i tuoi messaggi di marketing vengano consegnati in modo efficace alle persone che hanno maggiori probabilità di interagire con loro.

Dopo aver stabilito partnership con gli influencer, ci sono diversi modi per sfruttare la loro credibilità per aumentare il CTR. In primo luogo, puoi collaborare alla creazione di contenuti, come post sul blog degli ospiti, interviste o video in co-branding, in cui gli influencer condividono le loro conoscenze e approfondimenti relativi ai tuoi prodotti o servizi. Questo non solo aggiunge valore ai tuoi contenuti, ma aumenta anche la credibilità e l'affidabilità del tuo marchio agli occhi del pubblico.

American Express collabora con rinomati esperti di finanza e influencer per creare contenuti di valore, condividere approfondimenti e promuovere i loro prodotti e servizi. American Express coinvolge influencer su vari canali, tra cui piattaforme di social media, blog ed eventi, per raggiungere un pubblico più ampio e migliorare il loro CTR.

Collaborando con influencer esperti in finanza personale, carte di credito e viaggi, American Express attinge alla credibilità dell'influencer e alla fiducia del pubblico esistente. Gli influencer creano contenuti, come post di blog informativi, approvazioni di social media e video educativi, che evidenziano i vantaggi e le caratteristiche dei prodotti e servizi American Express. Questa collaborazione aumenta la fiducia e la credibilità associate ad American Express e aumenta il CTR man mano che il loro pubblico interagisce con i contenuti degli influencer.

Conclusione

In conclusione, l'ottimizzazione delle percentuali di clic (CTR) è fondamentale per il successo delle tue iniziative di marketing BFSI. Implementando le sette strategie discusse in questo post del blog, puoi migliorare efficacemente il tuo CTR e ottenere risultati migliori per la tua attività. Implementando queste strategie, puoi migliorare l'ottimizzazione del CTR e ottenere un migliore coinvolgimento con il tuo pubblico di destinazione. Ricorda di analizzare e perfezionare continuamente le tue campagne di marketing in base alle informazioni raccolte dalla segmentazione del pubblico e dall'analisi dei dati.

Speriamo che questo post sul blog ti abbia fornito una guida preziosa.
Ora è il momento di andare avanti e prenotare una demo con WebEngage per vedere come possono potenziare i tuoi CTR.