3 modi per aumentare le conversioni con contenuti dinamici

Immagina di raddoppiare il tasso di conversione del tuo negozio online.

E ora immagina di farlo con una strategia rapida e facile da implementare.

Non sei sicuro di cosa stiamo parlando?

Stiamo parlando di contenuti dinamici.

Secondo uno studio di Monetate (una società di ottimizzazione dell'e-commerce), i negozi che offrono contenuti personalizzati aumentano il tasso di conversione dall'1,7% al 3,4%.

Confrontando i risultati di due gruppi, i risultati hanno mostrato che i tassi di conversione sono raddoppiati nel gruppo di consumatori con una maggiore esposizione ai contenuti dinamici. Inoltre è stato segnalato un aumento del numero di articoli aggiunti al carrello, nonché un minor numero di carrelli abbandonati.

Suona bene, vero?

Quindi continua a leggere se vuoi saperne di più sui contenuti dinamici e su come utilizzarli per aumentare la conversione del tuo negozio online.

Si parte!

Che cos'è il contenuto dinamico e come migliora la conversione dell'e-commerce

Partiamo da una definizione:

Per "contenuto dinamico", ci riferiamo agli elementi di un sito Web che differiscono tra gli utenti. Cioè, a seconda di come si comportano, dei loro interessi e della cronologia degli acquisti, i contenuti visualizzati dagli utenti varieranno.

Il punto è anticipare le esigenze dei potenziali clienti in modo da rendere la loro visita al tuo punto vendita un'esperienza più fluida e piacevole. Ad esempio, da Foodspring (un negozio di articoli sportivi), credono che l'alimentazione sportiva possa differire tra uomini e donne.

Per dare a ciascun genere un servizio più personalizzato, chiedono di specificare il tuo sesso al momento dell'iscrizione alla loro newsletter.

In questo modo, si assicurano che i loro suggerimenti futuri siano più utili e specifici (il che significa più coinvolgimento e opportunità di vendita).

1. Le basi del contenuto dinamico

Come abbiamo detto in precedenza, i contenuti dinamici offrono contenuti personalizzati in base al profilo del cliente.

Cosa significa?

Significa che, affinché questo contenuto venga consegnato, abbiamo prima bisogno di alcune informazioni sul cliente:

• Profilo demografico: l'età, il sesso, la professione e persino la posizione (la posizione dell'utente può rivelarsi utile per pubblicizzare la spedizione gratuita in determinati paesi).
• Comportamento: quali siti hanno visitato, quanto tempo hanno trascorso su ciascuno di essi, dove hanno cliccato, ecc.
• Interessi: a seconda dei gusti, i clienti saranno più o meno inclini a determinati prodotti. Lo sappiamo grazie alla cronologia delle ricerche, agli acquisti precedenti, alle liste dei desideri e agli elementi con cui interagiscono maggiormente (ad esempio conoscendo i collegamenti su cui fanno clic), ecc.
• Progressione nel funnel di vendita: il funnel ti dice quanto è vicino un lead al completamento di un acquisto. I lead attivi sono generalmente indicati come lead "caldi". Una cosa che puoi fare per far progredire gli utenti attraverso la canalizzazione - e convincerli ad acquistare da te - è inviare loro diversi tipi di contenuti. Ad esempio, una sequenza di e-mail potrebbe iniziare spiegando i vantaggi del tuo prodotto rispetto a quello della concorrenza (se l'utente ha bisogno di maggiori informazioni in anticipo). Una volta che hanno completato l'intera sequenza (e quindi l'acquisto è più vicino), puoi inviare loro uno sconto. Se vuoi saperne di più sulle canalizzazioni di vendita, dai un'occhiata a questo post.

Ora ti starai chiedendo come ottenere tutte queste informazioni dai tuoi clienti.

Bene, puoi farlo:

• Visualizzazione di un sondaggio: agli utenti vengono poste determinate domande e, in base alle loro risposte, vengono inclusi (o taggati) in un gruppo o nell'altro.
• Analizzare la loro interazione: puoi scoprire gli argomenti a cui sono più interessati se conosci il tipo di contenuto con cui interagiscono.

Questo ti darà informazioni di grande valore che potrai utilizzare in futuro per inviare loro contenuti pertinenti individualmente.

2. In che modo il contenuto dinamico aumenta la conversione?

Abbiamo parlato di contenuti personalizzati e pertinenti.

Ma questa è solo la punta dell'iceberg. La domanda è: come è possibile che le vendite vengano incrementate grazie a contenuti personalizzati e pertinenti?

Semplice. Perché migliora l' esperienza dell'utente .

Gli utenti non sono sopraffatti da contenuti a cui non sono interessati; in realtà stanno ricevendo informazioni specifiche su ciò che vogliono. Pertanto, accoglieranno con favore le offerte per i prodotti a cui sono più interessati.

Questo fa sentire gli utenti a proprio agio nel tuo negozio e più disposti ad acquistare.

3 modi in cui i contenuti dinamici possono aiutare ad aumentare le vendite nel tuo negozio (+ esempi)

Il contenuto dinamico può essere implementato in luoghi diversi. Ecco alcune delle opzioni più comuni:

• Il tuo sito web
• Email inviate ai tuoi iscritti
• Pop-up
• Motori di ricerca intelligenti

Ti chiedi come?

Pensavo non l'avresti mai chiesto!

1. Motori di raccomandazione del prodotto

I sistemi di raccomandazione utilizzano algoritmi per offrire agli utenti alternative che sono in qualche modo correlate al prodotto che stanno cercando di trovare.

Non solo incoraggiano il cross-selling, ma aiutano anche gli utenti a trovare l'oggetto perfetto, tenendo conto di diversi tipi di dati.

️ A. Dati storici acquisti

Se si tratta di un cliente abituale, abbiamo alcune informazioni preziose: la cronologia degli acquisti.

Dai un'occhiata a questo esempio Zooplus.

Se un determinato utente acquista cibo per gattini, non avrebbe senso consigliargli mangime per adulti o cibo per cani, giusto?

Sulla base delle informazioni sugli acquisti precedenti, il sistema comprenderà il tipo di animale domestico di questo utente e consiglierà i prodotti di conseguenza.

️ B. Filtri collaborativi

Questo sistema mostra agli utenti i prodotti acquistati (o visualizzati) da altri con interessi simili .

Amazon è il miglior esempio di questo tipo di raccomandazione.

Supponiamo che tu stia cercando olio di cocco e fai clic su un marchio che attira la tua attenzione.

Bene, se scorri un po' verso il basso, vedrai una selezione di prodotti sotto questa voce: "I clienti hanno visto anche questi prodotti".

Questi articoli, relativi alla ricerca originale, sono stati visualizzati da altri utenti interessati al tuo stesso prodotto.

La verità è che il modo di pensare e di consumare tutti è abbastanza simile, quindi è probabile che sarai interessato agli stessi prodotti di migliaia di altri utenti.

️ C. Dati basati sugli interessi del cliente

Quali sezioni del tuo sito web hanno suscitato l'interesse dell'utente?

Dove hanno trascorso la maggior parte del tempo?

Sulla base di queste informazioni, il sistema consiglia articoli che corrispondono agli interessi del cliente (dedotti dal suo comportamento).

Tornando a Zooplus, guarda cosa succede quando gironzoliamo per la sezione delle conigliere.

Come puoi vedere, i consigli sono cambiati. Dopo aver mostrato interesse per i prodotti relativi ai conigli, ci viene mostrato questo tipo di contenuto.

2. Il potere dell'email marketing

L'email marketing ti dà un filo diretto con i tuoi potenziali clienti attraverso offerte speciali ed esclusive.

Ma come funziona?

È abbastanza semplice.

Ad esempio, puoi inviare un'e-mail (o una sequenza di e-mail) a seconda che:

• Apre una tua email diversa.
• Fanno clic su un determinato collegamento.
• Completano un'azione specifica (in questo caso, è possibile che abbiano completato un acquisto).
• Non acquistano un prodotto nonostante mostrino interesse per esso.
• E così via.

Tutto questo ci aiuta a inviare offerte altamente specifiche e personalizzate. Vediamo ora alcuni esempi di contenuti dinamici che possono essere inviati via email.

️ R. Suggerisci un ordine in abbonamento

Supponiamo che uno dei tuoi clienti acquisti una soluzione per lenti a contatto e tu sappia che la bottiglia media dura circa un mese.

Puoi programmare un'e-mail automatica per alcuni giorni prima della fine del mese offrendo loro l'invio automatico di una nuova bottiglia ogni mese.

️ B. Diversi prodotti complementari

Supponi di possedere un negozio di articoli sportivi.

Non appena qualcuno si iscrive, invii loro un sondaggio su quale sport gli piace di più.

Una volta che l'abbonato risponde, viene segmentato automaticamente e gli viene assegnata una sequenza di e-mail specifica per le persone in quel particolare sport.

E, se scelgono il basket, ad esempio, oltre a commentare le partite della NBA, puoi inviare loro informazioni su diversi articoli, come calzature, maglie, palloni da basket, ecc.

️ C. Offerte speciali basate su visite a URL specifici

Se uno dei tuoi iscritti visita più volte l'URL di un prodotto, sta mostrando interesse per quell'articolo.

Queste visite ricorrenti vengono individuate dal pixel (un codice che identifica l'IP dell'utente e il numero di visite), che quindi attiva un'e-mail automatica con un'offerta.

3. Doofinder e offerte personalizzate

E se ti dicessimo che il motore di ricerca del tuo negozio potrebbe fare molto di più che trovare semplicemente ciò che il cliente stava cercando?

Doofinder è un motore di ricerca intelligente che, tra le molte altre funzionalità, fa uso di contenuti dinamici.

Ecco come si fa.

️ R. Mostra risultati personalizzati

Il motore di ricerca impara dal comportamento dell'utente grazie all'intelligenza artificiale.

Questa tecnologia utilizza l'apprendimento automatico per analizzare come si comportano gli utenti e mostra loro i risultati più rilevanti di conseguenza.

Ad esempio, se un cliente acquista una racchetta da paddle e introduce "palla" nella casella di ricerca, mostrare loro le palline da ping-pong sarebbe irrilevante. Conoscendo la loro cronologia degli acquisti, Doofinder mostrerà loro i risultati relativi alle palline da paddle.

L'utente penserà: "proprio quello che stavo cercando!"

️ B. Personalizza le tue offerte

Ricorda agli utenti le offerte che potrebbero essere di loro interesse.

Tornando all'esempio del paddle, se un utente sta cercando palline da paddle e hai una promozione in corso, il posto migliore per pubblicizzarlo è nella pagina dei risultati.

Naturalmente, l'utente è interessato, quindi imbattersi in un'offerta sconosciuta potrebbe essere la spinta finale di cui hanno bisogno per bloccare una vendita.

In breve, Doofinder aiuta a rendere la ricerca un processo più semplice e personale, migliorando al contempo l'esperienza dell'utente.

Vuoi provarlo?

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Pronto a dare al tuo pubblico quello che vuole?

Abbiamo appena esaminato gli aspetti più basilari dell'aumento del tasso di conversione con contenuti dinamici.

Ora tocca a te metterlo in pratica per aumentare le vendite nel tuo negozio.

Metti una piccola scintilla nei tuoi contenuti!