Le tre cose di cui hai bisogno per avere successo nel Social Selling

Il Social Selling è un moderno metodo di vendita B2B che utilizza i social media per connettersi con i clienti. Si tratta di conversazioni autentiche, non solo di promozione dei prodotti. Si tratta di creare fiducia attraverso interazioni utili. Aggiungere la vendita social alla strategia aziendale è fondamentale poiché utilizza piattaforme come LinkedIn per connessioni autentiche oltre la pubblicità tradizionale.

In questo post del blog, approfondiamo le strategie e le migliori pratiche per la vendita sui social insieme a un'intervista con Tim Hughes, un esperto di vendite sui social per guidarti attraverso il processo.

La spiegazione del Social Selling

Il Social Selling è un modo moderno di effettuare vendite business-to-business (B2B) utilizzando i social media. Invece di cercare semplicemente di vendere cose, si tratta di creare connessioni reali e parlare con potenziali clienti online.

Le vendite tradizionali potrebbero comportare chiamate a freddo, ma le vendite social riguardano più le conversazioni e la condivisione di contenuti utili su piattaforme come LinkedIn o Twitter. Questi luoghi diventano come punti d'incontro digitali in cui i venditori possono trovare e connettersi con potenziali clienti. Essendo reale e utile, il social marketing crea fiducia e migliora il processo di vendita.

Non si tratta solo di spingere i prodotti; si tratta di capire di cosa hanno bisogno i clienti e offrire loro le soluzioni. Pertanto, il social marketing trasforma le vendite B2B in un modo amichevole e intelligente di lavorare insieme.

Perché potresti aggiungere il Social Selling alla tua strategia?

Il social marketing è fondamentale nel marketing poiché sfrutta i social media per creare fiducia e connettersi con i clienti. Ad esempio, un'azienda B2B che utilizza LinkedIn può impegnarsi in conversazioni autentiche, condividere approfondimenti sul settore e connettersi direttamente con potenziali clienti. Questo approccio va oltre la pubblicità tradizionale, stabilendo un rapporto più personale con il pubblico e adattandosi alle mutevoli dinamiche del comportamento dei consumatori, rendendolo una parte essenziale delle strategie di marketing contemporanee.

Le migliori reti per il Social Selling

Sfruttare i canali di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn può dare una spinta significativa alla tua strategia di vendita sui social. Questo articolo approfondisce queste principali reti per la vendita sui social media, offrendo suggerimenti pratici ed esempi per aiutare le aziende a massimizzare il loro raggio d'azione.

Analizziamo ciascuna piattaforma, dallo spazio professionale di LinkedIn alle interazioni rapide di Twitter e all'ampio panorama sociale di Facebook, con strategie facili da seguire. Gli esempi del mondo reale evidenziano campagne di vendita social di successo, offrendo una guida chiara per le aziende che desiderano navigare in queste piattaforme in modo efficace.

Che tu stia creando connessioni su LinkedIn, intraprendendo conversazioni in tempo reale su Twitter o sfruttando l'ampia portata di Facebook, questa guida fornisce ai professionisti B2B gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo nella vendita sui social media.

LinkedIn
Dando il via alla nostra esplorazione con LinkedIn riconosciuto come una centrale elettrica per il networking professionale, approfondiamo strategie di vendita social specializzate realizzate per prosperare su questa piattaforma. Il nostro focus inizia dalle fondamenta: creare profili che non solo mostrino la tua attività ma siano anche in sintonia con i potenziali clienti. Guidiamo le aziende attraverso l'arte di creare profili accattivanti che lasciano un'impressione duratura, garantendo che ogni elemento sia in linea con le aspettative professionali del pubblico di LinkedIn.

Andando oltre le nozioni di base, sottolineiamo l'importanza di impegnarsi in una condivisione ponderata dei contenuti. Guidiamo le aziende attraverso le complessità legate all'utilizzo della piattaforma di pubblicazione di LinkedIn per diffondere preziose informazioni sul settore, articoli di leadership di pensiero e aggiornamenti pertinenti. La nostra guida mira a trasformare la tua attività in una fonte di riferimento all'interno della tua nicchia, promuovendo fiducia e credibilità tra il tuo pubblico target.

Gli esempi del mondo reale sono al centro dell’attenzione per illustrare l’efficacia di queste strategie di vendita sui social. Presentando campagne di successo provenienti da diversi settori, forniamo ispirazione tangibile alle aziende che cercano di aumentare la propria presenza su LinkedIn. Questi esempi non solo dimostrano il potenziale impatto di un profilo ben realizzato e di una condivisione strategica dei contenuti, ma servono anche come modelli pratici per ottenere risultati misurabili.

Twitter
Il prossimo passo nel nostro percorso di vendita sui social Twitter è padroneggiare l'arte delle interazioni in tempo reale. Forniamo alle aziende approfondimenti sulla partecipazione attiva a discussioni di settore pertinenti, sul coinvolgimento di influencer e sulla partecipazione alle chat di Twitter. La nostra guida sottolinea l'importanza di essere agili e reattivi, consentendo alle aziende di sfruttare l'immediatezza di Twitter per creare connessioni e promuovere relazioni significative. Inoltre, approfondiamo l'uso strategico di hashtag e contenuti multimediali per amplificare portata ed coinvolgimento. Incorporando questi elementi nei tuoi tweet, le aziende possono migliorare la visibilità e trasmettere messaggi in modo più efficace nell'universo di Twitter. Esploriamo anche il potenziale della pubblicità su Twitter, facendo luce su come le aziende possono sfruttare le promozioni a pagamento per rivolgersi a un pubblico specifico e aumentare i propri sforzi di vendita sui social.

Gli esempi del mondo reale sono ancora una volta al centro dell'attenzione, illustrando campagne di vendita social di successo su Twitter. Questi esempi servono come dimostrazioni pratiche di come le aziende hanno utilizzato in modo efficace le funzionalità della piattaforma per connettersi con il proprio pubblico, stimolare conversazioni e ottenere risultati tangibili. Traendo ispirazione da questi casi, le aziende possono personalizzare le proprie strategie Twitter per allinearle ai propri obiettivi e navigare nel frenetico mondo delle vendite social su questa piattaforma.

Facebook
Rivolgendo la nostra attenzione all'ampio panorama sociale di Facebook, una piattaforma rinomata per la sua vasta base di utenti e le diverse opportunità di coinvolgimento, guidiamo le aziende attraverso efficaci strategie di vendita social su misura per questo spazio dinamico. Iniziando con la creazione di una pagina aziendale avvincente, esamineremo gli elementi essenziali che contribuiscono a una presenza su Facebook forte e visivamente accattivante. Creare una biografia aziendale accattivante, incorporare elementi visivi accattivanti e ottimizzare i dettagli chiave sono passaggi cruciali nella creazione di una pagina che affascina il pubblico.

La nostra esplorazione si estende all'uso strategico dei gruppi e delle pagine Facebook per il coinvolgimento della comunità. Sottolineiamo l'importanza della partecipazione attiva e della condivisione dei contenuti all'interno dei gruppi pertinenti per favorire le connessioni e mostrare le competenze del settore. Creando e curando contenuti di valore, le aziende possono posizionarsi come figure autorevoli all'interno della loro nicchia, favorendo la fiducia e la lealtà del loro pubblico.

Inoltre, approfondiamo il potenziale della pubblicità mirata su Facebook, facendo luce su come le aziende possono sfruttare i robusti strumenti pubblicitari della piattaforma per raggiungere dati demografici specifici. Che si tratti di post sponsorizzati, annunci carosello o contenuti video, forniamo approfondimenti su come massimizzare l'impatto della pubblicità su Facebook per le attività di vendita sui social.

Gli esempi del mondo reale sono ancora una volta al centro della scena, mostrando campagne di vendita social di successo su Facebook. Questi esempi offrono spunti pratici su come le aziende hanno utilizzato in modo efficace le funzionalità della piattaforma per interagire con il proprio pubblico, favorire conversioni e costruire una forte presenza online. Traendo ispirazione da questi casi, le aziende possono personalizzare le proprie strategie Facebook per allinearle ai propri obiettivi specifici e navigare nel vasto terreno del social marketing su questa influente piattaforma.

Migliori pratiche di vendita sociale

Strumenti utili per la vendita sui social:

Navigare nel mondo del social sales è reso molto più efficiente con l’ausilio di strumenti all’avanguardia. Dalle piattaforme di ascolto dei social media come Hootsuite e Sprout Social, che consentono alle aziende di monitorare le conversazioni e tenere traccia delle menzioni del marchio, agli strumenti di analisi avanzati come Brandwatch e Mention, le aziende possono ottenere preziose informazioni sui sentimenti del pubblico e sulle tendenze del mercato. Inoltre, strumenti di sensibilizzazione via e-mail come Outreach e Mailchimp semplificano la comunicazione, consentendo un coinvolgimento personalizzato e mirato. Inoltre, LinkedIn Sales Navigator si rivela indispensabile per i professionisti, fornendo una piattaforma dedicata per identificare e connettersi con potenziali lead all'interno dell'ampia rete LinkedIn.

Esempi di strategie sui social media:

L’esecuzione di strategie efficaci sui social media è fondamentale per il successo delle attività di vendita sui social. Prendiamo, ad esempio, l’approccio narrativo, in cui le aziende creano narrazioni avvincenti per umanizzare il proprio marchio e connettersi emotivamente con il pubblico. Le strategie di contenuti generati dagli utenti sfruttano i clienti soddisfatti per amplificare la credibilità del marchio, mentre le collaborazioni con gli influencer apportano un ulteriore livello di autenticità e sensibilizzazione. Le strategie di content marketing, come la creazione di infografiche condivisibili o l'hosting di sessioni di domande e risposte dal vivo, favoriscono il coinvolgimento e creano una comunità attorno al marchio. Questi esempi mostrano la versatilità e la creatività che possono essere impiegate per migliorare le strategie dei social media per risultati ottimali di vendita sui social.

CRM per il Social Selling:

Nel campo del social marketing, gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM) svolgono un ruolo fondamentale nel mantenere dati organizzati e utilizzabili. Strumenti come HubSpot CRM, Nimble e Zoho CRM integrano perfettamente le interazioni dei social media con i profili dei clienti, fornendo una visione olistica di ciascun potenziale cliente. I sistemi CRM consentono alle aziende di monitorare le interazioni dei clienti attraverso vari canali, aiutando i team di vendita a identificare modelli, preferenze e potenziali punti critici.

Utilizzando il CRM per le vendite social, le aziende possono personalizzare il proprio approccio, coltivando relazioni basate su una comprensione completa del comportamento e delle preferenze dei clienti, favorendo in definitiva sforzi di vendita più mirati ed efficaci.

Domande frequenti sulla vendita sociale

Esaminiamo le principali domande frequenti sul social marketing, affrontando le domande cruciali che i professionisti B2B incontrano comunemente mentre affrontano le complessità legate all'utilizzo dei social media per la crescita del business e il coinvolgimento dei clienti.

• Selezione della piattaforma: quali piattaforme di social media sono più adatte per le industrie B2B e in che modo le aziende possono sfruttarle strategicamente per un'efficace vendita sui social?
• Automazione e personalizzazione: qual è l'equilibrio ideale tra automazione e personalizzazione negli sforzi di sensibilizzazione per garantire l'efficienza senza compromettere il tocco umano nelle interazioni B2B?
• Ottimizzazione dei contenuti: in che modo le aziende possono ottimizzare i propri contenuti per entrare in risonanza con diversi segmenti di pubblico sui social media e promuovere il coinvolgimento nello spazio B2B?
• Misurazione del ROI: quali sono i parametri chiave per misurare il ritorno sull'investimento (ROI) degli sforzi di vendita sui social e in che modo le aziende possono allineare questi parametri con i loro specifici obiettivi B2B?
• Integrazione con i flussi di lavoro di vendita: quali sono le migliori pratiche per integrare perfettamente la vendita social nei flussi di lavoro di vendita B2B esistenti per migliorare l'efficienza e la produttività complessive?
• Conformità ed etica: quali sono le considerazioni sulla conformità e le linee guida etiche quando si interagisce con potenziali clienti e clienti su piattaforme di social media in un contesto B2B?
• Strumenti di terze parti: in che modo le aziende possono sfruttare eticamente gli strumenti di terze parti per il socialselling nel panorama B2B e quali potenziali insidie ​​dovrebbero essere considerate?

Agile: il tuo strumento di vendita sociale

Ti presentiamo Nimble : il CRM definitivo su misura per gli appassionati di vendite social che danno priorità alla cura delle relazioni nelle loro attività commerciali. Nimble si integra perfettamente nella tua strategia di vendita sui social centralizzando e organizzando informazioni preziose provenienti dai canali dei social media. Le sue robuste funzionalità consentono agli utenti di monitorare e gestire le interazioni su tutte le piattaforme, fornendo una visione olistica degli impegni.

Gli insight intelligenti di Nimble aiutano a identificare potenziali lead, consentendo interazioni personalizzate che vanno oltre le conversazioni transazionali. Che si tratti di sfruttare strumenti di ascolto sociale o di integrare perfettamente le informazioni di contatto da varie piattaforme, Nimble trasforma i dati dei social media in informazioni fruibili.

Con Nimble, il social marketing diventa un processo strategico e basato sulle relazioni, consentendo alle aziende non solo di tenere traccia dei dollari e degli affari, ma di favorire connessioni significative che guidano il successo sostenibile nel panorama in continua evoluzione degli impegni B2B.

L'approccio di Tim Hughes al Social Selling

Ci sono tre cose di cui hai bisogno per il social marketing se vuoi essere efficace: la parola chiave è efficace. Questo è ciò di cui discuto con il mio ospite, Tim Hughes, in questo episodio di 8 Unedited Minutes. Tim è universalmente riconosciuto come il principale pioniere e innovatore mondiale del Social Selling. Attualmente è classificato al numero 1 da Onalytica come la persona di vendita sociale più influente al mondo.

Il tuo profilo e la tua rete

Innanzitutto, devi avere un “profilo incentrato sull’acquirente”. Ci sono un miliardo di persone su LinkedIn che potrebbero (virtualmente) passare davanti al tuo profilo. Quando vedono il tuo profilo, vuoi che pensino "quella persona sembra interessante, penso che quella persona potrebbe aiutarmi".

La seconda cosa di cui hai bisogno è una rete ampia e variegata. È come avere un territorio online, più ampio è, meglio è. Vuoi conversare con loro. Queste non sono conversazioni di vendita, sono semplicemente conversazioni, il che è molto diverso.

Sebbene non esista un numero magico quando si tratta di una rete ampia e variegata, è necessario essere connessi a più di poche persone. Devi essere in contatto con quelle persone perché quello che stai cercando di fare è influenzarle. Alla fine, vuoi influenzarli a comprare qualcosa. La cosa fondamentale è che non li invii spam chiedendo loro di acquistare il tuo prodotto o servizio. Puoi farlo inizialmente conversando perché sono le conversazioni che guidano le vendite, non le vendite che guidano le conversazioni.

Conversazioni produttive

Chiunque invii un messaggio che tenta immediatamente di essere lanciato è uno spammer, non un social seller di successo. Se lo fai, otterrai un tasso di risposta molto basso perché stai attraversando la tua rete facendo incazzare le persone. Vuoi conversare con persone come faresti a un evento di networking. Non ti avvicineresti alle persone chiedendo loro di acquistare il tuo prodotto o servizio. Ti avvicini alle persone e chiedi loro come stanno, parli dei loro interessi e altri tipi di conversazioni adeguate.

Lo stesso vale per i social media, è già nel nome: social media. Questi sono i tipi di conversazioni che le persone vogliono avere.

Contenuto

La terza cosa di cui hai bisogno è il contenuto. Le persone sono alla ricerca di contenuti che li ispirino, che li istruiscano e che siano autentici.

Un buon contenuto risuona con il tuo pubblico. È necessario comprendere la psicologia che sta dietro a tutto ciò, ovvero che le persone non utilizzano i social media per leggere brochure o white paper. Ciò che cercano è qualcosa che sia interessante, che dimostri che sei un esperto e che sei autentico.

Il contenuto porta alle conversazioni o sono le conversazioni a portare al contenuto?

Potrebbero essere entrambe le cose. Quando si tratta prima di tutto dei contenuti, molte persone pensano che pubblicheranno qualcosa e poi se ne andranno e otterranno comunque risultati. Diciamo che a 20 persone piace ciò che hai pubblicato. Ciò significa che 20 persone sono interessate a ciò che hai da dire. Questa è un'opportunità per contattarti e dire: "Grazie per aver apprezzato il mio post, possiamo connetterci?" oppure "Grazie per aver apprezzato il mio post, cosa ti è piaciuto?" Non è un'opportunità per dire: "Grazie per aver apprezzato il mio post, vuoi comprare qualcosa?"

Ancora più importante, si tratta dei commenti che creano facilmente opportunità di conversazioni con nuove persone e con persone che già conosci.

Questa è l'arte della comunicazione efficace!

A proposito di Tim Hughes

Tim Hughes è universalmente riconosciuto come il principale pioniere e innovatore mondiale del Social Selling. Attualmente è classificato al numero 1 da Onalytica come la persona di vendita sociale più influente al mondo. Nel 2021, Linkedin ha affermato di essere uno degli 8 migliori esperti di vendite a livello globale da seguire e Brand 24 ha annunciato di recente di essere la sedicesima persona più influente nel marketing a livello globale, in base all'influenza misurata sui social media.

È anche co-fondatore e CEO di DLA Ignite e coautore dei libri bestseller “Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition” e “Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing”. Recentemente ha lanciato una seconda edizione di “Social Selling – tecniche per influenzare acquirenti e change maker” che è stata completamente aggiornata. Tutti e tre i libri sono stati pubblicati da Kogan Page.

Sito Web aziendale: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

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A proposito di Mark J. Carter

Biografia di Marco

Mark è sempre stato curioso di sapere come le persone di successo siano arrivate dove sono nella vita. Intervista persone di successo da 24 anni e pubblica interviste online per 11 di quegli anni. Ogni intervista è un'intervista "come fare", il che significa che come spettatore/lettore/ascoltatore ricevi consigli pratici su come crescere personalmente e professionalmente.

Gli altri progetti di Mark includono eventi e iniziative di marketing. Ha collaborato con il fondatore di TED Richard Saul Wurman per creare una conferenza di livello mondiale e ha contribuito al branding per il capitolo più grande del mondo di Meeting Professionals International (MPI). Ha lanciato tour di libri ed eventi per gli autori aziendali più venduti del New York Times, aiutandoli a condividere le loro grandi idee con il mondo. A Mark piace ancora intervistare le persone e pubblica molte interviste sulla sua stazione YouTube ( @markjcarter ), sul suo podcast Idea Climbing e sul suo programma radiofonico su Internet.

Le interviste di Mark sono culminate nel suo recente libro, "Idea Climbing: How to Create a Support System for Your Next Big Idea" ( clicca qui per saperne di più sul libro ).