Black Friday/Cyber ​​Monday 2016: come i marketer mobili hanno costruito il più grande weekend di m-commerce della storia

Sai che il Black Friday e il Cyber ​​Monday 2016 hanno stabilito nuovi record per il commercio digitale totale e il commercio mobile. Quello che probabilmente non sai è come.

Pensiamo di sì.

Abbiamo analizzato decine di miliardi di impressioni, clic, tocchi, acquisti e installazioni di app per aiutarti a capire cosa hanno fatto i migliori marketer mobili, con settimane di anticipo e durante le vacanze effettive, per prepararti alla manna dello shopping natalizio.

In questo post del blog troverai:

• Perché l'm-commerce sta crescendo 3 volte più velocemente del commercio digitale in generale
• 4 passaggi critici che i marketer mobili hanno intrapreso per battere i record di vendita del fine settimana del Ringraziamento
• 5 approfondimenti significativi sulle categorie di app che vincono o perdono durante le vacanze
• 1 differenza fondamentale tra i possessori di iOS e Android

Iniziamo …

L'M-commerce cresce 3 volte più velocemente delle vendite complessive

Il Black Friday 2016 ha stabilito un nuovo record negli Stati Uniti con 3,34 miliardi di dollari di vendite digitali totali. Ha anche stabilito un nuovo record mobile, con oltre $ 1,2 miliardi di entrate mobili in un solo giorno.

Si tratta di una crescita del 33% per i dispositivi mobili rispetto al Black Friday 2015.

Ma il nuovo record del Black Friday non è durato a lungo: solo due giorni. Il Cyber ​​Monday lo ha immediatamente soppiantato come la più grande giornata di shopping digitale nella storia degli Stati Uniti con 3,4 miliardi di dollari di vendite, in aumento del 12,1%.

Ancora una volta, la crescita delle vendite di dispositivi mobili ha superato le vendite digitali complessive, balzando del 34% e raggiungendo $ 1,2 miliardi.

In che modo i marketer mobili hanno stabilito il record?

4 modi in cui i marketer mobili hanno ottenuto prestazioni record

Questo record, e soprattutto il rapido aumento del commercio mobile, non è avvenuto per caso. È successo perché i marketer mobili lo hanno reso possibile.

La tecnologia TUNE tocca 2,2 miliardi di dispositivi a livello globale, migliaia di esperti di marketing utilizzano i nostri strumenti per misurare l'impatto di decine di miliardi di clic e tocchi sui loro annunci e monitoriamo quotidianamente Google Play e App Store per i cambiamenti significativi.

In TUNE, vediamo quattro modi in cui i marketer mobili hanno contribuito a questi risultati record:

1. Sviluppando
   I marketer mobili hanno preparato gli aggiornamenti delle app con settimane di anticipo
2. Pubblicità
   Gli esperti di marketing hanno aumentato la spesa pubblicitaria nei giorni festivi con la maggiore leva finanziaria
3. Messaggistica
   I professionisti del marketing mobile si sono guadagnati il ​​privilegio delle notifiche push ai loro migliori clienti
4. Proteggere
   I marketer intelligenti hanno verificato la presenza di clic sugli annunci fraudolenti o di bassa qualità

Somma tutto e possiamo vedere prove evidenti di come i marketer mobili si sono preparati per questa settimana da record.

"I rivenditori che hanno investito in dispositivi mobili, e-mail e social hanno registrato in media il 30% in più di vendite e il 25% in più di valori medi degli ordini".

– Approfondimenti digitali di Adobe

1: Massicci preparativi pre-festivi

Nelle 21 settimane precedenti il ​​Black Friday e il Cyber ​​Monday, gli sviluppatori di dispositivi mobili hanno aggiornato le loro app Android e iOS in media 40.554 volte a settimana.

Nella 45a settimana dell'anno, tuttavia, gli aggiornamenti delle app sono aumentati del 42%, a 57.623:

È successo tre settimane prima del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

Perché questa settimana particolare?

I professionisti del marketing mobile sanno che gli aggiornamenti delle app richiedono del tempo per essere approvati (iOS) o talvolta presentano problemi che devono essere risolti. Nessuno vuole avere problemi con le app durante la stagione commerciale con il volume più alto dell'anno, quindi lo fanno molto prima.

Ognuna delle due settimane prima del Black Friday/Cyber ​​Monday, i volumi sono al di sotto della media. E nella settimana effettiva del Black Friday, sono scesi del 68% al di sotto della media. Una settimana corta e un lungo weekend di vacanza hanno qualcosa a che fare con questo, ma chiaramente gli editori mobili si stanno preparando per la manna d'oro del commercio mobile.

2: campagne pubblicitarie più grandi specifiche per le festività

Come TUNE ha visto l'anno scorso , i marketer hanno esaurito il budget durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Ma mentre l'anno scorso la spesa si è concentrata sul venerdì e sul lunedì effettivi, con il doppio della tipica pubblicità, nel 2016 i marketer hanno distribuito i loro dollari sull'intero fine settimana.

Su tre diverse misure, ecco cosa abbiamo visto il Black Friday, rispetto ai 21 venerdì precedenti:

Ecco gli stessi datapoint per il Cyber ​​Monday, rispetto ai 21 lunedì precedenti:

Nel complesso, annunci, clic/tocchi e installazioni di app sono aumentati per la settimana, ma l'aumento è accelerato per tutto tranne che per le installazioni di app durante il Cyber ​​Monday.

Una nota interessante: nel 2015 abbiamo assistito a un picco più ripido durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Nel 2016 c'è una leggera salita per l'intero weekend di shopping, con un'ulteriore spinta nei giorni di vacanza effettivi.

3: Aumento della messaggistica ai clienti di maggior valore

Uno dei motivi per cui i marchi vogliono le loro app sui telefoni dei consumatori è l'accesso immediato ad esse posseduto/guadagnato tramite notifiche push e messaggi in-app.

Durante il Black Friday, i marchi che utilizzano il marketing in-app di TUNE hanno aumentato i loro messaggi del 30% rispetto alla media dei venerdì. Durante il Cyber ​​Monday, l'hanno preso un po' più facilmente: un aumento del 22% rispetto ai normali lunedì.

Quel coinvolgimento, nel tempo, porta a entrate.

Quando hai ottenuto il privilegio di inviare messaggi ai tuoi clienti e utilizzare la messaggistica in-app e la messaggistica push in modo giudizioso ed efficace, puoi aumentare enormemente il coinvolgimento nella tua app mobile, ottenendo fino all'800% in più di interazione con le tue notifiche.

4: Focus approfondito sul traffico pubblicitario di alto valore

Sebbene sia fantastico avere utenti di app per inviare messaggi, la maggior parte dei rivenditori e dei marchi ha bisogno di campagne pubblicitarie significative per aumentare le vendite. Ciò è particolarmente vero durante le stagioni dello shopping natalizio.

La sfida principale, ovviamente, è che esistono clic sugli annunci fraudolenti. Esiste un traffico di bassa qualità. Alcuni dicono che solo nel 2016 sia un problema da 7,2 miliardi di dollari . (Almeno è in calo rispetto agli 8,6 miliardi di dollari dell'anno scorso .)

Rilevamento di frodi pubblicitarie con TUNE Marketing Intelligence

Tuttavia, i professionisti del marketing mobile possono evitare le frodi pubblicitarie utilizzando analisi sofisticate per misurare e monitorare la qualità del traffico pubblicitario che stanno ricevendo. Un cliente TUNE, Next Games, ha risparmiato $ 200.000 su quello che nel migliore dei casi era traffico di bassa qualità e, nel peggiore dei casi, clic sugli annunci fraudolenti. ( Vedi il caso di studio qui .)

I marketer mobili intelligenti sono attenti a prepararsi per qualsiasi campagna mobile, e in particolare la stagione degli acquisti natalizi, scegliendo con molta attenzione i loro partner pubblicitari mobili sia dal lato dell'editore che dalla rete pubblicitaria.

La bellezza batte i cervelli e altre informazioni sulle app per le vacanze

I marketer mobili e gli editori di app possono prepararsi quanto vogliono, ma alla fine i consumatori votano con le dita su quali app utilizzeranno e dove spenderanno i loro soldi.

Abbiamo visto alcuni modelli interessanti durante il Black Friday/Cyber ​​Monday:

1: La bellezza batte il cervello

Apparentemente, i consumatori americani erano più interessati ai prodotti di bellezza che ai giochi cerebrali durante il fine settimana delle vacanze.

Mentre le aperture delle app nella categoria Bellezza sono aumentate del 373% nel Black Friday e del 290% nel cyber Monday, i giochi nella categoria Brain sono diminuiti del 90% in entrambi i giorni. (I giochi nel loro insieme, tra l'altro, sono scesi del 5% durante il Black Friday e del 14% durante il Cyber ​​Monday.)

Chiaramente, gli americani avevano acquisti importanti da fare e poco tempo da dedicare ai giochi, specialmente quelli intellettuali.

2: Apparentemente, le notizie sono più interessanti durante le vacanze

Potresti pensare che con tutto il tempo della famiglia del Ringraziamento, oltre a tutto il tempo per lo shopping natalizio, non ci sarebbe tempo per le notizie post-elettorali o pre-inaugurazione.

Ti sbaglieresti.

Il consumo di notizie era molto alto mentre aspettavamo il tacchino o facevamo la fila, o ascoltavamo di nuovo lo zio Bob parlare degli anni '70. Le aperture delle app di notizie sono aumentate del 130% nel Black Friday e del 137% nel Cyber ​​Monday su iOS e rispettivamente del 105% e del 111% su Android.

(Nota: tutti i numeri sono relativi a una media dei 21 venerdì o lunedì precedenti.)

3: Gli appuntamenti sono leggermente aumentati

Genitori o non genitori, visitatori o meno, c'è sempre tempo per gli appuntamenti. E, a quanto pare, un po' più di tempo nel lungo weekend del Ringraziamento.

Le aperture delle app di appuntamenti sono leggermente aumentate - 5-6% - il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

4: Non puoi mai avere abbastanza foto del nonno

Nelle riunioni di famiglia, le fotocamere (smartphone AKA) non sono mai lontane. E mai, a quanto pare, inutilizzato.

Gli americani hanno utilizzato le loro app di fotografia circa il doppio del solito durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday: rispettivamente il 111% in più e il 72,5% in più. Ovviamente, avrebbero potuto solo scattare foto di tutti i prodotti che avevano intenzione di acquistare.

5: Abbasso i social, gli affari, la produttività e la comunicazione

Alcune cose non sono divertenti da fare durante le vacanze... come gli affari. E altre cose che di solito fai sul tuo telefono sono proprio in faccia.

Le categorie social su iOS e Android sono scese del 12-14,5% durante il Black Friday e di nuovo durante il Cyber ​​Monday. Così erano le categorie di comunicazione e produttività.

Forse non sorprende che la produttività sia diminuita del 30-36% durante il fine settimana e le app di comunicazione siano diminuite di oltre il 65%. Dopotutto, le vacanze riguardano l'incontro e la conversazione con le persone IRL.

Clic vs mattoni: un'enorme differenza iOS/Android

C'è un posto in cui abbiamo visto un'enorme distinzione tra utenti iOS e utenti Android: dove hanno fatto acquisti.

• Gli utenti Android tendevano ad uscire di casa e ad andare in un negozio fisico
• Gli utenti iPhone tendevano a rimanere a casa e fare acquisti sui propri dispositivi mobili o desktop

Lo sappiamo grazie a ciò che vediamo nell'utilizzo delle app di mappatura e navigazione durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday. I possessori di Android hanno aperto mappe e app di navigazione il 26,5% in più durante il Black Friday rispetto alla media dei 21 venerdì precedenti. Il Cyber ​​Monday, i possessori di Android hanno aperto mappe e app di navigazione un significativo 37% in più rispetto alla media.

Su iOS, la storia è invertita.

I possessori di iPhone hanno aperto le app delle mappe il 15% in meno del solito durante il Black Friday e il 12% in meno rispetto al solito il Cyber ​​Monday.

L'implicazione è chiara: i possessori di Android erano molto più propensi a uscire di casa e ad andare in un negozio fisico, mentre i possessori di iPhone erano molto più propensi a rimanere a casa e a scrivere le dita mentre camminavano.

Riassumendo

Il superamento dei record di vendite di dispositivi mobili del Black Friday/Cyber ​​Monday dello scorso anno non è avvenuto per caso. È certamente dalla parte giusta della storia, poiché ci spostiamo maggiormente nei contesti economici mobili e post-mobile, ma è successo perché migliaia di marketer ed editori mobili hanno preparato, speso e guadagnato il diritto di competere per i dollari dei consumatori.

Le lezioni parlano chiaro… e mancano ancora 24 giorni di shopping prima di Natale 2016! E mesi prima di altre importanti vacanze di shopping nel 2017.

Il che significa, se non l'hai già fatto: prepara te stesso, la tua azienda e la tua app ora.

Ti è piaciuta questa ricerca di TUNE?

Ora controlla: quante app installano effettivamente i proprietari di smartphone ogni mese?