9 consigli per vendere di più il Black Friday con il tuo negozio online

Un Black Friday 2022 sta arrivando! La data di maggior picco di vendite per l'e-commerce è arrivata di gran lunga, ma è già caduta nel gusto dei consumatori in diversi paesi, soprattutto in Brasile.

Quindi è una grande opportunità di vendita per l'e-commerce e anche un ottimo modo per attirare più visitatori e fidelizzare i clienti .

Ma, per questo, devi sapere come vendere di più ed essere preparato per questa data importante e controversa. Con questo in mente, elenchiamo 9 suggerimenti per il tuo negozio online per vendere di più il Black Friday .

1) Fai un pettine a denti fini sul tuo sito web

2) Scommetti sulla combustione delle azioni

3) Preparati per il traffico intenso

4) Avere un servizio clienti attento

5) Personalizza l'esperienza del cliente

6) Proteggere lo stock

7) Sii diverso

8) Non inventare i prezzi

9) Pensa attentamente ai tempi di consegna

Scopri cosa troverai in questo post:

• Cos'è il Black Friday?
• Quando è il Black Friday 2022?
• Come è nato il Black Friday?
• Perché investire in strategie per il Black Friday
• 9 consigli per vendere di più il Black Friday 2022

Cos'è il Black Friday?

Il Black Friday è una delle date più importanti per i negozi virtuali e per il commercio in generale in tutto il mondo. È anche uno dei più attesi dai consumatori. Questo perché, tradizionalmente, i rivenditori tendono a inserire molti dei loro prodotti in promozioni imperdibili quel giorno.

Trattandosi di una data prossima a Natale e Capodanno, molti ne approfittano per anticipare gli acquisti legati al periodo.

Quando è il Black Friday 2022?

Il Black Friday 2022 si svolgerà il giorno 25 novembre . Ogni anno, la data viene celebrata l'ultimo venerdì di novembre , dopo il Giorno del Ringraziamento, una festa tradizionale negli Stati Uniti, che si svolge sempre il quarto giovedì di novembre.

Ma negli ultimi anni molti rivenditori hanno iniziato a rilasciare campagne legate alla data in anticipo, distribuendo meglio le opportunità di vendita online e fisica.

Di conseguenza, molti negozi aderiscono all'early black friday o Warm up Black Friday , offrendo sconti e offerte speciali i giorni prima o anche per tutto il mese. Pertanto, molti chiamano questo periodo la Settimana Nera o il Novembre Nero . E c'è anche chi si crea il proprio nome per sfuggire a possibili interpretazioni razziste, come è il caso di Natura Friday (Natura) e Beauty Week (O Boticario).

Oltre a queste variazioni c'è anche il Cyber ​​Monday , che si svolge il lunedì successivo al Black Friday ed è anche una giornata famosa per le promozioni.

Come è nato il Black Friday?

Esistono diverse versioni per la nascita del Black Friday. Uno dei più noti afferma che ebbe origine alla fine del XIX secolo, dopo che due istituti finanziari fallirono lo stesso giorno, un venerdì in cui si stava verificando la corsa all'oro negli Stati Uniti.

Un altro dice che il nome Black Friday è stato coniato dagli agenti di polizia di Filadelfia negli anni '60, quando il traffico è diventato il caos subito dopo il Ringraziamento e i negozianti hanno colto l'occasione per offrire offerte a tutti i passanti. .

Qualunque sia la versione reale, qualche anno fa negli Stati Uniti il ​​venerdì dopo il Ringraziamento è diventato sinonimo di lunghe file e tanto shopping, con sconti che possono arrivare fino al 90% del prezzo di partenza.

In Brasile la data è arrivata nel 2010 ed è iniziata timidamente in Internet . Non c'è alcuna spiegazione sul perché, ma il paese segue lo stesso giorno e lo stesso modello in cui si tiene negli Stati Uniti.

Perché investire in strategie per il Black Friday

Na Black Friday 2021 l' e-commerce brasiliano ha guadagnato circa 5.419 miliardi di dollari , realizzando una crescita del 5,8% rispetto all'anno precedente, secondo Neotrust . Le richieste sono state 7,6 milioni, lo 0,5% in meno rispetto al 2020. Mentre il biglietto medio è stato di 711,38 BRL, il 6,4% in più rispetto al 2020.

Sembra che la data abbia davvero bisogno di un'attenzione speciale, vero?!

9 consigli per vendere di più il Black Friday 2022

Ora che conosci la storia del Black Friday, come è nata questa data iconica e perché investirci. strategie di marketing e vendita per questo periodo, dai un'occhiata ai consigli su come vendere di più il black friday .

1) Fai un pettine a denti fini sul tuo sito web

Testare e recensire l'intero sito. Verifica che tutto funzioni correttamente, che la tua pagina sia responsive ai dispositivi mobili (cioè se si adatta a diverse dimensioni dello schermo come cellulari e tablet), che tutti i tuoi prodotti siano registrati correttamente e fai la tua politica su cambi e resi .

Tutte queste informazioni sono molto importanti affinché i nuovi visitatori si sentano sicuri di continuare la canalizzazione di vendita per completare un acquisto . Ma anche per loro di tornare e consigliare il tuo negozio virtuale ad altre persone.

2) Scommetti sulla combustione delle azioni

L'idea è di non mettere molti sconti sui prodotti High spin , perché già vendono normalmente. Pertanto, organizza un elenco con tutti i prodotti che non vengono venduti e applica sconti aggressivi su di essi. Questo è il momento giusto per liberare spazio a magazzino per l'arrivo di nuovi prodotti.

3) Preparati per il traffico intenso

È abbastanza comune arrivare alla mezzanotte di venerdì (ora in cui inizia il Black Friday) e la connessione al negozio online è interrotta o ha difficoltà a caricare i prodotti, a causa dell'aumento del numero di visite.

Affinché ciò non accada, esegui una configurazione precedente sul server e sulle prestazioni del tuo negozio online. Se oggi riceve di solito 100 visite al giorno, sarà in grado di resistere a 1.000 il Black Friday? In caso di dubbio, analizza la capacità del tuo sito web e assicurati che sarà in grado di servire tutti i consumatori nel miglior modo possibile.

Inoltre, investire in tecnologie per l'e-commerce di ottimizzazione dell'esperienza di acquisto Come la ricerca intelligente .

È un hardware che mostra risultati di ricerca con alta velocità e assertività, oltre ad avere risorse super importanti, come la somiglianza fonetica ; ricercare il colore ; alla ricerca comportamentale ; alla ricerca vocale ; e la ricerca di immagini .

4) Avere un servizio clienti attento

Prepara la tua operazione e il team: offri il miglior servizio clienti durante tutte le ore del Black Friday e non solo durante il giorno.

A seconda della domanda di vendita che prevedi di avere, richiedi che tutto o parte del tuo team sia disponibile per un servizio 24 ore su 24 durante il giorno dell'evento.

5) Personalizza l'esperienza del cliente

Scommetti sulla personalizzazione dell'esperienza di acquisto. Un ottimo modo per farlo è utilizzare finestre di raccomandazione autonome , che mostrano i prodotti in base al profilo del cliente in modo automatico, tramite l'intelligenza artificiale . Con loro, anche le vetrine virtuali delle offerte vengono personalizzate con i prodotti più rilevanti per ogni cliente.

Un'altra tecnologia che aiuta a personalizzare l'esperienza è la ricerca intelligente, che utilizza anche l'IA. Con esso è possibile personalizzare anche i risultati di ricerca con gli articoli di maggiore interesse per il consumatore. Questa caratteristica della ricerca intelligente è chiamata ricerca comportamentale .

Un altro modo per personalizzare il giorno di acquisto dei clienti e accelerare il processo decisionale è mostrare pop-up di fidelizzazione o banner con sconti per i prodotti già visualizzati.

Che ne dici di implementare queste funzionalità nel tuo negozio online e prepararti per il Black Friday 2022? Scopri le soluzioni SmartHint!

6) Proteggere lo stock

Anche con l' elevato flusso di vendita , lascia una persona responsabile del monitoraggio degli ordini e assicurati che nessuno faccia acquisti multipli in boleto solo per bloccare tutte le scorte e quindi non pagare (in questo caso, i concorrenti). Se viene effettuato un numero elevato di porcini a nome della stessa persona, resta sintonizzato e analizza se questo è sospetto.

Leggi anche: Conversione di vendita: cos'è e 10 azioni per aumentare il tuo tasso di e-commerce .

7) Sii diverso

Pianifica un'azione strategica più adatta al profilo della tua azienda. negozio . Solo perché altri negozi hanno messo in pratica una certa strategia non significa che debba accadere esattamente come la tua.

Crea un layout diverso per la giornata, utilizza una comunicazione accattivante, individua quanto costa e qual è il nuovo valore, aggiungi tag con le percentuali di sconto offerte (50%, 60%, 70%).

Ad ogni modo, pensa a come attirare l'attenzione del cliente non appena entra nel tuo negozio virtuale. Ma sempre secondo le sue esigenze e la realtà della sua attività .

Leggi anche: Trigger mentali per le vendite online: 5 esempi che ottengono risultati!

8) Non inventare i prezzi

Non rendere il tuo Black Friday una frode nera . Partecipa alla data solo se il tuo negozio può davvero offrire sconti o altri tipi di promozioni interessanti ma eque.

non aumentare il prezzo giorni prima dell'arrivo del Black Friday e poi scendere dicendo che è scontato.

Alcuni rivenditori tendono a mettere metà del doppio, ovvero il valore rimane lo stesso e i consumatori sono indotti a pensare che il valore sia con grandi sconti. Questo atteggiamento può far entrare il negozio negli elenchi di Black Fraud and Replain Here e diffondersi rapidamente, dando una cattiva immagine dell'azienda.

9) Pensa attentamente ai tempi di consegna

Poiché la domanda di ordini è molto alta e gli sconti sono aggressivi, i consumatori tendono ad accettare che la consegna si protragga un po' più a lungo.

In questo modo, se le tue vendite sono molto alte, come ci si aspetta, non mettere scadenze troppo brevi che non sarai in grado di rispettare . È quel famoso detto: meglio peccare per eccesso che per mancanza.

È importante sapere come intendi soddisfare la domanda di consegna, quindi parlane con il tuo fornitore. Se la scadenza non viene rispettata, i consumatori inizieranno a presentare reclami e forse ci sarà una crisi nel tuo post vendita . Pertanto, informa il tuo consumatore che l'acquisto potrebbe richiedere alcuni giorni per arrivare, quindi può scegliere di attendere la scadenza o meno.