Black Friday, Cyber ​​Monday e Small Business Saturday: 8 consigli per sopravvivere e vincere alla grande nell'e-commerce

Il Black Friday (26 novembre) e il Cyber ​​Monday (29 novembre) sono i due giorni più impegnativi dell'anno per lo shopping online. Il Black Friday negli Stati Uniti è il giorno subito dopo il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday è il lunedì successivo. La data effettiva cambia ogni anno perché il Ringraziamento si celebra il quarto giovedì di novembre. È anche considerato un inizio ufficiale delle festività natalizie.

L'anno scorso, le vendite totali al dettaglio sono aumentate del 139% a livello globale durante il periodo del Black Friday e del Cyber ​​Monday! Se stai cercando di sfruttare queste opportunità ad alto traffico, ci sono alcune cose a cui dovresti pensare, prima è, meglio è. Condivideremo alcuni dei nostri migliori consigli per prepararti al successo in questa stagione!

• Preparati presto
• Prendi nota dell'inventario
• Mercato, mercato, mercato
• Offri la spedizione gratuita
• Invia offerte esclusive ai clienti VIP
• Non dimenticare gli utenti mobili
• Considera il sabato per le piccole imprese
• Rendi facile fare i regali

1. Preparati presto

Durante il primo trimestre del 2021 le vendite commerciali negli Stati Uniti sono cresciute del 39% anno su anno (fino a $ 199 miliardi). Ciò significa che c'è un'enorme opportunità nel mercato dell'e-commerce per te, specialmente durante le vacanze!

Quindi inizia il prima possibile. Questo ti darà abbastanza tempo per eseguire tutti i passaggi che consigliamo di seguito e lasciare un po' di tempo per la pianificazione di emergenza. In genere, gli acquirenti iniziano a pensare alle vacanze intorno a ottobre, quindi assicurati di essere pronto per partire appena in tempo!

2. Prendi nota dell'inventario

Prima che inizi la follia del Black Friday 2021, controlla il tuo inventario. Tenendo presente le promozioni pianificate, valuta criticamente se hai troppo, troppo poco o (si spera) appena abbastanza. Questo è il momento perfetto per esaurire ciò che è rimasto nel tuo inventario per un po'.

Avere anche un piano di emergenza! Nessuno vuole pensare allo scenario peggiore. Ma puoi evitarlo preparandoti! Quindi considera queste domande: cosa succede se finisci determinati articoli? Dopo quanto tempo puoi riaverli in stock? E se non ti esaurisci? Cosa puoi fare per assicurarti di non rimanere su scorte extra per mesi dopo le vacanze? Non lasciarti sopraffare, ma pianifica tutto con attenzione per evitare lo stress in futuro.

3. Mercato, mercato, mercato

Se c'è una volta in un anno in cui puoi dare il massimo con il tuo marketing, è la settimana informatica. Coordina attentamente la tua strategia promozionale. Non limitarti a bombardare il tuo pubblico con 3 email al giorno. Invece, ecco cosa puoi fare:

• Cattura la loro attenzione , diciamo sui social media a pagamento. Essere il più specifici possibile. Commercializza un articolo specifico con un'offerta chiara. Metti quell'offerta sulla creatività stessa per farla risaltare ancora di più. Rendi tutti i tuoi messaggi coerenti ovunque: e-mail, sito Web, annunci, social media, ecc.
• Conducili al tuo sito , ma non solo alla home page! Assicurati che atterrino esattamente sulla pagina in cui si trova quell'oggetto.
• Offri prodotti complementari sulla stessa pagina e via e-mail (cioè quel top starebbe benissimo con questa gonna! Scopri il look completo qui)
• Crea un senso di urgenza e scarsità. C'è un motivo per cui li vedi ogni anno tra tutti i saldi del Black Friday. Lavorano! "Ultima possibilità", "Svendersi velocemente" e slogan simili invogliano le persone a fare acquisti, quindi approfittane!

Ecco un programma promozionale e-mail di esempio che puoi utilizzare in questa stagione per promuovere le tue incredibili offerte del Black Friday e far contare il Cyber ​​Monday 2021. Tieni presente che queste date sono specifiche per gli Stati Uniti.

1. 22-25 novembre – Anteprima : riscalda i tuoi clienti e invia offerte anticipate ai clienti VIP

2. 26 novembre – Inizia il Black Friday : iniziano le vendite

3. 27 novembre – Small Business Saturday : promuovi la tua attività locale o menziona un partner. Forse puoi guadagnare una commissione di affiliazione in questo modo?

4. 28 novembre – Il Black Friday finisce : ricorda ai clienti che è la loro ultima possibilità di acquistare

5. 29 novembre – Il Cyber ​​Monday inizia e finisce : crea di nuovo scarsità e urgenza: l'ultima possibilità per fare acquisti in saldo!

6. 30 novembre – Vendita estesa : ecco un piano di emergenza perfetto se non hai venduto quanto volevi. Estendi semplicemente la vendita! Puoi guidare il tuo messaggio con "Ti è mancato? Ultima possibilità!"

7. 1-3 dicembre – Guide e idee regalo : le vacanze non finiscono qui. Non appena hai finito con BFCM, vai direttamente ai tuoi saldi invernali.

8. 5-11 dicembre – termine di spedizione : ricorda ai tuoi clienti che, per ricevere i loro acquisti prima delle vacanze, devono effettuare gli ordini entro il 15 dicembre. Ecco di nuovo quel senso di urgenza!

4. Offri la spedizione gratuita

Se pubblicizzi la tua spedizione gratuita su un annuncio, i clienti si riverseranno sul tuo sito! Assicurati di avere la capacità di soddisfare la loro domanda però.

Se non puoi offrire la spedizione gratuita, c'è un'altra strategia. Offri ai clienti di "aggiornare" alla spedizione espressa per ricevere i loro acquisti giusto in tempo per le vacanze.

5. Invia offerte esclusive ai clienti VIP

Inizia la stagione del dono forte: delizia i tuoi affezionati clienti con offerte speciali del Cyber ​​Monday su misura per loro. L'e-mail è molto utile qui: crea un elenco dei tuoi migliori acquirenti e invia loro quell'offerta speciale. Anche se non ci saranno molte persone lì (probabilmente il 3-5% della tua lista), probabilmente stanno già spendendo di più nel tuo negozio.

6. Non dimenticare gli utenti mobili

Negli ultimi sei mesi, il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto online. Assicurati che il tuo negozio sia reattivo in modo che gli utenti mobili possano navigare facilmente, esplorare i prodotti e controllare senza problemi.

Soprattutto durante le vendite massicce come BFCM, le opzioni sono apparentemente illimitate, quindi è molto facile per i tuoi clienti voltarsi e rivolgersi al tuo concorrente. Quindi fai di tutto per mantenerli! Come? Offrendo la migliore esperienza di acquisto possibile. E se gli piace quello che vedono, lo diranno anche ai loro amici.

7. Considera il sabato delle piccole imprese

Se sei il proprietario di una piccola impresa, non c'è momento migliore per incoraggiare gli acquirenti ad acquistare locali di Small Business Saturday (27 novembre). Questa è un'altra festività non ufficiale specifica per gli Stati Uniti che i rivenditori utilizzano per promuovere le loro attività (in questo esempio, in particolare piccole e locali). Le persone amano supportare le imprese locali e sono pronte a pagare un premio per quei prodotti. Questa potrebbe essere una straordinaria opportunità per te!

8. Rendi facile il regalo

Ci sono alcuni marchi che rendono estremamente facile fare regali. Pandora è uno di loro con la loro funzione "Invia un suggerimento". Prova a pensare a cosa puoi fare per semplificare l'acquisto di regali nel tuo negozio. È una carta regalo personalizzata digitale inviata direttamente al destinatario? O forse qualcosa come la funzione "nessun indirizzo necessario" di Giftagram in cui puoi inviare un regalo tramite SMS o e-mail (che chiederà al destinatario di inserire il proprio indirizzo)? Non si tratta più solo di elettrodomestici da cucina o soluzioni per la casa intelligente.

Infine, non stressarti più del necessario. Dopotutto, le vendite del Black Friday e del Cyber ​​Monday potrebbero avere offerte molto simili. Non è necessario reinventare la ruota.

Se hai avuto paura delle vacanze, consolati sapendo che i tuoi concorrenti probabilmente si sentono allo stesso modo. Le festività natalizie sono un momento in cui le vendite possono essere imprevedibili e anche per i veterani esperti dell'e-commerce, richiede un'attenzione particolare ai dettagli.

Con così tante cose da fare in così poco tempo e con il Black Friday che si avvicina a noi come un orso arrabbiato, è facile lasciarsi sopraffare da tutto questo. Segui questi suggerimenti per rendere più gestibili le festività natalizie e massimizzare le vendite durante questi giorni ad alto volume dell'anno. L'automazione del tuo negozio di e-commerce è stato finora il nostro miglior consiglio. Provalo oggi!