Bada BING, Bada Boom! L'uomo al centro di Microsoft Backtrack ha sentito "Il giro del mondo della ricerca: intervista esclusiva a Duane Forrester

Ottenere un accordo in due mesi con un conglomerato tecnologico come Microsoft è l'equivalente aziendale di una doppia molla. Ed è esattamente il tempo impiegato da Microsoft per tornare sui propri passi sul licenziamento pubblicamente deriso di Duane Forrester.

Forrester, una personalità più grande della vita nel mondo SEO - letteralmente soprannominata la personalità di ricerca dell'anno 2014 - è la voce del motore di ricerca Bing di Microsoft per la comunità di marketing dal 2011. Lo scorso ottobre, Forrester ha trovato il suo nome in un elenco di licenziamenti di 3.000. I marketer di ricerca che adorano Forrester per il suo comportamento schietto, difensore dei webmaster e rilassato sono rimasti a loro volta scioccati e infastiditi. Come potrebbe il motore di ricerca n. 2 risparmiare la sua figura più pubblica e PR Ace? Che cosa ha detto la mossa sull'atteggiamento e sul supporto di Bing per la comunità del marketing di ricerca? A dicembre, Microsoft ha messo a tacere ogni dubbio sul suo impegno per la ricerca e la comunità degli affari online ammettendo il mea culpa e riportando Forrester al suo posto precedente.

Forrester è ufficialmente Sr. Product Manager del Bing Webmaster Program e detiene un secondo titolo di Webmaster Outreach. Ha trascorso gli ultimi quattro anni a migliorare la ricerca degli utenti attraverso una maggiore trasparenza e strumenti per SEO e webmaster. È la mente che ha creato Bing Webmaster Tools, che offre ai proprietari di siti Web una visione critica e il controllo su come il motore di ricerca valuta il loro sito Web. In qualità di celebre oratore, Forrester viaggia per il mondo per istruire i marketer digitali sulla SEO e diffondere il vangelo del cappello bianco (spesso con un cappello da cowboy bianco tutto suo). Forrester si metterà presto in viaggio per partecipare a SMX West, che abbiamo usato come scusa per invitarlo a un'intervista pre-apparizione, con la speranza di ottenere una lezione o due sul funzionamento interno di Bing quest'anno.

Continua a leggere per scoprire in prima persona cosa è successo a porte chiuse per riportare Forrester al suo ruolo in Bing. Abbiamo anche una sbirciatina di grandi cose all'orizzonte in Bing, incluso il processo consigliato da Forrester per un audit di usabilità mobile... e un nuovo tipo di annuncio in lavorazione. ;)

Kristi Kellogg: Lo scorso ottobre il tuo nome è stato licenziato da Microsoft e due mesi dopo sei tornato a Bing. Come è cambiato il tuo ruolo? C'è ora più consapevolezza ai massimi livelli di Microsoft sull'importanza del coinvolgimento dei webmaster per Bing?

Duane Forrester: In precedenza il mio focus era esclusivamente sui webmaster e ora il mio mandato include il lavoro tra i gruppi per gli sforzi rivolti al business (quindi, un'espansione) e ora lavoro anche più da vicino sul lato API delle cose.

Per quanto riguarda la consapevolezza, è sempre stata presente. Nessun programma con la profondità e l'ampiezza di Webmaster va avanti senza che i dirigenti senior firmino il lavoro e l'investimento. La nostra attenzione per le imprese non ha vacillato un po', e teniamo presente: sono solo una persona sola. Potrei essere sul palco alle conferenze, ma c'erano otto ragazzi e ragazze in ufficio che facevano funzionare quegli strumenti e aggiungevano nuove funzionalità. Questo non è cambiato un po'.

No, è sicuro dire che i decisori sono ben concentrati sull'importanza delle aziende nel quadro più ampio. La comprensione è chiara: questa è un'arena di partnership e funziona meglio quando lavoriamo tutti in direzioni simili. Questo è il motivo per cui ci vedi collaborare così tanto e perché hai visto l'investimento nel 2012 per aggiornare drasticamente Strumenti per i Webmaster e cambiare ciò che le aziende dovrebbero aspettarsi dai nostri strumenti.

KK: Pensi che l'effusione del supporto da parte della comunità SEO abbia cambiato le opinioni dei decisori di Bing e Microsoft?

DF: Devo ammettere che sono stato personalmente umiliato dall'effusione di sostegno. Ero impreparato e mi ha colto di sorpresa. Cerchi di fare le cose giuste durante la tua carriera, di aiutare gli altri, di rispondere alle domande, ecc. Spesso abbiamo tutti raggiunto quel momento in cui ci siamo resi conto di aver avuto giorni buoni, fatto cose buone e giorni in cui abbiamo fallito.

Vedere le "linee telefoniche si accendono" come facevano è stato semplicemente stimolante. Alla fine di quel giovedì avevo letteralmente le lacrime agli occhi dopo aver dovuto rinunciare a rispondere alle tonnellate di tweet, e-mail, chiamate e post di supporto. Sono sicuro di aver perso anche alcuni post su Ello... ;) Ho perso il conto dopo il 400esimo momento e ho capito che dovevo concentrarmi su cose come cercare lavoro.

Sarebbe stato difficile per chiunque perdere il brusio generato (e inserirò un ringraziamento per aver aumentato il mio punteggio di Klout fino a 75 gang!, anche se ora è stabilizzato ... LOL). So che la gente si è imbattuto internamente. Hanno sentito il messaggio che veniva inviato. Anche se aiuta a tenere a mente che raramente le decisioni vengono prese su un singolo punto dati. Lasciatemi dire solo questo... le squadre qui a Bing erano estremamente veloci quando sono iniziate le conversazioni. Supportativo, onesto, aperto. Mi sarebbe difficile trovare persone migliori con cui lavorare al fianco.

KK: Un punteggio di 75 Klout?! Questo è legittimo :) Cosa c'è all'orizzonte per Bing nel 2015? Che tipo di iniziative intendi promuovere per Bing quest'anno?

DF: Oh mio Dio, bene, vediamo. Lanceremo la pubblicità lunare, utilizzando un laser per far scorrere gli annunci sulla superficie della luna, visibili dalla Terra. Verrà eseguito tramite Bing Ads, quindi chiunque può fare un'offerta per far scorrere il proprio messaggio. Ovviamente niente pubblicità per adulti o giochi, ma stiamo pensando di aprirlo alla popolazione generale per momenti speciali come San Valentino per consentire loro di inviare quel messaggio d'amore a qualcuno di speciale in modo galattico.

In caso contrario, rimaniamo concentrati sul solito: esperienza utente, dispositivi mobili, condivisione in crescita e, ovviamente, valore aggiunto a utenti e aziende. In realtà è difficile rispondere semplicemente perché non possiamo svelare nulla. Dirò, però, che siamo sempre aperti alle idee, quindi se hai una caratteristica in mente, suona e facci sapere. Non posso promettere che verrà incluso, ma è meglio costruire con l'input che nel vuoto è il modo in cui lo vediamo.

KK: Hai affermato che " le persone dovrebbero iniziare a pensare all'usabilità e alla SEO come a una piuttosto che a due entità completamente separate " - l'una non dovrebbe andare a scapito dell'altra. A cosa stai pensando quando metti in guardia contro questo? Qual è il processo di pensiero preferito che vorresti che i proprietari di siti web seguissero quando prendono decisioni su SEO e usabilità?

DF: Nello specifico, stavo pensando alle tante, tante esperienze “mobili” fallite che ho avuto. Tu conosci quello. Quando sei su un tablet o uno smartphone, provi a fare clic sulla navigazione di un sito, solo per accorgerti che è stato costruito esclusivamente per il funzionamento di un mouse, che ha la funzionalità "hover". Quel momento in cui si "posiziona" il cursore sull'elemento e la navigazione viene quindi rivelata. Tranne che non esiste tale funzionalità sulla maggior parte dei dispositivi mobili e non è nemmeno presente sulla maggior parte dei touchscreen. Allora cosa succede? Bene, se non riesco a navigare sul tuo sito, vado da qualche altra parte: è facile per me, in quanto consumatore, risolvere questo problema.

Ed è un chiaro segno che i test di usabilità sono stati ignorati o sono stati eseguiti in modo casuale. Nel mondo di oggi in cui le esperienze mobili sono preferite per i risultati mobili e la tendenza alla crescita delle query mobili supera le query desktop essendo la norma, perché saltare i test di usabilità? Per molte aziende, è visto come un costo aggiuntivo. Il fatto è che si tratta di una riduzione immediata della maggior parte dei profitti. Prima ancora che tu abbia avviato il sito, tutti i piccoli ma numerosi punti di errore che esistono intorno allo stile dei pulsanti, alle scelte di colore, al ridimensionamento delle immagini, all'etichettatura dei pulsanti e al raggruppamento del flusso di lavoro stanno già cospirando per rendere il tuo nuovo sito inferiore al 100%.

La SEO consiste nel migliorare un sito web per aiutare i motori di ricerca a comprendere, interpretare e classificare i suoi contenuti. L'usabilità riguarda il compiacere gli esseri umani, aiutarli a scoprire contenuti, trovare cose nuove e utili e rendere positiva la loro esperienza sul tuo sito. il problema principale qui è che la SEO da sola spesso si concentra prima sul crawler. Il crawler, tuttavia, è concentrato sul servizio del ricercatore. Il che significa che i tuoi sforzi devono passare al "consumatore prima di tutto". Ciò pone SEO e usabilità fianco a fianco. Non dovrebbero essere visti come flussi di lavoro individuali. Quando ti imbarchi in un audit SEO, dovrebbe includere un audit di usabilità. Se qualcuno suggerisce uno studio di usabilità per il proprio sito web, quello è il momento di iniziare a parlare anche di SEO.

KK: Di recente hai affermato che i SEO ascolteranno più voci da Bing, il che significa "intuizioni sempre più profonde dai vari team all'interno di Bing". Qualche voce o team in particolare speri di essere coinvolto nel parlare con la community SEO?

DF: Tutti quelli che riteniamo abbiano qualcosa di interessante, o di grande impatto, da condividere con l'industria. E tutti quelli che fanno capolino fuori dalle porte mentre cammino per i corridoi. ;) Hai visto persone del nostro Crawl Team, del nostro Index Team, del nostro Spam Team, dei nostri Product Lead e me stesso fino ad oggi. Questa è una copertura abbastanza buona, ma scommetto che possiamo trovare qualche voce in più da pubblicare sul blog e, se sono fortunato, saremo in grado di convincere alcuni di loro a visitare una o due conferenze quest'anno come bene. Vedremo. Ad ogni modo, sarò ancora là fuori.

KK: Dovremmo prepararci per eventuali annunci speciali a SMX West quando salirai sul palco?

DF: Nessun piano in questo momento, ma ripeto, raramente annunciamo annunci in anticipo. ;) Se posso, però, avrò un nuovo paio di stivali da cowboy per allora. Non sono sicuro che abbia bisogno di un comunicato stampa. ;)

KK: Parli a molte conferenze per conto di Bing. Dove ci vedremo nel 2015?

DF: Sto ancora lavorando a molte di queste opportunità. SMX West, ovviamente. Forse SMX East se i tempi funzionano, Pubcon se le stelle si allineano, DFWSEM in autunno e ho alcuni altri eventi locali più piccoli sul radar. Scriverò di più sul blog del webmaster e sul mio blog personale, e spero di apparire in qualche altro posto nel web.

KK: Qual è uno dei tuoi ricordi preferiti della conferenza?

DF: Entrare nel primo giorno al mio primo SES in assoluto a New York City e provare quella sensazione profonda e piena di sentimento di essere tra le persone che mi capivano, parlavano la mia lingua. È stato come trovare la famiglia con cui sei nato, ma con cui non sei cresciuto.

Oh, e aggiungerò questo: non adorazione dell'eroe, ma potresti vedere la stranezza: ho anche incontrato questo ragazzo di nome Matt Cutts a quella conferenza. Stava facendo del suo meglio per passare inosservato, ma si è formata una folla e ore dopo eravamo io e lui per l'ultima domanda. Ho lasciato quell'incontro pensando che avesse un concerto piuttosto interessante, ed era qualcosa che mi piacerebbe fare un giorno. Chi lo sapeva …

KK: Sei la personalità di ricerca in carica dell'anno. Congratulazioni! Chi vorresti vedere prendere la corona nel 2015?

DF: Domanda caricata! Troppo pericoloso da maneggiare! Ad essere onesti, ci sono così tante persone meritevoli che è impossibile includere tutti. Sì, è una risposta politica, me ne rendo conto, ma il fatto è che ci sono così tante persone nel nostro settore che hanno avuto, o continuano ad avere, un impatto positivo. Penso che la vera chiave sia che le persone del settore siano coinvolte nei premi [US Search]. Oltre a essere divertenti da partecipare, qui c'è un valore reale in termini di networking, personal branding e crescita professionale.

KK: Quali sono tre dei tuoi account preferiti da seguire su Twitter?

DF:

• @adagio per cose marketing/pubblicità e grandi aziende.
• @copyblogger per la loro pura capacità di ottenere. esso. Giusto.
• @maishawalker perché la conosco e ha una grande testa per gli affari. Ho selezionato l'elenco dei "seguiti" da Twitter a meno di 300 ora e farmi aggiungere te richiede un costante impegno per l'utilità. Non solo per me, ma deve essere ovvio che la tua utilità si estende facilmente agli altri. Altrimenti non c'è speranza che ti ritwitti, quindi non fai la lista.
• @bruceclayinc è sulla mia lista, ovviamente, lo è da anni.
• Altrimenti, ne ho alcuni che sono "fuori tema" nel regno della tecnologia futura, persone casuali e aziende.

KK: Gawsh... (arrossire). Nuovo argomento! Quali sono stati i migliori libri (di qualsiasi tipo) che hai letto l'anno scorso? Cosa c'è nella tua lista di lettura per quest'anno?

DF: Elencherò i titoli qui e la gente può andare a cercarli a loro piacimento. Si estendono dalla finzione al mondo degli affari fino a quella che chiamerò realtà.

finzione

• Demone
• Kirov
• BrainRush
• Giocatore pronto uno
• Libertà (Daemon Libro 2)
• Ultimo giorno al Westfield Arcade
• Nesso
• Crusso
• Zodiaco
• Cablato
• Amplificato
• (Ho letto oltre 40 libri nell'ultimo anno, quindi mi fermo qui con la narrativa.)

Affare

• Audace: come diventare grande, creare ricchezza e avere un impatto sul mondo
• Cerca: come l'esplosione dei dati ci rende più intelligenti
• Il potere dell'abitudine

Realtà

• Qualcosa mangia le vespe
• La nostra invenzione finale: l'intelligenza artificiale
• American Gun: la storia dell'America raccontata attraverso le storie di dieci pistole
• Cecchini americani moderni: dalla leggenda al mietitore

KK: Quali sono i tuoi propositi personali per il 2015?

DF: Completa il libro n. 3. Pubblica contenuti più esclusivi. Magari prova a camminare sul palco in una serata open mic in un comedy club. Viaggio in moto nella Valle della Morte. Ritorno in Europa se possibile. Porta a spasso di più i miei cani. Goditi - e coinvolgi - le relazioni che ho costruito in questo fantastico settore di persone incredibili.

Duane è un comico, open mic o meno, e siamo onorati che si sia preso del tempo per trasmettere risate e conoscenze SEO con noi qui. Vuoi di più della serie di altoparlanti SMX West 2015? Scopri gli approfondimenti di Gary Illyes di Google, SEO by the Sea's Bill Slawski, Mindy Weinstein di Bruce Clay, Inc., Luke Summerfield di HubSpot, Marty Weintraub di aimClear, Debra Mastaler di Alliance-Link e Pete Meyers di Moz. La serie di altoparlanti SMX West 2015 si conclude la prossima settimana con le interviste finali con Rae Hoffman di Pushfire, Eric Enge di Stone Temple Consulting e Bill Tancer di Experian sul ponte.