Le maggiori sfide che i marketer dovranno affrontare nel 2022

Bene, il nuovo anno è arrivato e se ne è andato in un batter d'occhio, ma non senza un'ondata di continui cambiamenti. Alla fine del 2021, ho parlato di quanto è cambiato il settore durante l'anno scorso, e ora è il momento di guardare avanti a ciò che prevediamo quest'anno di avere in serbo.

Sappiamo che la criptosfera è qui e la valuta tradizionale viene rapidamente sconvolta in più di un modo. Il panorama dei creatori sta diventando sempre più competitivo e critico per consentire ai brand di espandere la propria presenza. E i clienti hanno parlato; vogliono connessioni più significative con i prodotti e i servizi con cui si allineano, quindi le aziende devono salire di livello. Il che è tutto per dire che ci saranno molte sfide per i professionisti del marketing da affrontare nei prossimi mesi. Di seguito sono riportati alcuni dei più grandi.

Web 3.0

Abbiamo discusso in passato di come la criptovaluta e gli NFT (token non fungibili) stiano iniziando a rimodellare l'ecosistema digitale, ma ora è maturato in un canale legittimo creando un cambiamento sismico nell'economia globale. Quando marchi come Coca-Cola, Gucci e Clinique stanno sfruttando gli NFT nei loro playbook di marketing, le persone tendono a prenderne atto. Il Web 3.0, una potenziale nuova versione di Internet basata sulla tecnologia blockchain, si è ufficialmente insinuato nelle conversazioni quotidiane tra marchi e consumatori allo stesso modo. Questo non è limitato alle società blue chip con tasche profonde; anche le startup emergenti stanno utilizzando questa strategia, per non parlare di un intero settore che si sta costruendo attorno al metaverso, alla sua valuta e al coinvolgimento sociale. Anche gli ex critici delle nuove valute si stanno lentamente avvicinando.

Ciò a cui marchi, reti e agenzie devono prepararsi sono le variabili sconosciute che questo panorama farà emergere. Possiamo anticipare che questo continuerà ad evolversi, ma non sappiamo cosa non sappiamo ancora. Ci sono migliaia di diverse valute e blockchain, con sempre più in arrivo sul mercato. Ciò che rende eccitante è che l'innovazione nasce dal cambiamento e quest'anno inizieremo a vedere un aumento di manager, consulenti e persino marchi dedicati che si specializzano nelle sfumature di questo ecosistema, inclusi più dollari di marketing che vengono incanalati in questo "test e imparare” ambiente.

Il commercio sociale e l'influencer della porta accanto

Lo so, lo so... siamo tutti un po' stanchi di sentirne parlare, ma ne siamo segretamente innamorati: TikTok. Non puoi sfuggire a tempi di attenzione limitati e alla necessità di connetterti con i consumatori nel modo più efficiente possibile. I contenuti di lunga durata sono ancora un settore enorme con podcast e live streaming popolari che ottengono un forte pubblico, ma sta diventando sempre più difficile mantenere a lungo l'attenzione di qualcuno.

I social media sono stati un ingrediente fondamentale nel marketing mix per molti anni, ma solo pagare per gli annunci di Facebook non farà più il trucco (e sta solo diventando più costoso). Molti marchi stanno facendo leva su influencer e creatori da un po' di tempo ormai, ma man mano che questa arena diventa più satura, è importante vagliare il rumore e capire quali campagne stanno generando un vero valore in base alle metriche di successo interne. Sono fiducioso che i marchi si appoggeranno maggiormente con le campagne basate sulle prestazioni e cercheranno di evitare di pagare enormi commissioni anticipate. Con l'aumento dei costi e un campo di gioco più competitivo, una connessione autentica combinata con contenuti pertinenti è un fuoricampo; assicurati solo di poter consegnare il messaggio rapidamente.

I contenuti generati dagli utenti e le prove sociali continueranno a svolgere un ruolo importante nell'aiutare i consumatori a decidere se il prodotto che desiderano o l'attività che supportano soddisfano le loro aspettative individuali. Quest'anno continueremo a vedere piattaforme come TikTok creare nuovi super-influencer con un pubblico molto coinvolto. La vera sfida sarà che i marchi catturino la loro missione, il valore del prodotto e il posizionamento in un modo breve che colpisca tutte le note giuste prima che qualcuno scorri verso l'alto. I team digitali e di crescita più ampi vedranno anche il valore che queste partnership possono apportare per la fidelizzazione e la fidelizzazione come un sottoprodotto per ottenere i clienti "giusti" rispetto alla maggior parte dei clienti.

La concorrenza per le imprese e il talento si intensifica

Con una massiccia ondata di nuove attività lanciate negli ultimi anni, molte si sono evolute e maturate, ma la concorrenza rimane agguerrita. Stiamo assistendo a un aumento di fusioni e acquisizioni a causa della carenza di talenti tecnologici e marchi che iniziano a sfidare le convinzioni convenzionali su dove i loro clienti si impegnano di più; un esempio è Betterment e Makara che uniscono le forze per prendere un morso maggiore dalle criptovalute.

È fondamentale che i marchi comprendano la concorrenza e rielaborano il proprio posizionamento per soddisfare le esigenze dei clienti. È facile presumere che se hai accumulato un numero elevato di utenti, il tuo lavoro è finito. Al contrario, ora più che mai i brand devono dare uno sguardo introspettivo alla propria identità e prendere le decisioni necessarie (e talvolta difficili) per migliorare l'esperienza. Ciò include scavare più a fondo su chi sono i tuoi clienti e dove trascorrono il loro tempo; in altre parole, smettila di sprecare soldi nel marketing inseguendo risultati dove non esistono.

I marchi dovrebbero dare la priorità all'assunzione di specialisti per il futuro del marketing digitale e dei partner, non solo per i canali tradizionali. Ciò include coloro che possono saltare nel profondo di tutto ciò che riguarda il Web 3.0 e, soprattutto, capire come cultura e media si intersecano per spingere i confini nella prossima generazione. Continueremo a vedere una diversificazione dei flussi di acquisizione e una maggiore flessibilità con i budget per l'innovazione.

Personalizzazione, fedeltà e conservazione

I clienti saranno particolarmente attenti ai marchi con cui interagiscono e spesso hanno grandi aspettative nei loro confronti, anche se tali aspettative non sono ovvie. Sappiamo che catturare l'attenzione di un consumatore è già abbastanza impegnativo, ma il modo in cui i marchi interagiscono con quei clienti è ancora più fondamentale per mantenerli a lungo termine. Le prime impressioni possono durare una vita per le persone che desiderano guardarsi intorno frequentemente; tutto, dall'esperienza del sito e l'allineamento del marchio alla messaggistica e ai tempi, può cambiare i risultati.

Direi che le persone vogliono sentirsi immediatamente connesse a un livello intrinseco - non dubitare dell'aspetto emotivo di ciò che un marchio o un prodotto può significare per qualcuno - e sono disposte a raddoppiare con i gruppi che soddisfano quel bisogno. Se hai raggiunto quella nota come marchio, una corretta strategia di fidelizzazione e fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. L'uso di un approccio personalizzato aumenterà le probabilità che quel cliente abbia un forte lifetime value e ricompenserà entrambe le parti con una relazione di lunga data. Detto questo, stendere il tappeto rosso e far sentire ogni individuo come se fosse la persona più importante che varca le tue porte non può far male.

Insieme agli sforzi interni di fidelizzazione, un programma di partnership tattiche può aiutare a supportare questo obiettivo su tutta la linea. Allineando il tuo marchio con editori, creatori e innovatori che rispondono alle esigenze del tuo pubblico, non solo espandi la presenza del tuo marchio, ma rendi molto più semplice il percorso per l'acquisto o l'adesione.

Conclusione

Quest'anno non mostra segni di rallentamento; ogni settimana sembra più dirompente della precedente e mancano solo pochi mesi! Il mondo della valuta digitale e il metaverso saranno all'ordine del giorno per il prossimo futuro e i marchi finalmente se ne stanno accorgendo. Questa ondata di cambiamento spingerà l'innovazione oltre ciò che abbiamo visto e introdurrà una nuova generazione di esperti di marketing, analisti finanziari, creatori e tutto il resto. Ciò spingerà i confini della concorrenza e sfiderà sia gli individui che le aziende a ripensare le proprie tabelle di marcia.

Gli sforzi di marketing appariranno notevolmente diversi rispetto a prima e cercare di creare relazioni significative con i clienti non può più essere un ripensamento. TikTok e altre piattaforme social continueranno a promuovere il commercio diretto e la necessità di talenti specializzati è (o dovrebbe essere) in cima alla lista delle priorità di qualsiasi marchio quando si guarda al futuro.

Qual è la sfida più grande che vedi per i marketer nel 2022? Condividi la tua opinione nei commenti qui sotto!