I migliori 11 strumenti di indagine gratuiti ea pagamento per approfondimenti efficaci nel 2023

Fare sondaggi è fondamentale per comprendere la soddisfazione dei tuoi clienti e i problemi che devono affrontare. Devi essere in grado di trovare il modo giusto per raccogliere feedback attraverso i sondaggi.

Per fare ciò, l'utilizzo di strumenti di terze parti ti darà tutte le capacità di cui hai bisogno.

Con così tanti strumenti di indagine disponibili oggi sul mercato, potresti avere difficoltà a chiederti e decidere quale strumento di indagine scegliere.

Per aiutarti a decidere lo strumento migliore per te nel 2023, questo elenco di 11 strumenti per sondaggi gratuiti e retribuiti fornirà approfondimenti efficaci e preziosi.

Questi strumenti sono:

1. Guida utente
2. HubSpot From
3. SurveyMonkey
4. Qualroo
5. Creatore di sondaggi ProProfs
6. Google From
7. Modulo
8. Sondaggio SoGo
9. Jotform
10. Chiedi gentilmente
11. Bella risposta

Ma, prima di iniziare a parlare dei migliori per te, scopriamo cosa rende esattamente un buon strumento di indagine.

Cosa rende buono uno strumento di indagine?

Alcune cose importanti a cui pensare quando scegli il tuo strumento di indagine includono:

1. Analisi dei dati

Lo strumento dovrebbe aiutarti a capire facilmente cosa ti dicono i dati del tuo sondaggio. In altre parole, l'interfaccia dovrebbe essere abbastanza semplice e intuitiva in modo che chiunque possa usarla senza bisogno di un dottorato in statistica.

2. Lingue multiple

Gli strumenti più avanzati per la creazione di sondaggi ti consentono di tradurre i tuoi sondaggi in diverse lingue. Questa fantastica funzionalità dovrebbe trovarsi su qualsiasi piattaforma seria per la creazione di sondaggi.

3. Facilità d'uso e bassa curva di apprendimento

Un buon strumento per sondaggi online dovrebbe avere funzionalità intuitive in modo che anche le persone non esperte di tecnologia possano iniziare a usarlo subito senza ricevere molta formazione o istruzione. Non vuoi perdere tempo sfruttando le risorse per qualcosa di semplice come creare un sondaggio!

4. Integrazioni di terze parti

È una buona idea cercare strumenti che ti permettano di integrarsi con i tuoi strumenti aziendali di terze parti. Un buon strumento di indagine si integrerà e collaborerà con una varietà di servizi di terze parti per rendere la raccolta dei dati ancora più fluida.

5. Randomizzazione

Quando crei il tuo sondaggio, è estremamente importante disporre di un algoritmo che randomizzi i partecipanti. Ciò è particolarmente importante per i sondaggi aziendali poiché sarai in grado di evitare distorsioni controbilanciando le domande e le risposte degli intervistati.

6. Segmentazione degli utenti

La segmentazione degli utenti ti consente di inviare sondaggi specifici a particolari segmenti del tuo pubblico. Questo può aiutarti a raccogliere dati da una varietà di clienti, offrendoti varie prospettive sulle loro esperienze.

Ad esempio, puoi creare sondaggi visibili solo ai nuovi visitatori, ai visitatori di ritorno o ai visitatori di una posizione specifica.

11 migliori strumenti di indagine nel 2023

1- Guida utente

UserGuiding è uno strumento di onboarding che ti consente di creare facilmente sondaggi NPS e vari altri tipi di microsondaggi con segmentazione degli utenti.

Ciò che distingue UserGuiding dagli altri strumenti nell'elenco è che si tratta di uno strumento completo per l'onboarding degli utenti piuttosto che di un unico strumento di indagine.

Il vantaggio di UserGuiding è che ti consente di eseguire sondaggi aiutandoti anche a fornire un'eccellente esperienza di onboarding degli utenti.

Utilizzando la funzione di sondaggio di questo strumento, puoi avere una migliore comprensione del successo del tuo prodotto e dell'onboarding.

Situazioni diverse richiedono sondaggi diversi e la maggior parte degli strumenti di onboarding fornisce solo NPS. UserGuiding ti consente di creare sondaggi su misura per tutte le occasioni necessarie.

A questo proposito, aiutandoti a segmentare diversi gruppi di utenti, UserGuiding ti aiuta a migliorare il tuo processo per una migliore esperienza del cliente e si assicura anche che tu stia andando bene attraverso i sondaggi.

Ecco il sondaggio sulla valutazione di UserGuiding Emoji sulla dashboard:

Creare sondaggi con UserGuiding è facile. Digita semplicemente i tipi di domanda mentre vedi l'anteprima del sondaggio sullo stesso schermo e imposta le regole per esso. Quindi, sei pronto per implementare un nuovo elemento di coinvolgimento, ovvero i sondaggi.

Inoltre, UserGuiding non limita il numero di risposte che ricevi in ​​modo da poter ottenere informazioni reali su ciò che pensano e fanno i tuoi utenti.

Ecco i prezzi di UserGuiding:

Piano di base: $ 89 al mese se fatturato annualmente con un massimo di 2.000 MAU

Piano professionale: $ 389 al mese se fatturato annualmente con un massimo di 2.000 MAU

Piano aziendale: $ 689 al mese se fatturato annualmente con MAU personalizzati

2- Moduli HubSpot

HubSpot Forms semplifica l'invio di sondaggi e la raccolta di feedback dai tuoi clienti. È facile da usare e può essere aggiunto a qualsiasi sito Web o utilizzato come pagina di un modulo autonomo.

I sondaggi possono essere progettati e inviati tramite e-mail e sul tuo sito web. Il programma ti aiuterà anche a scegliere lo stile di indagine corretto e a tenere traccia delle tue indagini, consentendoti di migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Utilizza un sondaggio Net Promoter Score (NPS) per monitorare la fedeltà dei clienti nel tempo, i sondaggi Customer Effort Score (CES) per vedere quanto è facile per i consumatori ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno o inviare sondaggi Customer Satisfaction (CSAT) per vedere quanto sono soddisfatti i i clienti si trovano in diverse fasi del percorso del cliente.

Puoi anche integrare tutti i feedback dei clienti in un'unica dashboard in modo che l'intero team possa facilmente tenere traccia di tutti i cambiamenti nella soddisfazione del cliente nel tempo.

Un altro vantaggio è che tutti coloro che completano il modulo vengono immediatamente inviati a HubSpot CRM, in modo completamente gratuito. Impostare attività di promemoria, chiamare gli intervistati o inviare loro un'e-mail personalizzata può aiutarti a sviluppare una connessione migliore con ognuno di loro.

Prezzi

HubSpot Forms è incluso nel loro piano di livello gratuito per l'hub di marketing.

3- SurveyMonkey

Con oltre 40 milioni di clienti registrati, SurveyMonkey è una delle soluzioni di indagine più popolari. Fornisce una soluzione completa per la creazione di questionari insieme a strumenti di analisi metrica.

Consente alle persone che non sanno programmare di creare serie di domande complesse e quindi elaborare le risposte in modo rapido e semplice. Consente inoltre agli utenti di ottenere i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate al fine di migliorare la propria attività. Allo stesso tempo, consente di condividere il proprio feedback con partner, clienti e dipendenti.

Puoi registrarti gratuitamente e creare un sondaggio in pochi minuti .

Tuttavia, finché non ti registri per un'opzione a pagamento, non sarai in grado di visualizzare i dati raccolti in CSV o Excel XLS. Se ti aspetti più di 1000 risposte al mese o desideri utilizzare le funzionalità avanzate di branching e pipeline, il prezzo aumenterà ancora di più.

Se stai cercando di risparmiare tempo nella creazione di sondaggi, SurveyMonkey ti consente di selezionare facilmente dalla loro vasta libreria di domande, trascinarle e rilasciarle nell'interfaccia del sondaggio e configurare il tuo layout. Quindi puoi utilizzare la loro API per esportare i risultati direttamente in un popolare software aziendale per analisi avanzate.

Il supporto di SurveyMonkey è utile e reattivo. Puoi contattarli via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di solito si mettono in contatto con i clienti in meno di un'ora.

Ci sono molti livelli di prezzo tra cui scegliere, con Team Advantage che è il più conveniente. Fornisce il controllo completo sulla distribuzione dei sondaggi, l'analisi del team, una libreria di risorse comuni, elementi visivi personalizzati ed esportazione dei dati.

Benchmark, strumenti di settore e sondaggi multilingue sono inclusi nel livello successivo, Team Premier.

Il pacchetto Enterprise include funzionalità aggiuntive di sicurezza e conformità, oltre alla gestione amministrativa e alla migrazione, se necessario.

Prezzi:

Piani individuali:

• Base : gratis per sempre
• Standard mensile : 39 € / mese
• Vantaggio Annuale : 38 € / mese
• Premier Annuale : 99 € / mese

Piani di squadra:

• Vantaggio di squadra : 30 € / mese
• Team Premier : 75 € / mese
• Impresa di squadra : personalizzata

Un piano aziendale ti consente di partecipare a sondaggi multilingue e applicare una logica di sondaggio avanzata.

4- Qualaroo

Grazie alla loro funzione Qualaroo NudgeTM, Qualaroo è la scelta migliore per la creazione di sondaggi online.

Le domande sono mirate professionalmente utilizzando "Nudges" e le risposte vengono analizzate utilizzando l'analisi del sentiment. Questo è alimentato da IBM Watson, una sofisticata IA di elaborazione del linguaggio naturale che fornisce preziose informazioni sugli utenti.

The NudgeTM è una funzione per porre domande educate senza essere intuitive o irritanti, consentendoti di raccogliere informazioni in tempo reale attraverso vari canali. Puoi indirizzare il tuo pubblico in base a chi sono, dove si trovano, quando visitano, quanto spesso visitano e altri fattori.

NudgesTM può essere utilizzato in applicazioni mobili, tablet, browser mobili e qualsiasi sito web. Puoi anche generare un NudgeTM come collegamento unico che puoi inviare tramite e-mail, chat e così via.

Inoltre, la sua integrazione con Natural Language Understanding di IBM Watson fornisce anche un'analisi del sentimento del tuo pubblico, in particolare come si sente, che può aiutarti a capire perché prendono una decisione specifica.

Prezzi:

Elementi essenziali: $ 100 al mese

Premio: $ 200 al mese

Azienda: personalizzato

5- Creatore di sondaggi ProProfs

ProProfs Survey Maker è un altro strumento di indagine facile da usare. È sia semplice che ricco di funzionalità e ti consente di creare sondaggi coinvolgenti, condividerli via e-mail e social media e incorporarli direttamente sul tuo sito web.

ProProfs Survey Maker semplifica la creazione di sondaggi con i suoi oltre 100 modelli di sondaggi e la libreria di oltre 1.000.000 di domande.

Inoltre, il suo avanzato sistema di reporting basato sull'intelligenza artificiale fornisce preziose informazioni su chi ha partecipato al sondaggio, quando è stato effettuato e su come hanno risposto gli intervistati.

Questo strumento è tutto ciò di cui hai bisogno per aiutarti a fornire un'esperienza di sondaggio eccezionale e semplificata ai tuoi intervistati, indipendentemente dal pubblico di destinazione o dalle piattaforme che utilizzano.

Prezzi:

Gratuito

Elementi essenziali: $ 50 al mese per 500 risposte

Premium: $ 100 al mese per 500 risposte

6- Moduli Google

Google Forms è uno strumento di sondaggio online gratuito che ti consente di creare sondaggi in modo rapido e semplice utilizzando un'interfaccia drag-and-drop.

Quando crei un sondaggio, puoi persino aggiungere un flusso logico per ottenere risposte diverse dallo stesso individuo in base alle risposte precedenti a una determinata domanda, al fine di ottenere ulteriori informazioni su come gli individui prendono decisioni e cosa li spinge a farlo!

Puoi anche ottenere dati e grafici di risposta in tempo reale dalla piattaforma. Le informazioni acquisite possono anche essere sincronizzate con altri prodotti Google, il che rappresenta un ulteriore vantaggio.

Puoi compilare tutto in un foglio di calcolo e utilizzare Fogli Google per analizzare le informazioni. Una delle migliori funzionalità di Google Forms è la possibilità di collaborare. Puoi concedere facilmente l'accesso in modifica a chiunque in tutto il mondo.

Prezzi:

I moduli di Google sono gratuiti.

7- Formstack

Formstack è un eccellente esempio di un prodotto di indagine con un ampio spettro.

Può essere utilizzato per semplici pannelli di feedback dei clienti su siti Web e piattaforme di social media o per progettare sondaggi dettagliati, a seconda delle esigenze dell'utente.

Questo prodotto offre una vasta gamma di opzioni di personalizzazione ai suoi utenti, inclusa l'analisi dei dati. La dashboard offre un modo semplice per analizzare i risultati e creare facilmente grafici. Puoi aggiungere un flusso logico per domande diverse a seconda delle risposte precedenti degli intervistati, verificando quali domande li stimolano di più.

Si integra perfettamente in altri strumenti di gestione delle vendite in modo che le organizzazioni possano elaborare i lead e monitorare i tassi di conversione.

Prezzo :

Antipasto: $ 50 al mese

Squadre: $ 83 / mese

Professionista: $ 208 al mese

Azienda: personalizzato

8- Sondaggio SoGo

SoGoSurvey è una scelta eccellente per le aziende che cercano una soluzione di indagine conveniente con analisi dei dati avanzate.

Fornisce "banche di sondaggi" con una varietà di opzioni di modelli e domande di tipo integrato.

Ciò semplifica il processo di creazione di un modulo di indagine. Una volta completata la progettazione del sondaggio, puoi distribuire e pubblicare i tuoi sondaggi su diverse piattaforme. Infine, puoi utilizzare i rapporti in tempo reale per analizzare e discutere i tuoi risultati.

La cosa fantastica è che puoi ottenere modelli di indagine per quasi tutti i settori, inclusi sondaggi sulla fidelizzazione dei clienti, sondaggi sugli eventi, moduli di feedback e altro ancora.

Puoi anche collegare la sua API al tuo sistema CRM per automatizzare il processo di feedback.

Inoltre, la funzione NLP (Natural Language Processing) analizza automaticamente le risposte testuali, consentendo un servizio clienti più efficiente.

Inoltre, il suo strumento di analisi dei dati monitora il sentimento della risposta degli utenti in modo che il comportamento degli utenti possa essere facilmente compreso. Puoi anche modificare le tue domande per estrarre un feedback preciso utilizzando il suo Net Promoter Score (NPS).

Agli utenti del piano gratuito vengono forniti sondaggi illimitati e 200 intervistati, 100 per sondaggio, con un lungo elenco di funzionalità e rapporti di base. Inoltre, le loro opzioni di esportazione dei dati sono gratuite, inclusi CSV, Word e HTML.

Prezzi:

• Piano Plus : $ 25 al mese
• Piano Pro : $ 66 al mese
• Piano premium : $ 99 / mese
• Impresa : personalizzato

Fornisce anche un piano freemium con funzionalità di base.

9- JotForm

JotForm è un popolare strumento di creazione di moduli online ampiamente riconosciuto per la sua facilità d'uso e intuitività.

JotForm combina forti capacità nella sua forma online con analisi e integrazioni piuttosto buone. Di conseguenza, JotForm è un ottimo strumento per generare lead, inviare sondaggi, riscuotere pagamenti e altro ancora.

I moduli JotForm predefiniti hanno un layout e un design generale piacevoli e facili da usare.

Tuttavia, le opzioni di personalizzazione sono limitate e le strutture dei prezzi sono soggette a frequenti modifiche. Inoltre, la ramificazione logica non è sufficientemente sofisticata per far fronte a requisiti complicati.

Tuttavia, il loro servizio clienti è di scarsa qualità e potresti non ricevere una risposta, soprattutto se sei un utente gratuito.

Prezzo :

Antipasto: gratuito

Bronzo: $ 24 al mese

Argento: $ 29 / mese

Oro: $ 79 al mese

10- Chiedi bene

AskNicely è un software di feedback che si concentra sull'aiutarti a raccogliere feedback e valutazioni in tempo reale.

Consentendoti di chiedere i risultati del sondaggio al momento giusto utilizzando le loro intuizioni approfondite, questo strumento mira a creare una conversazione piuttosto che un interrogatorio.

La capacità di raccogliere dati in tempo reale basati sul Net Promoter Score è la funzione di vendita unica (NPS) di AskNicely. Questa applicazione è stata creata per misurare l'NPS, che è un ottimo modo per valutare la forza delle relazioni con i clienti di un'azienda.

Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp e Zapier sono solo alcune delle opzioni di flusso di lavoro del cliente con cui si integra.

Prezzo :

Le informazioni sui prezzi sul sito Web di AskNicely non sono disponibili, ma puoi programmare una demo per saperne di più.

11- Bella risposta

Nicereply è una piattaforma di feedback dei clienti all-in-one progettata per aiutare le aziende a catturare e analizzare le risposte dei clienti in ogni fase del percorso.

I veterani del settore lo hanno sviluppato con una vasta esperienza nell'analisi e nel monitoraggio aziendale. L'obiettivo principale era creare un'opzione molto flessibile che potesse essere utilizzata da quasi tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni o dal budget.

Il vero valore di Nicereply risiede nella sua capacità di ridurre significativamente le barriere tra la raccolta del feedback dei clienti, l'analisi e l'utilizzo di tali informazioni per apportare miglioramenti.

Con pochi clic è possibile creare semplici sondaggi che acquisiscono informazioni dettagliate sui clienti, sul loro comportamento e sull'andamento di un'azienda.

La sua interfaccia di facile utilizzo offre alle aziende un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente dal loro livello di competenza tecnica. Inoltre viene fornito con un potente strumento di reporting.

Puoi anche utilizzare il "Punteggio di sforzo del cliente" per valutare i sondaggi al fine di capire perché e dove i consumatori hanno problemi con i tuoi beni o servizi. Usa il suo Net Promoter Score per identificare e coltivare i tuoi consumatori più fedeli.

Viene fornito con vari temi e colori che possono essere personalizzati per abbinarsi al tuo logo e marchio. Senza alcuna esperienza di codifica, puoi utilizzare tutte le funzionalità di personalizzazione.

Utilizzando le valutazioni NPS, le statistiche e le tendenze, la dashboard di Nicereply fornisce una prospettiva a volo d'uccello delle prestazioni del team. Ti consente inoltre di inviare sondaggi a determinate persone in orari specifici per ottenere risposte autentiche.

Prezzi:

Mini piano: $ 39 al mese

Piano iniziale : $ 79 / mese

Piano di coltivazione : $ 159 al mese

Piano aziendale : $ 239 / mese

Conclusione

I migliori strumenti di indagine nel 2023 sono quelli che forniscono gli approfondimenti più accurati ed efficaci. Sia che tu debba condurre un'indagine interna sulla soddisfazione del cliente o che desideri capire cosa pensano i tuoi clienti dell'ultima versione del tuo prodotto, la scelta di uno strumento di indagine di alta qualità ti aiuterà a ottenere un feedback attuabile. Speriamo che questo elenco ti abbia reso più facile trovare lo strumento giusto!

Domande frequenti

Qual è il miglior strumento di sondaggio gratuito?

Questo dipende molto dalle tue esigenze per un sondaggio. Sfortunatamente, non esiste una taglia unica quando si tratta di strumenti di indagine gratuiti. È una buona idea provare diverse opzioni prima di decidere quale si adatta meglio alle tue esigenze.

Tuttavia, una buona regola empirica è che se uno strumento non ha piani a pagamento, potrebbe non offrirti le funzionalità e il supporto necessari per semplificarti la vita a lungo termine.

Cosa c'è di meglio di SurveyMonkey?

Questo è qualcosa che tutti devono decidere da soli. Non esiste uno strumento di indagine buono o cattivo. Ogni strumento ha i suoi pro e contro, soprattutto quando si tratta di opzioni gratuite. Tieni presente che il miglior strumento di indagine è quello che meglio si adatta alle tue esigenze.

Dovresti anche considerare per cosa intendi utilizzare l'app e a quale settore appartieni. Questo ti aiuterà a valutare meglio se un particolare strumento vale o meno il tuo investimento.

Google ha uno strumento di sondaggio gratuito?

Sì, Google ha uno strumento di sondaggio gratuito chiamato Moduli Google.