7 software di marketing via SMS più votati

Pubblicato: 2023-01-28

Il software di marketing via SMS aiuta a inviare messaggi di massa e ad automatizzare il coinvolgimento dei clienti.

La tua campagna di SMS marketing non sta generando i risultati desiderati? Non sei solo in questa lotta.

Molti responsabili marketing di piccole imprese affrontano problemi simili con le loro campagne di marketing SMS (Short Message Service). Principalmente perché mancano di una tecnologia adeguata per creare e ottimizzare campagne di marketing via SMS di grande impatto che generino clic e coinvolgimento.

Una soluzione di marketing e automazione, come un software di marketing tramite SMS, ti consente di creare messaggi di marketing di grande impatto utilizzando le parole chiave, i collegamenti Web e la grafica giusti. Puoi anche valutare il coinvolgimento dei clienti nelle varie fasi della campagna, per adeguarti in tempo reale e migliorare le prestazioni. Queste funzionalità assicurano un alto tasso di apertura dei tuoi messaggi, portando a un aumento della conversione.

Tuttavia, può essere difficile trovare lo strumento migliore per la tua attività quando non sai da dove cominciare. Questo articolo mette in evidenza i sette migliori software di marketing via SMS per i responsabili del marketing, in ordine alfabetico, sulla base di recensioni di software verificate. Leggi di più.

1. Attento: personalizzare gli SMS di marketing

Attentive è uno strumento di marketing via SMS che ti consente di personalizzare i tuoi messaggi di marketing per migliorarne la pertinenza e guidare le azioni. Lo strumento acquisisce e archivia tutto ciò di cui hai bisogno per comprendere i tuoi clienti. Puoi utilizzare i dettagli, come la lingua preferita, la posizione geografica, il comportamento di acquisto e altro ancora per entrare in contatto con il pubblico.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Contenuto dinamico: crea messaggi con contenuto dinamico per adattarli alla lingua preferita, alla posizione geografica, al nome e ad altre informazioni personali dei destinatari.
Segmentazione del pubblico: raggruppa i segmenti di pubblico in base a fattori quali sesso, età, località, lingua, comportamento online e altro ancora.Invia messaggi a tutto il gruppo per risparmiare tempo e fatica.
Messaggi multimediali: invia messaggi di marketing in diversi formati come audio, video, gif, immagini e altro.Puoi scegliere tra i modelli di messaggi multimediali e personalizzarli in base al tuo marchio.

Opzioni di assistenza clienti: Centro assistenza.

2. Emotivo: invia SMS automatizzati basati sull'intelligenza artificiale

Emotive è una soluzione di automazione del marketing tramite SMS che ti consente di inviare messaggi di testo basati sull'intelligenza artificiale ai clienti. La funzione di risposta intelligente dello strumento ti consente di rispondere alle domande dei clienti o di indirizzarle al membro del team di supporto giusto. Inoltre, puoi integrare lo strumento con il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per migliorare il servizio clienti e aumentare le possibilità di conversioni.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Risposta intelligente: invia automaticamente le risposte alle domande e ai dubbi dei clienti su diverse piattaforme.Puoi personalizzare questi messaggi automatici con testo personalizzato per ogni cliente.
Dashboard di analisi: monitora le metriche delle campagne SMS in tempo reale e genera report sulle prestazioni utilizzando la dashboard di analisi SMS.
SMS di massa: invia SMS di massa a un gran numero di clienti e potenziali clienti contemporaneamente.Tieni traccia dei clic e delle conversioni tramite UTM
link.

Opzioni di assistenza clienti: chatbot, video dimostrativi e storie dei clienti.

3. EZ Texting: crea una serie di messaggi automatici

EZ Texting è una soluzione di marketing tramite messaggi di testo che consente di creare una serie di messaggi automatizzati personalizzati per i clienti. Questo processo aiuta a istruire i clienti su un prodotto o servizio e guida azioni come clic e conversioni. Inoltre, puoi inviare messaggi di follow-up ai clienti su pagamenti dovuti, carrelli abbandonati, liste dei desideri e altro ancora.

EZ Texting presenta un'applicazione mobile per dispositivi iOS.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Gestione dei contatti: acquisisci e mantieni un database di contatti di clienti e potenziali clienti.Crea moduli per i lead in modo che possano inviare le loro informazioni durante la registrazione o l'abbonamento.
Pianificazione del testo: Pianifica i messaggi di testo per singoli e gruppi di clienti.Pianifica messaggi singoli o multipli in diversi momenti della giornata, della settimana, del mese o dell'anno.
Testi ricorrenti: automatizza i messaggi di follow-up a clienti e potenziali clienti per ricordare loro il carrello abbandonato o le pagine dei prodotti visitate e aumentare le vendite.

Opzioni di assistenza clienti: domande frequenti, centro assistenza e chat di supporto dal vivo.

4. Klaviyo: invia messaggi in base al comportamento online

Klaviyo è una soluzione di automazione del marketing tramite messaggi di testo che ti consente di inviare automaticamente messaggi ai clienti valutando il loro comportamento online. Ciò include il coinvolgimento del canale, i siti Web visitati, i prodotti acquistati e altri dati dalle piattaforme online. Puoi anche segmentare e inviare messaggi personalizzati basati sul comportamento a gruppi di clienti in base a fattori quali età, sesso, lingua e posizione geografica.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Test A/B: crea e testa due diversi tipi di campagne SMS per valutare quale ha maggiori probabilità di ottenere più clic.
Modelli predefiniti: seleziona da una libreria di modelli di messaggi di testo e multimediali predefiniti.Personalizza i modelli utilizzando l'editor dello strumento per il tipo e lo stile del carattere, la grafica, le immagini e altro ancora.
Conversazioni SMS: avvia una conversazione con i clienti se rispondono al messaggio di marketing.Questa potrebbe essere una domanda generale sul prodotto o servizio o un'intenzione di acquisto.

Opzioni di assistenza clienti: case study, guide e report, e-mail, chiamate e blog.

5. Mittente: consente di accedere ai report dei messaggi di testo

Sender è una soluzione di messaggistica di testo ed e-mail marketing che ti consente di tracciare e monitorare le metriche delle campagne SMS. Puoi accedere a informazioni dettagliate, come traffico, clic e coinvolgimento per ore, settimane, giorni, mesi e anni, consentendoti di ottimizzare le campagne future e aumentare le entrate. Con approfondimenti in tempo reale sulle tue campagne SMS, conosci il tasso di consegna riuscito e i motivi delle consegne di SMS non riuscite.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Analisi della messaggistica: ottieni informazioni sul numero totale di clic tramite la tua campagna di marketing via SMS.Tieni traccia del tasso di consegna, della velocità di consegna, del tasso di conversione e di altre metriche sulle prestazioni delle campagne SMS.
Controllo spam: identifica le parole spam per evitare di utilizzarle nelle tue campagne SMS e aumentare le possibilità di conversione.
Anteprima della posta in arrivo: visualizza in anteprima i messaggi di marketing redatti prima di inviarli ai clienti per eliminare errori come grafica errata o errori grammaticali.Per i messaggi multimediali valutare il layout della grafica per dispositivi mobili.

Opzioni di assistenza clienti: chatbot e sistema di biglietteria online.

6. SimpleTexting: raccogli i dati dei clienti tramite i testi

SimpleTexting è una soluzione di marketing e automazione via SMS che raccoglie i dati dei clienti nel modo che preferiscono. Invece di un modulo per i lead, puoi chiedere a clienti e potenziali clienti di condividere le informazioni in chat. Lo strumento segue tutte le linee guida sulla sicurezza dei dati per garantire che le informazioni del cliente siano al sicuro da accessi non autorizzati. Le informazioni raccolte vengono crittografate e archiviate nell'archivio basato su cloud dello strumento.

SimpleTexting fornisce un'applicazione mobile per dispositivi Android e iOS.

Caratteristiche del prodotto di interesse

Email marketing: crea e invia messaggi di marketing tramite e-mail oltre a SMS e MMS.
SMS gratuiti: impostare un numero verde, consentendo ai clienti di inviare messaggi gratuiti invece di pagare le tariffe dell'operatore per ogni messaggio.
Sondaggio: crea sondaggi per raccogliere il feedback dei clienti su prodotti, servizi e supporto.

Opzioni di assistenza clienti: chatbot, chiamate, video dimostrativi e centro assistenza.

7. Twilio: connettiti con i clienti su diverse piattaforme

Twilio è una soluzione di marketing tramite SMS che ti consente di connetterti con clienti e potenziali clienti sui loro canali preferiti, come social media, e-mail o applicazioni di chat. Puoi integrarti con diversi canali tramite API

integrazione e iniziare a creare e inviare messaggi a gruppi o individui. Inoltre, puoi effettuare chiamate vocali o videochiamare i clienti, se la piattaforma lo consente. Caratteristiche del prodotto di interesse

Accorciamento dei collegamenti: accorcia i collegamenti al sito Web o alle pagine di destinazione allegati al messaggio di marketing.Ottimizza il link con il tuo testo preferito o lascia che sia lo strumento a farlo per te.
Pianificazione dei messaggi: Pianifica i messaggi da inviare in una data o ora futura utilizzando diversi canali di comunicazione.Lo strumento consente di modificare l'ora o la data dei messaggi programmati in tempo reale.
Tracciamento dei clic: allega UTM ai collegamenti forniti nel messaggio di marketing per tracciare e monitorare i clic e mappare il percorso dei clienti.

Opzioni di assistenza clienti: Centro assistenza, chat, domande frequenti e formazione.

Come scegliere il miglior software di SMS marketing per la tua azienda

Ci sono diversi fattori da considerare durante la selezione del miglior software di marketing via SMS per la tua azienda. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a fare la scelta giusta:

Valuta la funzionalità delle parole chiave per dispositivi mobili: cerca una piattaforma di marketing via SMS che offra funzionalità di parole chiave per dispositivi mobili.Ciò consente ai clienti di iscriversi o annullare l'iscrizione al servizio SMS utilizzando parole chiave come START o STOP. Inoltre, lo strumento aiuta a richiedere altri servizi e assistenza clienti utilizzando le parole chiave suggerite dal chatbot.
Cerca un dashboard di analisi degli SMS: trova una soluzione di marketing e automazione del testo che offra un dashboard di reportistica e analisi.Questo ti aiuta a monitorare e monitorare le prestazioni delle campagne SMS in tempo reale. Inoltre, puoi generare report sulle prestazioni da condividere con le parti interessate a livello aziendale e ottimizzare di conseguenza gli sforzi della campagna.
Scegli un sistema di gestione dei contatti: prendi in considerazione una soluzione di marketing per messaggi SMS che offra un sistema di gestione dei contatti.Il sistema consente di acquisire e archiviare automaticamente le informazioni sui clienti e sui potenziali clienti. Inoltre, consente di acquisire informazioni attraverso diverse modalità, come moduli Web o conversazioni in chat.

Quanto costa il software di marketing via SMS?

La maggior parte dei prodotti sul mercato ha un prezzo per utente, su base mensile e può essere suddivisa in tre livelli di prezzo comuni in base al prezzo di partenza.

Fasce di prezzo*:

$ 19 - $ 28
$ 29 - $ 59
$ 59+

*Il prezzo incluso è per l'offerta entry-level/con il prezzo più basso trovata sui siti Web dei fornitori il 9 gennaio 2023. Questi intervalli corrispondono al 25°, 75° e 100° percentile delle informazioni sui prezzi raccolte dai siti Web dei fornitori dei prodotti di esempio.

Costi nascosti associati al software di marketing via SMS

Il listino prezzi sopra riportato riassume i prezzi per i piani base della maggior parte dei prodotti. Un prodotto aziendale o premium con un prezzo più alto può includere funzionalità aggiuntive, ad esempio integrazione CRM, editor di campagne avanzato, parole chiave per dispositivi mobili, video dimostrativi e supporto prioritario. Tuttavia, anche il piano gratuito può avere alcuni costi nascosti, come costi di formazione e implementazione, costi di personalizzazione, costi aggiuntivi e costi di integrazione e scalabilità. Prima di fare una scelta, chiedi al fornitore del software informazioni su tali costi nascosti per garantire la piena trasparenza dei prezzi.

Domande frequenti quando si seleziona il software di marketing via SMS

Ecco alcune domande da porre ai fornitori di software di marketing via SMS prima di effettuare un acquisto finale:

Quali sono gli operatori di telefonia mobile supportati?

È necessario controllare l'elenco dei gestori di telefonia mobile supportati dal software di marketing via SMS selezionato. La maggior parte delle soluzioni di SMS marketing si rivolge a tutti gli operatori attivi per migliorare la portata dei propri clienti. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui il software supporta solo alcuni dei principali gestori di telefonia mobile, quindi è necessario considerare attentamente questo aspetto prima dell'acquisto.

Lo strumento offre un editor di campagna integrato?

È necessario chiedere al fornitore del software la capacità dello strumento di consentire modifiche a grafica, modelli e messaggi di testo. Dovresti essere in grado di aggiungere gli elementi grafici integrati e caricarne di nuovi che corrispondano al tuo messaggio di marketing. Alcuni strumenti offrono anche funzionalità di modifica avanzate per modificare il design dei modelli SMS predefiniti o creare messaggi multimediali. Controlla se la funzionalità di modifica disponibile corrisponde ai tuoi requisiti aziendali.

Quali sono le piattaforme di social media supportate?

È necessario chiedere al software se il software di marketing via SMS selezionato consente l'integrazione con piattaforme di social media e applicazioni di chat. Inoltre, identifica se il software necessita di un'integrazione API o del download di componenti aggiuntivi.

Metodologia

Per essere presi in considerazione per questo elenco, i prodotti dovevano:

Avere almeno 20 recensioni di prodotti uniche pubblicate su Capterra negli ultimi due anni, con una valutazione media di 3,0 o superiore, al 9 gennaio 2023. Abbiamo selezionato i primi sette prodotti dal report Shortlist di Capterra per il software di marketing via SMS, con il più alto valutazioni da includere in questo articolo. Nota: Zipwip appare tra i migliori prodotti nel rapporto 2022 Shortlist, ma poiché è stato acquisito da Twilio e sarà interrotto nel 2023, lo abbiamo escluso da questo elenco dei migliori software di marketing via SMS.
Includi la gestione dei contatti e gli SMS di massa come funzionalità principali insieme a risposte automatiche, coupon mobili, reportistica e analisi, messaggistica programmata e codici brevi.
Scopri la nostra definizione di mercato del software di marketing tramite SMS: "Il software di marketing tramite SMS (testo) aiuta le aziende a creare e gestire elenchi di abbonati, inviare campagne di testo di massa e automatizzare il coinvolgimento dei clienti".

Lo strumento "migliore funzionalità" viene identificato in base alle valutazioni degli utenti più elevate per la funzionalità che un fornitore ha ricevuto in base alle recensioni degli utenti al 9 gennaio 2023.

Maggiori informazioni sulla nostra indipendenza editoriale

I prodotti valutati per il calcolo dei prezzi sono stati presi dalla directory del software di marketing via SMS di Capterra. Le fasce di prezzo escludono le versioni freemium dei prodotti. Le caratteristiche evidenziate sono state identificate in base alla loro rilevanza e alla percentuale di prodotti della directory Capterra che le offrono.