I migliori software e strumenti SDR per il tuo stack tecnologico

Alcune persone credono che le vendite siano un processo semplice che non richiede molto duro lavoro e pianificazione. In effetti, il campo delle vendite richiede molto più impegno rispetto alla semplice presentazione di un prodotto o servizio sotto una buona luce, sperando che qualcuno lo compri. Il settore della vendita richiede tempo, competenze e il miglior software SDR.

Mentre le persone che non sono in questo settore non vedono le vendite come un compito difficile, i venditori sono ben consapevoli di tutte le difficoltà.

Devi pensare a molte cose diverse se vuoi che la tua attività sia redditizia ed efficiente. E mentre ogni buon venditore possiede una serie di competenze utili richieste per rimanere in questo business, non è abbastanza in questo settore.

Ecco perché ogni azienda ha bisogno dei migliori software SDR e strumenti di produttività che aiutino la propria attività a rimanere a galla e realizzare un profitto.

Che aspetto ha la giornata di un DSP

Un SDR (rappresentante per lo sviluppo delle vendite) è una persona che si concentra su sensibilizzazione, prospezione e ricerca e qualificazione. In termini più semplici, determinano se i potenziali clienti sarebbero buoni contatti.

I DSP hanno due responsabilità principali che svolgono ogni giorno:

• Collegamento con il maggior numero possibile di contatti
• Educare e qualificare quei lead

Inoltre, c'è molto che va in ciascuna di queste responsabilità.

Collegamento con cavi

Il primo compito di un SDR è attirare l'attenzione del lead, cosa che può essere eseguita tramite diversi canali di comunicazione, come ad esempio:

• Telefonate (chiamate a freddo)
• Messaggi sui social
• E-mail
• Posta diretta
• Video personalizzato

I DSP stabiliscono il primo contatto attraverso varie strategie e una di queste strategie è la ricerca.

Possiamo suddividere la ricerca di piombo in due categorie:

• Ricerche di mercato . Questo processo include la definizione di un pubblico di destinazione e l'individuazione del tuo cliente ideale. Durante la ricerca di mercato, impari anche i problemi che i tuoi clienti devono risolvere e l'SDR utilizza queste informazioni durante la sensibilizzazione e la conversazione con potenziali lead.
• Ricerca di prospettive individuali . Qui, l'SDR apprende di più su un potenziale cliente specifico in modo che possa dimostrare di comprendere i potenziali clienti e le loro esigenze.

I siti web di social media come LinkedIn forniscono molte informazioni su aziende e individui. E se i social media non forniscono informazioni sufficienti, l'SDR le riceverà dal sito Web dell'azienda.

Dopo aver raccolto informazioni sufficienti, l'SDR si metterà in contatto con un messaggio personalizzato in cui si rivolge al lead con il suo nome completo e fa riferimento alla sua ricerca.

Educare i lead

Il processo di qualificazione del lead SDR consiste nell'apprendimento e nell'educazione.

La prima componente, l'apprendimento, significa che i DSP impareranno dai loro potenziali clienti e raccoglieranno informazioni su di loro. Alcune delle informazioni raccolte da un DSP includono:

• Se il processo aziendale del potenziale cliente supporta i prodotti o servizi offerti dalla tua azienda.
• Se la tua azienda può soddisfare le esigenze del tuo potenziale cliente e risolvere i suoi problemi.
• Se possono permettersi il prodotto o il servizio che la tua azienda sta vendendo.
• Se il tuo prodotto o servizio è nella lista dei desideri del tuo potenziale cliente.
• Se il tuo potenziale cliente è il decisore nella loro azienda e, in caso contrario, chi lo è.

Quando tutte queste informazioni mostrano che il potenziale cliente sarebbe un buon cliente, l'SDR può continuare con il passaggio successivo e questa è l'istruzione. I DSP educano i potenziali clienti rispondendo alle loro domande su:

• Funzionalità del prodotto e dettagli tecnici
• Caratteristiche e vantaggi
• Successi dei clienti passati
• Struttura del piano

Tuttavia, tutte queste attività sarebbero impossibili o almeno estremamente difficili da svolgere senza l'utilizzo di determinati strumenti di produttività per i DSP. E ciò significa prospezione più lenta e perdita di denaro a lungo termine.

Fortunatamente, di seguito abbiamo elencato 14 dei migliori software SDR che li aiuteranno a rimanere al top del loro gioco, a rendere le attività SDR interessanti e le loro prestazioni più efficaci.

Il miglior software SDR per la gestione del successo dei clienti (CSM)

La missione principale di ogni team di successo dei clienti è aumentare il valore comprovato sostenibile per la tua azienda e i clienti. Non basta dimostrare il proprio valore in una sola di queste direzioni. Entrambi sono necessari.

La maggior parte delle iniziative di Customer Success Management ha un compito all'inizio della propria carriera, ovvero salvare le relazioni con i clienti a rischio. Ma per un buon membro del team CSM, il lavoro non si ferma qui. Al contrario, utilizzano tutti i dati raccolti dalle interazioni con i clienti per passare dalla modalità reattiva alla posizione proattiva.

Diamo un'occhiata ad alcuni strumenti di produttività SDR che possono aiutare con CSM.

Zendesk

Zendesk è una soluzione freemium per il successo dei clienti che può aiutarti a navigare in ogni fase del percorso del tuo cliente con funzionalità come:

• Integrazione dei canali . Questo aiuterà i tuoi clienti a raggiungerti attraverso diversi canali di comunicazione.
• Moduli biglietto . Forniscono supporto per diversi problemi attraverso diverse richieste di supporto.
• Viste SLA . Controlla come il tuo team di gestione del successo dei clienti si confronta con i tuoi team di vendita e marketing.
• Supporto multilingue e multimarca . Coordina il modo in cui ti avvicini al servizio clienti, soprattutto se gestisci contemporaneamente un paio di marchi multinazionali.
• Analisi del feedback dei clienti . Tieni traccia e prevedi i punteggi di soddisfazione dei clienti della tua azienda.

Hub di servizio HubSpot

Questa soluzione di successo per i clienti può funzionare alla grande sia per le piccole aziende che per i team aziendali. Viene fornito con molti ottimi strumenti, come:

• Biglietti in grado di organizzare i problemi e le richieste dei clienti in entrata.
• Una casella di posta del team che consente a rappresentanti e agenti di condividere messaggi e assegnare ticket.
• Feedback dei clienti per analizzare tutti i feedback e i punteggi di soddisfazione dei clienti dai sondaggi.
• Una base di conoscenza che può aiutare i clienti a ottenere risposte alle domande dalle risorse educative.
• Conversazioni che collegano tutti i canali di comunicazione con ogni cliente
• L'automazione utilizza le risposte al feedback dei clienti per fornire loro automaticamente la soluzione di cui hanno bisogno.

Miglior software SDR per Product Information Management (PIM)

Se vuoi mantenere la reputazione della tua attività, devi prenderti cura delle informazioni sul prodotto. In caso contrario, se fornisci ai tuoi clienti informazioni obsolete, la tua azienda apparirà mal gestita e ciò solleverà serie preoccupazioni tra i clienti.

Ci sono molte attività noiose che riguardano la gestione delle informazioni sui prodotti, come la descrizione del prodotto, l'aggiornamento in blocco delle informazioni, la progettazione di cataloghi online e cartacei, l'integrazione con CRM e così via.

Fortunatamente, ci sono strumenti di produttività SDR che possono aiutarti con tutte quelle attività PIM e rendere il lavoro molto più semplice ed efficiente.

Salsefrica

Salsify è uno strumento PIM che offre ai tuoi clienti un'esperienza di marca digitale che inizia nella barra di ricerca e termina fino alla pagina del prodotto. Lo strumento ti dà accesso e controllo su tutti i dati del tuo prodotto, che ti consente quindi di gestire rapidamente gli attributi del prodotto.

Con Salsify puoi:

• Centralizza e trasforma tutti i tipi di file sui tuoi punti di contatto, inclusi immagini e video.
• Ottieni informazioni dettagliate sulle attività del flusso di lavoro di guida che migliorano le vendite misurando il tempo di velocità
• Avere una disponibilità canale per canale che ti fornisce informazioni istantanee su un prodotto e se è pronto per la pubblicazione.

Agilità multicanale

Agility Multichannel è uno strumento PIM che dispone di un'interfaccia configurabile basata su regole e fornisce tutti gli aspetti più importanti dell'eCommerce in un unico sistema centralizzato. Poiché ha un'interfaccia configurabile, puoi personalizzarla in base alle esigenze della tua azienda e configurare le modifiche man mano che l'azienda cresce.

Viene fornito con strumenti per approfondimenti come l'analisi aziendale che possono aiutarti a misurare le tue prestazioni in modo rapido e semplice. Mantiene inoltre organizzate le informazioni sui tuoi prodotti e sull'inventario.

Alcune altre funzionalità fornite da Agility Multichannel includono:

• Tracciamento
• Ricca panoramica dei processi aziendali
• Documentazione
• Onboarding e approvazione dei dati
• Arricchimento dei dati
• Pubblicazione dati più syndication

Il miglior software SDR per la gestione delle attività

A volte, i tuoi rappresentanti di vendita perdono traccia di tutte le attività che devono completare, specialmente quando sono sepolti nel lavoro. Può essere facile perdere la cognizione del tempo, dimenticare un compito cruciale o una riunione importante.

Con gli strumenti di gestione delle attività, puoi introdurre una disciplina di tipo militare e tenere traccia di tutto. Il tuo assistente digitale non solo terrà traccia dei tuoi compiti e obblighi, ma migliorerà anche i risultati sia individuali che di squadra.

Gli strumenti di gestione delle attività sono probabilmente uno degli strumenti di produttività SDR più importanti, poiché ti aiutano a rimanere sempre aggiornato.

Accello

Accelo è una soluzione all-in-one basata su cloud compatibile anche con app B2B di terze parti. Accelo ti consente di gestire tutto il lavoro del tuo cliente da un'unica comoda postazione. Combina le vendite, la gestione dei progetti e altri aspetti importanti della tua attività in un unico software.

Ecco alcune cose utili che puoi fare con Accelo:

• Gestisci i progetti con i grafici drag-and-drop.
• Usa la funzione di monitoraggio del progetto per vedere possibili risultati, budget e risorse.
• Delega attività tra i dipendenti con lo strumento di pianificazione del team.
• Ricevi notifiche automatiche tramite la funzione di fatturazione dello strumento che si sincronizza automaticamente con QuickBooks e Xero.

Trello

Trello è uno degli strumenti di collaborazione più popolari attualmente sul mercato. È una piattaforma basata su cloud che offre supporto multipiattaforma e può funzionare su una vasta gamma di dispositivi. Questa app ti consente di organizzare le attività professionali e personali in categorie separate.

Puoi mantenere tutto organizzato, creare argomenti e attività diversi e invitare i tuoi colleghi a collaborare. Puoi anche creare una bacheca e all'interno di quella bacheca creare attività assegnate a persone diverse.

Trello ti consente anche di commentare e ricevere feedback, aggiungere foto e video alle schede e monitorare le scadenze.

Compiti di Hubstaff

Hubstaff Tasks è uno strumento visivo di gestione dei progetti progettato pensando ad Agile. Basata su un'interfaccia Kanban intuitiva, l'app semplifica la collaborazione del team con le sue numerose funzionalità di gestione delle attività. Hubstaff Tasks ti aiuta ad assicurarti che i progetti vadano in modo efficiente e secondo i piani.

Con Hubstaff Tasks, sarai in grado di:

• Crea schede attività e organizzale in diverse fasi del progetto
• Aggiungi etichette, crea elenchi di controllo e imposta scadenze e stime per le attività
• Comunicare e informare i membri del team con commenti
• Assegna priorità alle attività e gestisci i carichi di lavoro con la funzione Agile Sprint
• Crea flussi di lavoro automatizzati per diversi progetti
• Visualizza i progetti in forma di diagramma di Gantt

Asana

Asana è un altro strumento di gestione dei progetti molto popolare utilizzato da milioni di persone in tutto il mondo. Viene fornito con un'interfaccia pulita e intuitiva e ti consente di creare schede che ti aiuteranno a visualizzare il tuo progetto in tutte le sue diverse fasi.

Alcune delle caratteristiche offerte da Asana sono:

• La possibilità di creare modelli che automatizzano le attività banali.
• La possibilità di condividere privatamente le informazioni con il resto del tuo team.
• Oltre 100 integrazioni che rendono più efficiente il tuo processo dall'inizio alla fine.
• L'opzione per configurare i controlli di sicurezza a cui possono accedere solo gli amministratori designati.

Il miglior software SDR per la comunicazione e la gestione delle riunioni

Le riunioni sono una parte indispensabile per mantenere viva un'azienda, poiché tengono il tuo team informato su tutte le informazioni essenziali. Anche le riunioni digitali sono insostituibili, poiché consentono di fornire aggiornamenti ai clienti. Ma poiché è quasi impossibile coordinare manualmente tutte queste riunioni, la tua azienda ha bisogno di uno strumento di gestione delle riunioni.

Gli strumenti di gestione delle riunioni rendono la comunicazione interna più semplice che mai, ma offrono anche un hosting professionale per la comunicazione remota. Questi strumenti hanno molto da offrire, come riunioni e conferenze video remote o locali, promemoria automatici, la possibilità di accedere alle riunioni remote da diversi dispositivi e così via.

Calendamente

Calendly è un software di pianificazione demo/riunioni facile da usare e che ti fa risparmiare molto tempo. Tutto quello che devi fare per pianificare una riunione è impostare un'ora e condividere il collegamento con le persone a cui vuoi partecipare alla riunione. Puoi anche lasciare che scelgano un momento adatto a loro.

Calendly ti consente anche di vedere la disponibilità del tuo team in un'unica pagina, il che è conveniente e ti consente di pianificare le riunioni in modo più efficiente. Puoi persino inviare conferme e promemoria personalizzati ai tuoi partecipanti in modo da essere sicuro che non dimenticheranno i loro impegni.

Ingrandisci

Zoom è uno strumento di videoconferenza basato su cloud utilizzato da molte aziende, progettato per migliorare la produttività. Ciò che lo rende diverso dagli altri strumenti di produttività SDR per la comunicazione e la gestione delle riunioni è che offre gratuitamente videoconferenze 1-to-1 e di gruppo illimitate e videoconferenze.

La funzione video di gruppo è gratuita, ma se utilizzi il piano Basic gratuito di Zoom, le riunioni saranno limitate a 40 minuti.

Alcune delle funzionalità che ottieni con Zoom includono:

• Condivisione dello schermo dal vivo
• Riunione e registrazione delle chiamate
• Supporto per la sincronizzazione del calendario che include Outlook, Gmail e iCal

Suggerimenti software SDR per la gestione della posta elettronica

Molte persone non considerano gli strumenti di gestione della posta elettronica necessari come la maggior parte degli altri strumenti di produttività SDR. Ma, proprio come altri strumenti utili, questo ti farà risparmiare un sacco di tempo. Gli strumenti di gestione delle e-mail ti consentono di allocare il tempo che i tuoi rappresentanti di vendita trascorrerebbero nella creazione di e-mail con una miriade di funzioni utili.

Alcuni vantaggi degli strumenti di gestione della posta elettronica sono il monitoraggio e la pianificazione della posta elettronica, l'assortimento di modelli di posta elettronica, l'invio di follow-up automatizzati e la ricezione di notifiche in tempo reale. Queste caratteristiche sono particolarmente importanti per le aziende più grandi con dipendenti che hanno molte attività su cui concentrarsi.

Rispondi.io

Una piattaforma di coinvolgimento delle vendite multicanale, Reply.io automatizza l'e-mail personale, le chiamate e le attività. Questa piattaforma è regolarmente inserita tra i migliori strumenti per le vendite.

Puoi usare Rispondi per:

• Vendite in uscita. Con questo strumento, puoi automatizzare la sensibilizzazione in uscita, aumentare le vendite e aumentare le entrate.
• Vendite in entrata. Usalo per comunicare con potenziali clienti e concludere più affari. Gestione contabile. Comunicare con i clienti esistenti a un livello più personale. Personale e reclutamento. Usa Reply per contattare potenziali candidati al lavoro.
• Sviluppo delle vendite. Costruire relazioni con i futuri partner.
• PR e link building. Con questo strumento, puoi presentare in modo efficace le tue idee a giornalisti e blogger.

Outreach.io

Un'altra piattaforma di coinvolgimento delle vendite, Outreach, rende i flussi di lavoro di comunicazione più veloci. Inoltre, rivela approfondimenti sulle prestazioni per rendere il tuo team più efficace nella vendita. Con questo strumento, i team di vendita possono utilizzare playbook che combinano diversi canali (e-mail, voce e social) per attirare migliaia di potenziali clienti.

Outreach offre prestazioni e approfondimenti che portano a vendite più rapide ed efficienti. Automatizza e assegna la priorità ai punti di contatto per aumentare la produttività dei team di vendita. Inoltre, consente loro di aumentare le vendite, prenotare più riunioni e superare gli obiettivi di fatturato.

Questo strumento avanzato fornisce ai DSP dati utilizzabili attraverso una vista integrata di tutte le informazioni relative ai potenziali clienti. Un numero enorme di clienti fa affidamento su di esso per trasformare il processo di vendita, promuovere la collaborazione tra marketing e vendite e ottenere maggiori entrate per rappresentante di vendita.

Software SDR per la gestione della pipeline

Di tutti gli strumenti di produttività SDR nel nostro elenco, gli strumenti di gestione della pipeline sono probabilmente i più importanti per chiunque lavori nelle vendite. Questi strumenti seguono l'intero ciclo di vita del processo di vendita e ti aiutano a supervisionare l'intero sistema e persino a prevedere possibili problemi nella canalizzazione di vendita prima ancora che si verifichino.

Gli strumenti di gestione della pipeline non solo ti offrono una chiara panoramica della canalizzazione di vendita, ma ti aiutano anche in molti altri aspetti. Alcuni di essi includono il monitoraggio del sito Web e dei social media, l'identificazione dei modelli di vendita e il monitoraggio delle prestazioni.

Diamo un'occhiata ad alcuni ottimi strumenti di gestione della pipeline.

Pipedrive

Pipedrive è uno strumento di gestione della pipeline che ti porta più contatti e vendite con meno lavoro. Non puoi fare affari senza persone nella tua canalizzazione di vendita e se vuoi tenere d'occhio la canalizzazione per assicurarti che tutto vada secondo i piani, Pipedrive può aiutarti.

Questo strumento consente di:

• Gestisci lead e offerte 24 ore su 24 con l'aiuto di moduli Web e un chatbot personalizzato.
• Tieni traccia di tutte le comunicazioni e ti offre il pieno controllo della tua pianificazione.
• Automatizza le attività amministrative.
• Ottieni approfondimenti e report dettagliati attraverso metriche personalizzate.

forza vendita

Salesforce è uno strumento cloud multi-tenant che dispone di un framework principale condiviso e può essere utilizzato da aziende di tutte le dimensioni. È facile da configurare e utilizzare e, man mano che la tua azienda cresce, questo strumento crescerà con essa. Salesforce ti consente di accedere alle informazioni e alle attività dei clienti in tempo reale, nonché a informazioni dettagliate tramite report e dashboard.

Alcune delle funzionalità offerte da Salesforce includono:

• Sistema di calendario/promemoria
• Punteggio in vantaggio
• Segmentazione
• Archiviazione documenti
• Gestione dei compiti
• Integrazione con i social media
• Gestione del territorio

Con Salesforce, puoi essere certo di avere sempre informazioni in tempo reale su tutto ciò che sta accadendo all'interno della tua canalizzazione di vendita.

Zoho CRM

L'ultimo strumento della nostra lista, Zoho CRM, è uno strumento facile da usare con un'interfaccia utente semplice e diretta. Ti consente di connetterti con i tuoi clienti da qualsiasi parte del mondo e di raggiungerli su tutti i canali: telefono, e-mail, social media e chat dal vivo.

Lo strumento fornisce notifiche in tempo reale ogni volta che un cliente interagisce con la tua attività, quindi non dovrai preoccuparti di perderti nulla. Misura anche l'efficacia delle tue comunicazioni con i clienti e ti aiuta a trovare i migliori canali di comunicazione per raggiungerli.

Loft di vendita

SalesLoft è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite completa che può semplificare e accelerare il processo noioso e dispendioso in termini di tempo di gestione delle trattative ed esecuzione delle attività di vendita.

Ecco alcune cose che puoi fare con questo strumento per migliorare la produttività dei tuoi rappresentanti di vendita:

• Costruisci una conduttura
• Crea modelli di email e cadenze multitouch.
• Personalizza e ottimizza la tua comunicazione tramite e-mail, ma anche per telefono.
• Pianifica automaticamente la sensibilizzazione in base a diversi fusi orari.
• Tieni traccia dei tassi di apertura e dei clic e di altre metriche di coinvolgimento dei potenziali clienti.

Pensieri finali

Gli strumenti di produttività SDR che abbiamo menzionato in questo elenco sono considerati affidabili da molte aziende, poiché le aiutano a raggiungere i propri obiettivi. E mentre renderanno il lavoro dei tuoi rappresentanti di vendita molto più semplice, nulla può sostituire una forza lavoro dedicata e di talento.

Inoltre, la tua azienda potrebbe non aver bisogno di tutti questi strumenti. Scopri quali aree devono essere migliorate e decidi se questi strumenti sono all'altezza del compito di migliorarli. La decisione finale su quali strumenti dovresti ottenere spetta in definitiva a te.