3 migliori sistemi software per punti vendita per ristoranti

In un'economia sempre più senza contanti, il vecchio sistema di punti vendita (POS) unico per tutti con terminali di pagamento, touch screen, ecc. Potrebbe non essere più sufficiente per il tuo ristorante.

Indipendentemente dal tipo di ristorante che gestisci, dai negozi e pizzerie a servizio rapido, ai commensali e ai camion di cibo mamma e papà, alla cucina raffinata, i ristoranti moderni di oggi hanno bisogno di un sistema POS che soddisfi le aspettative in costante aumento dei clienti. Ciò significa utilizzare un sistema che offre ordini al tavolo, aggiornamenti del menu, gestione dell'inventario, elaborazione delle carte di credito, calcolo della mancia e altro ancora.

L'utilizzo di un POS di base potrebbe causare errori durante l'assunzione di ordini, la consegna di cibo e il monitoraggio dell'inventario. Questi problemi possono portare a recensioni negative e, in definitiva, danneggiare la tua reputazione, rallentando il flusso di clienti nel tuo ristorante.

Di seguito possiamo vedere che la tecnologia sta spingendo i clienti negli Stati Uniti a cenare fuori e ordinare cibo online:

• Il 30% dei clienti negli Stati Uniti afferma che la tecnologia ha influenzato la loro decisione di cenare fuori o di ordinare cibo online più spesso.
• Il 42% ha affermato che la possibilità di ordinare cibo online fa scegliere un ristorante rispetto all'altro.

Quando nove consumatori su 10 affermano di amare andare al ristorante, la tecnologia crea una grande opportunità per attirare più clienti e assicurarsi che continuino a tornare.

Un 2018 POS Software Trends Report rileva che circa il 50% degli operatori di ristoranti prevede di aggiungere nuove funzionalità e caratteristiche al proprio software POS nel 2018, mentre il 37% sta cercando di sviluppare e/o implementare POS mobili.

Ci sono molte opzioni software che forniscono le ultime funzionalità. In questo articolo, esamineremo i tre sistemi POS più votati per ristoranti, caffè e ristoranti. Vedremo anche cosa hanno da dire gli utenti effettivi su questi prodotti e conosceremo i vantaggi dell'utilizzo di queste app.

I tre migliori POS per ristoranti sono:

• TORTA
• TouchBistrot
• POS brindisi

(Nota: i feedback forniti in ciascuna delle sezioni "Tendenze di feedback degli utenti comuni" sono le opinioni dei revisori e non rappresentano le opinioni di Capterra. Leggi di più sulla nostra metodologia in fondo a questo articolo.)

TORTA: POS All-in-One con modifiche ai menu e gestione degli ordini

CAKE POS è una soluzione all-in-one che presenta funzionalità POS di base come l'ordinazione al tavolo, la modifica rapida del menu e la gestione degli ordini. Per semplificare il flusso di lavoro dalla cucina alla parte anteriore della casa. Funziona anche offline, sincronizzando automaticamente i dati una volta che il dispositivo è di nuovo online.

I tuoi server e il personale del ristorante possono prendere ordini, inviarli in cucina e accettare pagamenti sulla soluzione CAKE POS OrderPad per iPad per $ 29 al mese. Puoi anche modificare i prezzi del menu, aggiungere elementi, aggiornare le opzioni del menu e verificare la disponibilità delle opzioni del menu dall'app.

La dashboard di CAKE POS facilita la gestione personalizzata degli ordini. Questo aiuta il tuo personale a gestire un menu in espansione (mentre aggiungi o elimini voci di menu). Puoi gestire più stazioni di preparazione, nonché approvazioni per composizioni (ad es. articoli gratuiti forniti gratuitamente durante una promozione).

Il sistema consente inoltre al personale di timbrare in entrata/uscita, fornisce strumenti di monitoraggio del tempo (inclusi straordinari e pause) e genera rapporti sulle buste paga.

Visualizzazione della gestione degli ordini lato tabella in CAKE (Source)

Tendenze comuni del feedback degli utenti

Sulla base dell'analisi delle recensioni degli utenti su Capterra da parte degli utenti POS nel settore della ristorazione, ecco una panoramica delle aree di CAKE che preferiscono e quelle che potrebbero essere migliorate.

Cosa piace agli utenti:

• Facile gestione del menu: gli utenti apprezzano la possibilità di apportare facilmente modifiche al menu da un desktop o da un tablet e le modifiche si riflettono all'istante senza riavviare il sistema.
• Facilità d'uso e breve curva di apprendimento: i revisori trovano CAKE POS facile da imparare e utilizzare, con l'ulteriore vantaggio della soluzione che è facilmente personalizzabile in base alle proprie esigenze aziendali.

Cosa pensano gli utenti potrebbe essere migliorato:

• Gestione dei biglietti: i revisori affermano di affrontare problemi durante la suddivisione delle singole voci di menu in più biglietti. A volte, trovano anche difficile trasferire gli articoli su più biglietti.
• Mancanza di funzioni di segnalazione personalizzate: i revisori vorrebbero una migliore funzione di ricerca nella funzione di segnalazione. Attualmente, dicono che devono passare attraverso diverse opzioni per trovare i dati di cui hanno bisogno.

Chi dovrebbe usare CAKE POS?

CAKE POS è adatto ai ristoratori che desiderano un POS che integri altre funzionalità tecnologiche del ristorante, come la gestione degli ospiti, un sistema di prenotazione e il marketing online. L'app CAKE OrderPad per iOS è adatta a ristoranti, bar e caffetterie poiché il personale di servizio può prendere ordini direttamente al tavolo o al bancone.

TouchBistro: POS iPad per Menu e Gestione Inventario

TouchBistro è un'app POS per iPad che consente ai proprietari e al personale di ristoranti di personalizzare gli ordini in base ai tavoli, gestire i menu, accettare pagamenti tramite dispositivi wireless e dispositivi wireless conformi a EMV, creare orari del personale e altro ancora.

I server e il personale possono prendere ordini dal bar e per la consegna o da asporto, nonché personalizzare gli ordini nell'app. Possono aggiungere articoli a un ordine e dividere fatture e articoli per postazione. Clona e organizza le voci di menu, aggiorna il menu e indirizza gli ordini a stampanti e display da cucina.

Puoi anche tenere traccia degli ingredienti in base ai prezzi e alle informazioni sull'unità, nonché aggiornare gli ingredienti delle ricette nei menu. La funzionalità tocca per creare ricette mostra gli ingredienti comuni utilizzati nelle voci di menu.

TouchBistro offre funzionalità che calcolano gli stipendi del personale ei costi del lavoro in base al ruolo di ciascuna persona (es. barista, chef, lavastoviglie). Tiene traccia anche degli straordinari con la funzionalità di entrata/uscita.

Visualizzazione completa del menu con i prezzi per l'ordinazione al tavolo in TouchBistro (Fonte)

Tendenze comuni del feedback degli utenti

Sulla base dell'analisi delle recensioni degli utenti su Capterra da parte degli utenti POS nel settore della ristorazione, ecco una panoramica delle aree di TouchBistro che preferiscono e quelle che potrebbero essere migliorate .

Cosa piace agli utenti:

• Utili report iCloud: agli utenti piace la dashboard dello strumento e la funzionalità di report iCloud, poiché possono generare una varietà di report e gestire le vendite in tempo reale.
• Team di supporto tecnico reattivo: i revisori affermano che il team di supporto tecnico di TouchBistro è amichevole e reattivo.

Cosa pensano gli utenti potrebbe essere migliorato:

• Opzioni di integrazione di terze parti: gli utenti desiderano che lo strumento offra l'integrazione gratuita con QuickBooks e altre soluzioni di pagamento, come Global Payments.

Chi dovrebbe usare TouchBistro?

TouchBistro ha tutte le funzionalità principali di un moderno POS, come l'ordinazione al tavolo, la gestione dei menu, la gestione del personale e la gestione dell'inventario. Questo lo rende adatto sia per i ristoranti con servizio completo che per quelli a servizio rapido. Il POS mobile dell'app ti consente anche di elaborare i pagamenti direttamente al tavolo.

I proprietari di ristoranti che utilizzano iPad 9.7, iPad Pro o Mini 4 dovrebbero dare un'occhiata a TouchBistro, poiché non funziona su iPad, iPad 2 o 3a/4a generazione di iPad di prima generazione.

Toast POS: adatto a tutti i tipi di ristorante

Toast POS è un POS all-in-one basato su cloud progettato specificamente per i ristoranti. Aiuta i ristoratori e il personale a prendere ordini, tenere traccia della disponibilità degli articoli nel menu, controllare l'inventario ed effettuare vendite. Toast POS si adatta a tutti i tipi di attività di ristorazione, inclusi bar, ristoranti con servizio rapido e servizio completo.

I server possono prendere gli ordini, inviarli in cucina ed elaborare i pagamenti al tavolo utilizzando i tablet palmari di Toast. La funzionalità Ordine rapido di Toast consente agli utenti di creare nuovi ordini all'istante, mentre la modalità Modifica rapida consente al personale di modificare il menu. Tieni traccia dei costi di cibo e liquori e altro ancora.

Toast offre un programma fedeltà per premiare i tuoi clienti più frequenti e ti consente di generare, accettare e vendere buoni regalo (sia digitali che fisici). I suoi rapporti possono aiutarti ad analizzare i migliori venditori nel tuo menu e altri dettagli come ospiti totali, tempo di turno dei tavoli, suggerimenti e vendite nette.

Toast POS funziona solo su dispositivi mobili o tablet Android, attraverso i quali puoi anche integrare gli ordini online, offrire buoni regalo ed eseguire programmi fedeltà basati sui dati.

Gestione degli ordini e visualizzazione dello stato in Toast POS (Source)

Tendenze comuni del feedback degli utenti

Sulla base dell'analisi delle recensioni degli utenti su Capterra da parte degli utenti POS nel settore della ristorazione, ecco una panoramica delle aree di Toast POS che preferiscono e quelle che potrebbero essere migliorate .

Cosa piace agli utenti:

• Utili funzioni di back-office: gli utenti affermano che la funzionalità di back-office dello strumento consente loro di soddisfare i requisiti operativi standard come contabilità, contabilità fornitori e buste paga.
• Supporto per gli ordini online: ai revisori è piaciuto il fatto che Toast POS supporti gli ordini online.

Cosa pensano gli utenti potrebbe essere migliorato:

• Compatibilità iOS: gli utenti vorrebbero vedere lo strumento offrire un'app iOS in modo da poterla utilizzare anche sui loro iPad.

Chi dovrebbe usare Toast POS?

Toast POS funziona per tutti i tipi di piccoli esercizi alimentari che hanno un budget limitato ma desiderano un POS completamente personalizzabile in grado di tenere traccia dell'inventario e dei costi alimentari, fornire una ripartizione delle vendite e dei pagamenti e gestire la maggior parte delle loro esigenze contabili.

Lo strumento è anche la scelta ideale per i ristoratori che desiderano programmi fedeltà, buoni regalo e ordini online integrati con il POS. Toast POS è anche una buona soluzione per gli utenti Android.

Prossimi passi

Questo confronto mele-mele ha lo scopo di aiutarti a scegliere il punto vendita giusto per il tuo ristorante che soddisfi le tue esigenze aziendali specifiche. La maggior parte delle soluzioni POS offre un periodo di prova gratuito che dura da 14 a 60 giorni. Assicurati di iscriverti a queste prove e demo gratuite per vedere quale soluzione soddisfa meglio le tue esigenze.

Capterra consiglia di valutare da tre a cinque sistemi durante la ricerca di strumenti software. Puoi controllare altre soluzioni POS sulla pagina della directory del software POS di Capterra. Leggi le recensioni e filtra i prodotti per valutazione, caratteristiche e altro.

Metodologia

Le soluzioni evidenziate in questo articolo sono i sistemi software POS per ristoranti che hanno la valutazione media complessiva degli utenti più alta da parte di ristoratori e altro personale del ristorante al momento della scrittura. Per questo articolo, abbiamo valutato 77 sistemi software POS e un totale di circa 550 recensioni degli utenti sul sito web di Capterra, esclusivamente da ristoratori e personale.

Ecco una panoramica del nostro metodo per scegliere questo elenco di app più votate:

• Abbiamo analizzato le recensioni di utenti che sono ristoratori o personale del ristorante e selezionato quei prodotti che avevano 4+ stelle su cinque con un minimo di 20 recensioni degli utenti.
• Da quell'elenco, abbiamo considerato solo quelli che sono elencati su Capterra.
• Le sezioni "feedback comuni degli utenti" includono "cosa piace agli utenti" e "cosa secondo gli utenti potrebbe essere migliorato" per ciascun prodotto, in base al feedback degli utenti che hanno lasciato recensioni.
• La sezione "chi dovrebbe usare questo software" è una sintesi dell'analisi condotta sui commenti generali degli utenti del software. Questa sezione mette in evidenza le caratteristiche più popolari del prodotto software e consiglia chi dovrebbe prendere in considerazione l'acquisto di quel prodotto e perché.