13 migliori app NPS per Shopify nel 2023

Il Net Promoter Score (NPS) è una metrica fondamentale per i negozi Shopify da misurare. Infatti, dice loro quanti dei loro clienti sono pronti a consigliare il negozio, i suoi prodotti o servizi nella loro cerchia. È un indicatore della soddisfazione del cliente e della fedeltà alla marca. Fornisce inoltre approfondimenti per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Il requisito fondamentale per eseguire un'analisi NPS è un'app NPS. Con il mercato invaso da così tante di queste app, hai solo l'imbarazzo della scelta. Ecco perché abbiamo scelto 13 delle migliori app NPS per Shopify .

13 migliori app NPS per Shopify

Sebbene la migliore app NPS per Shopify sia quella che si integrerà perfettamente con la piattaforma di e-commerce, dovrebbe anche avere le funzionalità che stai cercando ed essere conveniente per te. Ecco perché abbiamo discusso di 13 app NPS insieme alle loro funzionalità e prezzi. Quindi, continua a leggere.

1. Notifica ai visitatori

NotifyVisitors è il candidato più in alto nel nostro elenco di app Shopify NPS. La nostra app ti consente di personalizzare ogni elemento come colore, domande e intestazione per creare un sondaggio NPS che si adatti al tuo tema. Una volta che il tuo NPS è pronto, puoi inviarlo a gruppi di clienti mirati tramite e-mail o pop-up sul Web o sul browser mobile dell'utente.

Il nostro strumento analizzerà le risposte e ti fornirà approfondimenti su come ridurre il tasso di abbandono e accelerare la crescita aziendale. La sua analisi dettagliata includerà segmenti di clienti tra cui la posizione del cliente, il dispositivo utilizzato, la recensione e altro ancora.

Caratteristiche:

• Personalizzazione
• Condivisione multipiattaforma
• Analitica
• Programmazione NPS
• Sicurezza
• Etichettatura bianca
• Skip-logica
• Esportare
• Personalizzazione del sondaggio
• Targeting

Prezzi: contattaci per conoscere i prezzi dell'app NotifyVisitors NPS. Puoi provarlo gratuitamente qui.

2. Sondaggio NPS post acquisto

Post Purchase NPS Survey di Hulkapps.com è il prossimo candidato nella nostra lista delle migliori app NPS per Shopify . È progettato per migliorare l'interazione dei partecipanti. Infatti, possono lasciare i loro commenti utilizzando caratteri personalizzati, valutazioni a stelle ed emoji. Puoi anche impiegarlo per aumentare la creatività delle tue attività di marketing e promozionali.

Lo strumento ti offre la massima libertà di determinare l'aspetto e l'aspetto del tuo sondaggio. Puoi incorporare il sondaggio così creato nel tuo sito con un solo clic. La sua analisi dei dati può aiutarti a riconoscere i modelli, che puoi utilizzare per fidelizzare i clienti.

Caratteristiche:

• Personalizzazione
• Installazione con un clic
• Analitica

Prezzi: l'app costa $ 9,90 al mese e viene fornita con una prova gratuita di 7 giorni.

3. Rivelare

Reveal è uno strumento di analisi NPS e RFM (Recency, Frequency e Monetary). Ti aiuta a sfruttare i tuoi dati per acquisire, segmentare e fidelizzare i clienti. Puoi usarlo per sperimentare e correggere il tuo modello di business e trovare nuovi approcci per risparmiare tempo e raggiungere i tuoi obiettivi.

Questo software NPS automatizzato aiuta a correggere il percorso del cliente con la sua analisi avanzata dei dati e gli avvisi in tempo reale. Il reporting facilita anche la comprensione di ciò che conta veramente per i tuoi clienti e, quindi, diventa incentrato sul cliente.

Caratteristiche:

• Segmentazione dei clienti RFM
• Generatore di pubblico dinamico
• Rapporti analitici
• Automazione

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $ 99 al mese. Viene fornito con una prova gratuita di 30 giorni.

4. Cliente.guru

Customer.guru è un'app Shopify NPS. I suoi sondaggi sono personalizzabili e completamente reattivi su tutti i dispositivi. Puoi far tradurre i tuoi sondaggi nella lingua parlata dai tuoi clienti. Questi includono spagnolo, croato, ungherese, inglese, portoghese, francese, russo, greco, ebraico, italiano, tedesco, slovacco, polacco o ceco.

Questa app NPS ha una funzione di follow-up intelligente per l'invio automatico di un massimo di due follow-up. Puoi caricare direttamente i tuoi sondaggi nelle e-mail o programmarne l'invio successivo. Nel tempo, le tue analisi mostreranno i tuoi segmenti di clienti insieme alle loro risposte.

Caratteristiche:

• Completamente reattivo
• Personalizzabile
• Traduzione in lingua
• Seguiti
• Programmazione del sondaggio
• Analitica

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $ 50 al mese.

5. Zigpoll

Zigpoll è un'altra app per sondaggi NPS multilingue, che può essere incorporata in loco o inviata tramite SMS o e-mail. Ogni singolo dettaglio del sondaggio può essere personalizzato. Puoi scegliere tra tipi di sondaggi a scelta multipla, binari o a risposta breve.

Potrai collegare ogni risposta al sondaggio alla tua dashboard clienti di Shopify. Pertanto, puoi costruire un database zero party con approfondimenti acquisiti direttamente dai tuoi clienti.

Oltre al sondaggio NPS, puoi anche condurre sondaggi sui pagamenti abbandonati e post-acquisto per scoprire rispettivamente i punti deboli comuni e analizzare la soddisfazione del cliente. Puoi creare tutti i sondaggi di cui hai bisogno.

Caratteristiche:

• Multilingue
• Personalizzabile
• Analitica
• Più formati di sondaggio
• Sondaggi di cassa abbandonati
• Sondaggi post-acquisto
• Esporta risposte

Prezzi: è disponibile una versione gratuita. I piani a pagamento partono da $ 10 al mese.

6. Affiniv

Affiniv è un'app NPS per Shopify. Puoi personalizzare il tema e personalizzare le domande del tuo sondaggio. Puoi anche automatizzare l'invio di sondaggi NPS ai clienti un certo numero di giorni dopo che hanno effettuato un ordine. Puoi incorporare il sondaggio sul tuo sito Web o inviarlo tramite SMS, e-mail o WhatsApp.

Ti consente di raccogliere e analizzare le risposte in pochi minuti e ore, invece che in giorni. Puoi analizzare la risposta dei clienti sulla tua interfaccia utente con le sue potenti funzionalità di segmentazione. Oltre a NPS, puoi anche condurre sondaggi star, eNPS, CSAT o personalizzati.

Caratteristiche:

• Automazione del sondaggio
• Segmentazione
• Star, eNPS, CSAT o sondaggi personalizzati
• Analitica
• Condivisione multicanale
• Mobile-friendly

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $ 99 al mese. Vengono forniti con una prova gratuita di 14 giorni.

7. Felicissimo

Delighted è un'altra app Shopify NPS che facilita l'automazione dell'invio di sondaggi NPS post-acquisto, a 5 stelle e CSAT. Invia sondaggi ai clienti non appena un ordine è stato completato con successo. Questo ti aiuta a identificare e risolvere i loro punti dolenti.

Ti consente di creare segmenti di clienti unici in modo da poter indirizzare al laser il tuo pubblico e quindi ottenere risposte di buona qualità e quantità. La dashboard dello strumento mostra le risposte al sondaggio in tempo reale. Questo ti aiuta a imparare le tendenze nel tempo.

Caratteristiche:

• Modelli
• Personalizzazione
• Integrazioni
• Programmazione del sondaggio

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $ 224 al mese. Vengono forniti con una prova gratuita di 7 giorni.

8. QServus

QServus è il prossimo software nel nostro elenco di app NPS per Shopify. Con le sue sette serie di domande predefinite, ti consente di creare il tuo sondaggio NPS ottimizzato per i dispositivi mobili in un minuto. Per le sette domande fornite, puoi modificarne cinque per perfezionare il sondaggio in base alle tue preferenze e preoccupazioni.

Il software ti consente di inviare i tuoi sondaggi ai clienti tramite codici QR, e-mail, collegamenti Web o widget. Successivamente, puoi iniziare a ricevere feedback e analizzarli in tempo reale. Lo strumento calcolerà, configurerà e visualizzerà automaticamente le metriche chiave. Consente inoltre di scaricare i rapporti in formati tra cui Excel e PDF.

Caratteristiche:

• Domande del sondaggio già pronte
• Personalizzazione
• Mobile-friendly
• Invio multicanale
• Analisi in tempo reale
• Segnala il download

Prezzi: QServus è uno strumento gratuito.

9. Callexa

Callexa è uno strumento di automazione progettato per analizzare e misurare il sentimento dei clienti. Alcuni giorni dopo l'invio di ogni ordine dal tuo negozio Shopify, l'app invia automaticamente sondaggi basati sull'NPS. Ti consente di sincronizzare i commenti e le valutazioni in arrivo con le voci degli ordini di Shopify.

Puoi anche sfogliarli tramite le statistiche e le funzioni di reportistica sulla dashboard dello strumento. In questo modo, puoi ottenere feedback in tempo reale sull'impatto delle nuove introduzioni fatte al servizio clienti, identificare i motivi alla base di cancellazioni o resi, identificare i tuoi punti di forza e di debolezza, rispondere immediatamente alle critiche e tenere traccia delle tendenze nel tempo.

Caratteristiche:

• Modelli
• Personalizzazione
• Etichettatura
• Esportazione dati
• Link al sondaggio

Prezzi: è disponibile una versione gratuita. I piani a pagamento partono da $ 39,90 al mese.

10. ChiediBeat

AskBeat è uno strumento per la raccolta di NPS per acquisti post-e-commerce e carrelli abbandonati tramite e-mail. Puoi inviarli manualmente a un elenco di clienti o automatizzare il processo. Il tuo sondaggio può essere progettato per riportare il tuo logo e le tue parole ed essere in qualsiasi lingua tu preferisca.

E puoi motivare i clienti a partecipare al tuo sondaggio offrendo codici sconto.

Puoi visualizzare i risultati del sondaggio come e quando arrivano. Le modifiche ai report saranno visualizzabili in tempo reale. Puoi valutare NPS nel tempo.

Caratteristiche:

• NPS automatizzato
• Sondaggi manuali
• Personalizzazione
• Risultati in tempo reale
• Rapporti avanzati

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. I piani a pagamento partono da $ 9 al mese.

11. Vite

Grapevine è un'altra rinomata app NPS per Shopify. Puoi pubblicare i tuoi sondaggi attraverso più canali, incluso il punto vendita (POS). Puoi anche integrare perfettamente il tuo sondaggio post-acquisto nella pagina Stato dell'ordine. Puoi impostare promemoria per massimizzare il numero di risposte.

Lo strumento ti aiuta a raccogliere dati zero-party e a ricavarne informazioni sui clienti. La specialità analitica dello strumento è che tiene traccia degli invii insieme al valore di vendita rispetto a ciascun cliente. Ciò consente di utilizzare i dati di attribuzione di conseguenza per allocare il budget.

Caratteristiche:

• Editoria multicanale
• Nessun marchio
• Promemoria
• Monitoraggio analitico

Prezzi: il prezzo dello strumento parte da $ 5 al mese e viene fornito con una prova gratuita di 7 giorni.

12. Censimento

Census è il penultimo candidato nell'elenco delle migliori app Shopify NPS. Oltre a misurare il sentimento del marchio, ti aiuta a porre domande specifiche su bug in loco, attribuzione dei clienti, problemi del sito, problemi di bug e altro ancora. Puoi porre domande in base a regole, prodotti acquistati, dispositivi utilizzati, tag e categorie.

Tutti i feedback sono collegati ai clienti e ai loro ordini. Ciò facilita una migliore comprensione del feedback e la quantificazione dell'impatto. Puoi filtrare le risposte per riconoscere rapidamente i problemi ed esportare facilmente gli elenchi.

Caratteristiche:

• Domande predefinite
• Personalizzazione
• Notifiche di posta elettronica
• Domande basate su regole
• Rapporti dettagliati

Prezzi: è disponibile un piano gratuito. Il piano a pagamento costa $ 10 al mese.

13. Sorridi

Smile è il candidato finale nella nostra lista delle migliori app NPS per Shopify . Puoi personalizzare il tuo sondaggio in modo che corrisponda al marchio del tuo negozio Shopify. Ti consente di automatizzare l'invio dei tuoi sondaggi NPS ai clienti dopo che hanno completato l'acquisto da te. Puoi inviare il tuo sondaggio tramite e-mail o incorporarlo nel tuo sito web.

Nel tempo, otterrai analisi dettagliate sui tuoi punteggi NPS, consentendo il monitoraggio dei cambiamenti nella soddisfazione del cliente e riconoscendo le aree per il miglioramento. Puoi segmentare i clienti in base alla valutazione NPS del tuo negozio, alla cronologia degli acquisti e altro ancora.

Caratteristiche:

• Sondaggi personalizzabili
• Integrazioni
• Analisi dettagliate
• Mobile-friendly

Prezzi: Smile è uno strumento NPS gratuito.

Avvolgendo

In questo blog, abbiamo condiviso 13 delle migliori app NPS per Shopify per aiutarti a fare la tua scelta tra di loro. Esamina le funzionalità e i prezzi di ciascuno per assicurarti che l'app di tua scelta soddisfi le tue esigenze e il tuo budget. Prova gratuitamente NotifyVisitors per capire se farebbe al caso tuo. Vi assicuriamo che lo troverete buono!

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