I 9 migliori software MSP per il monitoraggio e la gestione remoti

Sei alla ricerca del miglior software MSP per la tua agenzia?

I fornitori di servizi gestiti hanno bisogno di applicazioni software sofisticate che li aiutino a monitorare e gestire i problemi tecnici, di assistenza clienti e di fatturazione per i clienti.

Alcune applicazioni software MSP gestiscono tutti e tre, mentre altre mirano a problemi specifici.

In questo post, abbiamo raccolto le migliori applicazioni software MSP disponibili e condividiamo i dettagli chiave per ciascuna.

Il miglior software MSP per il monitoraggio e la gestione da remoto

01. Atera

Atera è una delle migliori applicazioni software MSP in questo elenco.

Alcuni dei loro clienti più degni di nota includono McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America e Lush.

Atera offre un toolkit all-in-one per agenzie MSP e professionisti IT.

Questi strumenti possono essere organizzati nelle seguenti funzionalità:

• Monitoraggio e gestione da remoto
• Automazione dei servizi professionali
• Accesso remoto
• Gestione delle patch
• Helpdesk
• Scoperta della rete

Atera utilizza uno dei dashboard più puliti sul mercato per aiutarti a svolgere queste attività.

La schermata iniziale presenta avvisi recenti, grafici che mostrano l'attività dei ticket, le valutazioni della soddisfazione del cliente e altro ancora.

Il resto della dashboard include sezioni per ticket, clienti, dispositivi, avvisi, rilevamento della rete, fatturazione, report e altro ancora.

Atera si integra anche con diversi strumenti di terze parti, tra cui Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot e Quickbooks.

Prezzi: i piani partono da $ 119/mese per utente o $ 1.118/anno ($ 99/mese) per utente.

02. NinjaOne

NinjaOne è un software MSP per agenzie RMM, reparti IT e team IT aziendali.

Divide le sue caratteristiche in una manciata di prodotti:

• Monitoraggio e gestione da remoto
• Gestione degli endpoint
• Gestione delle patch
• Accesso remoto
• biglietteria
• Backup

Altre parti della piattaforma includono un service desk, la documentazione IT, la gestione delle risorse IT, l'implementazione del software, la sicurezza e la gestione delle operazioni IT.

Le integrazioni ti consentono di estendere le funzionalità esistenti e portarne altre sulla piattaforma. Includono gestione della garanzia, analisi, comunicazione e SSO.

Tu e il tuo team monitorerete tutto dall'interfaccia utente pulita (UI) della dashboard di NinjaOne.

Ha tre etichette di avvertenza colorate per descrivere la gravità dei problemi in quanto si applicano a organizzazioni specifiche di cui sei responsabile.

Prezzi: prezzi personalizzati disponibili solo tramite preventivi. I piani vengono addebitati mensilmente per dispositivo.

03. Kasey

Kaseya è un'altra applicazione software MSP con funzionalità per agenzie RMM e reparti IT.

Tuttavia, questo software MSP suddivide queste funzionalità in alcuni prodotti diversi:

• VSA : una soluzione RMM.
• BMS – Software di fatturazione e biglietteria.
• Traverse : monitoraggio delle prestazioni.
• Vorex – Software di help desk per l'IT interno. Gestione del progetto inclusa.

Ogni prodotto funziona separatamente e ha un'interfaccia utente diversa. Anche così, Kaseya li ha progettati per integrarsi perfettamente l'uno con l'altro.

Le funzionalità principali di VSA includono la gestione delle patch, il monitoraggio, gli avvisi, il rilevamento degli endpoint e dei dispositivi di rete, il controllo dell'accesso remoto e l'automazione.

Traverse aiuta te e il tuo team a rilevare e rintracciare rapidamente i problemi nell'intera rete.

Monitora applicazioni, reti, server, database, storage, firewall, cloud, VoIP e altro ancora.

Nel complesso, Traverse ti aiuta a mantenere le prestazioni di rete per i client e a ridurre al minimo i tempi di inattività.

Prezzi: le funzionalità di Kaseya sono suddivise tra quattro prodotti che hanno diversi piani tariffari. Le informazioni sui prezzi sono disponibili solo tramite preventivi.

Per ogni prodotto è disponibile una prova di 14 giorni.

04. LogicMonitor

LogicMonitor è una delle migliori piattaforme MSP per le agenzie specializzate nel monitoraggio e nella gestione IT.

È un'applicazione software MSP complessa con un'interfaccia utente sorprendentemente ben progettata.

Ecco i componenti tecnici che questa applicazione ti aiuta a gestire per i tuoi clienti e le funzionalità che include:

• Monitoraggio delle infrastrutture
• Report sullo stato e sulle prestazioni della rete
• Monitoraggio del cloud per AWS, Azure, Google Cloud Platform e altre applicazioni SaaS
• Monitoraggio di server, siti Web e container con dati sull'integrità e sulle prestazioni su hardware specifico
• Monitoraggio della banca dati
• Monitoraggio della macchina virtuale
• Monitoraggio remoto della forza lavoro
• Monitoraggio delle prestazioni dell'applicazione
• Avvisi
• Registri dettagliati
• Monitoraggio dello stoccaggio

LogicMonitor include anche il supporto per oltre 2.000 integrazioni SaaS con SaaS.

Prezzi: sono disponibili due piani: uno per un massimo di 199 dispositivi e un altro per oltre 200 dispositivi. I prezzi specifici vengono forniti solo tramite preventivi.

È disponibile una prova di 14 giorni.

05. MSP360

MSP360, precedentemente noto come CloudBerry Lab, è una soluzione di backup per agenzie MSP e reparti IT.

Offre la gestione del backup per computer desktop, server, server MS SQL, server VM e app come Google Workspace e Microsoft 365.

Puoi anche usarlo come Drive condiviso tra il tuo team o la tua organizzazione.

Esegui il backup dei dati su AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 o storage locale.

MSP360 si è anche espanso abbastanza da includere l'accesso remoto e le funzionalità RMM. Includono quanto segue:

• Monitoraggio delle prestazioni
• Gestione delle patch di Windows
• Distribuzione del software
• Allerta
• Segnalazione
• Script di PowerShell
• Gestione dell'antivirus

Prezzi: piani personalizzati basati sui prodotti di cui hai bisogno e sul numero di funzionalità di cui hai bisogno. Prezzi disponibili solo tramite preventivi.

06. Gestisci motore

ManageEngine è una piattaforma software MSP complessa. Suddivide ciascuna delle sue funzionalità in singole applicazioni, creando dozzine di prodotti gratuiti e premium per i settori MSP e IT.

Queste sono le principali categorie coperte dalla piattaforma ManageEngine:

• Gestione dell'identità e degli accessi
• Gestione dei servizi aziendali
• Sicurezza e gestione unificata degli endpoint
• Gestione delle operazioni informatiche
• Informazioni sulla sicurezza e gestione degli eventi
• Analisi IT avanzate
• Sviluppo di codice di fascia bassa
• Gestione IT per MSP
• Soluzioni cloud per l'IT aziendale

Ogni categoria è suddivisa in dozzine di singoli prodotti, molti dei quali hanno versioni diverse per come possono essere utilizzati.

Molti hanno versioni "MSP", il che significa che puoi utilizzare questi prodotti come parte dell'infrastruttura di servizi della tua agenzia MSP.

La maggior parte è disponibile nelle versioni "on-premise" e "cloud".

Ecco alcuni dei prodotti MSP offerti da ManageEngine:

• Gestione e reportistica di Active Directory, Microsoft 365 ed Exchange
• Sicurezza degli accessi privilegiati per le aziende
• Gestione privilegiata delle password
• Gestione dei servizi full-stack per le aziende
• Gestione degli endpoint
• Gestione dei dispositivi mobili
• Monitoraggio e gestione da remoto
• Monitoraggio delle prestazioni della rete
• Monitoraggio dell'intero stack per amministratori IT, DevOps e SRE

Prezzo: Vari prodotti disponibili. Alcuni sono gratuiti. Altri richiedono preventivi. Sono disponibili anche prove e demo gratuite.

07. Pulseway

Pulseway è un software RMM creato per MSP e reparti IT.

È utilizzato da oltre 10.000 aziende, tra cui Dell, Siemens, Canon, Harvard University e Raspberry Pi.

La piattaforma del software è suddivisa in diverse aree di interesse: gestione dei dispositivi, backup e ripristino, protezione da ransomware e automazione dei servizi professionali.

Questi componenti apportano le seguenti funzionalità all'applicazione:

• Controllo accesso remoto
• Monitoraggio della rete
• Gestione delle patch
• Automazione informatica
• biglietteria
• Monitoraggio dell'applicazione server
• Segnalazione

La piattaforma utilizza una delle migliori interfacce utente tra tutti i software MSP in questo elenco. Organizza queste funzionalità in diverse schede all'interno di un'unica dashboard.

Pulseway ha solo una piccola manciata di integrazioni. Puoi usarli per connettere la piattaforma ad applicazioni come Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk e PagerDuty.

Prezzi: i piani partono da $ 32 al mese per un massimo di 20 endpoint e dispositivi.

08. Auvik

Auvik è un'applicazione di monitoraggio della rete basata su cloud con soluzioni per le agenzie MSP.

La piattaforma offre attività automatizzate e monitoraggio delle prestazioni della rete.

Ecco le soluzioni MSP offerte da questa applicazione:

• Scoperta della rete
• Backup automatici
• Accesso remoto
• Monitoraggio dei colli di bottiglia e dei rischi per la sicurezza
• Programmazione indipendente dal dispositivo
• Mappatura dei dispositivi in ​​tempo reale
• Avvisi personalizzabili
• Registri dettagliati
• Rapporti

Auvik è disponibile come singolo prodotto. Ciò significa che tutti questi prodotti sono disponibili nella stessa dashboard unificata.

Prezzi: due piani disponibili. Uno ha più funzioni dell'altro. Entrambi richiedono preventivi, ma puoi iniziare gratuitamente.

Tutti i piani offrono utenti, siti di rete ed endpoint illimitati.

09. N-capace

N-able offre una raccolta di software MSP per agenzie e team IT.

L'azienda suddivide la sua piattaforma in diversi prodotti, uno per ogni soluzione che offre e alcuni per le singole funzionalità.

Questi sono i suoi prodotti principali:

• RMM N-centrale : monitoraggio della rete per MSP più grandi.
• N-sight RMM : monitoraggio della rete per MSP più piccoli.
• Cove Data Protection : consente di offrire protezione basata su cloud per server, workstation e dati di Microsoft 365.

Le applicazioni RMM consentono di accedere alle seguenti funzionalità:

• Monitoraggio della rete
• Monitoraggio dell'applicazione
• Gestione delle patch
• Automazione informatica
• Gestione dei biglietti
• Fatturazione automatizzata
• Accesso remoto
• Scoperta della rete
• Gestione dei dispositivi
• Sicurezza per la gestione delle password e la protezione web
• Pianificazione degli appuntamenti

L'interfaccia utente per RMM N-centrale è molto più complessa dell'interfaccia utente per RMM N-sight. Ciò non dovrebbe sorprendere poiché uno è progettato per le agenzie in crescita e l'altro per quelle emergenti.

In ogni caso, l'interfaccia utente di N-able è stata progettata con cura, semplificando la gestione di più reti client da parte del tuo MSP.

Prezzi: le funzionalità della piattaforma sono suddivise in diversi prodotti, che devono essere pagati e utilizzati separatamente.

Le informazioni sui prezzi sono disponibili tramite preventivi. Per alcuni prodotti sono disponibili prove gratuite ea pagamento.

Considerazioni finali sul miglior software MSP

In qualità di fornitore di servizi gestiti, tu e il tuo team acquisirete familiarità con il software MSP che utilizzate.

Diventerà il motore che guida la tua organizzazione, qualcosa senza il quale tu e il tuo team non potete operare.

È necessario scegliere attentamente una soluzione MSP per questo motivo.

Inizia considerando i servizi specifici che la tua agenzia MSP fornisce ai clienti. Anche il software MSP scelto dovrà offrire questi servizi.

Successivamente, considera i servizi che desideri offrire ai clienti in futuro. Scegli un software MSP che offra già queste funzionalità in modo da non dover passare a uno nuovo in futuro.

Questi due fattori dovrebbero aiutare a restringere questo elenco.

Sfortunatamente, dovrai fare le tue ricerche per decidere su uno solo.

Per "ricerca" intendiamo contattare il reparto vendite di ogni software MSP per un preventivo e provare ogni demo.

Questi ultimi due fattori ti aiuteranno a determinare quale software MSP si adatta meglio alla tua organizzazione.