I 5 migliori software analitici conformi al GDPR

Pubblicato: 2023-01-20

Il GDPR pone restrizioni significative su come utilizzare gli strumenti per tracciare e raccogliere i dati degli utenti. E sebbene non esista una definizione universale di cosa sia un "software di analisi conforme al GDPR", seguire diversi principi fondamentali come acquisire il consenso, non trasferire i dati personali dell'UE ovunque al di fuori dell'UE e gestire i dati in modo sicuro ti avvicina all'obiettivo.

L'espansione della consapevolezza pubblica delle normative sulla privacy insieme alle crescenti aspettative sulla sicurezza dei dati continuano ad aumentare la pressione affinché i professionisti del marketing online rispettino leggi come il GDPR. Ma la questione di dove rivolgersi per trovare gli strumenti migliori è tutta un'altra questione, soprattutto quando la raccolta e l'analisi dei dati è fondamentale per la tua attività.

Questo articolo dovrebbe aiutare a far luce su alcune soluzioni meritevoli.

Breve storia del GDPR

Il diritto alla privacy compare per la prima volta nella Convenzione europea dei diritti dell'uomo del 1950 , che afferma che tutti hanno diritto al rispetto della propria vita privata e familiare, della casa e della corrispondenza. Questa è diventata la base per l'UE per creare una legislazione per proteggere questo diritto.

Nel 1995 l'UE ha adottato la direttiva sulla protezione dei dati per regolamentare il trattamento dei dati personali e la sua libera circolazione mentre Internet era agli inizi. Ventuno anni dopo, quando la tecnologia ha trasformato le nostre vite in modi imprevisti, le leggi hanno richiesto una revisione e un successivo cambiamento. Pertanto, nel 2016 la Direttiva è stata sostituita dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) . Dopo la creazione del GDPR, gli Stati membri hanno avuto due anni per adottare la politica e l'insieme delle leggi sulla privacy è entrato ufficialmente in vigore nel maggio 2018.

Il GDPR è progettato per offrire alle persone un maggiore controllo su ciò che accade ai loro dati e su come vengono raccolti, utilizzati ed elaborati online. L'insieme di regole vincola inoltre le organizzazioni a standard più severi per la protezione dei dati personali raccolti dagli utenti. Ciò include l'utilizzo di protezioni tecnologiche come la crittografia e soglie legali più elevate per giustificare la raccolta dei dati.

Nota importante:

Sebbene il GDPR sia una legge europea, i suoi requisiti si applicano a qualsiasi entità digitale che elabora dati di cittadini dell'UE indipendentemente dalla sua ubicazione .

Ad esempio, anche se la tua azienda ha sede negli Stati Uniti senza presenza fisica nell'UE, ma stai elaborando i dati dei cittadini dell'UE o stai vendendo prodotti online nell'UE, anche il GDPR riguarda te. Come tutti sappiamo, il mondo digitale non è delimitato da confini politici.

La buona notizia è che in caso di ispezione, devi semplicemente dimostrare ai funzionari che stai almeno lavorando attivamente per la responsabilità e la conformità. Ad esempio, disponendo di una politica sulla privacy chiara o di un responsabile della protezione dei dati dedicato (una persona responsabile di istruire l'azienda e i suoi dipendenti sulla conformità, formare il personale e condurre controlli di sicurezza regolari). Tuttavia, se fallisci, sarai penalizzato e dovrai pagare circa 20 milioni di euro o il 4% del fatturato globale annuo della tua azienda, a seconda di quale sia il più alto.

Cosa significa essere conformi al GDPR?

Non esiste una definizione legale di ciò che rende il software conforme al GDPR. Ma in generale, si potrebbe dire che se si elaborano dati è necessario farlo secondo sette principi di protezione e responsabilità delineati nell'articolo 5.1-2. Sono i cosiddetti punti normativi chiave del GDPR:

Legittimità, correttezza e trasparenza : quando elabori i dati devi farlo in conformità con la legge e in modo equo e trasparente per il tuo soggetto.
Limitazione delle finalità : i motivi per cui hai bisogno dei dati raccolti devono essere legittimi e specificati al soggetto.
Minimizzazione dei dati : raccogli ed elabora solo i dati necessari.
Accuratezza : mantieni i dati personali accurati e aggiornati.
Limitazione della conservazione: memorizzazione dei dati di identificazione personale per il tempo necessario allo scopo specificato.
Integrità e riservatezza : i dati devono essere elaborati in modo sicuro con integrità e riservatezza (ad esempio utilizzando la crittografia).
Responsabilità : in qualità di titolare del trattamento dei dati, devi dimostrare la conformità al GDPR con tutti questi principi. Il responsabile del trattamento dei dati è responsabile di essere in grado di dimostrare la conformità al GDPR con tutti questi principi.

Quando si tratta di rimanere in linea con il GDPR, è necessario considerare anche il diritto alla cancellazione dell'interessato. Tutti i soggetti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati laddove non siano più necessari in relazione alla finalità della raccolta o del trattamento. E il titolare del trattamento è tenuto a rispondere a tale richiesta senza indebiti ritardi.

Un altro fattore importante da considerare: l'interessato deve concedere il libero consenso, il che significa che in qualità di titolare del trattamento dei dati è necessario offrire alle persone una scelta e un controllo effettivi su come si utilizzano i propri dati (ovvero rispettando il loro diritto alla cancellazione, ad esempio). Se l'individuo non ha scelta e/o controllo sui propri dati, allora il consenso non è dato liberamente e quindi non è valido, il che significa che i dati raccolti sono stati acquisiti illegalmente.

Sembra tutto spaventoso e trovare esempi chiari o spiegazioni di ciò che tutto ciò significa nella vita di tutti i giorni non è facile, lasciando confusi molti imprenditori. Fortunatamente, ci sono risorse online ed è per questo che stai leggendo questo articolo. Per trovare strumenti su cui fare affidamento.

Google Analytics è conforme al GDPR?

È di gran lunga il software più popolare e probabilmente di cui si parla di più. Google Analytics è gratuito (un vantaggio importante per alcuni) e consente di analizzare il traffico del sito Web e raccogliere dati preziosi sul comportamento degli utenti.

Negli ultimi anni Google Analytics, insieme alla sua società madre Google LLC, è stata nel mirino degli attivisti della privacy, con molti reclami presentati. Reclami come quello fallito dalla Fondazione Panoptykon in Polonia, secondo cui Google ha raccolto dati inutilmente per pubblicare annunci mirati, senza alcun controllo sul loro ulteriore utilizzo tra le altre cose.

Al posto delle numerose controversie, diverse organizzazioni con sede nell'UE hanno iniziato a voltare le spalle a Google Analytics, anche se non esiste una sentenza universale; le autorità per la protezione dei dati (DPA) austriache, francesi, italiane e olandesi hanno affermato che l'uso della configurazione predefinita di Google Analytics non è completamente conforme al GDPR . È possibile configurarlo tecnicamente in modo che sia conforme al GDPR, ma non è possibile modificare la posizione di archiviazione dei dati, che è il problema di conformità chiave. Google Analytics memorizza i dati degli utenti, compresi quelli dei residenti nell'UE, su server cloud con sede negli Stati Uniti.

Le leggi del paese in cui sono archiviati i dati influenzano il modo in cui vengono elaborati, il che significa che l'UE potrebbe non essere in grado di garantire la sicurezza dei dati condivisi dai suoi cittadini se vengono archiviati all'estero.

Ci sono molti altri motivi per cui Google Analytics potrebbe non essere considerato un software conforme al GDPR, se sei interessato posso consigliarti articoli come questo.

Oltre a non essere in linea con le leggi fondamentali sulla privacy, Google Analytics non è all'altezza in altre aree rispetto ad altri strumenti di tracciamento disponibili come Voluum. Soprattutto quando si tratta di gestire, ottimizzare e persino automatizzare le tue campagne oltre ad analizzarle. E quelle sono aree in cui Voluum è specializzato.

Quindi, non puoi fidarti del gigante del settore più popolare, quali strumenti sono rimasti?

Elenco dei migliori strumenti di analisi dei reclami GDPR

Volume

Voluum non è solo il tuo tracker medio, è senza dubbio uno dei migliori in circolazione. Ma come puoi essere sicuro che sia conforme al GDPR?

Bene, per prima cosa è il prodotto di un'azienda registrata nell'UE, quindi deve semplicemente esserlo. E anche se Voluum raccoglie dati dettagliati su ogni clic, conversione e impressione, lo fa sfruttando informazioni già disponibili come indirizzi IP, user agent o timestamp.

Inoltre, la conformità al GDPR è garantita dall'anonimizzazione dell'IP e dalla nostra opzione Opt-out. La prima opzione altera il modo in cui le informazioni sull'indirizzo IP vengono archiviate per impedire l'identificazione tramite impronte digitali: gli IP vengono modificati in una versione più breve e solo i dati resi anonimi vengono visualizzati nei rapporti senza un modo per annullarli. L'opt-out è applicabile per gli utenti finali che possono impostarlo nel proprio browser facendoci sapere che non desiderano essere tracciati. Non sono richiesti dati di identificazione dell'utente per la messa a punto delle campagne ed è così che operiamo.

Hai bisogno di più convincente? Tutti i dettagli sono ulteriormente descritti in questo articolo

Le migliori caratteristiche:

Tracciamento protetto dai cookie
Automizzatore per integrazioni API con tutte le principali fonti di traffico
Rapporti in tempo reale
Prova divisa

Plausibile

Plausible è una fantastica alternativa a Google Analytics per i team di content marketing o per chiunque cerchi uno strumento leggero per la gestione di piccoli siti.

Realizzato e ospitato nell'UE, Plausible rende impossibile l'identificazione dei singoli utenti. Inoltre, non raccoglie dati come gli indirizzi IP, quindi non è necessario acquisire l'autorizzazione dagli utenti. Ma ti fornisce tutte le informazioni importanti sulla campagna senza rallentare il tuo sito e in un modo facile da digerire.

Le migliori caratteristiche:

Fonte aperta
Tracciamento protetto dai cookie
Hosting cloud dell'UE

Matomo

Matomo è una delle alternative più popolari a Google Analytics poiché consente agli utenti di raccogliere una quantità comparabile di dati. E al primo avvio, i nuovi utenti possono importare i dati GA esistenti per facilitare la transizione.

Matomo offre cookie di prima parte per impostazione predefinita e le sue numerose funzionalità lo rendono una soluzione adatta a tutti i tipi di attività. La conformità al GDPR è garantita dall'hosting cloud autonomo o registrato nell'UE.

Le migliori caratteristiche:

Avvisi personalizzati
Gestori di tag
Analisi dei media
Test A/B

Capire

Anche se Fathom ha sede in Canada, la privacy e la sicurezza sono al centro e offre hosting nell'UE.

Questo è fantastico se hai bisogno solo di analisi web di base. Fathom è una semplice applicazione a pagina singola che ti aiuterà a tenere traccia di tutti i dati di base di cui la maggior parte delle persone ha bisogno, ma non ti aiuterà a raccogliere molti dettagli sul comportamento degli utenti. Sei principiante? Questo è solo per familiarizzare con l'analisi.

Le migliori caratteristiche:

Script di tracciamento veloce e leggero
Rapporti e-mail
Tracciamento multidominio

Conte

Questo è entusiasmante per gli sviluppatori di app mobili che lavorano su app multipiattaforma. Countly è un'ottima opzione per comprendere in dettaglio le prestazioni del prodotto e i percorsi degli utenti.

Puoi implementare Countly con la tua infrastruttura o server cloud con sede nell'UE in modo che i dati vengano archiviati all'interno della giurisdizione GRPD. Anche se non offre soluzioni a prova di cookie, i sistemi di consenso sono predefiniti.

Le migliori caratteristiche:

Notifiche push e analisi degli arresti anomali
Test A/B
Facile raggruppamento dei dati

Non si può aggirare il GPDR

Riconoscere la privacy degli utenti e trattare i loro dati con il dovuto rispetto è e rimarrà per sempre una parte fondamentale del panorama Internet. E va bene.

Ma la conformità al GDPR consiste in realtà nell'avere politiche sulla privacy a tutto tondo, non solo nell'usare buoni software. Devi assicurarti che tutta la tua azienda operi in conformità con il GDPR mettendo in atto le procedure appropriate. Procedure come assicurarsi di non raccogliere dati non necessari, essere trasparenti, archiviare in modo sicuro i dati e così via. Lo strumento giusto per l'analisi è solo una parte di esso.

E mentre i software proposti sono tutti altamente raccomandati, c'è una cosa degna di nota. Si stanno tutti pubblicizzando come semplici alternative a Google Analytics, e giustamente, ma sono solo questo. Un'alternativa per uno strumento che non è eccezionale come una volta considerato. Sebbene strumenti semplici con accesso all'analisi di base possano essere utili, non è tutto ciò che è disponibile.

C'è sicuramente uno strumento che è molto di più di una semplice analisi, soddisfacendo ogni privacy dei dati e standard GDPR. E questo è Volum.

Da un lato, Voluum ti dà accesso a solidi rapporti in tempo reale, consentendoti anche di gestire le tue campagne e migliorarne continuamente le prestazioni. Tutto da un'unica dashboard. Con Voluum puoi reagire a ciò che sta accadendo e portare il traffico dove si trasforma in profitto. E, cosa più importante, automatizza il tuo lavoro in modo che i tuoi annunci continuino a migliorare anche quando non stai guardando. Cosa c'è di più da chiedere?

Quindi, quando scegli uno strumento per analizzare il tuo traffico...

Perché non optare per il pacchetto completo?