7 migliori piattaforme di eCommerce aziendale per il 2021

Se sei coinvolto nella gestione di un'attività aziendale, conoscerai già l'importanza di implementare soluzioni aziendali create appositamente per le grandi organizzazioni. Le esigenze delle imprese sono uniche e richiedono un approccio specializzato.

Ma quale dimensione aziendale è considerata esattamente un'impresa aziendale?

Le imprese aziendali sono definite come grandi organizzazioni che impiegano centinaia o migliaia di dipendenti e quindi elaborano un volume elevato di transazioni commerciali, sia che si tratti di vendita di prodotti o servizi. Spesso, queste aziende sono enormi multinazionali con diverse sedi di uffici in tutto il mondo.

A causa delle loro dimensioni e dell'impatto, le imprese aziendali sono diverse dalle piccole o medie imprese per ambito, scala ed esigenze.

Pertanto, gli strumenti e i servizi che le aziende utilizzano per eseguire le operazioni quotidiane sono quelli progettati pensando a questo tipo di attività.

In genere, un'azienda richiede soluzioni potenti e che possono essere implementate su larga scala.

Un nuovo anno: una nuova opportunità per valutare la tua attuale soluzione di e-commerce

Molte aziende utilizzano naturalmente il quarto trimestre per riflettere sull'anno e cercano di apportare cambiamenti strategici prima del nuovo calendario o dell'anno finanziario.

È probabile che una di queste aree di controllo se sei un'azienda aziendale sia la tua soluzione di e-commerce.

In particolare, ti consigliamo di valutare se la tua attuale soluzione di e-commerce ha il potere di gestire contemporaneamente tutte le attività complesse coinvolte nella tua attività, come ad esempio:

• La possibilità di gestire più categorie di prodotti in numerose località
• Integrazione con i sistemi di contabilità e gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Sia che offra consigli ai clienti basati sulla potente tecnologia AI
• Il potenziale di scalabilità all'aumentare del traffico dei clienti

Quando si valutano le esigenze future della propria attività, è essenziale prestare particolare attenzione alle tendenze in accelerazione e una di queste tendenze recenti è il grande aumento delle transazioni online, B2B e B2C.

Le previsioni indicano un continuo aumento degli acquisti online fino al 2021. Se vendi ai consumatori, potresti già vedere un aumento del numero di transazioni giornaliere che elabori.

Allo stesso modo, se vendi un prodotto o un servizio ad altre aziende, potresti anche vedere una crescita delle vendite online nella nostra economia sempre più digitale.

Pertanto, molte aziende richiedono una soluzione di e-commerce appositamente progettata tenendo conto di queste crescenti esigenze di e-commerce.

Con l'e-commerce che sta diventando una considerazione sempre più importante per tutti i tipi di attività commerciali, potresti scoprire che è il momento giusto per la tua attività di passare a una piattaforma di e-commerce aziendale.

La scelta della giusta piattaforma di e-commerce aziendale è essenziale per garantire il regolare svolgimento delle vendite online della tua azienda, inclusi punti di contatto cruciali come l'adempimento dei prodotti e il servizio clienti.

Perché la tua azienda ha bisogno di un software di e-commerce appositamente progettato

Se la tua azienda è cresciuta di recente, potrebbe essere il momento di aggiornare la tua soluzione di e-commerce. Ciò che una volta funzionava per la tua azienda quando era più piccola potrebbe non essere più adatto alla crescita della tua azienda.

O forse non hai ancora trovato una soluzione di e-commerce adatta alle tue esigenze.

In ogni caso, è importante comprendere i diversi tipi di soluzioni software di e-commerce, cosa offre ciascuna e come può aiutare la tua azienda.

L'utilizzo di un software di e-commerce creato appositamente per lo spazio aziendale significa che il modo in cui il software è stato progettato è supportato da una comprensione di come operano le aziende aziendali e di cosa serve per soddisfare le esigenze di un'azienda globale.

Pertanto, il software di e-commerce progettato esplicitamente per l'azienda può fornire alcuni vantaggi sostanziali, tra cui:

• Coinvolgimento delle vendite migliorato
• Funzionalità multisito
• Migliore consapevolezza del marchio
• Razionalizzazione ed efficienza

Comprendere i diversi tipi di software di e-commerce

Esistono molti marchi diversi sul mercato che offrono soluzioni di e-commerce, ma le piattaforme differiscono leggermente l'una dall'altra. Quindi, è utile capire i diversi tipi in modo da trovare la soluzione adatta alle tue esigenze specifiche.

Sul posto. Con una soluzione di e-commerce in loco, significa che il tuo software è archiviato nel server locale della tua azienda. Poiché i dati vengono archiviati localmente, possono spesso offrire velocità, sicurezza e scalabilità superiori rispetto a quelle di un'applicazione web.

Basato su cloud/SaaS. Software basato su cloud significa che il software è ospitato sul Web e "venduto come servizio" (SaaS). Ciò significa che la tua azienda non ospiterà il software sui tuoi server, ma accederà al software tramite una soluzione ospitata nel cloud online.

Il vantaggio di ciò è che non sarà necessario investire in server fisici (hardware) su cui ospitare il software poiché è possibile accedere all'intera soluzione, comprese le funzionalità di archiviazione, database e rete, tramite un modello di abbonamento basato su cloud.

Open Source. Il software open source è un tipo di software che ha un codice sorgente completamente trasparente che può essere sviluppato dall'utente. Questo è un tipo di software molto collaborativo che sarà utile se desideri creare la tua soluzione di e-commerce aziendale ma desideri una "base" da cui partire.

Le soluzioni open source significano che sarai in grado di personalizzare la tua piattaforma di e-commerce, ma per farlo avrai bisogno di sviluppatori esperti; non è una tipica soluzione di tipo "plug and play".

Vale anche la pena notare che alcuni di questi tipi si sovrappongono. Quindi, ad esempio, un servizio SaaS basato su cloud potrebbe anche essere open source. Ci sono vantaggi per ogni tipo, quindi capire i diversi tipi e come funzioneranno in modo specifico per le tue esigenze aziendali ti aiuterà a trovare il tipo giusto per te e la tua attività.

Scegliere la piattaforma di e-commerce giusta per il tuo tipo di impresa

Abbiamo già discusso del motivo per cui è fondamentale scegliere la piattaforma giusta per la tua attività. Per approfondire ulteriormente e trovare la soluzione perfetta, considera il tuo tipo di attività per scegliere il software più adatto.

Chiarire e comprendere il tuo pubblico ti consente di individuare con precisione ciò di cui avrai bisogno da una piattaforma di e-commerce aziendale.

Ad esempio, sei un'azienda business-to-business (B2B)? O sei un'azienda B2C (business-to-consumer)? O forse la tua attività è meglio descritta come DTC (direct-to-consumer)? Essere assolutamente chiari su chi stai vendendo determinerà quale tipo di software sarà più adatto alle tue esigenze.

Se sei un'azienda B2B, una soluzione basata su cloud potrebbe essere la migliore in quanto è più agile e offre una grande quantità di archiviazione dei dati. Se la tua azienda ha a bordo un team di esperti di programmazione, tuttavia, potresti desiderare che il software sia open source, in modo da poterlo migliorare e creare soluzioni più personalizzate.

D'altra parte, se sei un'azienda B2C che detiene molti dati sensibili dei singoli clienti, puoi scegliere una soluzione in loco. Tutti i dati verranno quindi archiviati localmente su un server fisico e non passeranno attraverso un server basato su cloud. Ciò significa che i dati possono essere archiviati in modo più sicuro, in conformità con i requisiti normativi.

Identificare il tuo tipo di attività e le esigenze dei tuoi clienti ti aiuterà ad avere la giusta conversazione con i fornitori di software quando valuti la giusta piattaforma di e-commerce da scegliere.

Quindi quali sono le tue opzioni?

Le 7 migliori piattaforme di e-commerce aziendale per il 2021

Con l'avvicinarsi del nuovo anno, è un'ottima opportunità per te passare a una nuova piattaforma di e-commerce aziendale.

Quando si tratta di esaminare specifiche piattaforme di e-commerce aziendali disponibili sul mercato, abbiamo raccolto un elenco dei contendenti, inclusi i pro ei contro di ciascuno.

1. Magento Enterprise

Di proprietà di Adobe, una nota e affidabile società di software, Magento è una piattaforma di e-commerce aziendale open source self-hosted. Poiché è open source, offre alla tua azienda la flessibilità e la potenza per trovare una soluzione di e-commerce precisa e adatta alla tua attività.

Sebbene Magento non offra un team di assistenza clienti, tuttavia vanta una vasta comunità di sviluppatori di e-commerce, che può aiutarti con qualsiasi domanda e problema.

Gli svantaggi dell'utilizzo di Magento sono che è necessario acquistare il proprio hosting, certificati di sicurezza e nome di dominio, qualcosa che è spesso incluso con altre piattaforme di e-commerce aziendali. Inoltre, ogni pochi anni Magento aggiorna il suo software e far fronte a questi aggiornamenti può essere costoso e richiedere molto tempo.

2. Salesforce Commerce Cloud

Se possiedi più di cinque negozi online, Salesforce Commerce Cloud potrebbe essere la soluzione giusta, poiché considera gli utenti con cinque o più negozi online come utenti aziendali e si rivolge a loro con la sua piattaforma di livello aziendale.

Oltre a potenziare le transazioni di e-commerce, Salesforce offre anche un punto vendita mobile first all'interno della sua piattaforma. In questo modo, è anche in grado di fornire un supporto di vendita omnicanale di prim'ordine. Ciò include la fornitura di informazioni dettagliate sui clienti basate sui dati per aiutarti a personalizzare meglio i tuoi consigli di acquisto.

Salesforce Commerce Cloud è anche una soluzione utile per le aziende che vendono a livello internazionale, in quanto può gestire più vetrine all'interno di un'unica soluzione back-end che elabora numerose valute e supporta numerose lingue. Offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e si integra perfettamente con altri prodotti Salesforce, incluso il suo noto e ampiamente adottato CRM.

Gli svantaggi di Salesforce Commerce Cloud includono la necessità di conoscenze tecniche. Questo non è un prodotto "plug and play" per chi non ha esperienza tecnica. Poiché i prezzi si basano sulla percentuale di vendita, Salesforce può anche essere una soluzione più costosa.

3. Grande impresa di commercio

Sebbene BigCommerce non fornisca specificamente pacchetti di prezzi aziendali, offre un supporto utile agli utenti aziendali. Ciò include il filtraggio personalizzato, lo sviluppo della gestione temporanea, l'integrazione con più gateway di pagamento e il supporto del commercio multicanale.

Può gestire picchi di traffico importanti (utili durante i periodi chiave dello shopping natalizio), supporta sia le attività B2C che B2B con soluzioni su misura e ha una vasta gamma di integrazioni con vari sistemi CRM ed ERP.

Il suo modello di prezzo si basa sul volume delle vendite, tuttavia, il che è uno svantaggio per le aziende che cercano di scalare perché il prezzo aumenterà all'aumentare delle transazioni.

4. Shopify Plus

Shopify Plus è una soluzione solida sia per le piccole imprese che per le grandi imprese. È completamente ospitato, il che significa che i problemi tecnici come codice, sicurezza e larghezza di banda vengono risolti immediatamente. È una soluzione conveniente con un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avrai un account manager dedicato.

Shopify Plus è in grado di gestire oltre 10.000 transazioni al minuto, assicurando che anche la stagione dei saldi natalizi si svolga senza intoppi. Offre inoltre oltre 1.500 plug-in che possono integrarsi con il tuo sito Web per risolvere problemi dal marketing al servizio clienti.

Tuttavia, il costo dei plug-in può aumentare. Più funzioni premium aggiungi, più alto diventa il prezzo. Ciò è in contrasto con i concorrenti che offrono funzionalità aggiuntive sotto un unico ombrello di prezzo. Anche il codice di Shopify non si presta alla personalizzazione. Quindi, se stai cercando un design personalizzato, potresti non essere in grado di implementarlo.

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5. Apri carrello

OpenCart è una piattaforma di e-commerce aziendale open source che ha un'interfaccia intuitiva ed è abbastanza facile da usare. Supporta molto bene le aziende aziendali offrendo prodotti illimitati, supportando più valute e metodi di spedizione e oltre 20 gateway di pagamento.

Poiché è facile da usare, questo rende OpenCart un'opzione eccellente per i principianti. Tuttavia, questo significa anche che OpenCart non è particolarmente adattabile alla personalizzazione, quindi se scegli di personalizzare, la tua azienda potrebbe incorrere in costi aggiuntivi per coinvolgere uno sviluppatore PHP dedicato.

In termini di commissioni, OpenCart è gratuito, ma addebita costi aggiuntivi per l'hosting, il dominio e le estensioni o i plug-in Web, che si sommano anche.

6. Commercio di Oracle CX

Oracle CX Commerce, precedentemente noto come Oracle Commerce Cloud, è un attore di primo piano nello spazio aziendale. Quando si tratta di piattaforme di e-commerce aziendali, Oracle CX Commerce offre una potente suite di prodotti e servizi.

A partire da $ 150.000, viene fornito con un prezzo elevato, ma in cambio riceverai un supporto completo end-to-end per tutto ciò che ha a che fare con le tue esigenze di e-commerce, inclusi contabilità, spedizione, gestione di più negozi, elaborazione degli ordini e molto di piu. Ha dedicato molto impegno alla sua esperienza mobile, quindi lavorerà sodo per ottimizzare il tuo negozio per gli acquirenti mobili. Si presta bene anche alla scalabilità, crescendo con il tuo business.

Sebbene sia sicuramente potente, i contro dell'utilizzo di Oracle CX Commerce includono il fatto che non supporta il checkout con un clic e non si integra con i mercati online come Walmart Marketplace, Amazon o eBay. Detto questo, si integra con prodotti al di fuori della propria suite di prodotti, rendendolo una scelta versatile per le aziende che desiderano scalare rapidamente.

7. Adobe Commercio Cloud

Adobe Commerce Cloud si integra completamente con tutti gli altri strumenti aziendali di Adobe, il che è utile se utilizzi già i prodotti Adobe in altre aree della tua attività. Le caratteristiche degne di nota includono la possibilità di implementare modelli di e-commerce B2B e B2C ibridi, eseguire più siti e marchi e creare applicazioni Web.

Adobe Commerce Cloud ha anche integrato Magento nella sua piattaforma di e-commerce aziendale, rendendolo compatibile con le estensioni Magento e quindi altamente personalizzabile.

Inoltre, offre funzionalità proprietarie di raccolta dei dati che aiutano la tua azienda a fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.

Tuttavia, può essere difficile da utilizzare per i nuovi utenti che non hanno già familiarità con i prodotti Adobe. Può anche esserci una curva di apprendimento ripida se non hai familiarità con la personalizzazione delle piattaforme di e-commerce. Poiché viene addebitato in base al numero di postazioni (simile ad altri prodotti Adobe), ciò significa che Adobe Commerce Cloud può essere costoso per le aziende con numerosi membri del team che lavorano all'interno del negozio.

Pensieri finali

Rendi il 2021 il tuo anno migliore per risolvere i problemi di e-commerce aziendale

Tutte le piattaforme di e-commerce aziendali di cui sopra offrono buone soluzioni se sei un'azienda che desidera aggiornare la tua piattaforma di e-commerce nel 2021 e oltre.

Sebbene la decisione di acquistare e implementare una nuova piattaforma di e-commerce non debba essere presa alla leggera, fortunatamente è chiaro che le aziende aziendali hanno l'imbarazzo della scelta quando si tratta di trovare il giusto fornitore di software.

Prendendoti il ​​tempo necessario per comprendere i requisiti della tua piattaforma di e-commerce e confrontandoli con le varie offerte di queste migliori piattaforme di e-commerce aziendale, sarai sulla buona strada per prendere la decisione giusta per la tua attività nel prossimo anno.

eDesk è stato creato appositamente per le aziende di e-commerce aziendali. Richiedi una demo per saperne di più su come eDesk può migliorare il tuo servizio clienti nel 2021.