Come creare una migliore canalizzazione di email marketing per l'e-commerce? (Con modelli)

Ogni azienda online fantastica di ottenere più clienti ogni giorno e di fidelizzarli il più a lungo possibile.

Ma perché ogni azienda non può essere all'altezza di questa fantasia? Poiché a volte i clienti sono come bambini, perdono rapidamente interesse o semplicemente scompaiono nel processo.

In qualità di marketer digitale, potresti avere il controllo sui passaggi che intraprendi per influenzare i clienti, ma il modo in cui agiscono i tuoi lead non è nelle tue mani. Puoi affrontare questo problema con molte attività, tra cui assumere più personale interno, fare pubblicità sui social media o sulla Rete Display di Google o investire denaro nel dipartimento di ricerca e sviluppo.

Sebbene esistano tutte queste attività pratiche, l'email marketing ha anche dimostrato di essere una delle tattiche più affidabili per influenzare i lead in ogni fase del percorso di acquisto .

Tuttavia, se non hai un piano strategico su come spostare i tuoi contatti al passaggio successivo utilizzando l'email marketing (o qualsiasi tattica, se è per questo), il resto del viaggio per i tuoi clienti potrebbe non avvenire affatto.

È qui che un imbuto di email marketing mostra il suo valore.

L'imbuto di email marketing funziona come un binario. Aiuta le aziende a ottenere contatti senza problemi dal punto A al punto B senza preoccuparsi che perdano interesse o si perdano. L'informazione è la chiave qui poiché le aziende possono conoscere meglio la fase di ogni cliente e avere l'offerta giusta.

In breve, un funnel di email marketing è uno strumento definitivo per influenzare i potenziali consumatori e guidarli verso obiettivi di conversione utilizzando le e-mail. Se sembra eccitante, continua a leggere per vedere come puoi guidare i tuoi contatti attraverso la parte giusta con l'email marketing.

Che cos'è un imbuto di email marketing?

Un imbuto di marketing è i passaggi che il tuo visitatore deve compiere prima di diventare un cliente. È un sistema progettato per attirare le persone nella tua attività e convertirle in clienti.

In quel sistema, un funnel di email marketing è una presentazione di come i tuoi abbonati passano da lead a diventare clienti attraverso comunicazioni e-mail educative e promozionali. Per avere un canale di consegna della posta elettronica efficace, gli esperti di marketing devono anticipare le esigenze dei loro abbonati di inviare e-mail al momento giusto per incoraggiare l'azione.

Perché dovresti creare un funnel di email marketing? Bene, l'elenco e-mail è uno dei pochi canali di marketing che possiedi veramente. Sebbene i social network siano fantastici, non hai alcun controllo su queste piattaforme. Basta guardare la rapidità con cui le piattaforme dei social media hanno cambiato i loro algoritmi e le regole negli ultimi anni.

Uno dei modi migliori per investire nella crescita della tua lista e-mail (e del profitto) è creare un imbuto e-mail per tutti i tuoi prodotti, servizi, eventi e altro ancora.

Migliori prestazioni di email marketing significano maggiori entrate. Per eseguire campagne di email marketing di successo nella canalizzazione, automatizza e personalizza le tue email. Raggiungi il contatto giusto al momento giusto con il contenuto giusto. Questa è la chiave.

Preparativi per la creazione di un funnel di email marketing

Ora, se c'è una cosa di cui ogni funnel ha bisogno, è che hai bisogno del traffico per passare attraverso il funnel. Dopotutto, come faranno le tue email a convertire i tuoi clienti sulla tua offerta quando non hai nessuno disponibile quando ti presenti?

E un imbuto di email marketing è proprio così. Ha bisogno di abbonati per funzionare. Allora, dove puoi ottenere quegli abbonati?

In realtà ci sono un sacco di strategie diverse che puoi utilizzare per far crescere la tua lista di e-mail. Ma in generale, i tre modi più semplici ed efficaci, che sono i moduli di adesione alla newsletter, i lead magnet e le demo/webinar .

Moduli di adesione alle newsletter

Questo è probabilmente il modo più semplice per generare traffico da implementare. Devi solo inserire un modulo direttamente sul tuo sito Web e attendere che i visitatori si trasformino in abbonati. Semplice come quella. Come l'immagine sopra (presa dall'app AVADA Email Marketing), puoi includere un modulo di adesione sul tuo sito Web di e-commerce e in molte pagine.

Per avere il più alto tasso di conversione possibile con il modulo di adesione alla newsletter, dovresti trattare ogni pagina come una landing page. Ciò significa che ogni pagina dovrebbe avere un invito all'azione (CTA) e alcune modifiche. Ogni pagina del tuo sito web dovrebbe in un modo o nell'altro cercare di spingere il pubblico a intraprendere un'azione.

Quindi anche il tuo blog, la tua pagina su di noi o la tua pagina sulle carriere dovrebbero avere qualche tipo di invito all'azione. E includere regolarmente un modulo di adesione è un modo fantastico per trasformare ogni pagina in un'opportunità di marketing e far crescere la tua lista.

Ma attenzione: il tuo pubblico deve amare davvero i contenuti o le offerte che stai pubblicando. Perché se non lo fanno, non c'è motivo per loro di iscriversi alla tua mailing list in primo luogo. Devi offrire valore nel modulo di adesione pubblicando contenuti coerenti e di qualità sul blog del tuo sito web.

Magneti al piombo

Un'alternativa al modulo di adesione alla newsletter è offrire subito valore in anticipo con un magnete guida.

Un magnete guida è qualsiasi tipo di contenuto gratuito e di valore che puoi offrire ai visitatori del tuo sito Web in cambio di alcune delle loro informazioni di contatto di base (di solito un indirizzo e-mail).

Possono avere anche un'ampia varietà di forme. Alcuni dei magneti al piombo più popolari possono essere nominati sono:

• eBook

• Guide

• Liste di controllo

• Fogli bianchi

• Rapporti

• Tutorial

• Casi studio

• Modelli

• Scorri i file

• Video formazione

• Toolkit/Elenchi di risorse

• Quiz/sondaggi

Ancora una volta, la chiave qui è avere un valore reale con il tuo magnete guida. Più prezioso è il magnete guida, più è probabile che i visitatori ti forniscano i loro indirizzi e-mail e facciano clic sul pulsante di download. È anche essenziale spiegare quel valore indirizzando i tuoi visitatori a una pagina di destinazione unica.

Qui, il tuo pubblico può saperne di più sul magnete guida, vedere quanto è correlato alla loro vita/attività e decidere se iscriversi o meno. Un indirizzo email in cambio di informazioni preziose, che di solito è un affare abbastanza buono per far crescere la tua attività.

Demo/webinar

Infine, c'è l'opzione demo/webinar.

Se ti trovi in ​​un luogo in cui la tua azienda può iniziare a insegnare agli altri come risolvere determinati tipi di problemi, offrire un webinar può essere una delle migliori opzioni per aumentare la consapevolezza della tua attività e far crescere l'elenco di posta elettronica. Le demo sono anche fantastiche per rendere i potenziali clienti più familiari con i tuoi servizi o prodotti. Il software per webinar è stato utilizzato per anni per condurre webinar. I vantaggi dell'utilizzo di questo tipo di sistema sono che è anche facile, conveniente e accessibile.

Puoi persino automatizzare demo e webinar per semplificare le cose. D'altra parte, se hai un servizio o un prodotto che non può spiegarsi facilmente, mettere un video dimostrativo sul tuo sito di eCommerce può essere un modo fantastico per aumentare le tue conversioni.

Ma in entrambi i casi, bloccare prima questo tipo di contenuto chiedendo un nome e un indirizzo e-mail ai visitatori è un ottimo modo per creare un elenco e-mail e preparare il traffico per il tuo funnel di e-mail marketing. Quindi, rilassati e guarda mentre la tua lista di e-mail diventa più grande.

Questo è ciò che facciamo anche sul nostro sito Web AVADA. Se un utente desidera provare AVADA Email Marketing prima di sceglierlo per la propria attività, può richiedere una demo inserendo il proprio nome e indirizzo e-mail per avere prezzi personalizzati per le proprie esigenze.

Come creare il miglior funnel di email marketing?

Sebbene ci siano innumerevoli modi per guidare i tuoi iscritti attraverso un funnel di email marketing, questi quattro passaggi fondamentali sono ciò di cui hai bisogno per iniziare a coinvolgere e mantenere i tuoi contatti.

Passaggio 1: genera lead attraverso la parte superiore della canalizzazione

Potresti imbatterti in molti esperti di marketing che dicono: "Il denaro è sulla lista!" E, sebbene non sia l'unica fase del funnel di email marketing, è l'inizio di una forte strategia di email marketing. Come spiegato sopra, a differenza dei follower dei social media, in realtà possiedi la tua lista di e-mail e hai il massimo controllo sulla tua comunicazione e-mail con loro.

Non voglio ripetermi qui, quindi sai già quali sono i primi tre strumenti di lead generation più efficaci da utilizzare. Voglio solo menzionare che oltre a moduli optin, lead magnet e demo/webinar, anche le landing page sono essenziali per creare più lead.

Le pagine di destinazione dedicate spesso si accoppiano con un magnete guida, come una prova gratuita o un corso e-mail, che educano gli utenti a sufficienza per inserirli nel ciclo di vendita. Le pagine di destinazione funzionano perché stai fornendo valore ai tuoi utenti, essendo un'anteprima di ciò che gli abbonati possono aspettarsi dalle tue comunicazioni e-mail.

Passaggio 2: coltiva lead e iscritti nel mezzo della canalizzazione

Una volta che hai capito una tattica di generazione di lead per attirare gli abbonati, devi continuare a interagire con loro. Puoi dividere le tue liste per fornire proposte di valore, prodotti, recensioni e altro più pertinenti per ogni abbonato. Anche se può sembrare complicato, una buona piattaforma di automazione dell'email marketing come AVADA Email Marketing può segmentare automaticamente i tuoi abbonati in base al comportamento del sito Web o dell'e-mail, ai lead magnet o al modulo per cui si sono registrati o alle informazioni demografiche.

Le e-mail di promozione dei lead devono essere preziose, mirate e personalizzate per posizionarti come un marchio affidabile che gli abbonati vogliono comunicare. Ogni e-mail è una nuova opportunità per la tua azienda di costruire relazioni e aiutare a personalizzare le tue e-mail ancora di più in base alle attività dei potenziali clienti.

Alcuni esempi di email nutritive per questa fase sono:

• Storie di successo dei clienti, case study e contenuti generati dagli utenti.

• Informazioni e comunicazioni personalizzate in base alle preferenze degli abbonati.

• Altre risorse gratuite come post di blog, notizie o webinar.

Passaggio 3: converti i lead in clienti nella parte inferiore della canalizzazione

Se i tuoi iscritti hanno superato i primi due passaggi, hai già i lead pronti per una grande conversione. Hai costruito la relazione fornendo valore, che può comportare una risposta emotiva da parte dei tuoi abbonati. Nella parte inferiore della canalizzazione in questo passaggio, desideri continuare a inviare campagne e-mail personalizzate e stimolanti con una tattica di conversione più aggressiva.

Le e-mail finali per il successo della conversione includono:

• Retargeting : per i tuoi lead warmes, come coloro che abbandonano il carrello eCommerce, puoi implementare strategie di retargeting per fornire e-mail automatizzate contenenti i prodotti a cui sono interessati e incoraggiarli a diventare clienti paganti.

  

• Onboarding : se utilizzi già un lead magnet chiamato periodo di prova, puoi convertire quegli utenti gratuiti in clienti a pagamento completo quando il periodo di prova gratuito volge al termine con un po' di sconto.

• Offerte urgenti: dando ai potenziali clienti una scadenza in un'e-mail urgente, dai loro un motivo ovvio per convertirsi. Queste e-mail possono fornire coupon, offerte di compleanno o messaggi interessanti agli abbonati che visitano il tuo sito di e-commerce per un lungo periodo di tempo.

Passaggio 4: fidelizzare i clienti per ripetere la canalizzazione

Anche dopo che un abbonato è diventato un cliente, il tuo lavoro non è finito. Fidelizzare i clienti e mantenere la fedeltà a lungo termine è fondamentale per estendere il valore a lungo termine dei clienti per aumentare il ROI di marketing. La fedeltà spinge gli acquisti ripetuti e i referral, il che significa che devi lavorare per guidare il loro prossimo acquisto una volta convertiti. Mentre usi ancora la stessa tecnica della tecnica di lead nurturing nel passaggio due, il messaggio dovrebbe essere leggermente diverso perché ora puoi parlare del tuo marchio e delle tue offerte in modo più diretto.

Prendi in considerazione l'utilizzo delle seguenti email per fidelizzare i tuoi clienti:

• Invia email di upsell e cross sell in base alla cronologia degli acquisti dei tuoi clienti per promuovere offerte più grandi. Il trucco qui è non sembrare invadente e rendere invece le tue offerte una soluzione migliore. Ti prendi cura dei tuoi clienti, ecco perché stai inviando questa email.

• Mantieni i clienti coinvolti con i tuoi prodotti o servizi, sia attraverso aggiornamenti tecnologici o rapporti sui progressi settimanali, per rimanere al top della mente dei tuoi clienti.

• Offri campagne di fidelizzazione che incoraggiano la promozione del passaparola e la condivisione sui social da parte dei tuoi clienti. Le offerte possono includere l'accumulo di punti per ridurre il prezzo del prossimo ordine o il guadagno di un articolo gratuito.

I migliori modelli di canalizzazione di email marketing

Ora che abbiamo spiegato come creare la tua migliore canalizzazione di email marketing, diamo un'occhiata a cosa puoi effettivamente includere nella tua canalizzazione di posta elettronica. Una buona formula per il tuo funnel di email marketing è la chiave per creare rapidamente fiducia e massimizzare il tasso di conversione. Ecco un modello composto da 6 e-mail, che formano un imbuto per creare fiducia e autorità, quindi ispirare gli abbonati ad agire.

Se hai appena iniziato, puoi semplicemente utilizzare le prime 3 e-mail per creare un funnel di email marketing e avviare da lì. Le tre e-mail successive completano la formula, rendendo la sequenza di e-mail più efficace. Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna delle email nel modello

Email n. 1: dimostra il valore del tuo marchio

La tua prima e-mail nella canalizzazione dovrebbe mirare a mostrare valore agli abbonati. Rimetti il ​​cappello del venditore sulla griglia per un po', perché più di ogni altra cosa, dovresti rassicurare i destinatari che hanno preso la decisione giusta iscrivendosi alla tua lista. Non che si pentiranno di aver ricevuto un mucchio di proposte di vendita di rifiuti.

Dopotutto, sono solo un po' consapevoli dei tuoi prodotti e servizi. Cogli l'occasione per creare fiducia indicando loro le cose di valore che hai per loro. Video tutorial, guide, ebook, post di blog: tutto ciò che puoi offrire per aiutare gli abbonati a saperne di più sui loro problemi e sulle tue soluzioni (senza vendite pesanti).

Con AVADA Email Marketing, puoi scegliere un modo sincero come offrire un'e-mail di ringraziamento personale dal fondatore. Questa è un'e-mail personalizzata che può chiamare il nome del destinatario e offrire loro un piccolo incentivo a controllare i tuoi prodotti. Inoltre, gli abbonati possono sentire di avere una vera comunicazione con una persona reale.

Oppure puoi farlo come Peloton offrendo agli abbonati post sul blog su come mantenersi in salute. L'e-mail include opzioni per la colazione sana, posizioni di allungamento e app di fitness per consentire agli utenti di continuare l'esercizio. È un buon esempio di un'e-mail fantastica che si concentra solo sull'offrire un valore reale agli abbonati.

Email n. 2: dimostra l'autorità del tuo marchio

La prossima email si concentra sull'affermazione del tuo marchio come autorità. Perché gli abbonati dovrebbero fidarsi del giudizio nelle tue e-mail? Perché dovrebbero ascoltare la tua azienda?

Questa e-mail aiuta a rispondere a queste domande principalmente fornendo una serie di prove sociali. La prova sociale è ciò che mostri al tuo pubblico per dimostrare che sei un esperto del settore, dei prodotti, dei servizi e dei tuoi consigli dovrebbero essere affidabili.

E come ogni marketer sa, la prova sociale è uno strumento incredibilmente potente quando si tratta di convincere il tuo pubblico ad acquistare.

Ora, la prova sociale può assumere molte forme, come mostrare le testimonianze dei clienti, comprese le statistiche, o avere badge di fiducia da società di terze parti. Ad esempio, nell'e-mail sopra di BarkBox, puoi vedere come hanno mostrato che oltre due milioni di cani usavano i loro prodotti.

Email n. 3: fai in modo che gli abbonati agiscano

Bene, ora che hai nutrito i tuoi abbonati utilizzando l'e-mail n. 1 e stabilito la tua autorità utilizzando l'e-mail n. 2, è tempo di realizzare le vendite.

Questa e-mail dovrebbe mirare a convincere i tuoi abbonati ad agire immediatamente su ciò che hai da offrire. Innanzitutto, devi includere un pulsante CTA chiaro e super facile da trovare all'interno dell'e-mail. Senza un invito all'azione, i tuoi abbonati non saprebbero cosa fare.

Ma oltre a ciò, in questa email vuoi anche usare qualcosa chiamato "parole potenti". Alcuni esempi degni di nota sono:

• In realtà

• Immaginare

• Garanzia

• Perché

• Presentazione

• Veloce

Ma, alla fine, la migliore parola di potere deve essere "tu". Le persone amano sentire parlare di se stesse. Amano anche parlare di se stessi. E, naturalmente, amano essere apprezzati. Quindi, quando usi la parola "tu" per concentrare l'attenzione sull'abbonato, stai guidando conversioni serie e azioni immediate.

Anche il design dell'e-mail gioca un ruolo importante nel far agire gli abbonati. Se le tue CTA sono in grado di distinguersi ed essere chiare nelle azioni da intraprendere, sarà più probabile che gli abbonati facciano clic su di esse. Nella nostra app AVADA Email Marketing, puoi regolare alla perfezione il design della tua e-mail e il CTA associato, come nell'immagine sopra.

Email #4: Tira fuori la tua unicità

Da qui, l'e-mail n. 4 segna il punto in cui puoi aggiungere e-mail che non sono richieste, ma sicuramente possono aumentare le conversioni.

Ora che hai avuto il nocciolo dell'imbuto di email marketing con le prime tre email e hai iniziato a vedere i risultati, puoi iniziare a far salire di livello il tuo gioco di email marketing. In questa email n. 4, l'obiettivo è far emergere ciò che rende unica la tua azienda. Come puoi distinguerti dalla concorrenza?

Un modo per farlo è usare un linguaggio in grado di comunicare il fatto che sei diverso. Questa è la tattica noi contro loro e, se riesci a farlo bene, è un'e-mail potente per convincere il tuo pubblico che il tuo prodotto è la scelta giusta.

L'altro modo, o uno dei modi migliori per separare il tuo marchio dalle altre aziende, è sottolineare i valori fondamentali della tua azienda e la proposta di valore unica. Perché hai creato il tuo servizio o prodotto unico? Cosa rappresenta il tuo marchio? Con questo tipo di messaggi, il pubblico può capire meglio il tuo marchio e fidarsi che sei il migliore sul mercato.

Email #5: Dai un po' di scarsità e urgenza alla tua offerta

In questa email, facciamo un salto di qualità e concentriamoci sul trasmettere un senso di urgenza nel tuo messaggio. Uno dei modi più ovvi per farlo è sottolineare che c'è una vendita a tempo limitato per i tuoi abbonati.

Accendi il fuoco sotto il sedere dei consumatori menzionando la data e l'ora in cui la vendita finirà. Inoltre, puoi utilizzare un timer che scorre continuamente con il conto alla rovescia. Black Friday, Natale, Compleanno, ecc, ci sono molti eventi per i quali puoi avere un timer per le vendite.

Il cugino di Urgency: la scarsità è anche molto efficace nel convincere i tuoi abbonati a fare clic sul CTA. "Primo arrivato, primo servito" o "forniture limitate" sono alcune frasi che puoi includere nelle tue e-mail quando cerchi di comunicare la scarsità.

Email n. 6: vendita difficile e urgenza di una decisione

Ultimo ma non meno importante, a volte un hard sell diretto è proprio ciò di cui hai bisogno per convincere gli abbonati ad agire.

È qui che dovresti dare il massimo con la tua offerta ed essere schietto nel vendere il tuo prodotto o servizio con questa email. Hai speso 5 email per creare fiducia, stabilire credibilità e mostrare ai tuoi iscritti che sei la scelta più ovvia. Ora, facciamo in modo che le vendite avvengano.

In questa email, puoi provare una tattica chiamata "un affare che non puoi ignorare". Dovrai fare del tuo meglio e spingere i destinatari sulla recinzione per fare clic sul pulsante di acquisto. Nell'esempio di posta elettronica sopra di Apple, hanno immediatamente presentato le migliori offerte in un'e-mail che promuoveva le cuffie Beats.

Apple è letteralmente la seconda azienda più redditizia al mondo, quindi probabilmente sanno il fatto loro di vendere tramite e-mail. In questa e-mail, Apple ha affermato che ogni acquisto da parte degli studenti si qualificherà per un paio di cuffie Beats gratuite e uno sconto di $ 200 sui Mac e uno sconto di $ 50 sugli iPad.

Se ciò non bastasse per convincere gli studenti, offrono anche un programma di permuta e 6 mesi di utilizzo gratuito di Apple Music di seguito.

In questa e-mail, puoi anche ricordare agli abbonati la proposta di valore unica della tua azienda offrendo allo stesso tempo un ottimo affare sui tuoi prodotti. Nessuno può davvero dire quale funziona meglio, ma con un ottimo affare in questa e-mail, può essere la spinta finale di cui i tuoi destinatari hanno bisogno per iniziare ad acquistare.

Consiglio finale

Il modello sopra non è l'unico imbuto di email marketing che puoi creare per il tuo business online. Puoi anche creare una canalizzazione per ottenere lead più qualificati, segmentare il tuo pubblico e creare sequenze di email successive. Ma non è scienza missilistica, puoi creare il miglior funnel di email marketing per la tua attività in pochissimo tempo con un po' di determinazione e la giusta mentalità.

Tutto quello che devi ricordare è che:

• Alimenta la tua canalizzazione di email marketing con abbonati di qualità

• Comprendi i passaggi per creare un funnel di email marketing

• Segui i passaggi e crea le email necessarie

• Espandi ulteriormente la canalizzazione per email più uniche

• Approfitta di uno strumento per segmentare i tuoi iscritti e creare sequenze di email di follow-up migliori.

Quando puoi aggiungere valore a ciascuna delle email nella tua canalizzazione, un buon risultato è garantito. Sei pronto ad agire? Contattami se hai domande e, come sempre, buona fortuna per il tuo viaggio eCommerce.