Top 8+ Migliore automazione CRM e-mail per le aziende

Pubblicato: 2021-12-24

Il marketing ha molte sfaccettature. È rimanere in prima linea e affrontare persone che non hanno mai avuto nulla a che fare con un'azienda o un marchio specifico. Il reparto marketing ha il compito essenziale di fornire contatti al reparto vendite e, come un mago che tira fuori un coniglio dal cappello, il marketing è spesso necessario per produrre potenziali clienti e clienti da luoghi improbabili. Ma quando è pronto il lead per essere convertito?

Nell'eCommerce, può accadere quando qualcuno arriva effettivamente su un sito Web dopo aver fatto clic su un annuncio o un risultato di ricerca, o quando qualcuno risponde a un invito all'azione, o quando un visitatore sfoglia un prodotto o lascia un carrello alla cassa. Non esiste una soluzione valida per tutti. I lead versati nella canalizzazione di vendita troppo rapidamente potrebbero non essere pronti o idonei, facendo sprecare molto tempo per il team di vendita, mentre rispondere ai lead troppo tardi comporta il rischio di acquisire meno conversioni.

Fortunatamente, l'economia digitale di oggi è più avanzata dell'approccio della vecchia scuola "patata bollente" per potenziali clienti futuri. Grazie al software CRM, marketing e vendite possono collaborare ancora più perfettamente per attirare visitatori, coltivare lead e trasformarli in vendite. La chiave dei sistemi CRM potrebbe essere stata con il team di vendita, ma i suoi altri ruoli sono stati ben incorporati nei team di gestione dei progetti, marketing e assistenza clienti. Questa non è la solita pratica commerciale espansiva. Il CRM è progettato sull'idea che la collaborazione interdipartimentale sia una cosa potente.

Ma ogni reparto - vendite, marketing e servizio clienti - ha ancora i suoi compiti particolari, e gli unici problemi "in prima linea" del marketing possono essere quelli a cui gli altri dipartimenti sono meno in grado di dare una mano. Fortunatamente, sul mercato sono disponibili molti strumenti di gestione delle relazioni con i clienti basati sull'email marketing che possono aiutarti a stabilire relazioni significative con i tuoi clienti. In questo articolo, ti presenterò i migliori strumenti di automazione dell'e-mail CRM che puoi utilizzare per massimizzare i tuoi sforzi di marketing . Saltiamoci dentro!

Che cos'è il CRM di marketing?

Qualsiasi quadro efficace di gestione delle relazioni con i clienti si basa sul concetto di affari migliori grazie alla sovrapposizione delle interazioni e alla centralizzazione di attività e dati. In questo spirito, il marketing CRM aiuta combinando le funzioni di marketing con i dati di vendita e altre parti dell'azienda. Si tratta di ottenere tutte le conoscenze e le risorse necessarie per eseguire campagne di marketing in modo più efficiente, ottenere più contatti e concludere più vendite.

Questo tipo di CRM offre ai team di marketing la possibilità di personalizzare il marketing, per raggiungere il tipo di "familiarità di una piccola città" con i consumatori che li indurrà a tornare. Le campagne di marketing stanno ottenendo più successo, con meno lavoro richiesto.

Le soluzioni di marketing di solito si presentano sotto forma di applicazioni SaaS basate su cloud, sebbene siano disponibili anche soluzioni in loco. Ciò significa che puoi accedere ai tuoi dati su vari dispositivi con un accesso rapido o un rapido aggiornamento dell'estensione del browser. Le applicazioni mobili vengono fornite con la stragrande maggioranza delle app di marketing CRM, consentendoti di svolgere il tuo lavoro anche sul campo.

Questo tipo di soluzione CRM include una varietà di strumenti di marketing come la gestione delle campagne di marketing del canale e l'automazione del marketing, statistiche sullo stato della posta aperta/non aperta e percentuali di clic e test A/B per trovare l'approccio migliore per le tue pagine di destinazione.

Cosa cercare in uno strumento di automazione CRM di email marketing

Modello e-mail

I modelli di email sono i punti di contatto di arrivo quando i tuoi clienti ricevono la tua email. Sono anche diversi dal tuo sito Web, poiché le e-mail sono collegate più direttamente al messaggio specifico che desideri che i tuoi clienti conoscano.

Può cambiare in base a coordinate temporali o geografiche. Ad esempio, se possiedi un negozio di abbigliamento online da donna, la tua email può mostrare costumi da bagno ai clienti americani a luglio e ai clienti australiani a gennaio.

Il software CRM di email marketing aiuta a creare e sviluppare nuovi modelli utilizzando editor visivi semplicissimi e modelli predefiniti personalizzabili. In caso contrario, la progettazione front-end e la codifica back-end possono essere lente e costose quando è necessario creare modelli e-mail con codici HTML da soli.

Segmentazione della posta elettronica

Le persone che atterrano su un sito Web, o addirittura compilano un modulo, potrebbero non essere abbastanza interessate da essere convertite in vendite. I cavi freddi o caldi devono ancora essere alimentati. I segmenti CRM di email marketing conducono a varie categorie, ad esempio: in base a quanto tempo hanno trascorso sul Web, su quali collegamenti hanno fatto clic o su quante informazioni personali hanno condiviso nel modulo.

Basato sui segmenti, l'e-mail CRM aiuta i marketer a pianificare varie strategie in modo che il loro marchio rimanga "al primo posto" fino a quando il lead non è pronto per essere coinvolto. Questo di solito assume la forma di un avviso e-mail. Come le pagine e gli annunci pubblicitari, scrivere e sviluppare campagne e-mail è semplice e veloce con il CRM di e-mail marketing. La funzione di posta elettronica a goccia consente a una serie programmata di e-mail di arrivare in modo incrementale in un determinato periodo di tempo. Le e-mail esplosive sono utili per annunciare grandi novità, come nuovi articoli o promozioni.

Dati

Proprio come le persone rispondono in modo diverso agli annunci sui social, così reagiranno in modo diverso alle e-mail di marketing. Marketing CRM monitora questa azione annotando la posta aperta e contando i click-through, che a sua volta produce un'immagine molto più completa di ciascun lead.

Il controllo quotidiano dell'efficacia delle e-mail è uno strumento prezioso nel pacchetto di marketing CRM. Funzionalità come i test A/B mostrano cosa migliora l'interazione e questi dati vengono costantemente reinseriti nella pianificazione e nella composizione del prossimo round di materiali di marketing. Il marketing ha bisogno di dati. Tutto il monitoraggio e il monitoraggio significano che c'è una spruzzata di materiale che crea preziosi report di analisi.

Flussi di lavoro e automazione

Infine, ci sono flussi di lavoro automatizzati. Si tratta di email che vengono attivate da eventi che il CRM marketing ti consente di impostare. Ad esempio, puoi creare un trigger quando qualcuno visita il tuo sito senza rispondere all'invito all'azione. L'e-mail precomposta verrà inviata al visitatore come promemoria, magari fornendo anche un'opportunità in più, per tornare. Oppure, se qualcuno abbandona verso la fine di una transazione, il suo articolo abbandonato può apparire immediatamente in una chat dal vivo o apparire nella sua casella di posta elettronica.

I migliori software CRM di marketing

E-mail marketing AVADA

Benefici

AVADA Email Marketing è ben noto per la sua capacità di eseguire campagne di email marketing di successo. Raccogli e organizza i dati, trasforma i dati e le osservazioni del pubblico in comunicazioni personalizzate e crea e perfeziona le campagne multicanale. AVADA Email Marketing fornisce una serie di funzionalità di automazione, inviando e-mail in base a richieste come "iscrizioni recenti", augurando "buon compleanno" agli abbonati, ringraziandoli per aver effettuato un acquisto o avvisandoli quando abbandonano il carrello. AVADA Email Marketing è l'ideale per i negozi che stanno appena iniziando i loro negozi online e hanno bisogno di uno strumento CRM di posta elettronica gratuito con tutte le funzionalità necessarie .

Svantaggi:

Mancanza di funzionalità altamente avanzate offerte dalle app più costose.

Prezzo : gratuito

Scarica dall'app store di Shopify: AVADA Email Marketing

HubSpot

Benefici:

HubSpot era al piano terra della rivoluzione del marketing inbound (è anche un CRM gratuito), ovvero attrarre clienti verso il tuo marchio con ottimi contenuti, piuttosto che vendere roba alle persone per ottenere i loro soldi. Il loro software di marketing in entrata è ben sviluppato e comprende e-mail, social media, analisi, automazione del marketing, generazione di lead e altro ancora.

Anche il marketing tramite blog è un grosso problema con HubSpot, poiché è una delle forme chiave di contenuto originale che porta. Il provider fornisce strumenti utili per la pubblicazione di contenuti ottimizzati per la conversione e per la ricerca in un formato coerente. Come molte altre soluzioni di marketing CRM, HubSpot ha pagine senza codice e un generatore di email con moduli di test A/B. Puoi ottenere funzionalità di base gratuitamente o pagare fino a quattro volte il numero di funzionalità.

Svantaggi:

HubSpot non offre molte opzioni di personalizzazione. La sua enfasi sull'automazione del marketing e sui record dei contatti potrebbe essere limitata se stai cercando un marketing più approfondito basato sulle relazioni.

Prezzo:

HubSpot CRM ha un piano gratuito, ma il numero di utenti è illimitato.
Il pacchetto aggiuntivo Marketing Hub costa $ 50 per utente/al mese; fatturati mensilmente.
HubSpot CMS costa $ 300 al mese; fatturati mensilmente.
La Starter Growth Suite all-inclusive costa $ 113 per utente/al mese; fatturati mensilmente.

Sgocciola eCRM

Benefici:

Come suggerisce il nome, eCRM Drip si concentra su due aspetti. In primo luogo, sono specializzati nel drip marketing, in cui le e-mail vengono inviate a potenziali lead attraverso una successione programmata di e-mail. In secondo luogo, il loro strumento è mirato all'eCommerce.

Un altro punto di forza è che sono estremamente convenienti e quindi sono destinati a supportare le piccole imprese indipendenti. I loro moduli di posta elettronica automatizzati possono essere distribuiti come campagne a goccia o come trasmissioni, che sono grandi e-mail esplosive all'intera mailing list o sezione. Drip fornisce anche un generatore di annunci Facebook dedicato.

Svantaggi:

Drip eCRM può essere un po' costoso per le piccole imprese. Spesso, il servizio clienti a volte non è molto attento.

Prezzi : è disponibile un piano di prova gratuito di 14 giorni, con tutte le funzionalità incluse.

Drip ha un prezzo su una scala mobile in base a quante persone stanno utilizzando il tuo account; a partire da $ 49 al mese per utente; fatturati ogni anno.

Creato

Benefici:

Come altre applicazioni esaminate qui, Creatio fa più del marketing, ma ha ancora un compito fondamentale per ottenere, formare e qualificare i lead nel processo di marketing del servizio clienti prima di inviarli alle vendite. Creatio aiuta a organizzare ed eseguire campagne di marketing con un semplice strumento di progettazione grafica. Inoltre, puoi impostare trigger di posta elettronica automatizzati che agiscano, come la risposta a un invito all'azione. C'è anche il monitoraggio e l'analisi in tempo reale del successo di ogni campagna.

Allo stesso modo delle campagne di marketing, il loro e-mail marketing beneficia del generatore di e-mail WYSIWYG visivo integrato (che è "ciò che vedi è ciò che ottieni"), che spesso viene fornito con modelli pronti per l'uso. Creatio fornisce anche test divisi A/B e software di statistica dei clic per misurare le e-mail più popolari e tutti i dati che alimentano le loro analisi più ampie.

Svantaggi:

L'interfaccia utente è un po' goffa e potrebbe essere necessario un restyling. La personalizzazione della piattaforma può richiedere molto tempo e la curva di apprendimento è lieve. La struttura dei prezzi è sicuramente a favore dei clienti di livello enterprise.

Prezzo:

Il prezzo è in scala mobile, a seconda del numero di utenti e del numero di contatti attivi. L'abbonamento mensile più economico costa $ 2.822 per account all'anno (limitato a 10.000 contatti attivi).

Citofono

Benefici:

Intercom è una rete di rete per tutto ciò che riguarda i clienti: creazione di contatti, monitoraggio delle interazioni con i clienti, coinvolgimento dei clienti e servizio clienti. L'obiettivo di Intercom è il marketing basato sull'account per tutte le fasi del funnel di vendita, inclusi l'onboarding dei clienti, l'attivazione e il test delle conversioni.

La piattaforma ti aiuta a riconoscere quando gli account target vengono visualizzati sul tuo sito Web e a inoltrarli immediatamente al tuo team di vendita. Tieni traccia delle metriche chiave delle prestazioni per ottenere il messaggio corretto e vedere il tempo mediano necessario per concludere l'affare. Intercom si integra con Pipedrive, Salesforce e molti altri CRM e strumenti digitali per sfruttare al meglio i dati dei clienti e incorporare ulteriormente le attività di marketing nel processo di vendita.

Svantaggi:

C'è un rapporto in-app, ma non puoi esportare rapporti. Il servizio clienti è dotato di una buona conoscenza, ma la risposta e la risoluzione possono richiedere un po' di tempo.

Prezzi : per tutti i piani viene offerta una prova gratuita di 14 giorni.

Il piano Essential costa $ 87 al mese (2 utenti inclusi e posti aggiuntivi costano $ 19 per utente al mese); fatturati mensilmente.
Il piano Pro costa $ 153 al mese (2 utenti inclusi e posti aggiuntivi costano $ 39 per utente al mese); fatturati mensilmente
Il piano Premium ha un prezzo con Intercom in consultazione diretta.

Le startup in fase iniziale possono avere accesso a tutti i prodotti Intercom per soli $ 49 al mese. I piani Essential e Pro comportano spese aggiuntive per l'audience di oltre 200 persone attive (ovvero lead e consumatori che hanno ottenuto, inviato o effettuato l'accesso al tuo prodotto negli ultimi 90 giorni).

Tieni

Benefici:

Keap fornisce un CRM completo con e-mail marketing, automazione del marketing, marketing digitale per piccole imprese, gestione dei contatti e pipeline di vendita. Si concentra principalmente su piccole imprese, liberi professionisti e operazioni di eCommerce.

Questo strumento CRM per e-mail fornisce un generatore di campagne di marketing che ti consente di creare sequenze di e-mail basate su trigger e semplifica la creazione di un database di lead e la compilazione di informazioni di contatto da altri CRM, biglietti da visita, fogli di calcolo e moduli personalizzati sul tuo sito Web.

Svantaggi:

Keap offre molte funzionalità, molte delle quali non vengono utilizzate e il numero di integrazioni è limitato. Prezzi relativamente alti (e un salto di prezzo significativo tra i piani Grow e Pro) possono renderlo inaccessibile per alcune piccole organizzazioni.

Prezzi : viene offerta una prova gratuita per i piani Grow e Pro.

Il piano Grow costa $ 49 per utente al mese; fatturati mensilmente.
Il piano Pro costa $ 149 per utente al mese; fatturati mensilmente.
Il piano Infusionsoft costa $ 199 per utente al mese; fatturati mensilmente.

In modo perspicace

Benefici:

Insightly è un vero e proprio CRM di marketing e vendita con integrazione di G-Suite e Microsoft Office 365. La gestione totale dei contatti semplifica l'interazione con la base di clienti e aiuta i venditori e i membri del team di marketing a ottenere la massima visibilità su lead, acquirenti e fornitori.

Insightly include Business Intelligence (BI) basata su Microsoft Power BI, che aggrega i dati storici e in tempo reale e li trasforma in metriche misurabili da cui è possibile ottenere informazioni dettagliate. La piattaforma sta integrando la BI nei suoi dashboard in un modo altamente visivo e facile da digerire.

Svantaggi:

La sincronizzazione bidirezionale di Google Calendar può essere complicata, poiché gli eventi non vengono mostrati correttamente per gli altri membri del team. I campi di contatto personalizzati sono limitati a 25. L'interfaccia utente di CRM fa il suo lavoro, ma sembra vecchia, il che potrebbe essere una sfida per coinvolgere l'intero team nell'utilizzo.

Prezzi : per i piani Plus e Professional viene offerta una prova gratuita di 14 giorni.

Il piano Plus costa $ 29 per utente al mese; fatturati ogni anno.
Il professionista costa $ 49 per utente al mese; fatturati ogni anno.
L'Enterprise costa $ 99 per utente al mese; fatturati ogni anno.

Atto!

Benefici:

Marketing CRM con analisi aziendali in tempo reale progettate per trasformare i lead in vendite. Atto! Integra le pratiche di vendita e gli sforzi di marketing per fornire i lead giusti all'agente di vendita giusto e tenere traccia dei KPI vitali attraverso tutti i processi aziendali. Offre e-mail marketing e una varietà di modelli di posta elettronica di alta qualità. Atto! si integra con Outlook, Slack, QuickBooks Online e una miriade di altre applicazioni aziendali.

Svantaggi:

I tempi di risposta del servizio clienti possono essere lenti e potresti aspettare molto per le telefonate. Anche la natura del supporto professionale che riceverai varia leggermente da agente ad agente.

Prezzi : per tutti i piani viene offerta una prova gratuita di 14 giorni.

Il piano Starter costa $ 25 per utente al mese; fatturati ogni anno.
Il piano Professional costa $ 50 per utente al mese; fatturati ogni anno.
Il piano Premier costa $ 90 per utente al mese; fatturati ogni anno.
Il piano Ultimate costa $ 200 per utente al mese; fatturati ogni anno.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che da questo elenco tu possa trovare uno strumento di automazione CRM e-mail adatto alle tue esigenze. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori consigli su questo argomento. :-)