Software CRM gratuito: i primi dieci strumenti da considerare nel 2022

Il software CRM più efficace aiuta i team di marketing e vendita a gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente e a chiudere più vendite.

Abbiamo analizzato i principali fornitori di software CRM gratuito, inclusi i loro principali vantaggi e svantaggi, come li rendono efficaci e per quali tipi di team sono adatti. Dai un'occhiata all'articolo per scoprire quale si adatta meglio alle tue esigenze.

Che cos'è il software CRM?

È una piattaforma online che collega i vari reparti dalle vendite al marketing al servizio clienti e organizza le attività, le note e i dati in un sistema continuo. Di conseguenza, ogni utente può avere accesso immediato alle informazioni attuali sui propri clienti di cui ha bisogno.

Ciò non solo consente un coordinamento impareggiabile tra dipartimenti, team e dipartimenti, ma consente anche alle aziende di offrire ai clienti qualcosa di più del normale: percorsi personalizzati e individuali. Confrontalo con i limiti dei sistemi analogici e tradizionali e avrai qualcosa che può cambiare il modo in cui interagisci con i tuoi clienti.

Perché il software CRM è importante?

Senza una strategia CRM ben pianificata, le informazioni sui tuoi clienti saranno sparse ovunque e sarà difficile tenere sotto controllo tutte le interazioni e i punti di contatto che hai avuto con determinati clienti. Ciò si traduce in un ciclo di vendita prolungato con un'esperienza cliente generica e scadente.

10 migliori software CRM gratuiti da considerare nel 2022

Freshsales

Vantaggi :

Freshsales è uno strumento completo di automazione della forza vendita per un team di vendita. Offre tutto ciò di cui un venditore avrà bisogno: attirare lead di alta qualità, partecipare a conversazioni con contesto contestuale, promuovere le vendite con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e mantenere le relazioni con i clienti.

Con e-mail, chat telefoniche, telefonia ed e-mail integrate, Freshsales consente ai team di vendita di avere più tempo per vendere automatizzando i processi di vendita e aumentando l'efficienza e l'efficienza durante le loro attività quotidiane. Attraverso l'intelligenza artificiale di Freddy, i venditori impareranno le migliori offerte da perseguire e le giuste azioni da intraprendere. Possono anche determinare le previsioni dei ricavi utilizzando le previsioni delle vendite. Di conseguenza, le aziende sono in grado di compiere il passo successivo verso una gestione più efficace della pipeline utilizzando Freshsales.

Svantaggi:

Tuttavia, come con molti altri fornitori, le funzionalità più potenti sono disponibili solo per gli abbonamenti premium. Le caratteristiche più importanti di Freshworks CRM sono i flussi di lavoro che utilizzano strumenti basati su tempo e chatbot e report di metriche avanzate.

CRM meno fastidioso

Benefici:

Il CRM meno fastidioso (aka LACRM) è progettato per essere un sistema CRM all-inclusive per le aziende su piccola scala. Innanzitutto, forniscono una prova gratuita di 30 giorni. Successivamente, forniscono un piano a pagamento economico.

LACRM gestisce la gestione delle attività e il lead-to-sale, la gestione dei contatti e i follow-up. Tieni traccia di tutte le informazioni sui clienti e traccia i lead nelle pipeline di vendita. Tieni traccia degli ultimi eventi e attività (in semplici formati di calendario e agenda). Crea un ottimo CRM immobiliare.

Le email scritte e ricevute da una piattaforma CRM possono essere registrate in LACRM. Fornisce a ciascun utente un indirizzo di accesso e-mail individuale. Puoi stabilire un contatto e-mail utilizzando qualsiasi servizio di posta elettronica che preferisci.

Svantaggi:

In base alle tue esigenze, ci sono solo alcune integrazioni di app che potrebbero rappresentare un grave inconveniente. Ad esempio, l'app può inviare notifiche via e-mail o SMS; tuttavia, non invia notifiche in-app che sembrano obsolete.

Zoho

Benefici:

Zoho CRM offre una piattaforma adatta alle piccole imprese con un'interfaccia intuitiva, moduli di personalizzazione, automazione pratica e funzionalità di social media.

Se stai cercando di essere gratuito, il piano non pagato che offrono con un massimo di tre persone è il modo ideale per iniziare. Consentirà agli utenti di impostare e stabilire un flusso di lavoro specifico, tenere traccia dei lead e semplificare le operazioni quotidiane. È perfettamente compatibile con Twitter, Google+ e Facebook, il che significa che puoi comunicare con i potenziali clienti con velocità e precisione incredibili.

Dopo aver esaurito il CRM che stai utilizzando gratuitamente, puoi eseguire l'aggiornamento alla versione standard più conveniente fornita con Zoho CRM che aumenta il fattore di usabilità fornendo una forte previsione delle vendite e il monitoraggio dei KPI.

Svantaggi:

Zoho non offre il monitoraggio dei lead tramite e-mail o notifiche individuali. Questa potrebbe essere una sfida se l'interazione individuale ea lungo termine con determinati utenti è essenziale per la tua azienda.

L'interfaccia utente potrebbe non rispondere.

I costi per i componenti aggiuntivi di Zoho per fornire maggiore capacità al CRM possono aumentare rapidamente i costi operativi.

La versione gratuita non ha funzionalità di invio di posta elettronica di massa e, nel complesso, il CRM offre opzioni di personalizzazione molto limitate.

Sistemi davvero semplici

Benefici:

Very Simple Systems (RSS in breve) non ha paura di vantarsi delle sue piattaforme di vendita, marketing automation e servizi così facili, ma questo non significa che manchi di funzionalità sofisticate; in realtà è facile da usare. Ciò è particolarmente utile per le aziende con uffici sparsi in tutto il mondo e dipendenti remoti.

Ti consente di avere contatti illimitati e fino a 100 MB di spazio di archiviazione dei documenti. Inoltre, la versione gratuita include molte delle funzionalità essenziali, come il servizio clienti e l'automazione delle vendite.

Gli utenti che sono liberi possono accedere a diversi strumenti di gestione per entrambi i contatti. Questo viene aggiornato in tempo reale con tutti i dati e le attività rilevanti per fornitori, contatti e fornitori, lead e lead, che mirano a convertire i contatti in vendite.

RSS riporta anche a modo suo e divide il report in due componenti.

Le piccole imprese che svolgono questo business B2B, RSS, rendono il passaggio allo spazio CRM un gioco da ragazzi.

Svantaggi:

È probabile che il processo di creazione dei rapporti sia più complicato di quanto dovrebbe essere. Le opportunità sono alquanto difficili da sfruttare.

Il marketing via e-mail potrebbe essere migliorato poiché i modelli di e-mail sono piuttosto semplici.

Se utilizzi Outlook, non puoi connettere le azioni per attivare i promemoria nella tua casella di posta.

EngageBay Software CRM gratuito

Benefici:

EngageBay è commercializzato come alternativa a HubSpot. L'alternativa HubSpot vende tre suite orientate ai processi aziendali: Marketing Automation, Live Chat & Helpdesk e CRM & Sales Bay.

L'ultimo, CRM & Sales Bay, è uno strumento di gestione dei contatti progettato per essere semplice e consentire l'espansione dell'azienda.

La piattaforma offre un ascolto multicanale, che combina le informazioni di contatto dalle interazioni con i tuoi clienti. Tieni traccia dell'attività di contatto, dell'attività del sito Web, del tasso di risposta alle e-mail di clic e apertura e molto altro.

Si integra con Gmail, Office 365 o qualsiasi altro servizio IMAP con funzionalità di sincronizzazione bidirezionale. Inoltre, le integrazioni di Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero e Mandrill ti consentono di collegare il tuo CRM con altri processi aziendali per migliorare la tua efficienza.

Svantaggi:

Hai bisogno di più integrazioni native con app di terze parti.

I modelli per e-mail sono in quantità limitata e hanno un aspetto semplice.

Capsula

Benefici:

Capsule ti aiuta a portare le tue relazioni con i tuoi clienti e tutte le tue relazioni d'affari al passo successivo. E lo fa così rapidamente, grazie alla sua interfaccia utente chiara e a una curva di apprendimento zero.

Inoltre, ciò semplifica l'individuazione di informazioni importanti, come elenchi di contatti che possono essere esportati tramite Gmail, Outlook, il foglio di calcolo CSV e documenti di database.

Se gestisci un'impresa da solo o hai un partner commerciale, potrai farlo utilizzando il servizio gratuito di Capsule (il limite è di due utenti).

Svantaggi:

Questa versione gratuita è limitata a 250 contatti, il che significa che potresti trovarti su un precipizio e dover sottoscrivere un piano costoso.

Per continuare a utilizzare il software che hai inserito nella tua azienda quotidiana, potresti non pagare denaro per pagare $ 18 al mese (o molto di più).

BenchmarkONE

Benefici:

BenchmarkONE è un ampio sistema CRM utilizzato sia per il marketing che per le vendite. È anche eccellente per l'automazione del marketing tramite e-mail per identificare e valutare i potenziali clienti. Gli strumenti di automazione delle vendite possono gestire la tua pipeline e aiutarti a ottenere più conversioni di successo.

È ideale per piccole e medie imprese come studi privati, agenzie e consulenti. Fornisce inoltre analisi e report molto precisi.

Svantaggi:

I team che hanno più di cinque membri richiederanno un piano costoso. Inoltre, non c'è supporto per gli strumenti dei clienti, il che significa che non è un CRM all-in-one.

Software CRM gratuito HubSpot

Benefici:

HubSpot è tra i maggiori fornitori disponibili (fino a Salesforce). Inoltre, forniscono un CRM gratuito a utenti illimitati e funzionalità di base.

HubSpot CRM gratuito ti consente di tenere traccia dei lead e assegnarli a lead e lead di vendita, supervisionare il processo di vendita e i flussi di lavoro per garantire una migliore gestione e tenere traccia delle interazioni dei clienti su tutti i canali in un'unica posizione. Offre inoltre e-mail marketing completo e strumenti per l'inbound marketing (questi ultimi sono estremamente utili per generare la maggior parte del traffico sui motori di ricerca per gli articoli del blog).

La piattaforma si integra con G Suite e Microsoft Office per semplificare l'integrazione e la sincronizzazione dei dati. Inoltre, l'integrazione con Zapier consente una facile condivisione delle informazioni e l'amministrazione delle attività tra diverse app come Fogli Google, Facebook Lead Ads Slack, Fogli Google e molti altri).

Svantaggi:

Il CRM gratuito ha molte funzionalità, ma molte di esse non sono così robuste e potresti dover pagare per i servizi di Marketing Sales, Service o Marketing Hub.

Non è personalizzabile; Ciò potrebbe rendere difficile la modifica e l'implementazione del CRM per le piccole aziende di nicchia.

Bitrix24

Benefici:

Basato su molti clienti, Bitrix24 è uno dei CRM gratuiti più conosciuti al mondo. Bitrix24 offre un servizio CRM basato su cloud gratuito per un massimo di 12 utenti con spazio di archiviazione massimo per i dati di 5 GB.

In termini di funzionalità, offre le stesse funzionalità dei piani a pagamento ma ha dimensioni ridotte. Tutto ciò di cui hai bisogno è incluso, inclusa la gestione dei lead, la gestione della pipeline, il monitoraggio delle vendite, le attività di report, l'automazione delle attività e molto altro.

L'interfaccia utente rende Bitrix24 semplice da usare (la vista Kanban è particolarmente utile). Dispone di e-mail, chat vocale, accesso al canale video all'interno dell'app e applicazioni mobili per iOS e Android per assicurarsi che il tuo team possa negoziare accordi e risolvere i problemi durante i momenti critici.

Svantaggi:

Sebbene l'interfaccia utente sia di bell'aspetto, può essere difficile navigare tra i diversi moduli. Inoltre, le opzioni di personalizzazione potrebbero non essere adeguate per applicazioni aziendali più complesse e/o specifiche. A volte, l'app potrebbe non essere reattiva.

È anche importante notare che la curva di apprendimento di Bitrix24 è decisamente nella categoria moderata.

Strisciante

Benefici:

Streak è l'integrazione completa di Gmail CRM integrata nella tua casella di posta. È una replica matura di questa applicazione software di routine; il programma semplifica l'integrazione del CRM per coloro che sono nuovi nel campo.

La versione gratuita di Streak è destinata all'uso da parte di privati ​​(es. liberi professionisti o imprenditori individuali). Viene fornito con strumenti CRM di base e funzionalità complete per la posta elettronica.

I modelli e-mail ti consentono di personalizzare i tuoi messaggi e-mail e distribuirli in enormi volumi, rendendoli un'alternativa superiore al marketing di massa.

Per aggiungere le tue liste e-mail al tuo elenco, è facile estrarre le informazioni di contatto e le informazioni da Fogli Google utilizzando l'estensione Streak CRM Importer o trasferire file CSV offline.

Svantaggi:

Streak è un'estensione del browser che può essere una seccatura quando cambi dispositivo poiché è necessario scaricare l'estensione e quindi accedere all'estensione su ogni nuovo dispositivo che utilizzi.

Alla luce del fatto che Streak è un CRM leggero, non potrebbe adattarsi bene a processi aziendali più complessi.

Come si seleziona il miglior software CRM

Quando testiamo il programma CRM, esaminiamo le capacità del software e il modo in cui si confronta con altri software CRM e la sua facilità d'uso, nonché le opzioni di supporto offerte e, per il miglior software CRM gratuito, se può andare oltre i requisiti essenziali delle piccole e medie imprese.

Per i CRM gratuiti, le funzionalità altamente apprezzate includono la gestione della pipeline di vendita di gestione di accordi e contatti e funzionalità di reporting di base e bonus per chiamate integrate o invio di posta elettronica in blocco dashboard di analisi personalizzate e automatizzazione del flusso di lavoro e integrazioni con società di terze parti.

Il software CRM è semplice da usare, offre una categorizzazione distinta delle funzionalità, una gestione delle trattative con trascinamento della selezione e un'interfaccia intuitiva in grado di completare rapidamente le attività.

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